Как решить проблему с вызовами в Galaxy S8: некоторые звонки не принимаются

Многие пользователи Galaxy S8 обращаются к нам за решением некоторых проблем с вызовами, поэтому в этом эпизоде ​​по устранению неполадок мы покажем вам, как исправить конкретный случай. Помимо проблем с вызовами, мы также включаем другие общие и связанные проблемы # GalaxyS8. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S8 не загружается и застревает на экране загрузки

Привет Дроид Гай. Я купил Samsung Galaxy S8 Edge в Китае и до сих пор не было никаких проблем с ним. Теперь телефон не перезагружается и застревает на псевдо загрузочном экране. ни одно из онлайн-решений не работает (нажмите и удерживайте громкость и включите питание; нажмите и удерживайте громкость вверх и клавишу Bixby и т. д.) На экране не появляется логотип Samsung или Android, но появляется экран загрузки (Восстановление режим, безопасный режим или нормальный режим), но стрелка просто прокручивает опции, даже когда я ничего не трогаю. Не уверен, что теперь делать - помогите! ... Пожалуйста. У меня нет носителя, так как я просто использовал его по Wi-Fi, и, поскольку он не включается, я не уверен в версии для Android.

Решение. Устройства Samsung, которые обычно не загружаются, обычно являются результатом фальсификации программного обеспечения. Вы пытались получить root-права, прошить или установить какое-либо неофициальное программное обеспечение, прежде чем столкнулись с этой проблемой? Если да, то попробуйте отменить все, что вы сделали. Например, вы можете попытаться отключить устройство, если эта проблема возникла сразу после использования программного обеспечения root. В общем, прошивка стоковой прошивки может исправить большинство проблем с загрузкой. Если вы попытались установить пользовательское ПЗУ до того, как заметили проблему, то вам также следует знать, как прошить стоковую прошивку.

Неправильная загрузка обычно вызвана не только ошибкой программного обеспечения. В некоторых других случаях закороченное или физически поврежденное устройство также может не включаться или даже загружаться. Если ваш S8 упал или подвергся воздействию воды или элементов, у вас могут возникнуть проблемы с оборудованием. В этом случае вы хотите, чтобы профессионал проверил оборудование, чтобы вас посоветовали, будет ли восстановление эффективным.

Проблема № 2: Как решить проблему с вызовами в Galaxy S8: некоторые звонки не принимаются

Мой S8 не будет принимать НЕКОТОРЫЕ звонки. это прерывисто это каждый день. это разные цифры. Это не моя блокировка вызовов, так как я проверил, чтобы убедиться, что я не блокирую этот номер или номера. Есть ли приложение, которое вызывает это?

Также совсем недавно мои контакты загружаются медленно при поиске, но это совершенно новая проблема. другая проблема - несколько недель. Когда люди звонят, они не получают ответа или заняты или голос. Я никогда не вижу этих звонков в своем журнале звонков. Также я понятия не имею, что такое система Android HELP.

Решение. Да, возможно, причиной проблемы может быть одно из добавленных вами приложений. Чтобы знать это, вам нужно перезагрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать его в течение не менее 24 часов. Это должно дать вам достаточно времени, чтобы заметить разницу. Пока телефон находится в безопасном режиме, вы хотите совершать и принимать как можно больше звонков, чтобы повторить проблему.

Чтобы перезапустить S8 в безопасный режим, выполните следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Помните, что только предустановленные приложения могут работать в безопасном режиме. Если звонки работают и телефон работает нормально, это ясно указывает на то, что приложение взаимодействует с Android или с сетевыми функциями вашего телефона. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш S8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Удалить данные приложения

Если вы беспокоитесь о том, что приложение «Контакты» работает медленно при поиске информации, попробуйте стереть его данные и посмотреть, что произойдет. Перед выполнением этого шага по устранению неполадок обязательно создайте резервную копию своих контактов в другом месте. Как только вы это сделаете, вот шаги, чтобы удалить данные из вашего приложения Контакты:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  4. Выберите Показать системные приложения.
  5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
  8. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Возврат информации о программном обеспечении по умолчанию

Если два вышеуказанных решения не помогли решить проблему, вытрите телефон, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Сброс к заводским настройкам сотрет все личные данные с вашего телефона, поэтому обязательно сделайте резервную копию их заранее.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S8:

  1. Создайте резервную копию ваших данных.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: Как решить проблему текстовых сообщений Galaxy S8: не отправлять и не получать текстовые сообщения

Galaxy S8. Когда приложение Google обновилось около 3 месяцев назад, мой телефон прекратил получать или отправлять текстовые сообщения. При использовании встроенного приложения Samsung для обмена сообщениями, когда я отправляю текст, маленький кружок вращался и в конечном итоге не получался. Я также получал бы тексты большими волнами, получая несколько одновременно. Я сделал заводское восстановление, а затем обновлял приложения по одному, пока не определил, что это приложение Google. Даже с последним обновлением 8.21.12.21.arm64 (от 25 сентября). Я должен удалить обновления, чтобы текстовые сообщения работали. Теперь несколько других приложений, зависящих от Google, не работают (помощник Google для одного). Любая помощь приветствуется.

Решение: Странно знать, что приложение Google отвечает за проблемы с текстовыми сообщениями. Мы впервые слышим об этом, но если вы уверены, что это происходит на вашем устройстве, вот шаги по устранению неполадок, которые вы можете сделать:

Попробуйте использовать другой аккаунт Google

Если у вас есть другая учетная запись Google, используйте ее в своем S8 и посмотрите, не приведет ли это к той же проблеме. Если у вас нет второй учетной записи, просто создайте пустышку, удалите основную учетную запись с телефона и добавьте другую учетную запись.

Удалить данные приложения Google Services Framework

Устройства Android зависят от ключевых продуктов Google, которые скрыты глубоко в операционной системе. Одним из ключевых приложений Google является Google Services Framework. Если в этом приложении возникает ошибка, это может повлиять на другие приложения и службы Google или даже на саму Android. Чтобы увидеть, есть ли проблема с этим приложением, вы хотите вернуть его к настройкам по умолчанию. Вот как:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  4. Выберите Показать системные приложения.
  5. Найдите Google Services Framework и коснитесь его.
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
  8. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Некоторые сторонние приложения могут создавать помехи системным приложениям по умолчанию, таким как Google Play Store и другие. Если вы добавили приложения из сторонних источников (а не из Play Store), возможно, что одно из них может вызывать проблему. Проверьте, как работает телефон, когда он находится в безопасном режиме. Если текстовые сообщения работают только в безопасном режиме, вы можете поспорить, что виновато приложение.

Обратитесь к вашему оператору сети

Существует вероятность того, что причина проблемы связана с сетью или учетной записью. Если устранение неполадок всех устройств не поможет вообще, мы рекомендуем вам обратиться за помощью к вашему оператору.

Проблема № 4: Verizon Galaxy S8 не будет устанавливать обновление

Я использую Galaxy Samsung S8. Я не могу обновить свое программное обеспечение. Это оператор Verizon, но я использую SIM-карту авиакомпании. Я попытался установить интеллектуальный коммутатор на свой ПК, но я даже не могу подключить устройства друг к другу, он говорит мне подключить USB через MTP, даже после того, как устройства не подключаются друг к другу, я не знаю, что делать.

Решение. Большинство смартфонов Samsung предназначены для работы на определенных носителях. Эти телефоны - то, что мы называем устройствами под брендом оператора. Они работают с версиями Android для конкретного оператора, поэтому их программное обеспечение уникально только для этого оператора. Чтобы предотвратить блокировку разблокированных устройств под брендом оператора, обновления будут заблокированы, если они используются в сетях за пределами своего первоначального носителя. По этой причине ваш Verizon S8 не будет обновляться. Если вы хотите запустить последнюю версию Android на этом устройстве, вы должны вручную установить последнюю версию прошивки Verizon через перепрошивку.

Перепрошивка представляет собой рискованную программную процедуру и рекомендуется только для опытных пользователей Android (тех, кто понимает риски и знает, как найти выход в случае возникновения проблем). Если вы раньше не слышали о термине «мигание», мы рекомендуем вам держаться подальше от.

Если вы хотите рискнуть, вы можете использовать Google, чтобы найти хорошие инструкции о том, как прошить вашу конкретную модель телефона. XDA Developers Forum - отличный сайт для получения обновленной информации о прошивках.