Galaxy S5 не будет обновлять Android и Google Play Store, другие проблемы с приложениями

Возникли проблемы с некоторыми из установленных приложений на #Samsung # GalaxyS5? Этот пост может помочь. Десятки тысяч приложений в Google Play Store могут стать довольно грозным потенциальным источником проблем для любого телефона Android. Неудивительно, что многие из наших читателей постоянно просят нас помочь решить их проблемы, связанные с приложениями.

Ниже приведены пять таких вопросов, которые мы получили только для S5:

1. Samsung Galaxy S5 не может получить доступ к папкам Gmail
2. Galaxy S5 не будет обновлять Android и Google Play Store
3. Отсутствие голосовых заметок после обновления Galaxy S5 до Lollipop
4. Где найти недостающие фотографии Galaxy S5
5. Приложения Fitbit и Redfin не работают на Galaxy S5

Если у вас возникли другие проблемы с Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя ссылку, расположенную внизу страницы.

Проблема № 1: Samsung Galaxy S5 не может получить доступ к папкам Gmail

Мои приложения Google не открываются. GMail, Play Store, Google Drive и фотографии были затронуты. После выполнения следующих действий некоторые функции были восстановлены; Теперь я могу получить доступ к фотографиям и моему основному GMail, но не к моим папкам Gmail. Play Store не загружает ни одно из многочисленных ожидающих обновлений (сегодня утром я даже не смог его открыть), и все мои папки Google Диска появляются на моем телефоне, но я не могу открыть ни одно из них, или. Вот что я сделал:

1. Выключил и включил мой телефон много раз (после выполнения других действий ниже)
2. Вытер раздел кеша на моем телефоне и перезагрузил систему
3. Проверено на наличие обновлений системы Android (там все нормально)
4. Очистил кеш в приложениях Google
5. Принудительно остановил приложения Google
6. Убрал мой аккумулятор и карту microSIM
7. Очистил данные для приложения Google Play и перезагрузил мой телефон.

Google Play начал загружать обновления после # 7, но затем вылетел с пустым экраном. Нет сообщения об ошибке. Это второй раз, когда у него есть это. - Лори

Решение: Привет, Лори. Вы пытались загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывает ли это проблему другое приложение? Если вы еще этого не сделали, просто выполните следующие действия:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания .
• Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания .
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если все ваши приложения и службы Google (включая папки электронной почты Gmail) работают нормально в безопасном режиме, начните удалять приложения с телефона, пока не устраните причину.

Кроме того, вы также можете выполнить сброс до заводских настроек и впоследствии проверить, как работают приложения Google. Вы не должны устанавливать сторонние приложения сразу после восстановления заводских настроек, чтобы убедиться в этом. Как только все вернется на круги своя, установите остальные приложения.

Если проблема возникает снова после сброса настроек, рассмотрите возможность удаления всех сторонних приложений, пока проблема не исчезнет.

Проблема №2: Galaxy S5 не будет обновлять Android и Google Play Store

Я уже за 2 месяца много раз докладывал. Аккумулятор извлечен, и приложение CM BATTERY DOCTOR APP установлено и используется постоянно и вручную, чтобы самостоятельно запускать и останавливать приложения. Play Store не позволяет моим приложениям обновляться! Я хочу обновить Play Store, но он зависает и не может добраться до него.

Прости мои опечатки. Эта форма подпрыгивает, когда я печатаю, и я не могу сохранить форму!

Клавиша уменьшения громкости не будет соответствовать странице как норма?

Я не могу обновить свою ОС, чтобы я также мог устанавливать приложения. В приложениях появляются сообщения о том, что ваше устройство несовместимо. Я только недавно 3 дня назад удалил CM CLEAN SWEEP, потому что он завис и перестал работать и больше не повышался, и мой WIFI упал до 1 бара обслуживания 70% времени и 3 бара 30%. Я просто устанавливаю приложения UC CLEANER, это намного лучше, чем когда-либо был CM! намного быстрее, и мой WIFI ускоряется на 50% быстрее! это больше не теряет связь. - Кимберли

Решение: Привет, Кимберли. Мы понимаем, что вы, кажется, открыты для идеи иметь несколько приложений с одинаковыми установленными функциями. Хотя в целом это нормально, это увеличивает вероятность того, что на вашем телефоне будут обнаружены вредоносные программы или проблемы. Говоря о вредоносном ПО, мы думаем, что ваш телефон может быть хостом, поскольку вы не можете обновить основное приложение (Google Play Store) и операционную систему. Все, что мешает устройству обновляться обычным способом, не является хорошим, и всегда полезно, чтобы пользователь становился подозрительным, когда это происходит.

Лучшее, что вы можете сделать здесь, это убедиться, что ваш телефон очищен с помощью заводских настроек. Если вы еще этого не сделали, просто выполните следующие действия:

• Выключите Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку « Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте Volume Down, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек, и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова уменьшите громкость, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные и нажмите Power, чтобы выбрать их.
• Используйте кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас .
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Эти проблемы с телефоном могут вернуться после сброса настроек, если впоследствии вы установите тот же набор приложений. Как вы уже знаете, приложения могут создавать или ломать ваше устройство. Нет лучшего антивирусного или вредоносного приложения для отслеживания того, какое приложение вы устанавливаете.

Мы знаем, как трудно пользователям сейчас узнать, можно ли доверять приложению. С десятками тысяч предметов в магазине Play, нет простого способа каталогизировать все хорошие и плохие приложения. Хороший способ убедиться в том, что вы устанавливаете относительно безопасное и надежное приложение, - использовать основные. В общем, наименее известные или менее популярные приложения могут быть помечены как ненадежные, и их следует избегать.

И еще кое-что. На самом деле нет необходимости устанавливать более чистые приложения, подобные тому, который вы упомянули, поскольку они, как правило, избыточны и почти ничего не делают. Приложения такого типа чаще вызывают проблемы, чем дают преимущества в долгосрочной перспективе. Если вы хотите поддерживать нормальную производительность вашего S5, мы рекомендуем регулярно очищать кэш приложений или раздел кеша.

Переформатирование памяти телефона и SD-карты не реже двух раз в год обеспечит минимизацию возможности накопления поврежденных данных.

Проблема № 3: Отсутствие голосовых заметок после обновления Galaxy S5 до Lollipop

У меня много проблем, описанных другими на этом форуме с момента обновления до Lollipop 5.0. Самая большая проблема, с которой я столкнулся, я еще нигде не видел.

Когда я позвонил в AT & T и Samsung, ни один из них не слышал и не мог предложить никаких решений, чтобы решить проблему.

Сразу после обновления до Lollipop ВСЕ МОИ ГОЛОСОВЫЕ МЕМОСЫ И ЗАПИСИ СОХРАНИЛИСЬ В ПРИСТАВНОМ УСТАНОВЛЕННОМ ПРИЛОЖЕНИИ РЕГИСТРАТОРА ГОЛОСА!

Само приложение все еще работает, хотя.

Эти записи обычно сохранялись как файлы m4a в моих музыкальных файлах. Несмотря на то, что все мои музыкальные файлы все еще были там после Lollipop, Голосовые заметки m4a исчезли. Я смотрел везде, где кто-то предлагал найти их без удачи.

Я готов сделать сброс к заводским настройкам, чтобы попытаться избавиться от некоторых других проблем, связанных с Lollipop, которые у меня возникают, но прежде чем я это сделаю, я надеюсь, что вы сможете помочь мне найти эти очень важные недостающие файлы. Спасибо за все ваши замечательные статьи и информацию. - Нэнси

Решение: Привет, Нэнси. Надеемся, что обновление не испортило каталог файлов вашего телефона. Предполагая, что файлы были сохранены в папке по умолчанию для диктофона, вы можете выполнить следующие шаги:

• Установите стороннее приложение, которое позволяет просматривать каталог телефона, например ES File Explorer.
• Откройте приложение и выберите устройство хранения, которое вы использовали для хранения записей и голосовых заметок (внутренняя память телефона или SD-карта).
• Найдите папку с надписью « Звук».
• Если файлы не были удалены во время обновления, вы должны найти их в этой папке.

Проблема № 4: Где найти недостающие фотографии Galaxy S5

Так что мой телефон недавно умер. У меня есть S5 Active. Когда я снова включил его, половина моих фотографий и альбомов пропали. Альбом камеры работает. Тем не менее, мой альбом снимков экрана был полностью очищен. Я сохранил новый, и альбом появился снова. Мой альбом загрузок исчез совсем. Когда я сохраняю изображение из браузера в телефоне, я вижу его в строке состояния, даже открываю его с помощью Галереи, но оно сохраняется НЕТ ГДЕ, где я могу найти. Эти фотографии также не копируются в фотографии Google. Я не уверен, что происходит или куда делись мои альбомы. Пожалуйста помоги. - Фалиша

Решение: Привет, Фалиша. Чтобы определить, где камера сохраняет ваши фотографии, вы должны зайти в настройки приложения камеры и нажать « Место хранения». По умолчанию все фотографии сохраняются во внутренней памяти телефона, но это могло быть случайно изменено.

Как и в случае с Нэнси, вы также можете использовать сторонние приложения для поиска файлов, которые помогут вам найти фотографии вручную.

Проблема № 5: приложения Fitbit и Redfin не работают на Galaxy S5

У меня проблемы с парой приложений. Я только что загрузил приложение Fitbit, и я получаю это сообщение «Network Operation Failed. У вас должно быть сетевое подключение, чтобы зарегистрироваться или войти ».

Я подключен к Wi-Fi, перезагрузил, очистил браузер Chrome, перезагрузил, вынул аккумулятор и SIM-карту, перезагрузил, включил режим полета, выключил режим полета, выключил и включил Wi-Fi, выключил и по Bluetooth перезагрузил, перезагрузил, перезагрузил! Предпочтительный сетевой режим был установлен на Global, я изменил его на LTE / CDMA, перезагрузил. Fitbit Flex обнаружен в моем Bluetooth, но когда я нажимаю на него, появляется сообщение «Ошибка невозможности связи с Flex». Отображается для всех ближайших устройств Bluetooth. Я вне разочарования.

Есть еще одно приложение, которое начало выдавать ошибку пару месяцев назад, Redfin. Это приложение было на моем телефоне более 2 лет без проблем. Сообщение отличается, поэтому я не знаю, связано ли оно или нет. «Произошла ошибка Извините, произошла ошибка сети при попытке выполнить ваш запрос. Подробности: java.security.cert.CertPathValidatorException: доверенная привязка для пути сертификации не найдена. - Бет

Решение: Привет, Бет. Поскольку у вас есть как минимум два приложения с похожими проблемами, связанными с сетью, рассмотрите возможность удаления раздела кэша телефона и выполните сброс настроек к заводским (шаги, описанные выше), если это ничего не даст.

Вот шаги для очистки раздела кеша:

• Выключить телефон
• Нажмите и удерживайте следующие кнопки: Power, Volume Up и Home .
• Отпустите кнопки, как только появится меню восстановления системы Android.
• Используйте кнопки громкости, чтобы перейти к опции Wipe Cache Partition .
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
• Выберите опцию Reboot System Now после удаления кэша. Подождите, пока телефон перезагрузится.