Как исправить ошибку Galaxy J3 «К сожалению, Google Play Store остановился»

Добро пожаловать в нашу новую статью по устранению неисправностей! Поскольку мы продолжаем получать больше отчетов о проблемах для # GalaxyJ3, мы решили опубликовать еще один эпизод устранения неполадок для этого устройства сегодня. Не забудьте также проверить наши ранее опубликованные сообщения для Galaxy J3, если вы не можете найти аналогичные ситуации в этом сообщении.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как решить проблему вызова Galaxy J3: не будет звонить или не принимать вызов

Моя сим-карта на моем Samsung J3 не позволяет мне звонить или принимать вызов. уже 3 дня эта проблема возникает. До того, как возникла эта проблема, все работало отлично ... в тот день я пытаюсь использовать интернет-соединение, используя мою сим-карту, для подключения к широкополосной сети ... но держатель широкополосной связи был зарегистрирован с другим покрытием ... поэтому я пытаюсь изменить соединение и найти, может ли он соединиться с моей линией .. я пытаюсь много раз, но она все еще не может соединиться .. затем я достаю свою сим-карту и вставляю ее обратно в мой телефон .. затем после этого возникает проблема .. я не могу сделать какой-либо звонок или получить любой звонок больше ... что я должен делать .. я уже пробовал безопасный режим и следую инструкциям, чтобы решить эту проблему .. я уже сбросил фабрику и сбросил интернет-соединение, но все равно ничего не меняет ..

Решение. Возможно, проблема не в устройстве, а в вашей учетной записи или сети. Лучший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать прямо сейчас, - обратиться за помощью к вашему оператору сети. Возможно, им потребуется повторно активировать ваш аккаунт для этого. Мы не знаем полной истории вашего устройства и того, что вы сделали, поэтому мы не сможем точно сказать вам, в чем проблема. Поскольку после заводского сброса ничего не изменилось, это, скорее всего, проблема с учетной записью или сетью. Единственный человек, который может разобраться в этом вопросе, это ваш перевозчик. Обязательно расскажите им, что вы сделали по-другому, прежде чем возникла эта проблема. Любой, кто хочет устранить проблему, должен знать о событиях, ведущих к проблеме. Информация, которую вы нам предоставили, не может помочь нам определить проблему. Пусть ваш оператор справится с ситуацией.

Проблема № 2: Как исправить проблему с экраном Galaxy J3: экран не отвечает, не разблокируется

Две недели назад я переписывался на своем Samsung Galaxy J3 Emerge. Внезапно экран превратился из четкого и четкого в серо-белые вертикальные линии. Сенсорный экран стал полностью не реагировать. Приложения открывались случайным образом, я не мог выключить свой телефон без необходимости извлекать аккумулятор. Экран был совершенно функциональным, я не бросал свое устройство ни в это время, ни раньше в течение недели. Я не загружал никаких других приложений. Все было прекрасно функционирующим до того, как устройство не работало именно таким образом. Я вынул батарею несколько раз и оставил ее без батареи. Затем я полностью зарядил телефон, прежде чем пытаться включить его. Я вынул карту памяти и вставил ее обратно в телефон, но ничего, что я сделал, казалось, не помогло. Слова с начального экрана будут записаны на экран блокировки в течение нескольких секунд или минут. Временами я могу легко разблокировать телефон без особых хлопот, однако чаще всего, когда я пытаюсь ввести свой пароль, письма будут вводиться случайным образом без каких-либо действий. Было высказано предположение, что это может быть аппаратная неисправность. Затем было высказано предположение, что что-то пошло не так с самим экраном. Я не могу войти в свои настройки и перезагрузить телефон. Слишком много глюков, чтобы это было возможно. У меня был телефон только 10 месяцев. Я беспокоюсь о потере своих заметок, но я готов сделать что-нибудь, если это означает, что это заставит это работать еще раз.

Решение: Это аппаратная неисправность. Сборка экрана должна быть повреждена по какой-то причине. К сожалению, экраны смартфонов не только выступают в качестве мониторов, которые отображают изображения; они также функционируют как способ разблокировать само устройство. Если вы больше не можете вводить свой PIN-код или шаблон разблокировки экрана, ваши заметки и личные данные будут заблокированы на устройстве. Лучше всего получить доступ к этим данным прямо сейчас - заменить экран. Как только сборка экрана будет исправлена, все должно вернуться к нормальной жизни. В отличие от компьютера, запоминающее устройство в вашем телефоне не может быть отключено и вставлено в другую материнскую плату. Запоминающее устройство тесно связано с платой, к которой оно подключено, поэтому, если вы не можете получить доступ к телефону из-за сломанного дигитайзера или экрана, ваши данные сохраняются.

Поскольку Samsung будет стирать ваше устройство во время ремонта, не советуем им заменять экран в сборе. Вместо этого вы хотите, чтобы независимый специалист выполнил ремонт или замену экрана, чтобы вы могли дать четкую инструкцию не стирать телефон.

Проблема № 3: Как исправить ошибку Galaxy J3 «К сожалению, Google Play Store остановился»

Мой телефон продолжает показывать: «К сожалению, Google Play Store остановился». Я разговаривал со своим провайдером «Virgin Media», Google и Samsung, но, похоже, до сих пор не понял сути проблемы. Как это было сделано по телефону, я не уверен, что я что-то пропустил в своем объяснении. Я уже попробовал ваши предложенные ответы (например, вход в приложение и «разархивирование» его), но когда я снова включаю свой мобильный телефон, это первое сообщение, которое я получаю. Я также заметил, что у значка Play Store есть значок против него (предположительно, я прошу обновить его, нажав его), но при нажатии значка ничего не происходит, хотя я получаю список, в котором говорится: Redeem / Settings / Help & Feedback / Parent Путеводитель / О Google Play.

Когда я выхожу с этой страницы, у меня появляется сообщение «Ошибка сервера - повторить попытку». Я объяснил это и Google, и Samsung, но они не совсем поняли, что я имею в виду. Я также попытался использовать одно из приложений (Google Maps), чтобы посмотреть, что произойдет. Он начинает работать, а затем через несколько секунд появляется сообщение «К сожалению, Карты остановились». У меня также есть уведомления об обновлении ряда приложений, но когда я попытался обновить их, все они вернулись с сообщением «невозможно обновить». Один из них (я не уверен, какой сейчас - извините!) Выдал ошибку 400, но я не уверен, что это значит и как ее очистить.

Как вы, наверное, догадываетесь, я не совсем техно-ориентированный, когда дело доходит до телефонов, но если у вас есть какие-либо предложения, они будут очень благодарны! С уважением. PS. Вы просите версию для Android - извините, понятия не имею, поэтому только что выбрали одну из них из своего списка!

Решение. Мы не знаем, какие действия по устранению неполадок вы предприняли в данный момент, но устранение неполадок в Android довольно просто: если вы исчерпали все неполадки в программном обеспечении, проблема, скорее всего, не решаема с вашей стороны. В этом случае вы должны отправить его для ремонта или замены.

Максимум, что вы можете сделать в этой ситуации - это стереть телефон, чтобы вернуть всю информацию о программном обеспечении по умолчанию и надеяться на лучшее. Если причиной проблемы является ошибка операционной системы или приложение, скорее всего, поможет сброс к заводским настройкам. Если вы еще не пытались восстановить заводские настройки телефона, мы предлагаем вам сделать это сейчас. Если ошибка остается после очистки телефона до заводских настроек, должна быть неисправность оборудования, которая ее вызывает. Если вы уже пытались восстановить заводские настройки устройства перед тем, как связаться с нами, не тратьте время на поиск других программных настроек. Там нет ни одного. Позвольте Samsung или вашему оператору сотовой связи отремонтировать или заменить телефон.

Если вы еще не попробовали сброс до заводских настроек, выполните следующие действия:

  1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
  2. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.