Как исправить распространенные проблемы с текстовыми сообщениями Samsung Galaxy Note 5, возникшие после обновления Marshmallow

• Samsung Galaxy Note 5 больше не может отправлять и получать текстовые сообщения (SMS) после обновления Marshmallow. Это как-то связано с обновлением или это просто настройка?
• СМС-уведомления на Note 5 перестали работать. В результате владелец не будет предупрежден, если поступят новые сообщения. Узнайте, как решить эту проблему.
• Клавиатура вынимает и заменяет буквы во время текстовых сообщений. Владелец недавно получил замену SIM-карты, стер раздел кеша и перезагрузил телефон безрезультатно.
• Получатели видят вопросительные знаки и / или поля при получении смайликов из Note 5. В уведомлениях Facebook не отображается предварительный просмотр, вместо этого он подсказывает владельцу скрытый контент. Узнайте, как скрыть уведомления приложений.
• Сообщения показывают, что это «Обновление», но сообщений нигде не найти. Что вы должны сделать, чтобы решить эту проблему.
• Примечание 5 больше не отправляет и не получает текстовые сообщения после обновления Зефир. Владелец также сообщил, что некоторые из ее сообщений не могут быть восстановлены.
• Текстовый прогноз телефона не работает должным образом. Вот что вам нужно сделать, чтобы все заработало.
• Значок динамика на клавиатуре Note 5 больше недоступен. Есть ли другой способ получить к нему доступ?

В то время как обмен текстовыми сообщениями является одной из основных функций телефона, многие владельцы Samsung Galaxy Note 5 жалуются на связанные с этим проблемы, особенно после выпуска Android 6.0.1 Marshmallow. Не было достаточно ясно, что действительно вызвало проблемы, но одно точно, новая прошивка как-то связана с этим.

Были и другие проблемы с текстовыми сообщениями, возникшие еще до обновления. Ниже я рассмотрел некоторые из вопросов, которые мы получили от наших читателей, поэтому, если вы уже связывались с нами по поводу этой проблемы, продолжайте чтение, чтобы узнать, относится ли ваша проблема к тем, на которые я ссылался.

Если у вас есть другие проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже ответили на множество проблем с этим устройством. Попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей и использовать решения, которые мы предоставили. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив эту форму.

В : « Обновлен до Samsung Galaxy Note 5 прошлой ночью, и я не могу отправлять или получать текстовые сообщения. Пробовал в безопасном режиме и сбрасывал настройки телефона, но все еще не мог отправлять или получать текстовые сообщения с помощью приложения «Сообщение +» и приложения «Сообщения». »

О : Некоторые настройки могли измениться во время обновления, но из-за проблем с отправкой и получением текстовых сообщений у телефона. Если он показывает, что он имеет хорошее покрытие, то вам следует позвонить своему провайдеру, так как с этим мы можем многое сделать. Возможно, ваш телефон просто нуждается в восстановлении.

Q : « В моих текстовых сообщениях только одно уведомление о контактах как-то отключалось только в текстовых сообщениях, и я не слышал ни звука, ни чего-либо, говорящего о том, что он написал мне, мне нужно знать, как включить его, а также есть фотография кнопка громкости и похоже она на молчании но только на его и только на текстовые сообщения помогите пожалуйста. »

A : Последнее обновление Зефира, возможно, вызвало эту проблему. Но на самом деле, нет проблем с вашим телефоном; это только одна настройка, которая была отключена. Просто зайдите в «Настройки»> «Устройство»> «Звуки и уведомления»> «Уведомления приложений»> установите для параметра «Блокировать уведомления» значение «Выкл.».

В : « Когда я использую клавиатуру, она начинает есть символы, как будто я уверена, что набрала символ, но она не выскакивает для меня, и в результате я перечитываю длинный текст. У меня никогда раньше не было этой проблемы, но я недавно сменил SIM-карту, и мне было интересно, не в этом ли причина проблемы. Я уже пробовал все остальное, включая очистку кеша и сброс к заводским настройкам. Это SIM-карта, и если да, что мне делать? »

A : Я не думаю, что новая SIM-карта как-то связана с этим; это все с клавиатурой. Я думаю, что все, что вам нужно сделать, чтобы исправить эту проблему, это очистить кеш и данные стандартной клавиатуры:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь клавиатуры Samsung.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

В : « При отправке текстовых сообщений мои смайлики не отправляются как смайлики. Вместо смайликов есть либо знак вопроса, либо коробка.

Кроме того, в панели уведомлений мои уведомления на Facebook теперь содержат «скрытый контент», а не предварительный просмотр контента. »

A : Текстовые сообщения, смешанные со специальными символами и смайликами, будут автоматически преобразованы в MMS. Итак, когда сообщение покинуло ваш телефон, оно уже было отправлено как MMS. Тем не менее, проблема на приемном конце. Возможно, телефон получателя получает только SMS или MMS, которые автоматически преобразуются в SMS, а специальные символы преобразуются в знак вопроса или поле. С вашей стороны вы ничего не можете сделать, чтобы решить эту проблему.

Что касается скрытого контента, для этого есть настройка. Такая настройка должна быть отключена, чтобы содержимое не было скрыто на экране блокировки. Выберите «Настройки»> «Устройство»> «Звуки и уведомления»> «Уведомления приложений»> отключить параметр «Скрыть содержимое на экране блокировки».

Q : « Мои сообщения теряются, и папка постоянно обновляется. Мы не можем создавать или просматривать сообщения. У нас есть сообщения, которые необходимо сохранить, и мы не можем получить к ним доступ. Я очистил кеш и до сих пор не работает. Я не хочу удалять данные, потому что мне нужны эти сообщения. Есть ли способ сделать это? »

О : Убедитесь, что у вас есть активное и стабильное подключение к Интернету. Исходя из вашего описания, я думаю, что вы имеете в виду ваши сообщения электронной почты, а не текстовые сообщения, верно? Попробуйте просмотреть некоторые веб-сайты, загрузить приложения и файлы и потоковое видео. После того, как вы убедились, что у вас стабильное соединение, очистите кэш и данные почтового клиента, который вы используете, и заново настройте свою учетную запись.

В : « После обновления программного обеспечения мой Note 5 не будет получать или отправлять текстовые сообщения. Он остается в состоянии загрузки. Серый экран с кружком всегда крутится. Verizon отправил новый телефон, но не получит никаких сообщений с 3 марта 2016 года. У меня есть сообщения с 2013 года, которые мне нужно получить, поскольку большинство из них связано с бизнесом. Телефон включается и выключается самостоятельно. Кажется, никто не понял, как решить проблему, и нет ничего страшного в том, что я потерял свои тексты в Verizon. Я надеюсь, что вы сможете мне помочь. Они сделали очистку кэша и т. Д. Без результатов. »

Ответ : Я думаю, что реальная проблема заключается в том, что телефон включается и выключается сам по себе. Прежде чем продолжить устранение неполадок, связанных с обменом текстовыми сообщениями, необходимо это исправить. Если ваш провайдер уже заменил ваше устройство, но вы все еще испытываете ту же проблему, то замените его снова. Я также предлагаю сначала выполнить общий сброс перед отправкой телефона, чтобы исключить вероятность возникновения проблемы с прошивкой:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Что касается текстовых сообщений, которые не были восстановлены, я думаю, что вы не сделали их резервную копию, поэтому они не могут быть восстановлены. Я не уверен, что ваш провайдер может что-то сделать для восстановления этих сообщений, но попробуйте позвонить им об этом.

В : « Прогнозирование текста давно не работает. Самая неприятная проблема - когда я заканчиваю предложение или утверждение знаком «!». 8x из 10 по умолчанию слово «я!», Независимо от того, какое слово оно встречает. Я думаю, что медленно тренирую это, чтобы не делать этого, но прошло несколько недель с тех пор, как я сделал обновление. Что-нибудь можно сделать, чтобы решить эту проблему? »

A : Очистка кеша и данных клавиатуры сбросит его и удалит все выученные слова. Если слово автоматически добавляется в поле, возможно, телефон уже выучил его. Вам нужно удалить это слово или очистить кеш и данные клавиатуры:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь клавиатуры Samsung.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Q : « Недавнее обновление предоставило много проблем. Совсем не доволен этим обновлением. Не могу найти значок моего динамика для озвучивания текстовых сообщений, у меня проблемы с руками, не хорошо. Я не хочу смахивать, а затем использовать свой шаблон блокировки экрана, который является избыточным, мне также не нравится, что все белые значки нуждаются в цвете, чтобы найти их. Почему я не могу изменить рамки текстовых сообщений, как раньше, и их цвет. Я уверен, что будет больше, поэтому сохраню это в моем списке избранного. »

A : С новым обновлением некоторые вещи могли измениться, и мы не можем вернуть их обратно такими, какими они были. Но когда дело доходит до значка динамика, который вы пропустили, все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать клавишу слева от пробела, и вы увидите другие варианты. Я уверен, что значок динамика является одним из них.