Galaxy S7 не может отправлять SMS и электронную почту в другие сети, другие вопросы

Всем добрый день! Вот еще один краткий список других проблем серии # GalaxyS7, представленных членами нашего сообщества. Для тех, кто отправил запросы о помощи, чтобы использовать, но не нашел свои проблемы, опубликованные здесь, мы говорим, пожалуйста, продолжайте следить за другими подобными постами в ближайшее время

В то же время, эти темы рассматриваются в этом материале сегодня:

  1. Galaxy S7 Edge от Three имеет темно-серые полосы на экране
  2. Galaxy S7 не может отправлять SMS и электронную почту в другие сети
  3. Приложение для обмена сообщениями Galaxy S7 и зависание клавиатуры после обновления
  4. Приложения Galaxy S7 случайно перестают работать
  5. Мобильные данные Galaxy S7 с Tracfone SIM не работают
  6. Galaxy S7 не будет отправлять смс

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 Edge от Three имеет темно-серые полосы на экране

Привет, у меня Samsung Galaxy S7 Edge с 23 мая этого года от Three.is (Ирландия). Нет проблем с этим до 10:30 утра. Он сидел на моем столе, на дисплее всегда отображалось время и т. Д. Я активировал экран, но обнаружил, что сверху вниз по экрану бежали темно-серые полосы (шириной около 1 см и на расстоянии 1 см друг от друга). Я переработал власть - та же ситуация. Выключил телефон примерно на 5 минут и снова включил, та же ситуация.

Я взял телефон в ближайший магазин Three.ie, и они сказали, что это третий, который они видели за последние несколько недель с этой проблемой. Никаких споров и обсуждений, они попытались восстановить заводские настройки - хотя они, казалось, думали, что это ничего не изменит (а это не так), и теперь телефон ушел на ремонт.

Интересно, это кто-то еще видел? Или если есть какие-либо идеи относительно того, что может быть причиной. Я подозреваю, что это может быть проблема с графическим процессором / интерфейсом экрана, но я не знаю, какое внутреннее оборудование достаточно близко, чтобы сказать это с уверенностью.

Мне пришло в голову, как парень из магазина Three.ie сказал, что они недавно видели несколько с этой проблемой, если это может быть возникающая проблема с аппаратным обеспечением или, возможно, просто «плохая» серийная партия. Насколько я знаю, на телефоне все еще работает версия Marshmallow (думаю, 6.01), когда она появилась - я не проверял версию, прежде чем идти в магазин Three.ie. Приветствия. - Гари

Решение: Привет, Гари. Мы не знаем ни о каких других пользователях, которые испытывают те же самые симптомы, которые вы описываете на момент написания этой статьи, поэтому мы не можем сказать, является ли это известной аппаратной проблемой или сбойом, характерным для определенной версии Android. Если ваш оператор связи столкнулся с другими подобными случаями в последнее время, вам следует обратиться к ним, чтобы получить более подробную информацию о проблеме, особенно если у них есть возможность проверить оборудование.

Вероятность того, что вы получили кусок от плохой партии, не так уж велика, и это уже случалось с Galaxy S5 раньше. Samsung признал, что у определенной партии Galaxy S5 возникли проблемы после того, как ряд пользователей сообщили о проблемах с камерой . Он был изолирован от небольшого количества устройств Galaxy S5, хотя то же самое может случиться с вашей Galaxy S7 здесь. Мы предлагаем, чтобы вы сообщили Samsung об этой проблеме, чтобы они могли глубже изучить ее вместе с вашим оператором. Они оба в лучшем положении, чтобы сообщить вам о проблеме и ее решениях, чем мы.

Проблема № 2: Galaxy S7 не может отправлять SMS и электронную почту в другие сети

У моего мужа есть S7. Вплоть до пятницы он мог отправлять текстовое сообщение с фотографией на свой электронный адрес (Comcast) из обычного окна текстовых сообщений (от него к нему). Однако он не может отправить обычное текстовое сообщение, отправить текстовое сообщение другому почтовому оператору с приложением фотографии. Он может получить сообщение из своей электронной почты Comcast с приложением по номеру @ mms.uscc.net в окно своего телефонного сообщения. так что нет проблем с получением просто отправки. Я не был уверен, был ли случай, который изменился случайно. мы отключили телефон, чтобы сбросить его.

Спасибо за ваше время. Я не знаю, какая у него версия Android. - Jus4tzn

Решение: Привет, Jus4tzn. Эта проблема лучше всего поддерживается вашим оператором беспроводной связи, так как причина проблемы может быть связана с текущей сетью или проблемой учетной записи. Прежде чем связаться с ними, убедитесь, что вы делаете следующие две вещи:

Удалите кэш и данные приложения обмена сообщениями . Android хранит кэш и связанную информацию для каждого приложения, чтобы быстро и эффективно загружать их. Кэш и данные приложения также содержат информацию о приложении, такую ​​как настройки, настройки, имена пользователей, пароли и другие. Иногда обновление Android или приложения может повредить существующий кеш и данные, поэтому хорошо, если вы можете обновить существующие. Вот как это делается:

  • На главном экране нажмите значок приложения.
  • Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Приложения.
  • Найдите и коснитесь приложения, с которым у вас возникли проблемы.
  • Коснитесь Хранение.
  • Нажмите Очистить кэш.
  • Нажмите Очистить данные, затем ОК.

Выполните сброс настроек . Никто не хочет этого делать, но если кажется, что ничего не работает, у вас действительно не остается другого выбора с точки зрения устранения неполадок. Восстановление настроек прошивки и приложений до значений по умолчанию может устранить ошибки, возникшие после установки сторонних приложений или обновлений с течением времени. Вот как это делается:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  • Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  • Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  • После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 3: приложение для обмена сообщениями Galaxy S7 и зависание клавиатуры после обновления

Привет. Недавно после нового обновления программного обеспечения 6.0.1 мой Samsung Galaxy S7 отставал. Это наиболее очевидно в приложении обмена сообщениями. Моему телефону требуется несколько секунд, чтобы справиться с набором текста, и если я получаю текстовое сообщение одновременно с набором, мой телефон зависает. Я выключил телефон, удерживал кнопку «Домой», «Увеличение громкости» и кнопку питания, чтобы очистить кэш, а также зашел в приложение обмена сообщениями и очистил кэш.

Кроме того, моя клавиатура будет оставаться на моем экране даже после выхода из системы обмена сообщениями, Интернета или любого другого приложения, использующего клавиатуру. Я должен нажать кнопку домой, чтобы клавиатура исчезла. Есть ли у вас какие-либо предложения о том, как это исправить? Все началось после обновления. Спасибо! - Кимберли

Решение: Привет, Кимберли. Еще одно обязательное условие после обновления операционной системы - убедиться, что все ваши приложения также обновлены. Это сведет к минимуму ошибки и проблемы совместимости. Используете ли вы предустановленное или стороннее приложение для обмена сообщениями, вы должны убедиться, что оно совместимо с новым обновлением Android. То же самое верно для всех ваших других приложений. Несовместимое приложение может вызвать непредвиденный сбой и может проявиться даже после выполнения простой операции.

Теперь, поскольку очистка кеша приложения обмена сообщениями и очистки данных и раздела кеша не дала положительного результата, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам. Как только вы это сделаете, все настройки программного обеспечения будут сброшены к значениям по умолчанию. Если проблема остается даже после сброса настроек (без установленных приложений), вы можете поспорить, что проблема связана с установленным обновлением. Если такое обновление было отправлено вашим оператором через OTA, свяжитесь с ним и сообщите ему о проблеме.

Проблема № 4: приложения Galaxy S7 случайно перестают работать

Я пытаюсь определить, является ли мой телефон безнадежным. Кажется, ни одно приложение не работает без остановки. Я попробовал почти все варианты в списке. (Программный сброс, очистка кеша, сброс настроек к заводским, тестирование в безопасном режиме). Иногда это будет работать некоторое время (минуты, может быть, час), затем я возвращаюсь к остановке приложений. Я могу получить сообщение, что сообщения перестали работать, тогда мне придется нажать «ОК» или подождать. Эта коробка может зависнуть, тогда я получу другую коробку о TouchWiz или TouchWiz home. Иногда я могу подключиться к приложению (как стороннему, так и установленному на заводе), и экран начинает мигать. Затем он замерзает. Если приложение перестает работать, иногда оно не дает возможности нажать «ок» или «подождать». Он зависает, затем примерно через 2 минуты просто сбрасывается сам. У меня тоже есть проблемы с перегревом. Когда он начнет нагреваться, мне придется полностью выключить его и подождать, пока он остынет, прежде чем снова включить его. У меня была проблема пару месяцев назад, когда телефон просто не включался. Я отправил его обратно в Samsung, чтобы починить, и они заменили компонент. Это не помогло другим вопросам. На самом деле мне показалось, что стало немного лучше, я получал сообщения реже. Однако теперь кажется, что после каждого обновления программного обеспечения становится все хуже и хуже. Я бы не хотел покупать новый телефон. - апрель

Решение: Привет, апрель. Общее правило «исправления» проблем с Android - сначала попробовать программные решения. Если они ничего не изменят, то вы можете начать искать способ ремонта оборудования или замены телефона. Никаких специальных уловок или «продвинутых» способов устранения неполадок, которые может сделать обычный пользователь Android, нет. Это может быть не очень хорошая новость для вас, но это факт. Мы не знаем, что вы ожидаете от нас, но если процедуры, о которых вы упоминали выше (программный сброс, очистка кеша, сброс настроек к заводским настройкам, тестирование в безопасном режиме), уже были опробованы, то вы можете поспорить, что ваш телефон проблематичен.

Имейте в виду, что перегрев почти всегда сопровождается или вызывается неисправностью оборудования. Ваши приложения могут случайно останавливаться не из-за проблем с программным обеспечением, а из-за плохого оборудования Очевидно, мы не можем знать, в чем может быть аппаратная проблема, поэтому ваш единственный выход - либо попытаться сохранить свой телефон, отправив его в Samsung для другой проверки и ремонта, либо просто заменить устройство.

Проблема № 5: мобильные данные Galaxy S7 с SIM-картой Tracfone не работают

Привет. Хорошо. Я использовал этот телефон для использования с моей сетью Tracfone. Он был разблокирован и не имел SIM-карты. Я взял SIM-карту Tracfone и вставил ее, и активировал, но не звонил и не писал текстовые сообщения, поэтому я получил технические услуги и обнаружил, что они забыли перевести мои минуты, так что исправил это.

Проблема в том, что у меня нет данных за пределами дома, где я использую Wi-Fi, и я знаю, что у меня есть хорошие 1000 МБ данных, которые также должны были быть переданы.

Я пытался следовать инструкциям для других людей, от Verizon до T-Mobile, и менять APN, но когда мне удалось перезагрузить устройство, коснулся его, а затем нажал ОК, больше ничего не было. Все, что он сказал, было AT & T nextgenphone. Как вы думаете, это проблема tracfone, и я должен связаться с их техником. люди, или, возможно, данные не были переданы.

Кроме того, когда я захожу в Интернет на веб-сайт Tracfone, чтобы узнать, сколько у меня есть минут и т. Д., Мне нужно набрать * 771 * 7 # для получения информации. И когда я делаю это, все, что я получаю, - это памятка, проблема с подключением или неверный код MMI. Мне нужны эти данные для работы вне моего Wi-Fi. Помогите. Благодарю. - Кимбл

Решение: Привет, Кимбл. Вы должны позвонить в Tracfone, чтобы они могли проверить несколько вещей, прежде чем будут предоставлены ответы. Мы не работаем на Tracfone и не знакомы с тем, как работают их сервисы, поэтому все, что мы можем сделать, - это спекулировать. Вам нужна помощь из первых рук их технической команды. \

Самое важное, что вы хотите знать в первую очередь, это проверить, совместим ли ваш телефон с их услугами. Tracfone работает как в сетях CDMA, так и в сетях GSM, поэтому могут быть определенные настройки, которые необходимо изменить на вашем устройстве, чтобы мобильные данные работали. Им также может потребоваться активировать службу мобильной передачи данных в своей учетной записи, прежде чем вы сможете использовать их сеть. Все эти вещи могут быть предоставлены только ими, поэтому мы приносим свои извинения, если мы ничем не помогаем.

Проблема № 6: Galaxy S7 не будет отправлять SMS

Привет. Я недавно купил разблокированный Verizon Samsung Galaxy S7 и привез его в свою страну проживания (Белиз Сити), и на первый взгляд кажется, что все в порядке. Прием и совершение звонков работает правильно; даже получение текстов. Проблема возникает при попытке отправить сообщение. Это не работает.

Я попытался отключить функцию набора номера, перезагрузить телефон, отредактировать номера в списке контактов и даже попытался загрузить другие приложения для отправки текстовых сообщений в Google Play Store. Ничего не работает Пожалуйста, есть что-нибудь, что мне нужно изменить или отредактировать, чтобы это работало. Любая помощь будет принята с благодарностью, поскольку я использую телефон для бизнеса. - Aenovelo

Решение: есть ряд вещей, которые вы должны сделать, чтобы убедиться, что все настроено нормально, но мы предлагаем вам просто позвонить вашему поставщику услуг для прямой помощи. Тем не менее, наиболее распространенной причиной проблемы такого типа является неправильный номер Центра сообщений. Убедитесь, что вы запрашиваете правильный номер центра сообщений у своего оператора, чтобы проверить, является ли текущий правильный номер.

Если вы находитесь в сети GSM, вы также можете вставить свою SIM-карту в другой телефон и проверить, работают ли отправка и получение SMS. Если это произойдет, есть большая вероятность, что единственное, что вам не хватает сейчас, это правильный номер Центра сообщений.