Проблема с разрядкой аккумулятора на Galaxy S5 после обновления Marshmallow, другие проблемы

Мы поддерживаем # GalaxyS5 уже более года, но мы все еще получаем некоторые странные сообщения о проблемах на этом устройстве. Ниже приведены некоторые проблемы, которые мы собрали за последние несколько дней. Мы надеемся, что представленные здесь решения помогут нашему постоянно растущему сообществу Android.

  1. Приложение камеры Galaxy S5 не будет правильно фокусироваться
  2. Проблема с разрядкой аккумулятора на Galaxy S5 после обновления Marshmallow
  3. Galaxy S5 «com.android.app остановился» ошибка
  4. Экран Galaxy S5 перемещается вверх и вниз при использовании приложений
  5. Galaxy S5 больше не включается
  6. Экран Galaxy S5 черный и не отвечает

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: приложение камеры Galaxy S5 не будет правильно фокусироваться

Моя проблема - прерывистые сбои фокусировки, которые создают размытое изображение. Это работает менее чем в 20% случаев. Он не может правильно фокусироваться на коротких или длинных дистанциях. Задолго до этого я сломал квадратную защитную линзу, но она все еще могла резко сфокусироваться на центре объекта, где было отверстие в линзе, но не на краях. Наконец, я заменил объектив, но я также обновил до Lollipop. Если честно, я не помню, возникла ли проблема с фокусировкой сразу после леденца на палочке, но я знаю, что у меня никогда не было проблемы ДО леденца на палочке.

Я перепробовал все, что вы предложили:

-перезагрузился на экран, что позволило мне стереть кеш телефона.

-чистил объектив и новый квадратный защитник объектива, который я заменил. Я дважды проверил на случай, если защитная пленка осталась.

-Я попробовал после загрузки в безопасном режиме.

-Я попробовал другое приложение камеры

-Я вытер кеш приложения камеры

-Я полностью сняла внешнюю защитную линзу.

Я еще не сделал сброс к заводским настройкам, на случай, если вы предложите что-то еще.

Могу ли я удалить приложение камеры и переустановить его? Если да, то где я могу скачать приложение OEM камеры?

Спасибо за любые предложения, которые вы можете иметь. - Кваме

Решение: Привет, Кваме. Пожалуйста, выполните сброс к заводским настройкам, чтобы увидеть, изменится ли это. Если проблема связана с микропрограммой, это необходимо исправить, восстановив все настройки и функции телефона до значений по умолчанию с помощью заводских настроек. В противном случае вы можете сказать, что проблема связана с плохим оборудованием.

Сброс к заводским настройкам также сбрасывает текущую версию приложения камеры в заводскую версию, поэтому вам не нужно вручную устанавливать приложение камеры APK.

Для удобства ознакомьтесь с шагами по выполнению сброса настроек:

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  • По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема №2: проблема с разрядкой аккумулятора на Galaxy S5 после обновления Marshmallow

Как я могу удалить обновление Зефир? Я получил обновление в субботу, и это убивает мою батарею. Я сделал мягкий сброс и стер раздел кеша, и я вижу, как разрядился аккумулятор, когда я его использую! Это новая батарея Samsung, которая отлично заряжается с помощью Lollipop, но после обновления у меня всего несколько часов нормального использования. Просто написав этот вопрос, он уже упал на 10%!

Несколько других раздражающих проблем с настройками и получение моего телефона, чтобы принять отпечаток пальца, чтобы разблокировать его сейчас, но в целом, я совсем не доволен этим обновлением и хотел бы удалить его. У меня был этот телефон в течение 1, 5 лет, и он был одним из лучших, которыми я когда-либо обладал, но не больше! Вы можете помочь? Заранее спасибо! - Кэтлин

Решение: Привет, Кэтлин. Если обновление было «передано» вашим оператором на ваше устройство, т. Е. Вы получили уведомление о доступном обновлении и загрузили файлы, то невозможно вернуться обратно к Lollipop, если вы не сделаете это вручную. Если очистка раздела кеша не помогла, мы рекомендуем вам также попытаться выполнить сброс до заводских настроек. Это гарантирует, что все приложения будут установлены обратно в исходное состояние.

После того, как вы сделали сброс к заводским настройкам, убедитесь, что все приложения обновлены. Помните, что обновление операционной системы не обязательно означает, что приложения также обновляются. Приложения, которые не оптимизированы для работы с Marshmallow, могут быть проблематичными, и проблемы из-за несовместимости могут проявляться в разных формах, включая быструю разрядку батареи, зависание, сбои приложений, низкую производительность, и многие другие. Приложение, которое хорошо работает с Lollipop, может больше не работать должным образом с Marshmallow на том же устройстве. Если у вас много приложений, убедитесь, что все они обновлены для Marshmallow. Обычно вы найдете информацию об обновлении приложения на странице загрузки Google Play. Если вы не можете найти никаких признаков того, что он готов к Зефиру, обязательно удалите их.

Если вы все еще хотите установить Android Lollipop, мы рекомендуем вам поискать надежные онлайн-руководства через Google. Ручная прошивка ПЗУ / прошивки рискованна и может потенциально превратить ваш телефон в дорогой пресс-папье. Делайте это на свой страх и риск.

Проблема № 3: Galaxy S5 «com.android.app остановился» ошибка

Привет. Я использую свой S5 больше года без каких-либо проблем. Около недели назад появилось сообщение «com.android.app остановился». Я перезапустил телефон, вынув аккумулятор, потому что иначе его нельзя было перезапустить. После этого сообщение появилось снова, и телефон продолжает перезагружаться с логотипом Samsung, затем сообщение стало появляться снова и снова.

Я попытался быстро перейти в безопасный режим до того, как телефон перезагрузится, а затем снова включил его. Это сработало хорошо, и телефон запустился нормально, но тогда все приложения отсутствуют, и в телефоне ничего не работает, кроме приложений Whatsapp и Facebook. Камера не работает и не может работать с домашнего экрана. Видео не запускается и значок галереи не найден, хотя я могу отправлять и получать изображения из WhatsApp, но полученные видео не могут быть запущены. Я вытер раздел кеша, но ничего не произошло. Приложения находятся в диспетчере приложений и показывают 0, 00 байт.

Пожалуйста, помогите мне, так как я не могу сделать резервную копию данных моего телефона, потому что USB-кабели не читают телефон на ПК, и приложение резервного копирования не может работать. Хазим

Решение: Привет Хазим. Нет более эффективного решения вашей проблемы, чем возврат к заводским настройкам. Если вам необходимо скопировать файлы на другое устройство, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме, подключите его к ПК и создайте резервную копию.

Ошибка «com.android.app остановлена» является признаком того, что один из важных сервисов не работает должным образом, скорее всего, из-за стороннего приложения. Если у вас много приложений или вы не можете определить, какое из ваших приложений проблематично, сброс настроек к заводским настройкам - это первый важный шаг к разрешению. Перед выполнением сброса к заводским настройкам обязательно отключите параметр « Автоматическое восстановление» в разделе « Резервное копирование и сброс ». Это предотвратит переустановку телефона того же набора приложений после сброса настроек.

Теперь, поскольку мы считаем, что проблема вызвана одним из ваших приложений, мы рекомендуем вам уделять больше времени наблюдению за поведением телефона после переустановки одного приложения. Если проблема возвращается после установки приложения, это указывает на то, что причиной может быть новое приложение.

Проблема № 4: Экран Galaxy S5 перемещается вверх и вниз при использовании приложений

Здравствуйте и спасибо за эту бесплатную форму запроса, которую вы создали.

Прошло около 2 месяцев, когда у меня возникла следующая проблема с моим телефоном. При наборе в WhatsApp, Viber, Facebook и т. Д. В течение первых 5 минут все в порядке. Но затем экран начинает что-то вроде движения вверх и вниз ... клавиатура движется вверху экрана, или половина поднимается вверх, а остальная часть остается внизу. Если я хочу напечатать, я должен напечатать, где клавиатура должна была быть. так что я узнал, где я должен печатать, пока клавиатура не вернется в нормальное состояние. Это была только проблема экрана.

В последнее время, когда это происходит, я не могу прокрутить экран вниз, остается замороженным, не отвечает, а иногда, даже если телефон работает отлично (принимает звонки, сообщения и т. Д.), Экран черный и застрял. Когда я перезагружаю свой телефон, все работает нормально в течение еще 5 минут, а затем снова начинается проблема.

Я пытался удалить приложения. Я не использую приложения Facebook, но через Google Chrome. Я удалил кеш, некоторые фотографии, но проблема, кажется, сохраняется после каждого минимального автоматического обновления. Не могли бы вы мне помочь? - Никос

Решение: Привет, Никос. Интересно отметить, что вы не пытались наблюдать, как телефон ведет себя в безопасном режиме. Мы считаем, что в этом виновато одно из ваших приложений, поэтому следующий логический шаг - перезапуск S5 в безопасном режиме. Находясь в безопасном режиме, никакие сторонние приложения не будут запускаться, поэтому, если проблема не возникнет, это подтверждение нашей догадки. Если вы раньше не пытались загрузить S5 в безопасном режиме, просто выполните следующие действия:

  • Выключите устройство.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
  • Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  • Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  • Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Большинство проблем с программным обеспечением или приложением может быть исправлено с помощью заводских настроек. Не стесняйтесь делать это, если ничего не меняется, даже когда телефон находится в безопасном режиме.

Проблема № 5: Galaxy S5 больше не включается

Привет. У меня Samsung S5. Этим утром у меня было сообщение, поэтому я открыл его, и телефон вышел из строя, поэтому я оставил его на несколько минут, надеясь, что он уладится, но вместо этого через несколько минут телефон решил выключиться и отказался включаться даже при полностью заряженный аккумулятор. Я перепробовал все обычные способы включения телефона, например, вытащил аккумулятор, с SIM-картой и картой Micro SD и без нее. Еще ничего.

Я также попробовал сброс к заводским настройкам, и все еще ничего не происходит. Он полностью мертв, даже вспышка или вибрация. Ничего не работает вообще. В основном я полагаюсь на свой телефон для работы, а также на семью и друзей, потому что это единственный телефон, который у меня есть. У меня нет денег, чтобы взять телефон в магазин, чтобы починить, поэтому, пожалуйста, не могли бы вы мне помочь.

Большое спасибо. - Ли

Решение: Привет, Ли. Подобная проблема может быть вызвана аппаратным сбоем или программным сбоями. Если у вас есть доступ к новой батарее, мы рекомендуем вам попробовать использовать ее, чтобы определить, является ли батарея проблемой. Иногда литиевая батарея может выходить из строя без всякой причины, поэтому использование другой известной, работающей батареи действительно может работать.

Еще одна хорошая вещь, которую стоит попробовать - посмотреть, сможете ли вы загрузить телефон в других режимах (безопасный режим, режим восстановления, режим загрузки). Для загрузки в режиме восстановления выполните следующие действия:

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.

Если вы можете загрузить свое устройство в режиме восстановления, это означает, что вы можете выполнить два важных шага по устранению неполадок - очистка раздела кэша и восстановление настроек по умолчанию с помощью заводских настроек.

Для загрузки в режиме загрузки или в режиме Odin просто выключите телефон, а затем одновременно нажмите клавиши «Домой», «Питание» и «Уменьшение громкости».

Если после выполнения процедур телефон полностью не отвечает, попробуйте проверить его на предмет ремонта или замены.

Проблема № 6: Экран Galaxy S5 черный и не отвечает

Телефон работал нормально пару дней назад. И вот вчера я его использовал (9/9/16) и вдруг экран полностью черный. И все, что он сделает, это подаст звуковой сигнал, когда я подключу его, и заставит звук экрана блокировки. И единственный индикатор, который появляется, является индикатором зарядки, который является красным (я предполагаю из-за разряженной батареи). И кнопки, которые загораются синим цветом с обеих сторон центральной кнопки домой. Мой телефон был куплен как рождественский подарок только в прошлом году (декабрь 2015 года) и был куплен б / у. Телефон работал нормально до вчерашнего дня, как я уже говорил выше. Я прочитал вашу статью о проблеме черного экрана и попробовал ваши решения, но ничего не помогло. Я также подумал, что это может быть перегоревшая светодиодная лампочка на экране, которая произошла на моем предыдущем устройстве, но вы все равно могли видеть приложения, но едва. А на моем S5 он полностью черный, как будто выключен.

Кроме того, прежде чем я забыл, я догадался выше о программном обеспечении версии Android, потому что я честно не знаю, какое программное обеспечение у него есть, если это помогает? Спасибо! - Брэндон

Решение: Привет, Брэндон. Красный светодиод в верхней части экрана является индикатором того, что ваше устройство заряжается нормально, а также, что аккумулятор, вероятно, в порядке. В большинстве случаев проблема с черным экраном иногда может быть результатом аппаратного сбоя. Если вы уронили телефон раньше или намокли, есть большая вероятность, что один из трех основных компонентов экрана в сборе - ЖК-дисплей, дигитайзер или гибкий кабель - был поврежден. К сожалению, диагностика проблемы с экраном не может быть выполнена путем устранения неполадок программного обеспечения. Вы должны позволить профессионалу сделать это за вас.