Проблемы с загрузкой Galaxy Note 4 после установки обновлений Android, другие проблемы

Как и было обещано, вот еще один материал, в котором рассматриваются некоторые сообщения о проблемах с # GalaxyNote4. По сегодняшнему стандарту, Note 4 уже близится к своему окончательному упадку (нормальный срок службы современных телефонов составляет два года). В связи с неудачной судьбой Galaxy Note 7 несколько миллионов назад миллионам пользователей Note 4 и Note 5, возможно, придется немного расширить использование своих устройств Note. Тем не менее, мы ожидаем больше отчетов о всевозможных проблемах в ближайшие месяцы как для Примечания 4, так и для Примечания 5.

А пока ниже приведены конкретные темы, которые мы рассмотрим в этой статье сегодня:

1. Функция Galaxy Note 4 Sync вызывает сбой камеры
2. Galaxy Note 4 постоянно перезагружается
3. Проблемы с загрузкой Galaxy Note 4 после установки обновлений Android
4. Galaxy Note 4 застрял в bootloop после обновления
5. Услуга роуминга Galaxy Note 4 не работает
6. Galaxy Note 4 «К сожалению, системный интерфейс остановился» ошибка при попытке сделать скриншот | Galaxy Note 4 «К сожалению, телефон остановился» во время звонков

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: функция Galaxy Note 4 Sync, вызывающая сбой камеры

Получите некоторую информацию о проблеме сбоев камеры с помощью Note 4. Мой начал делать это сегодня. Я не успел бы сделать снимок, как бы телефон сломался и перезагрузился, всегда успешно. Поэтому я начал преследовать его и столкнулся с вашими страницами. Ваши рекомендации по замене батареи или перезагрузке показались немного экстремальными для новичков. Некоторое время я ломал голову над этим и решил проверить синхронизацию картинок с OneDrive. Проверил настройку устройства и он сказал OFF. Хорошо, я думал, это то, что я хочу. Чуть позже мне пришлось попробовать другую картину. Я сделал два быстрых снимка и вышел из камеры, прежде чем она упала. Зашел в мою систему разработки и заметил, что картинки уже синхронизированы с OneDrive. Не должно быть, подумал я. На этот раз я открыл на телефоне само приложение OneDrive, зашел в его настройки и, конечно же, это был автосинхронизация. Выключил это. Нет проблем с тех пор. Я полагаю, что происходит несколько последовательных сбоев, потому что телефон пытается продолжить синхронизацию до установления нового Wi-Fi-соединения при загрузке. Просто предположение. Кроме того, я думаю, что данные о неполученных фотографиях при сбоях искажаются. Батарея также может способствовать этому, поскольку я заметил, что это неожиданное поведение при сбое совершенно не связано с приложением камеры, когда батарея разряжается до уровня 20-25%. Телефону около 18 месяцев. Теперь заменим его, просто чтобы устранить как постоянный фактор. Во всяком случае, подумал, что вы должны принять это во внимание, прежде чем другие меры будут приняты. Мое приложение камеры больше не падает. Проверьте синхронизацию. Джерри

Решение: Привет, Джерри. Спасибо, что сообщили нам о своем решении для этой проблемы. Большую часть времени, зная истинную причину проблемы с Android, может оказаться непростым делом, особенно если это касается программного обеспечения. Мы рады, что вам удалось решить вашу конкретную проблему и поделились своим решением с нами. Мы обязательно воспользуемся вашим решением, если в будущем решим аналогичную проблему от других пользователей.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 продолжает случайную перезагрузку

Привет, ребята. Я надеюсь, что вы можете помочь мне, потому что это было несколько недель для устранения неполадок, и я до сих пор не понимаю. Я с Samsung Note 4, рутирован, и я не уверен в версии (последнее обновление самостоятельно). Мой Samsung Note 4 (без рута) был в порядке, а затем начал перезагружаться, иногда без причины. Тогда это иногда замерзало бы без причины. Затем замораживание стало более раздражающим, и мне нужно было извлечь аккумулятор, чтобы запустить его снова. Затем, когда он больше не запускается, мне нужно поиграть с зарядкой, вытащить аккумулятор и т. Д.

Что я сделал, чтобы попытаться это исправить:

• Я очистил разъем USB, что позволило мне снова зарядить аккумулятор.
• Я удалил SD-карту.
• Я вытер кеш.
• Я купил новую батарею. Самое смешное сейчас, когда я его выключаю, он не запускается снова. Я вынимаю аккумулятор, некоторое время нажимаю кнопку питания, чтобы разрядить его, вставляю другой аккумулятор, и иногда он запускается. Таким образом, кажется, что обе батареи в порядке, но мне нужно играть, пока ни одна из них не заработает.
• Я сделал сброс настроек. Тем не менее, кажется, что он начал загружать некоторые приложения раньше, и я остановился, когда увидел его. Тем не менее, у меня все еще есть некоторые зависания, и это происходит во время входящих звонков: телефон не реагирует, я пропускаю звонок.

Теперь, когда мне удалось запустить его снова, я понял, что «не могу сделать нормальную загрузку. mmc_read fail. Что, черт возьми, может происходить? Спасибо за подсказки. - Агнес

Решение: Привет, Агнес. Проблема случайной перезагрузки может быть вызвана рядом факторов, причем некоторые из них не могут решить средний пользователь. Исходя из описания вашей проблемы, очевидно, что вы перепробовали практически все, что может сделать пользователь. Это означает, что проблема может быть более серьезной, чем обычно, то есть проблема может быть связана с оборудованием. Прежде чем рассмотреть возможность отправки телефона для общей проверки аппаратного обеспечения в Samsung или в сторонний магазин, вы можете попробовать еще две вещи - еще один раунд сброса настроек и перепрошивки стоковой прошивки. Основная цель второго сброса к заводским установкам - дважды проверить, можно ли устранить проблему на программном уровне. После того, как вы сбросили устройство до заводских настроек, обязательно наблюдайте за ним как минимум один день без установки какого-либо приложения. Если проблема сохраняется, даже если программное обеспечение находится в первоначальном состоянии, следующее, что вы хотите сделать, - заменить существующую операционную систему другой версией Android. Попробуйте проверить, поможет ли понижение до, скажем, Lollipop. Если обе эти процедуры не улучшат ситуацию, найдите способ заменить отремонтированный телефон.

Проблема № 3: Проблемы с загрузкой Galaxy Note 4 после установки обновлений Android

У нас есть 2 Samsung Note 4, на которых мы только что сделали новые обновления. Теперь мой работает медленно, а мой муж не работает. Он продолжал придумывать экран (тот, который я никогда не видел), говорящий, что он загружается с кучей очень мелкого шрифта в верхнем левом углу. Я вынул батарею дважды, а потом она некоторое время работала, затем снова делал загрузку. Теперь он не включится даже после нескольких раз отсоединения аккумулятора. Собирался стереть раздел кеша, но не смог включить его, поэтому я не могу. Я вытер раздел кеша на моем, и это кажется немного лучше. Телефонам почти 2 года. Это все, для чего они хороши. Думая о переходе на iPhone. Мы старше, и наши мальчики указывают нам в этом направлении? - Бренда

Решение: Привет, Бренда. Если вы не изменяли программное обеспечение своих телефонов каким-либо образом (путем рутирования или перепрошивки / установки неофициальной операционной системы), то восстановление заводских настроек может помочь вашему телефону снова включиться. Для этого выполните следующие действия:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
• Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Имейте в виду, что описанные выше шаги сотрут все, что хранится во внутренней памяти телефона (но не коснется SD-карты). Если вы не можете загрузить телефон обычным образом, то вы не сможете создать резервную копию своих файлов, возможно, не удастся восстановить их после сброса настроек.

Если телефон не включается, попробуйте проверить, можно ли загрузить его в другом режиме загрузки. Следуйте инструкциям ниже:

Загрузка в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 застрял в bootloop после обновления

Привет айтишник. Недавно, после обновления моего Note 4, мой телефон перейдет в режим автоматической перезагрузки, когда я открою приложение камеры по умолчанию. Это стало худшим и более частым и до того момента, когда мой телефон должен постоянно заряжаться, чтобы телефон выжил. Однако я сильно не думаю, что проблема батареи. Я также попытался очистить раздел кэша, а также сделал сброс к заводским настройкам. Однако это не решает проблему вообще. На данный момент, как только я отключу электрический источник питания, несмотря на полную зарядку или, возможно, 80%, телефон снова и снова перейдет в режим автоматической перезагрузки. Если я достану стилус, он сделает то же самое, что и открытие Google Maps. Даже если его не трогать, иногда телефон снова переходит в режим перезагрузки. Любая идея, что я могу сделать с моим телефоном? Я получил свой телефон обратно в Сингапуре, однако некоторое время проживаю в Соединенных Штатах (обновление произошло во время моего пребывания в Штатах). Пожалуйста помоги! Мне просто нужна моя Note 4, чтобы выжить еще 4 месяца, прежде чем я вернусь в SG. - Кристина

Решение: Привет, Кристина. Многие пользователи Android быстро устанавливают любое доступное обновление Android, но могут не так быстро обновлять приложения. Некоторые проблемы, возникающие после обновления, могут быть вызваны несовместимыми приложениями, поэтому мы рекомендуем вам выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и наблюдать за тем, как работает телефон, если в системе нет сторонних приложений. Другими словами, вы должны восстановить все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию снова и дать ему поработать какое-то время. Убедитесь, что вы ничего не добавляете, не загружаете и не устанавливаете в течение периода наблюдения. Если ваш телефон продолжит самопроизвольно перезагружаться в этом состоянии, его должна вызывать неизвестная аппаратная проблема. С другой стороны, если проблема отсутствует в течение периода наблюдения, это признак того, что у вас установлено плохое приложение. Поскольку у нас нет возможности узнать, что это за приложение, вы должны установить приложения по отдельности, чтобы вы могли наблюдать за телефоном некоторое время, прежде чем устанавливать следующее.

Проблема случайной перезагрузки также может быть признаком неисправности оборудования, поэтому не стесняйтесь обращаться к Samsung или любой другой стороне (перевозчику или продавцу) для замены.

Проблема № 5: не работает роуминговый сервис Galaxy Note 4

Привет. Я использую версию Note 4 N910P в Мумбаи, Индия, купив ее у eBay. Я уверен, что получил рутированное устройство (так как Pokemon Go больше не будет играть на моем телефоне). Теперь проблема в том, что мобильные данные работают нормально в моем городе, но как только я в роуминге, данные не работают. Опция, которая есть в настройках мобильных данных для выбора роуминга данных, автоматически отменяет выбор, как только я нахожусь в роуминге. Даже если я выберу его снова в роуминге, позже я получаю сообщение об ошибке: телефон потерял соединение с данными, потому что я не выбрал роуминг данных перед выходом из домашней сети. Ваши предложения будут высоко оценены. Благодарю. - Сакиб

Решение: Привет Сакиб. Обычно мы не поддерживаем проблемы, если устройство работает на неофициальном программном обеспечении или имеет root-права. Проблема с рутированными телефонами в том, что проблемы могут быть вызваны чем-то специфическим для работающего неизвестного программного обеспечения. Вполне возможно, что существует ограничение приложения или операционной системы, которое мешает работе роуминга. У нас просто нет возможности узнать, что не так с вашей системой. Свяжитесь с вашим оператором, чтобы он мог оказать вам непосредственную помощь в решении проблемы.

Проблема № 6: Galaxy Note 4 «К сожалению, системный интерфейс остановился» при попытке сделать скриншот | Galaxy Note 4 «К сожалению, телефон остановился» во время звонков

У меня восстановленная Note 4, и она все больше доставляла мне неприятности. У меня есть две насущные проблемы. Телефон тоже не рутирован.

1. Когда я пытаюсь сделать снимок экрана, используя кнопку «Домой» и кнопку питания, я получаю следующее сообщение: «К сожалению, пользовательский интерфейс системы остановлен». Единственные решения, которые я видел, - это сброс настроек телефона до заводских настроек. Я не хочу этого делать.
2. Всякий раз, когда мне звонят, я получаю это сообщение: «К сожалению, телефон остановился». Я нажимаю хорошо снова и снова, и он не исчезает. Я должен в конечном итоге перезагрузить телефон между нажатием ОК в окне ошибки. Пожалуйста, если бы вы могли дать мне представление о том, как решить эти проблемы, это было бы здорово. Я не могу позволить себе новый телефон! - Даниэль

Решение: Привет, Даниэль. Есть как минимум три способа сделать снимок экрана на Galaxy Note 4:

1. нажимая кнопки питания и домой,
2. проведя по экрану,
3. используя S Pen.

Чтобы сделать снимок экрана с помощью пальца, сначала включите эту функцию в меню «Движение и жесты» в приложении «Настройки». Как только он будет включен, просто проведите по экрану, когда вы хотите сделать скриншот.

Чтобы сделать снимок экрана с помощью S Pen, выполните следующие действия.

• Отсоедините S Pen от Galaxy Note 4. (Если колесо меню Air Command не появляется сразу, наведите курсор на экран и нажмите кнопку на S Pen.)
• С помощью S Pen выберите «Запись экрана» в меню Air Command, как на фотографии выше.
• Ваш Galaxy Note 4 будет захватывать изображение всего, что на экране, что позволяет вам рисовать или писать поверх него с помощью S Pen.

Если все эти процедуры приведут к ошибке «К сожалению, пользовательский интерфейс системы остановлен», попробуйте очистить раздел кэша. Вот как:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Если обновление системного кэша не поможет, выполните сброс настроек к заводским. Это должно исправить обе проблемы.