Galaxy S8 + продолжает выключаться самостоятельно, экран остается черным и не включается, другие проблемы

Добро пожаловать в нашу самую последнюю статью # GalaxyS8 и # GalaxyS8 +. В этом посте рассматриваются еще 8 вопросов, представленных некоторыми членами нашего сообщества. Мы только что создали страницу устранения неполадок S8, поэтому обязательно посетите ее, если вы не можете найти решение своей проблемы здесь.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S8 + продолжает выключаться самостоятельно

Моя Galaxy S8 + будет перезагружаться случайным образом, и мне придется симулировать отсоединение аккумулятора. Первый раз потребовалось около 7х попыток сброса. Следующий занял 35 или около того. Мой Galaxy S8 + теперь заблокирован на экране логотипа при первой загрузке. Это не выключится. Это произошло около 450 вечера по тихоокеанскому времени и сейчас 158 утра. Не удалось выключить питание, сегодня он загружался 2 раза в течение 5 секунд, затем перезагрузился и застрял. Я не знаю, система ОС. - Bubblez_760

Решение: Привет Bubblez_760. Такая проблема не возникает в нормально работающей системе на ровном месте. Что-то должно было случиться с ним, в результате чего телефон отключился самостоятельно. В некоторых случаях причиной сбоя является перепрошивка или установка пользовательского программного обеспечения, в то время как другие могут быть связаны с физическим повреждением. Вы не предоставили нам достаточно информации, чтобы помочь нам определить причину проблемы, поэтому мы ничего не можем вам сказать.

Чтобы попытаться устранить проблему, рассмотрите возможность сброса настроек к заводским и посмотрите, что из этого получится. Сброс к заводским настройкам вернет все настройки программного обеспечения в их известное рабочее состояние. Если причина проблемы связана с программным обеспечением, должен помочь сброс к заводским настройкам. Вот как это делается:

  1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ваш телефон продолжает случайным образом перезагружаться, отремонтируйте или замените его.

Проблема 2: черный экран Galaxy S8, не включается снова

Я использовал свой телефон, и экран стал черным. Телефон по-прежнему реагирует на звуки при нажатии клавиш увеличения и уменьшения громкости, но дисплей остается черным. Остальное я пробовал нажатием кнопки включения и уменьшения громкости, но экран все равно остается черным. Логотип Samsung никогда не появляется. - Eng51375

Решение: Привет Eng51375. Попробуйте загрузить телефон в альтернативных режимах - режиме восстановления, безопасном режиме и режиме загрузки. Если ваш телефон не отвечает, или экран остается черным, виноваты плохие аппаратные средства. В этом случае вам следует починить или заменить телефон.

Ниже приведены инструкции по загрузке S8 в различных режимах:

Загрузка в режиме восстановления :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 3: приложение камеры Galaxy S8 показывает только кнопку для съемки

Открывая приложение камеры, я не получаю ничего, кроме кнопок для съемки. Но ни обратной связи, ни фотографирования раньше. Скриншот включен. Я попытался очистить кеш, удалил обновление для видения Биксби (примерно за час до того, как это произошло, я обновил). И перезагрузился. Помимо хард ресета я не уверен что делать до этого. - Элизабет

Решение : Привет, Элизабет. Используете ли вы стоковое или встроенное приложение камеры или нет? Если нет, попробуйте использовать приложение стоковой камеры, чтобы решить эту проблему.

Если у вас возникли проблемы с самим приложением стоковой камеры, попробуйте стереть его кэш и данные. Вот как:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, найдите нужное приложение камеры и коснитесь его.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить данные» и « Очистить кэш» для приложения.

Если это не решит проблему, выполните сброс настроек.

Проблема 4: голосовой вызов включается и выключается на Galaxy S8 +

Я недавно купил Samsung S8 +, и у меня возникла проблема с качеством связи. Прошлой ночью, находясь в моей машине, я позвонил своему отцу, который ужасно долго меня слышал, поэтому я отключил звонок. Тогда сегодня, когда говорила с подругой, она заявила, что мой голос будет прерываться. Я мог слышать ее ясно. У меня никогда не было этой проблемы, и я жил в одном месте более 13 лет, поэтому у меня никогда не было мертвой зоны в моем доме. Я несколько раз отключал линию и даже отключил свой Wi-Fi на телефоне, и она все еще либо не слышала меня, либо связь была настолько плохой, что она не могла понять, что я говорю. Любые идеи или предложения, чтобы решить проблему, или я получил плохой телефон, и мне нужно вернуть телефон? - Кэтлин

Решение: Привет, Кэтлин. Попробуйте записать свой голос с помощью приложения для записи на телефоне или любого другого приложения, чтобы проверить, не поврежден ли микрофон. После записи послушайте его и посмотрите, не искажается ли звук. Если это так, замените телефон.

Если запись голоса показывает, что с микрофоном все в порядке, проблема должна быть связана с сетью. Свяжитесь с вашим оператором и позвольте им справиться с ситуацией за вас.

Проблема 5: Galaxy S8 не включается

У меня был S8 plus уже месяц, а однажды утром он просто не включился и просто получил черный экран. Я попытался перезагрузить его, и он только мигает, но не реагирует даже на кнопку «Домой». - Алан

Решение: Привет, Алан. Пожалуйста, обратитесь к нашему предложению для Eng51375 выше. Не забудьте искать замену телефона, если ваш телефон остается мертвым.

Проблема 6: Отсутствует значок приложения Hancom Office Mobile в Galaxy S8

МОЙ S8 ОБЪЕДИНЯЕТСЯ С HANCOM OFFICE EDITOR. ОДНАКО ЕГО НЕТ ШОРТКУ. ЕСЛИ ВЫ ОТКРЫВАЕТЕ ЛИСТ РАСПРОСТРАНЕНИЯ, ЭТО ДАЕТ ВАМ ВАРИАНТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОФИСА HANCOM, КАК ХОРОШО, КАК УСТАНОВЛЕНА ДРУГАЯ ПРОГРАММА. Нажатие на HANCOM откроет программу. ОТ ВАС ВЫ МОЖЕТЕ СОЗДАТЬ НОВЫЙ ДОКУМЕНТ, ЕСЛИ ЖЕЛАЕТЕ. - Jsparky1

Решение: Привет, Jsparky1. Если вы нигде не можете найти его значок, его можно отнести к категории системных приложений, поэтому значок не требуется отображать на главном экране или в области приложений. Чтобы проверить, так ли это, перейдите в « Настройки» > « Приложения», коснитесь значка « Дополнительные параметры» (трехточечный значок) в правом верхнем углу и выберите « Показать системные приложения» .

Если он находится в системных приложениях, вы не можете создать для него значок на главном экране или в панели приложений. Приложение будет работать только в том случае, если вы попытаетесь открыть определенный файл, который может открыть Hancom.

Проблема 6: Galaxy S8 не может отправить ответ на короткие коды SMS или номера премиум

S8 разблокировать отправку сообщений на премиальные номера. Проблема: глупый вопрос, например, Capital One или Verizon или любая вещь, которая не обязательно является числом, отправляет мне сообщение о платеже, я должен ответить подтверждением и т. Д. Я печатаю ответ, а затем нажмите Enter, и это сообщение появляется (чтобы подтвердить, что я хочу отправить его .. не отправлять его и т. д. что-то о данных и т. д.). он делает это только для тех типов текстов, я всегда ударил в порядке. Что ж, случайно сегодня я нажал «нет», и я думаю, что видел «сохранить», и теперь, когда я отвечаю на подобные тексты, я получаю сообщение об ошибке, я не могу ответить. Я не знаю, что я сделал или как это исправить. Вы можете мне помочь? - Amberenglishudy

Решение: Привет Amberenglishudy. Мы не знаем, что именно произошло, поэтому лучший вариант для вас сейчас - вернуть настройки как вашего приложения обмена сообщениями, так и приложения «Контакты» по умолчанию, очистив их данные. Прежде чем сделать это, обязательно сделайте резервную копию своих сообщений и контактов, чтобы не потерять свои контакты и ценные сообщения (если таковые имеются).

Вот как это делается:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, найдите нужное приложение камеры и коснитесь его.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема 7: Экран Galaxy S8 поврежден, не работает

Samsung Galaxy S8 реагирует на сенсорный экран, но экран дисплея с очень низкой контрастной яркостью почти не виден, мерцающий белый прямоугольник, который постоянно покрывает нижние 20% телефона, независимо от того, включен или выключен дисплей телефона, что мне нужно заменить? - Nhutnam.nguyen93

Решение: Привет, Nhutnam.nguyen93. Предлагаем заменить весь экран в сборе. Возможно, что с дигитайзером все в порядке, а с ЖК-дисплеем нет, но мы понимаем, насколько сложно иногда отделить дигитайзер от ЖК-дисплея. Чтобы не повредить дигитайзер во время ремонта, просто замените весь экран в сборе.

Проблема 8: Экран Galaxy S8 остается черным и не включается

Мой S8 plus просто отключился, и экран стал черным, пока я пытался позвонить. У него было 65% заряда. Попробовал перезагрузку на первом этапе, ничего не происходит. Думаю, мне просто нужно отнести его обратно в магазин, что разочаровывает, потому что я только что активировал его 22 апреля. - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Это определенно расстраивает, но если по какой-то причине вы не можете снова включить телефон, лучшим вариантом для вас сейчас является замена.

Если вы еще не пробовали, попробуйте сначала загрузить телефон в альтернативный режим. Смотрите наше предложение для Eng51375 выше.

Кроме того, убедитесь, что вы попробовали другой USB-кабель и зарядное устройство, чтобы увидеть, если это проблема с зарядным устройством.