Как починить микрофон Galaxy S9 Plus не будет работать во время звонка

Сегодняшний пост попытается ответить на одну распространенную проблему во многих устройствах Android - микрофон не будет работать во время звонков. Мы выбираем один типичный пример ниже. По сути, пользователь Galaxy S9 Plus сообщает, что микрофон его телефона сначала отказывается работать во время разговора. Это работает при использовании громкой связи, хотя. В конечном счете, это ухудшается, пока это даже не останавливается на громкой связи. Если у вас похожая ситуация, узнайте, как с ней справиться, ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: микрофон Galaxy S9 Plus не работает во время разговора

Проблема с микрофоном. Люди не слышат меня, когда я разговариваю по телефону, но слышат меня, когда я включаю громкую связь. Я их хорошо слышу. Я получил новый s9 + около 3 недель назад, и у меня был один раньше, но такая же проблема произошла с моим старым. у меня начались проблемы, когда я просто разговаривал по телефону до самого уха, но я мог включить динамик, и они могли меня слышать. В конце концов, хотя это тоже перестало работать. Теперь мой новый делает то же самое за исключением того, что на сегодняшний день я все еще могу говорить через громкую связь. Пожалуйста, помогите, я должен заплатить, чтобы отправить его? Я бросил это как 2 недели назад, я знаю, что знаю, но эти проклятые случаи - как 60 баксов, и телефон вывел меня из строя почти на 900. Таким образом, у него действительно есть пара трещин в спине, но это, казалось, не имело любой эффект ни на что, по крайней мере, я так думал!

Решение. Маловероятно, что у двух устройств будет одна и та же проблема после того, как вы случайно уронили их. Мы думаем, что проблема не связана с аппаратным обеспечением вообще. Это может быть результатом программной ошибки или плохого приложения. Чтобы устранить эту проблему, следуйте нашим рекомендациям ниже.

Принудительно перезагрузите ваше устройство

Временные ошибки могут иногда возникать, если какое-то время устройство остается запущенным. Чтобы минимизировать количество ошибок при создании, вы хотите регулярно обновлять систему, перезагружая устройство один раз в несколько дней. Это простой шаг обслуживания и не займет ни минуты вашего времени.

В вашем конкретном случае мы рекомендуем вам смоделировать эффект «отсоединения аккумулятора», чтобы очистить память телефона. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Протрите раздел кеша

Android использует системный кеш, который хранится в разделе кеша, для быстрой загрузки приложений. Иногда этот кэш поврежден во время и после обновления или по другим причинам. Хотя это может показаться безвредным, поврежденный кэш может в конечном итоге вызвать проблемы с производительностью, а также кучу других мелких неприятностей. Чтобы убедиться, что системный кеш вашего телефона обновлен, вы можете стереть раздел кеша. Это заставит телефон удалить текущий кэш и заменить его новым с течением времени.

Чтобы стереть раздел кеша на вашем S9 Plus:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установите приложение и обновления ОС

Еще один хороший способ уменьшить вероятность ошибок - убедиться, что все приложения и ОС обновлены. По умолчанию ваш S9 Plus должен автоматически загружать и устанавливать обновления приложений. Если вы изменили это поведение, обязательно проверьте наличие обновлений приложений в Play Store. Вот как:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите значок дополнительных настроек в левом верхнем углу.
3. Нажмите Мои приложения и игры.
4. Нажмите кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ.

Чтобы проверить наличие обновлений программного обеспечения, перейдите в «Настройки»> «Обновление программного обеспечения».

Проверьте, как микрофон работает в безопасном режиме

Как уже упоминалось выше, одной из возможных причин проблемы является плохое приложение. Это также может быть причиной того, почему это случилось на другом телефоне раньше. Одно и то же плохое приложение может быть установлено на обоих устройствах. Чтобы проверить, является ли одно из ваших загруженных приложений виновником, вы можете перезапустить S9 в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Попробуйте позвонить кому-нибудь, чтобы проверить, работает ли микрофон (если НЕ на громкой связи).

Если микрофон работает нормально, это означает, что у вас проблема с приложением. Поскольку безопасный режим сам по себе не определит плохое приложение, вы должны использовать метод исключения, чтобы сузить подозреваемых. Вот как это сделать:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок, связанных с Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может сильно помочь. Возможно, что одно или несколько ваших приложений по умолчанию могут быть установлены неправильно, вызывая этот сбой. Поскольку нет способа узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Сбросить все настройки

Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Для этого выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите Сброс настроек.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Протрите телефон (сброс настроек)

Это серьезный шаг по устранению неполадок, который необходимо выполнить только в случае сбоя ни одного из приведенных выше предложений. Перед выполнением сброса настроек обязательно сохраните свои личные данные.

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.