Как исправить ошибку «Невозможно подтвердить личность сервера» на вашем iPhone

Когда ваш iPhone выдает сообщение об ошибке «Не удается проверить подлинность сервера », он сообщает, что сертификат почтового сервера является поддельным. Короче говоря, эта ошибка возникает из-за строгой проверки сертификатов почтового сервера на вашем iPhone. Это одна из самых распространенных ошибок, возникающих на устройствах iOS при использовании приложения Почта. Читайте дальше, чтобы узнать, что вызывает эту ошибку на вашем iPhone и как ее исправить.

Для владельцев iPhone, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, попробуйте узнать, является ли ваш телефон одним из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите его, чтобы найти проблемы, которые схожи с вашими, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам iPhone и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Что вызывает ошибку «Не удается проверить подлинность сервера» на вашем iPhone?

Для безопасного подключения к почтовому серверу ваш iPhone попытается получить SSL-сертификат сервера, а затем проверит его надежность. Если он обнаружит, что сертификат не соответствует имени домена, срок действия которого истек или не подписан компанией, он будет помечен как ненадежный. И это происходит, когда появляется сообщение «Cannot Verify Server Identity». Эта ошибка обычно возникает при настройке новой учетной записи электронной почты на устройстве iOS или после изменения сертификата почтового сервера. То же самое может произойти после переноса учетной записи электронной почты.

Обычно ошибка связана с ненадежными или недопустимыми настройками почтового сервера. Есть также несколько случаев, когда виноваты ошибки iOS. Чтобы дать вам некоторые подсказки, я наметил некоторые из наиболее рекомендуемых методов устранения неполадок и возможных решений в этом посте. Не стесняйтесь обращаться к этому пошаговому руководству всякий раз, когда вам нужна помощь, чтобы избавиться от «не может подтвердить личность сервера» на вашем iPhone.

Перед устранением неполадок проверьте и убедитесь, что информация о дате и времени на вашем iPhone правильная. При необходимости установите дату и время автоматически. Если с датой и временем все в порядке, вы можете продолжить и попробовать следующие решения.

Первое решение: выйдите и перезапустите приложение Почта.

Это также может происходить среди других случайных ошибок в приложении с приложением Почта. И часто такие ошибки исправляются путем перезапуска приложения. Если вы недавно открыли приложение «Почта» на своем устройстве, сначала закройте его, чтобы перезапустить.

Если вы используете более ранние айфоны с физической кнопкой «Домой», выход из фоновых приложений выполняется с помощью следующих шагов:

  1. Перейдите на главный экран, чтобы начать.
  2. Затем проведите пальцем вверх от нижней части экрана, а затем сделайте небольшую паузу в середине.
  3. Проведите пальцем вправо или влево, чтобы найти приложение Сообщения .
  4. Затем проведите пальцем по карточке приложения Сообщения / превью, чтобы закрыть ее.

Если вы используете iPhone 8 или более ранние модели, вот как вы очищаете фоновые приложения:

  1. Дважды нажмите кнопку « Домой», чтобы просмотреть последние использованные приложения.
  2. Затем перемещайтесь по предварительным просмотрам приложений, проводя пальцем влево или вправо.
  3. И чтобы закрыть приложение, проведите пальцем по его предварительному просмотру.

После завершения всех фоновых приложений, попробуйте снова запустить Почту и посмотреть, исчезла ли ошибка. Если это повторяется, то вам нужно перейти к следующему возможному решению.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: как исправить приложение iPhone XR App Store не будет устанавливать проблему обновления

Второе решение: программный сброс / перезагрузка iPhone.

Другое возможное решение этой ошибки - перезагрузка устройства или программный сброс. Это, скорее всего, то, что вам нужно, если ошибка вызвана незначительными системными сбоями. Существуют разные способы мягкого сброса iPhone.

Если вы используете iPhone X, XS, XS Max или XR, выполните следующие действия, чтобы выполнить программный сброс:

  1. Нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую кнопку громкости, пока не появится слайдер выключения питания .
  2. Перетащите ползунок, чтобы полностью отключить iPhone.
  3. Затем через 30 секунд снова нажмите боковую кнопку, чтобы снова включить iPhone.

Если вы используете iPhone 8, 8 Plus или более ранние версии, программный сброс или перезагрузка выполняется следующим образом:

  1. Нажмите и удерживайте верхнюю или боковую кнопку, пока не появится слайдер выключения питания .
  2. Перетащите ползунок, чтобы полностью отключить телефон.
  3. Примерно через 30 секунд снова нажмите и удерживайте верхнюю или боковую кнопку, чтобы снова включить телефон.

Выполнение вышеуказанных шагов не повлияет на сохраненную информацию во внутренней памяти телефона, поэтому создание резервной копии не потребуется. После этого попробуйте и посмотрите, появляется ли по-прежнему ошибка «Не удается проверить подлинность сервера».

Третье решение: удалите свою учетную запись электронной почты, а затем добавьте ее обратно.

Многие люди, которые столкнулись с той же ошибкой при использовании Почты на своем устройстве iOS, смогли найти решение, удалив учетную запись электронной почты и добавив ее обратно. Если вы хотите попробовать, вот как это делается:

  1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
  2. Нажмите Аккаунты и пароли.
  3. Перейдите в раздел « Учетные записи ».
  4. Затем нажмите, чтобы выбрать учетную запись электронной почты, которую вы хотите удалить.
  5. Нажмите кнопку « Удалить учетную запись» в нижней части экрана.
  6. Затем нажмите « Удалить с моего iPhone», чтобы подтвердить, что вы хотите удалить учетную запись электронной почты. Выбранное письмо будет удалено.
  7. После удаления учетной записи электронной почты вернитесь в меню «Настройки» -> «Учетные записи и пароли» .
  8. Затем нажмите на опцию Добавить учетную запись.
  9. Выберите поставщика услуг электронной почты.
  10. Введите всю необходимую информацию.

Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить весь процесс настройки электронной почты. Если вы настроили несколько учетных записей электронной почты на своем iPhone, то вы должны удалить и восстановить их тоже. Если после этого ошибка «не удается проверить подлинность сервера» все равно появляется, перейдите к следующему решению.

Четвертое решение: обновить настройки iOS и оператора.

Обновления также могут быть ключом к исправлению ошибки «невозможно проверить подлинность сервера», если она вызвана ошибками iOS. Обновления обычно включают исправления для исправления существующих проблем устройства, которые связаны с системными ошибками. Если у вашего iPhone нет проблем с подключением к Интернету, вы можете проверить и обновить iOS без проводов. Просто убедитесь, что ваше устройство имеет достаточно места для хранения и срок службы батареи завершить весь процесс.

  • Чтобы проверить наличие обновлений iOS, выберите «Настройки» -> «Основные» -> «Обновление программ» .

Уведомление об обновлении будет отображаться, если доступна новая версия iOS. Прочитайте и просмотрите информацию об обновлении, а затем следуйте инструкциям на экране всякий раз, когда вы готовы начать загрузку и установку обновления.

Помимо обновлений iOS, установка обновлений носителя также может быть рассмотрена среди других средств, особенно если ошибка связана с сетевыми проблемами.

  • Чтобы проверить обновление настроек оператора, перейдите в меню «Настройки» -> «Основные» -> «О программе», затем перейдите к разделу « Оператор ».

Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновление на свой iPhone.

Дождитесь, пока ваш iPhone завершит обновление, и после его завершения перезагрузите его, чтобы применить последние системные изменения.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Как исправить Apple iPhone XR, который не распознается в iTunes, ошибка 0xE

Пятое решение: сброс настроек сети.

Этот сброс удаляет последние настройки сети, включая настроенные сети, а затем восстанавливает параметры и значения сети по умолчанию. Если ошибка связана с неправильными или неверными настройками сети, то выполнение этого сброса, скорее всего, решит ее. Вот как это делается:

  1. На главном экране нажмите « Настройки» .
  2. Нажмите Общие .
  3. Прокрутите вниз и нажмите Сброс .
  4. Выберите опцию Сброс настроек сети.
  5. При появлении запроса введите пароль, чтобы продолжить.
  6. Затем нажмите на опцию, чтобы подтвердить, что вы хотите сбросить настройки сети на вашем телефоне.

Телефон автоматически перезагружается после завершения сброса. К тому времени вы можете начать настройку сети Wi-Fi для повторного подключения к Интернету и использования онлайн-сервисов. После подключения устройства откройте приложение «Почта» и проверьте, исчезла ли ошибка.

В крайнем случае: сброс к заводским настройкам / общий сброс.

Вероятно, ошибка не устранена, если причиной являются сложные системные ошибки. В этом случае последним вариантом будет общий сброс или сброс настроек на вашем iPhone. Это приведет к удалению всего с вашего устройства, включая фатальные системные ошибки, которые могли вызвать конфликты с настройками вашего почтового сервера и вызвать упрямую ошибку «не удается проверить подлинность сервера». Если вы хотите продолжить, сделайте резервную копию всех ваших важных данных в iCloud или iTunes, чтобы вы могли восстановить их позже. Когда все готово, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки iPhone до заводских настроек:

  1. На главном экране нажмите « Настройки» .
  2. Нажмите Общие .
  3. Прокрутите вниз и нажмите Сброс .
  4. Выберите опцию Стереть весь контент и настройки.
  5. Если потребуется, введите свой пароль для продолжения.
  6. Затем нажмите на опцию, чтобы подтвердить полный сброс системы на вашем iPhone.

После сброса вам нужно будет настроить все на вашем устройстве так же, как вы делали это при первом использовании iPhone. Просто используйте мастер запуска, чтобы настроить свой iPhone как новый. При настройке учетной записи электронной почты обязательно введите правильные учетные данные учетной записи электронной почты. После того, как все настроено и ваше устройство подключено к сети, проверьте, исчезла ли ошибка, запустив приложение Почта.

Все еще получаете сообщение об ошибке «Не удается подтвердить идентификацию сервера» на вашем iPhone?

Возможно, ошибка не устранена из-за проблемы с вашим поставщиком услуг электронной почты. Например, почтовый сервер может иметь некоторые технические трудности, и в настоящее время он находится на обслуживании. В этом случае вы можете связаться с поставщиком услуг, чтобы проверить текущее состояние сервера электронной почты. Вы также можете попросить своего поставщика услуг / оператора помочь вам проверить и перенастроить параметры SMTP или входящий и исходящий сервер на вашем устройстве.

Кроме того, вы можете сообщить о проблеме в службу поддержки Apple, чтобы они могли провести дополнительную оценку, чтобы определить, связана ли проблема с серверами Apple.

связаться с нами

Мы стремимся помочь нашим читателям решить проблемы с их телефонами, а также научиться правильно использовать их устройства. Так что, если у вас есть другие проблемы, вы можете посетить нашу страницу устранения неполадок, чтобы вы могли самостоятельно проверить статьи, которые мы уже опубликовали, которые содержат решения для общих проблем. Кроме того, мы создаем видео, чтобы продемонстрировать, как все делается на вашем телефоне. Посетите наш канал Youtube и подпишитесь на него. Благодарю.