Как исправить общие проблемы Samsung Galaxy S5 и ошибки

Мы получили сотни писем от пользователей Android с тех пор, как начали публиковать статьи поддержки для устройств iOS и Android. Этот пост является первой частью нашей серии проблем Samsung Galaxy S5, которая, я думаю, станет самой продолжительной серией на этом сайте, учитывая количество уже полученных писем.

Если у вас есть проблемы с вашим телефоном, будь то iPhone или Android, напишите нам на [электронная почта защищена], и мы обязательно поможем вам найти решения и обходные пути.

Перемещение файлов между телефоном и картой памяти в Galaxy S5

Проблема : я выиграл Samsung Galaxy S5 в небольшой благотворительной организации в моем городе и, честно говоря, я не фанат новых технологий. Я пенсионер, и у меня мало знаний о том, как работает этот телефон. Моя дочь предложила мне использовать его для фотографирования, чтобы я мог видеть их везде, куда бы я ни шел. Теперь у меня уже есть несколько снимков, которые я сделал, и перенес их на карту памяти, но я не знаю, как перенести приложения с телефона на карту памяти. Мне сказали, что я могу использовать только большую часть памяти моего телефона, и я должен перенести некоторые из них на карту памяти, чтобы минимизировать задержку.

Да, говоря о задержке, телефон больше не отвечает на мои команды. У меня была подруга, которая проверила телефон, и она сказала, что в этом нет ничего плохого. Она сказала мне, чтобы очистить память телефона, переместив картинки и приложения на карту памяти. К сожалению, у нее не было времени сделать это для меня в то время. Можете ли вы помочь мне сделать это? - Наоми

Решение : Привет, Наоми. Добро пожаловать на наш сайт! Передача ваших файлов в память и из памяти должна быть легкой задачей для вас. Могут быть некоторые приложения, которые вы не сможете переместить, поэтому просто оставьте их как есть. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже о том, как перенести ваши приложения:

На главном экране нажмите « Приложения» .
Прокрутите и коснитесь Настройки .
Прокрутите и нажмите Управление приложениями r.
Проведите до вкладки Все .
Прокрутите и коснитесь нужного приложения.
Чтобы переместить приложение на карту памяти: Нажмите «Переместить на SD-карту».

Чтобы переместить фотографии на SD-карту, выполните следующие действия.

На главном экране нажмите Приложения> Мои файлы. Найдите и коснитесь папки, содержащей изображения, которые вы хотите переместить. (Они обычно находятся в папке DCIM)
Установите флажок рядом с каждым изображением, которое вы хотите переместить.
Нажмите значок «Дополнительные параметры» и нажмите «Переместить» или «Копировать».
Коснитесь Память устройства или карта памяти SD ™ в качестве места назначения файла.
Выберите папку или создайте новую папку, нажав «Создать папку», а затем нажмите «Переместить сюда» или «Вставить здесь».

Мы надеемся, что это поможет вам.

Настройка электронной почты Microsoft Exchange на Galaxy S5

Проблема : несколько дней назад я обновил свой старый, но верный Samsung Galaxy S2 до более нового Samsung S5, но у меня возникли проблемы с настройкой на нем учетной записи электронной почты Microsoft Exchange. Я использую OWA и хочу установить его на своем Galaxy S5, но я не знаю, как это сделать. Мне еще предстоит поговорить с ИТ-отделом моей компании. А пока я хотел бы знать, возможно ли это на моем S5. Я хочу проверить свою электронную почту, находясь дома, поэтому я купил этот телефон. Ценю любую помощь. - Герберт

Решение : Привет, Герберт. Настроить электронную почту Microsoft Exchange на Samsung Galaxy S5 легко. Пожалуйста, проверьте инструкции ниже:

Нажмите Приложения
Нажмите Настройки
Выделите и нажмите Аккаунты
Нажмите Добавить аккаунт
Сенсорный Microsoft Exchange ActiveSync
Введите адрес электронной почты вашей компании
Нажмите Пароль
Введите свой пароль электронной почты
Нажмите « Настройка вручную» (возможно, вам придется обратиться в свой ИТ-отдел с информацией о компании, чтобы перейти к следующему шагу)
Нажмите Домен \ имя пользователя
Введите доменное имя
Нажмите Exchange сервер
Введите адрес сервера
Нажмите Далее
Нажмите ОК
Подождите, пока телефон не завершит проверку всей информации
Нажмите ОК
Прокрутите вниз, затем нажмите « Далее» (Вы можете выбрать некоторые опции)
Нажмите Активировать
Изменить имя учетной записи вы хотите
Нажмите Готово
Вернитесь в Приложения, затем снова откройте приложение электронной почты, чтобы начать синхронизацию электронной почты.

Вот статья, которая может помочь вам настроить электронную почту Exchange на вашем Galaxy S5. [Кликните сюда]

Аккумуляторы Samsung Galaxy S5 быстро разряжаются

Проблема : у меня был телефон с Windows, прежде чем я обновил его до своего нового совершенно нового Sprint Galaxy S5. У меня проблема с батареей. Я думаю, что он стекает быстрее, чем обычно, потому что требуется всего около 4 часов обычного использования, прежде чем он говорит, что он ниже 5 процентов. Под обычным я имею в виду использование телефона для обычных текстовых сообщений время от времени, а также просмотра. Я не играю в игры на нем, поэтому я не думаю, что мое использование так сильно обременяет батарею. Проблема в моем телефоне, или мне нужно заменить батарею? Я действительно хотел бы сохранить телефон, потому что я не хочу загружать и делать все настройки из более чем двух десятков приложений.

Вы можете помочь в этом? Кстати, я также использую этот телефон для проверки своей рабочей электронной почты, но я не думаю, что это также должно разрядить батарею быстрее. - Кристи

Решение : Привет, Кристи. Аккумулятор Samsung Galaxy S5 должен быть значительно улучшен по сравнению с его предшественниками, такими как на Galaxy S3 и S4. Во-первых, Samsung S5 теперь имеет гораздо большую батарею на 2800 мАч. Эффективный процессор телефона Snapdragon 801 также является значительным улучшением в плане эффективности, помогая продлить срок службы устройства изо дня в день. Кроме того, экран S5 теперь более эффективен в управлении яркостью экрана. Все это означает, что ваш телефон должен прослужить дольше 4 часов, прежде чем заряжать его снова. Либо проблема связана с вашим телефоном, либо аккумулятором. Наши собственные исследования по этому вопросу дают нам следующие шаги, чтобы вы могли продлить срок службы батареи:

Шаг 1. Убедитесь, что в настройках питания телефона установлено значение «Низкая мощность» . Поскольку вы являетесь пользователем Sprint, вы можете воспользоваться встроенным приложением Sprint Zone App оператора для проверки настроек питания аккумулятора.

Доступ в зону спринта.
Нажмите Мое устройство.
Нажмите «Панель инструментов».
Нажмите Power Usage.
1. Обзор энергопотребления: отображает текущий уровень энергопотребления и режим питания.
2. Сведения об энергопотреблении: отображает энергопотребление с течением времени, а также то, какие функции чаще всего используют аккумулятор.
3. Узнать больше: предоставляет дополнительную информацию о сроке службы батареи.

Шаг 2: Включите функцию низкого энергопотребления в настройках питания

На панели управления энергопотреблением нажмите «Выбрать режим питания».
В разделе «Низкое энергопотребление» нажмите «Применить».
1. Вы можете вручную нажать на настройку, чтобы отключить его.
2. Чтобы сохранить настройки как есть, нажмите кнопку «Назад».
3. Если настройка «Низкое энергопотребление» отключает используемую вами функцию, например Wi-Fi или синхронизацию, коснитесь этой функции, чтобы снова включить ее.

Шаг 3: Удалите неиспользуемые приложения. Некоторые приложения могут сказать телефону, чтобы они проверяли свои серверы в течение заданных периодов, что означает, что ваш телефон фактически активно выполняет некоторые процессы в фоновом режиме, разряжая вашу батарею быстрее, если ее не проверять. Кроме того, некоторые приложения могут потреблять больше заряда аккумулятора быстрее, чем другие, поэтому сведение к минимуму приложений, установленных на вашем телефоне, поможет лучше экономить энергию.

Шаг 4: Убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия программного обеспечения.

Нажмите на панель «Обновления системы».
Нажмите «Программное обеспечение устройства».
Нажмите Проверить сейчас.
Если доступно обновление, следуйте инструкциям по установке.

Шаг 5. Размонтируйте и снова подключите SD-карту телефона. Неисправные или поврежденные SD-карты могут значительно замедлить работу телефона и в некоторых случаях даже вызвать проблему перегрева аккумулятора. Безопасно извлеките и снова вставьте SD-карту, чтобы убедиться, что она работает правильно. Мы предлагаем вам также переформатировать его на случай, если некоторые сектора будут плохими.

Шаг 6: Выполните программный сброс . Этот шаг доказал свою эффективность во многих случаях, даже на устройствах, отличных от Samsung. Вам нужно просто выключить телефон, вынуть аккумулятор, подождать не менее 30 секунд, а затем снова вставить аккумулятор.

Шаг 7: Убедитесь, что вы используете прилагаемое зарядное устройство для телефона, или у вас есть хорошая рабочая замена. Кроме того, не заряжайте свой телефон в автомобиле или компьютере, если это возможно, так как это временные обходные пути, если прямая зарядка недоступна из настенной розетки.

Шаг 8: Замените батарею. Это хороший способ изолировать проблему. Если проблема заключается в аккумуляторе, замена является единственным решением. В противном случае проверьте телефон или запросите замену телефона у Sprint.

Galaxy S5 загружает приложения очень медленно

Проблема : мой 5-летний мальчик бросил свой Samsung Galaxy S5 две ночи назад, но сразу после инцидента телефон работал нормально. Теперь я заметил, что он работает медленнее, чем обычно, независимо от того, что я делаю - загружаю приложения, отправляю и получаю электронную почту, просматриваю. По сути, телефон заметно замедлился, и теперь загрузка текстовых сообщений занимает около минуты. Загрузка и использование других приложений одинаковы.

Это вызвало падение? Как я упоминал выше, телефон работал нормально после того, как его уронили, поэтому я не уверен, есть ли связь между тем, что происходит сейчас, и сбросом несколько ночей назад.

Телефон не зависает, но у телефона возникают проблемы с запуском каких-либо приложений. Я не пробовал устранять неполадки, так как надеюсь, что это можно исправить, проконсультировавшись сначала с вами, ребята. Я буду признателен за любую помощь или совет по этому вопросу.

Решение : Если после того, как телефон упал, на телефоне ничего не было сделано, есть вероятность, что у нас может быть возможная аппаратная проблема, которая может быть устранена только профессионалами или решена путем приобретения запасного устройства. Однако, прежде чем идти в магазин или к розничному продавцу, лучше всего разобраться в проблеме, выполнив следующие шаги, которые мы предлагаем для вас.

Шаг 1: Проверьте SD-карту. Это падение могло повредить SD-карту, что может вызвать замедление, когда телефон пытается получить к ней доступ.

Перейдите и нажмите ключ приложений .
Нажмите Настройки .
Прокрутите и нажмите Хранение .
Прокрутите и коснитесь Извлечь SD-карту .
Нажмите ОК .
Выньте SD-карту.

Шаг 2: Сделайте программный сброс . Этот шаг гарантирует, что память вашего телефона очищена от возможных поврежденных данных. Не беспокойтесь, так как это не удалит ваши сохраненные настройки, контент или личные файлы.

Выключи свой телефон.
Выньте аккумулятор. Через 30 секунд снова вставьте аккумулятор.
Снова включите телефон.

Шаг 3: Удалите вирусы или неиспользуемые приложения. Операторы устанавливают приложения на ваш телефон до того, как вы его получили, и в большинстве случаев они являются бесполезными услугами. Эти приложения иногда работают в фоновом режиме, который потребляет ценные ресурсы памяти, а также батарею. Вы хотите удалить столько, сколько сможете, хотя некоторые из таких приложений могут иметь только опцию отключения.

Шаг 4: Очистить кеш. Чем больше приложений вы используете, тем больше становится кэш на вашем телефоне, поэтому всегда рекомендуется удалять большие кеши, особенно если вы испытываете системную задержку. Для этого вам нужно установить популярное приложение для очистки кэша, такое как App Cache Cleaner, которое доступно в Google Play Store. После установки приложение предложит вам варианты очистки.

Шаг 5. Отключите фоновые процессы некоторых приложений. Здесь мы хотим добиться того, чтобы количество приложений и их фоновых процессов, таких как функция автосинхронизации, было минимальным. Почтовые клиенты, приложения для социальных сетей и даже приложения для совершения покупок имеют заданный период времени для подключения и отправки отчетов на свои серверы в поисках обновлений. Каждый раз, когда они делают это, батарея телефона и соединение для передачи данных работают, занимая драгоценные ресурсы процессора, что, в свою очередь, может замедлить работу телефона. Вы должны проверить настройки каждого приложения, чтобы отключить каждую из соответствующих им фоновых данных.

Шаг 6: Убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия программного обеспечения.

Нажмите на панель «Обновления системы».
Нажмите « Программное обеспечение устройства» .
Нажмите Проверить сейчас .
Если доступно обновление, следуйте инструкциям по установке.

Если проблема не устранена, обратитесь к специалисту для проверки устройства или получите замену.

О функции сканера отпечатков пальцев Samsung Galaxy S5

Проблема : Привет. Я пользуюсь Apple в течение последних 4 лет, но я серьезно подумываю о переходе на Samsung, в частности, на приобретение S5 из-за его классных функций и сканера отпечатков пальцев. Я где-то читал, что сканер пальцев Samsung лучше, чем у Apple. Это правда? Как технический писатель, вы бы порекомендовали сканер пальцев S5 поверх iPhone?

Мне действительно надоел мой iPhone, и я думаю, что пришло время попробовать Android, но я беспокоюсь о безопасности, и они говорят, что функция безопасности Samsung на их флагманском телефоне превосходна. Можете ли вы рассказать мне больше о сканере пальцев Galaxy S5 от Samsung?

Решение : Сканер отпечатков пальцев Samsung Galaxy S5, я думаю, не хуже и не лучше, чем у iPhone. Мое первое использование не впечатляет, если не сказать больше. Детектор не регистрирует мой большой палец точно, и я попытался по крайней мере 4 раза, прежде чем телефон распознал мой отпечаток. Вам нужно некоторое время, чтобы определить, насколько быстро телефон захватывает отпечаток пальца - слишком медленно или слишком быстро приводит к тому, что телефон не может зарегистрировать отпечаток пальца.

Поскольку веб-мемы и GIF-файлы подтверждают эту функцию, сканер отпечатков пальцев Samsung выглядит наполовину, как сканер Apple TouchID. Сообщения о том, что хакеры находят способы обойти эту функцию безопасности, ходят по кругу в Интернете, поэтому я бы порекомендовал вам не слишком полагаться на нее в плане безопасности.

Особенность радионяни Samsung Galaxy S5

Проблема : я слышал о функции радионяни в Samsung Galaxy S5, но не знаю, надежно она или нет. У меня 3-месячный ребенок, и я хочу обновить существующий план S3 с Sprint до S5. кто-нибудь использовал S5 в качестве радионяни и надежен ли он? Если да, можете ли вы сказать мне, как настроить его, чтобы у меня были дополнительные знания, как только я в конечном итоге получу свой новый телефон? - Митч

Решение : Привет, Митч. Детектор плача от Samsung - это только одна из многих функций, которые вы можете найти в Galaxy S5. Эта функция предназначена либо для отправки виброзвонка на смарт-часы Samsung Gear, либо для мигания вспышки камеры, когда телефон обнаружит плач ребенка. Тем не менее, Samsung предупреждает пользователей никогда не полагаться на эту функцию полностью в качестве замены радионяни. Ожидается, что телефон будет находиться на расстоянии около 1 метра от ребенка, чтобы он работал должным образом, и в комнате должно быть тихо.

Чтобы настроить эту функцию, см. Инструкции ниже:

Перейдите в Настройки -> Доступность (находится в разделе Персонализация) -> Слух. Прокрутите вниз до нижней части, где вы найдете опцию, чтобы включить режим детского плача ребенка.
Установите переключатель на панели действий в положение «Вкл.», Чтобы включить режим. После этого обязательно нажмите на гигантскую кнопку Play на экране, чтобы фактически запустить режим детектора плача ребенка.
Держите телефон рядом с ребенком в очень тихой комнате. Чтобы настроить параметры уведомлений, нажмите кнопку меню переполнения вверху, а затем - «Настройки». Здесь вы можете выбрать и настроить интенсивность вибрации, характер вибрации и даже включить возможность использовать светодиодную вспышку в качестве уведомления.

Разница между режимами энергосбережения и ультра энергосбережения

Вопрос : Я заметил, что у моего S5 есть режимы энергосбережения и ультра энергосбережения. Это ошибка или есть существенная разница между ними? Можете ли вы порекомендовать, какой из них использовать для меня? Я новичок в смартфонах, поэтому мне нужно больше технических знаний по этой теме. Я ушел на пенсию пять лет назад, и один из моих сыновей решил поддерживать связь, подарив мне этот телефон, но я едва могу понять, какие функции он содержит. Спасибо за терпеливость. - Мел

Ответ : Привет, Мел. Режим энергосбережения отличается от режима ультра энергосбережения в том смысле, что последний предназначен для ограничения многих удивительных функций телефона с целью продления срока службы аккумулятора.

Режим энергосбережения не является новой функцией, поскольку он был введен в Samsung Galaxy S3 и S4 несколько лет назад. Когда этот режим включен, телефон снижает яркость экрана, отключает фоновую синхронизацию приложений, отключает тактильную обратную связь и ограничивает тактовую частоту процессора. Это было разработано для снижения энергопотребления устройства без отключения основных функций телефона.

С другой стороны, ультра энергосберегающий режим, который является уникальным для Galaxy S5, нацелен на то, чтобы значительно снизить потребность устройства в энергии, превратив экран AMOLED в оттенки серого. В рамках этой функции домашний экран превращается в основную тему, предоставляя лишь очень ограниченный доступ к нескольким приложениям, таким как «Заметки», «Калькулятор», «Google+», «Браузер», «Диктофон» и «Сообщения». По сути, режим ультра энергосбережения - более агрессивный способ продлить срок службы аккумулятора, превратив ваш смартфон в немой телефон. Четырехъядерный процессор вынужден работать только на двух ядрах, понижая тактовую частоту только до 1, 5 ГГц. Это также отключает мобильные данные, если экран выключен. Согласно Samsung, Galaxy S5 может работать более одного дня в этом состоянии, даже если батарея заряжена менее чем на 10%.

К счастью, Samsung разрешает настраивать эту функцию, хотя и разрешает включение популярных сторонних приложений, таких как WhatsApp и Facebook, если пользователь этого желает. Эта функция может пригодиться во время чрезвычайных ситуаций или когда до доступа к зарядному устройству еще несколько часов.

Как получить доступ к меню диагностики на Samsung Galaxy S5

Проблема : я помню несколько лет назад, что мой тупой телефон Nokia позволил мне проверить функциональность некоторого оборудования, открыв диагностическое меню. Мне интересно, доступна ли такая же функция на моем Samsung Galaxy S5. Причина, по которой я хочу это сделать, заключается в том, что я замечаю, что экран стал пятнистым, и иногда квадраты появляются из ниоткуда. У меня нет непосредственного доступа к технику, потому что я живу в отдаленном районе, и мне также нужен мой телефон большую часть времени. В то же время я надеюсь, что смогу провести своего рода тест на своем телефоне, чтобы узнать, что-то с ним не так или что-то в этом роде. Какие-нибудь мысли? Благодарю. - Нисен

Решение : Привет, Нисен. Samsung скрыл диагностическое меню вашего Galaxy S5, но вы можете включить его довольно легко. Просто поднимите номеронабиратель и введите «* # 0 * #» (без кавычек). Диагностическое меню включает тесты для дисплея, вибрационного двигателя, фронтальной камеры, сенсорного экрана, светодиодной вспышки, инфракрасного бластера и т. Д.

Замедленная запись видео в Galaxy S5

Проблема : iPhone 5s моей дочери может записывать видео в замедленном режиме. Эта функция доступна в Galaxy S5? Я планирую получить один в ноябре этого года, когда мой двухлетний план заканчивается. Мне очень нравится эффект замедленной съемки, поэтому, если вы скажете мне, если он доступен и как его использовать, я буду более чем счастлив. - рассвет

Решение : Привет Рассвет. Как и флагманский телефон Apple, Galaxy S5 также предлагает запись видео в замедленном режиме. Galaxy 5S записывает только замедленное видео в формате 720p, что более чем достаточно для сегодняшнего стандарта. Но в то время как iPhone позволяет воспроизводить видео с повышенной скоростью воспроизведения, Galaxy S5 предлагает только предустановленные скорости 1/2, 1/4 и 1/8. Каждый из этих параметров имеет свое собственное соответствующее количество отснятого материала, которое можно записывать каждую секунду.