Загрузка через Wi-Fi не работает после обновления Galaxy Note 5 до Marshmallow, другие проблемы

Поскольку большинство операторов уже выпускают Android Marshmallow на новейших флагманских устройствах Samsung, а именно на серии Galaxy S6 и Galaxy Note 5, мы ожидаем услышать сообщения о проблемах, связанных с этой новой операционной системой. В этом посте мы расскажем вам о двух проблемах # GalaxyNote5, с которыми мы столкнулись после получения обновления Marshmallow.

1. Проблемы с контактами Galaxy Note 5 после обновления до Android Marshmallow
2. Загрузка через Wi-Fi не работает после обновления Galaxy Note 5 до Marshmallow
3. Приложение Photobucket на Galaxy Note 5 с кодом ошибки 505
4. Громкость динамика Galaxy Note 5 постепенно уменьшается в течение дня
5. Проблема с групповыми сообщениями в T-Mobile Galaxy Note 5
6. Galaxy Note 5 не останется включенным, если не подключен к зарядному устройству

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

Проблема № 1: проблема с контактами Galaxy Note 5 после обновления до Android Marshmallow

Итак, я заметил, что это только началось после обновления системы до Marshmallow. Мои контакты все перепутаны. И я имею в виду, запутался. Большое количество людей, включая мою жену, превращаются в неизвестный контакт, половина имени с неизвестным, многие случайные контакты соединяются с другими контактами. Кроме того, фотографии контактов одного человека на Facebook объединяются с контактной информацией другого лица. Я сбросил свой телефон дважды, чтобы исправить. Это исправлено на день или около того, а затем снова портится. Понятия не имею, в чем тут дело. Не уверен, что это как-то связано с моими приложениями, которым разрешен доступ к моим контактам. Это просто очень круто и раздражает. А идеи? Нужна дополнительная информация по этому вопросу?

Благодарю. - Роб

Решение: Привет, Роб. Многое может произойти после обновления из-за многих факторов, которые вступают в игру. Если проблема возвращается после выполнения сброса к заводским настройкам, это указывает на то, что виновато одно из ваших приложений, установленное впоследствии. Просмотрите список приложений и попробуйте удалить все, что использует или использует контакты в качестве ресурса. Например, если у вас есть стороннее приложение для работы с электронной почтой, рассмотрите возможность его обновления или полного удаления, чтобы увидеть, имеет ли оно какое-либо значение.

Android Marshmallow - это новая операционная система, и многие приложения до сих пор не оптимизированы для работы с ней. Ваша проблема с контактами может быть связана с несовместимым приложением или с редким сбоем операционной системы, о котором Samsung и Google не знают в настоящее время.

Вы также можете попробовать загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы посмотреть, как отображаются контакты. В безопасном режиме ваш телефон не позволяет загружать сторонние приложения. Если один из них является виновником, проблема не должна возникать.

Вы также хотите убедиться, что все ваши приложения обновлены. Если вы подозреваете, что приложение может вызывать проблему, и в настоящее время для него нет доступных обновлений, обязательно свяжитесь с разработчиком, чтобы они могли разобраться в проблеме.

Опять же, обновление операционной системы не означает, что приложения тоже обновляются. Приложения, разработанные для работы с предыдущими итерациями Android, такими как Kit Kat или Lollipop, могут не работать должным образом с Marshmallow, поэтому их необходимо обновлять.

Проблема № 2: загрузка через Wi-Fi не работает после обновления Galaxy Note 5 до Marshmallow

Загрузка / обновление Wi-Fi приложений Google Play Store прекращается через 18-20 секунд. Другие Wi-Fi интернет-соединения / функции кажутся нормальными. Загрузки в магазине воспроизведения через мобильные данные также хороши, пока Wi-Fi выключен. Переключение Wi-Fi, мобильной передачи данных, Bluetooth и режима полета в различных сочетаниях не дало никаких результатов. То же самое с очисткой кешей Play Services и Play Store и удалением обновлений к ним.

Также удалено приложение Smart Wi-Fi Toggler. Проблема возникает и в безопасном режиме.

Кроме того, батарея разряжается заметно быстрее, чем с Lollipop. Не могу понять, как удалить / переустановить Google Play Services & Play Store (кроме обновлений), поэтому ожидайте, что прочитаете и попробуйте программную / аппаратную / заводскую перезагрузку, если / при необходимости. Я подозреваю, что обновление Сервисов Google Play сразу после обновления «Зефира» могло как-то икнуть, но что бы ни произвело на меня такое впечатление, пришло и пошло так быстро, что я тогда не думал об этом. Питер

Решение: Привет, Питер. Если указанные выше проблемы произошли после установки Android Marshmallow, убедитесь, что вы очистили раздел кэша и выполните сброс настроек к заводским. Для удобства ниже приведены шаги, как это сделать.

Как стереть раздел кеша Galaxy Note 5

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как восстановить заводские настройки Galaxy Note 5

• Выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 3: приложение Photobucket на Galaxy Note 5 с кодом ошибки 505

Привет. Несколько дней назад у меня было обновление для моего приложения Photobucket. Пошел в Play Store, обновил несколько вещей, затем перешел в Photo Bucket, но я продолжаю получать «код ошибки 505» только для этого приложения. Поэтому я оставил это в покое.

Теперь, когда я захожу в свой Play Store, я ничего не могу сделать. Значок загрузки зависает, как и сам Play Store. Я сделал чистый кэш, принудительный останов, мягкий сброс. Я регулярно использую продвинутый убийца задач. Я даже использовал свой телефон, пока батарея не умерла. У меня закончились идеи, и вот я должен посмотреть, сможете ли вы помочь? Я удалил несколько самых последних приложений, которые мне приходилось видеть, которые помогли, но это не помогло.

У меня такого раньше не было, у меня этот телефон больше года без проблем.

Буду признателен за любую идею!

Большое спасибо ♡ - Дачия

Решение: Привет, Дачия. Подобная ситуация может возникнуть в любое время из-за большого количества потенциальных факторов, которые могут испортить операционную систему и установленные приложения. Лучшее, что вы можете прямо сейчас, - это попытаться удалить раздел кеша и выполнить сброс к заводским настройкам, как мы советуем для Питера выше. Любая из этих процедур должна помочь.

Проблема № 4: Громкость динамика Galaxy Note 5 постепенно уменьшается в течение дня

Я только что купил этот телефон, новый, около 3 недель назад. Я заметил, что при первом запуске динамик действительно громкий, но в течение дня становится тише, когда я едва слышу музыку на нем или мои рингтоны, когда кто-то звонит или отправляет смс. Я сделал полный сброс и избавился от любых приложений, которые, как мне кажется, могли бы испортить звук, но у него все еще остается та же проблема. При разговоре по телефону я слышу очень хорошо, поэтому я не думаю, что это динамик.

Как вы думаете, может ли быть другое приложение, влияющее на это, которое я не удалил. Я взял его в Verizon, и они сказали, что это должно быть приложение, так как динамик работает во время звонков. Я просто надеялся, что вы, возможно, столкнулись с подобной проблемой с чужим телефоном или можете дать мне некоторые идеи о том, что может быть причиной этого.

Спасибо. - Тиффани

Решение: Привет, Тиффани. Мы уже видели эту проблему с Nexus 6, но не можем точно определить ее причину или решение. Лучшее, что вы можете здесь сделать, - это устранение неполадок методом проб и ошибок, например выполнение базовых программных решений. Первое, что вы можете сделать, - это установить свой телефон в безопасном режиме на один день, чтобы увидеть, несет ли ответственность стороннее приложение. Когда включен безопасный режим, все сторонние приложения не могут запускаться, поэтому стоит проверить правильность нашей догадки.

Как только телефон загрузится в безопасном режиме, его производительность значительно улучшится, исчезнут сбои приложения, и вы сможете выполнить любые процедуры по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы восстановить первоклассную производительность вашего телефона. Вот как вы делаете перезагрузку в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если проблема остается, убедитесь, что вы стерли раздел кеша и выполните сброс к заводским настройкам. Пожалуйста, следуйте инструкциям, приведенным выше.

После того, как вы сделали сброс до заводских настроек, снова наблюдайте за телефоном еще 24 часа, прежде чем устанавливать какое-либо приложение. Это должно помочь вам определить, конфликтует ли ОС с приложениями после установки.

Проблема № 5: проблема обмена сообщениями в группе T-Mobile Galaxy Note 5

У меня внезапно появляются ОГРОМНЫЕ проблемы с моим Note 5 для T-Mobile. Я использую 5.1.1 для Android. Вот проблема ...

Как вы знаете, в текстовом сообщении есть галочка, когда вы выбираете более одного получателя. Оставив флажок, вы можете отправить групповое сообщение. Отменив выбор, он становится массовым сообщением, и каждый получает индивидуальное сообщение. У меня был этот телефон в течение 13 дней, и он работал отлично в течение приблизительно 3. На 4-й день исчезла возможность снять флажок.

Я сделал все исправления, предложенные T-Mobile (включая удержание Volume Pp / Power / Home и очистку кеша). После некоторых собственных исследований я обнаружил, что это проблема с Note 4. Решением этого джентльмена была плохая SIM-карта. Так что я снял свой, и это мгновенно сработало. Однако, когда я положил его обратно, проблема вернулась.

Я получил новую SIM-карту, и это не решило проблему. Поэтому я вернул телефон и получил НОВОЕ примечание 5. Когда новый телефон был включен, там была галочка. Затем мы восстановили мой новый телефон для загрузки приложений и музыки, и когда я вернулся домой, проблема вернулась!

Но в случае, если вы думаете, что ответ - главный сброс, Я СДЕЛАЛ ЭТО. 4 раза подряд !!! Как с восстановлением телефона, так и без него / извлечение сим-карты. Тем не менее проблема сохраняется!

ПОМОГИТЕ! - Карлос

Решение: Привет, Карлос. Если проблема возникает только ПОСЛЕ первоначальной настройки (в том числе после сброса к заводским настройкам), то проблема может быть связана с плохо закодированной микропрограммой (что означает, что это проблема T-Mobile) или плохим приложением для обмена сообщениями. Если вы используете собственное приложение для обмена сообщениями и не восстановили операционную систему после восстановления заводских настроек, это также указывает на проблему, связанную с прошивкой. В любом случае, это проблема T-Mobile, и вам следует обратиться к ним за прямой помощью. Заводская перезагрузка телефона много раз не работала, что является явным свидетельством того, что проблема заключается в работе устройства T-Mobile. Мы ничего не можем сделать с этой проблемой. T-Mobile должен сообщить об этой проблеме своей команде разработчиков, которая занимается прошивкой на своих устройствах.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 не останется включенным, если не подключен к зарядному устройству

В течение последних нескольких недель в отпуске я заметил, что мой телефон начал постоянно отключаться независимо от времени автономной работы. Сначала я подумал, что из-за слишком сильного воздействия солнца он просто отключился из соображений безопасности. Однако проблема сохраняется. Я начал замечать, что когда я открывал приложение Snapchat или мою камеру, оно автоматически отключалось, и единственный способ полностью включить его - это подключить его к зарядному устройству. За последнюю неделю он оставался включенным без каких-либо проблем, но снова закрывался с открытием двух приложений.

Я пытался проверить это в безопасном режиме, но он все еще отключался, и у меня всегда есть хорошая привычка закрывать приложения вручную. В течение последних двух дней мой телефон не будет включаться, если он не подключен к зарядному устройству, независимо от того, какое приложение я использую. Я сделал резервную копию на всякий случай, но мне было интересно, может ли это быть просто проблема батареи.

Я не припоминаю недавнего обновления программного обеспечения, но могу ошибаться. Мои приложения обновлялись самостоятельно, и единственное приложение, которое я недавно установил, это приложение Netflix и MAPS.ME для путешествий. У вас есть какие-нибудь предложения? - Тиа

Решение: Привет, Тиа. У такой проблемы, как ваша, может быть программная или аппаратная причина. Ваша первая задача - определить, можете ли вы решить проблему, используя известные программные решения. Обязательно выполните описанные выше процедуры (загрузка в безопасном режиме, очистка раздела кэша или выполнение сброса к заводским настройкам). Если телефон теряет значительный заряд батареи из-за плохого приложения или сбоя прошивки, любая из трех процедур должна помочь.

Если ничего не изменится, вы можете смело предположить, что виновато неисправное оборудование. Это может означать, что батарея могла полностью выйти из строя в это время, или некоторые компоненты имеют аппаратные ошибки. Не стесняйтесь звонить в Samsung или вашему провайдеру беспроводной связи, чтобы вы могли найти замену.