Galaxy S8 «К сожалению, клавиатура Android остановилась» [руководство по устранению неполадок]

Мы получали сообщения о том, что некоторые владельцы # GalaxyS8 столкнулись с ошибкой «К сожалению, клавиатура Android остановилась», поэтому мы решили написать это краткое руководство по устранению неполадок. Если вам не повезло, что вы внезапно столкнулись с этой ошибкой, одно из приведенных ниже решений должно помочь вам ее исправить.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Решение № 1: Выполните программный сброс

Исправление ошибки S8 «К сожалению, клавиатура Android остановилась» следует начинать с простого перезапуска. Многие пользователи Android, которые склонны решать свои проблемы, обычно забывают о мощи этого решения. Перезапуск устройства - это простой и легкий способ устранения незначительных ошибок, которые обычно возникают по мере старения операционной системы или оборудования. Некоторые незначительные ошибки также появляются после долгого времени работы устройства. Чтобы увидеть, поможет ли это в решении вашей проблемы, вы должны обновить систему, временно отключив ее. Вы можете сделать это, нажав кнопку питания, а затем коснувшись опции перезапуска.

Другой способ перезапустить устройство Samsung с несъемным аккумулятором, таким как S8, - выполнить программный сброс. По сути, это все еще перезагрузка, но вы должны нажать две кнопки - Power и Volume Down - чтобы сделать это. Этот способ перезапуска устройства лучше всего делать, когда он не отвечает или если он завис. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к параметру выключения питания.
3. Нажмите клавишу Home, чтобы выбрать. Примечание. Дождитесь полного выключения устройства.

Решение № 2. Принудительное завершение работы с приложением «Клавиатура и обмен сообщениями»

«К сожалению, клавиатура Android остановилась» обычно вызывается приложением клавиатуры, поэтому следующий шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, это посмотреть, сможете ли вы исправить это, выйдя из приложения клавиатуры. Если вы используете стандартную клавиатуру и приложение для обмена сообщениями, оба из которых предоставлены Samsung, у одного из них должна быть ошибка. Некоторые ошибки исправляются простым закрытием приложения, поэтому следующий шаг может стать решением.

Чтобы принудительно закрыть приложение, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение клавиатуры или приложение для обмена сообщениями, которое вы используете.
6. Найдя приложение для клавиатуры, откройте его.
7. Нажмите кнопку «ЗАКРЫТЬ».
8. Проверьте, существует ли проблема.

Решение № 3: Очистить кеш и данные приложений клавиатуры и обмена сообщениями

Если принудительное закрытие клавиатуры и приложений для обмена сообщениями не будет работать вообще, следующая хорошая вещь, которую вы можете сделать, это удалить их кеш и данные. Каждое приложение имеет свой собственный кэш, чтобы помочь ему эффективно работать при каждом его открытии. Иногда этот кэш по какой-то причине поврежден. Обычно это происходит после обновления приложения или после установки обновления для Android. Если вы столкнулись с какой-либо проблемой, связанной с конкретным приложением, например с ошибкой «К сожалению, клавиатура Android остановилась», очистка кэша приложения должна стать частью вашего пакета устранения неполадок.

Чтобы очистить кэш-память приложений клавиатуры и сообщений:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение клавиатуры, которое вы используете. Это может быть клавиатура Samsung или название используемого вами стороннего приложения для клавиатуры.
6. Найдя приложение для клавиатуры, откройте его.
7. Нажмите Хранение.
8. Нажмите кнопку Очистить кэш.
9. Перезагрузите свой S8.
10. Проверьте, существует ли проблема.

Решение №4. Очистка данных клавиатуры и приложений обмена сообщениями

Как и кеш, каждое приложение также хранит данные, которые включают, среди прочего, сетевую конфигурацию для конкретного приложения, имя пользователя и пароль. В случае приложения обмена сообщениями данные также включают SMS и MMS во входящие сообщения, а также журналы для ваших сообщений (как входящих, так и исходящих). Если вы хотите сохранить свои сообщения, вам следует рассмотреть возможность их резервного копирования с помощью Smart Switch.

После того, как вы создали резервные копии своих сообщений, вы можете продолжить и удалить кеш и данные ваших клавиатур и приложений для обмена сообщениями. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение клавиатуры, которое вы используете. Это может быть клавиатура Samsung или название используемого вами стороннего приложения для клавиатуры.
6. Найдя приложение для клавиатуры, откройте его.
7. Нажмите Хранение.
8. Нажмите кнопку « Очистить данные» .
9. Перезагрузите свой S8.

Решение № 5: Установите приложение и обновления Android

Хотя нет гарантии, что обновление, будь то для приложений или Android, может исправить текущую проблему, это всегда рекомендуемое решение. Обновления часто идут с улучшениями, а также с исправлениями для известных проблем, поэтому стоит их устанавливать, когда они становятся доступными. Обновления для предустановленных приложений, таких как клавиатура Samsung и сообщения, часто поставляются с обновлениями Android или обновлениями, продвигаемыми Samsung (некоторые обновления относятся к конкретному оператору, хотя обычный пользователь не может сказать об этом). Нет необходимости говорить, что обновления важны для получения новых функций и возможностей, а также для решения проблем. Установка обновлений также является хорошим способом минимизации ошибок.

Решение № 6: Обновите раздел кеша S8

В большинстве случаев для Android очистка раздела кэша должна быть первым шагом по устранению неполадок, который вы должны попытаться выполнить, но при работе с ошибкой «К сожалению, клавиатура Android остановилась», мы не уверены, пойдет ли она на пользу. Тем не менее, вы должны попробовать, если проблема не устранена. В идеале, проблема уже должна быть устранена, но если этого не происходит, вы должны хотя бы попытаться это сделать.

Очистка раздела кэша не повлияет на личные данные, поэтому вы можете делать это, не беспокоясь о своих фотографиях, видео и т. Д.

Чтобы стереть раздел кеша S8, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 7: Перейдите в безопасный режим и наблюдайте

Некоторые сторонние приложения могут мешать работе операционной системы. Если вы не уверены в том, какое приложение вы устанавливаете, скорее всего, у вас возникнут проблемы с ними. Чтобы выяснить, не является ли ошибка установленным приложением, перезапустите устройство в безопасном режиме и посмотрите, как работает ваш телефон. Если ваше устройство работает в безопасном режиме, только предустановленные приложения смогут работать. Таким образом, если ошибка отсутствует только тогда, когда ваш S8 находится в безопасном режиме, это явный признак того, что стороннее приложение проблематично.

Чтобы перезапустить S8 в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Решение № 8. Попробуйте другое приложение клавиатуры

Хотя это и не идеальное решение, использование другого приложения для клавиатуры может быть отчаянной мерой, которую вы можете попробовать, если хотите определить, связана ли ошибка с самим приложением для клавиатуры, или если вы просто хотите иметь возможность вводить данные при попытке исправить проблему. Существует множество бесплатных приложений для клавиатуры, которые вы можете использовать в магазине Play Store, но мы рекомендуем вам попробовать приложения от известных разработчиков. Вы не хотите заражать свой S8 вредоносным ПО, используя приложения из ненадежного источника.

Решение № 9: Исправление № 8: сброс настроек

Наконец, если все сделано и решения не видно, не стесняйтесь стереть телефон и восстановить все его настройки по умолчанию. Сброс к заводским настройкам обычно является эффективным решением для всех видов проблем, которые могут устранить основные неполадки программного обеспечения. Только не забудьте создать резервную копию ваших файлов, чтобы не потерять их.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S8:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.