Как починить Galaxy S9, который самостоятельно перезагружается во время звонков

Как и было обещано, вот еще одна статья по устранению неполадок для Galaxy S9 (# GalaxyS9). В настоящее время мы ежедневно получаем так много проблем с S9, поэтому нам может потребоваться некоторое время для их решения. А пока вот некоторые из общих проблем, с которыми сталкиваются многие пользователи S9. Мы включили в этот пост три случая, так что, надеюсь, вы найдете его полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Galaxy S9, который самостоятельно перезагружается во время звонков

Телефон умирает иногда с почти полной батареей и без предупреждения. Мгновенный черный экран. Сбой происходит только при получении входящего звонка. Никакая жесткая перезагрузка (уменьшение громкости и питания на 30+ секунд, извлечение SD-карты и т. Д.) Не приведет к включению телефона. Телефон всегда включается в течение 5 секунд после его подключения. Появляется индикатор зарядки по кругу, и окружность по кругу загорается, указывая на то, что заряд батареи превышает 80%. Телефон включится и будет работать нормально до следующего события. Событие было редким, но происходит с большей частотой. Телефон находился под водой (около 2 футов в течение 30 секунд) за несколько месяцев до того, как произошла эта ошибка. Версия Android, которую я представил, является моим лучшим предположением.

Решение : возможно, батарею вашего телефона нужно откалибровать. Описание вашей ситуации иногда является проявлением того, что операционная система может не получать истинные показания батареи. Это приводит к преждевременному отключению, как то, что вы испытываете.

Как откалибровать аккумулятор Galaxy S9 и ОС:

1. Полностью разрядите аккумулятор . Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети .
4. Перезагрузите устройство.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
6. Повторите шаги 1-5.

Установить обновления

Если проблема возвращается после повторной калибровки, для вашего случая могут быть и другие причины. Следующее устранение неполадок, которое вы хотите сделать, - убедиться, что все приложения обновлены. Если у вас есть приложения за пределами Play Store, обязательно обновите их.

Само собой разумеется, что вам нужно обновить Android, если есть какое-либо доступное обновление для него.

Протрите телефон

Последнее устранение неполадок программного обеспечения, которое вы можете сделать в этом случае, - сброс настроек к заводским. Это обеспечит возврат всех настроек программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если причиной проблемы является программная ошибка, скорее всего, поможет сброс к заводским настройкам.

Ниже приведены шаги к заводским настройкам S9:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Связаться с Samsung

Как конечный пользователь, вы можете сделать так много, чтобы решить проблему, подобную этой. Ваш Galaxy S9 представляет собой сложную смесь аппаратного и программного обеспечения, и в нем слишком много переменных, чтобы определить, что может вызывать его перезагрузку во время вызовов. Если возврат к заводским настройкам не поможет, мы рекомендуем обратиться за помощью к Samsung.

Проблема №2: сигналы Galaxy S9 Plus становятся слабыми после обновления

Привет. У меня Samsung S9 Plus. У меня были проблемы с тех пор, как я получил последнее обновление от Oreo. Кажется, мой интернет работает неправильно. сигналы очень слабые. Я удалил SIM-карту, я перезагрузил свой телефон, я даже дошел до того, что мне пришлось сделать сброс настроек к заводским. ничто не смогло решить мою проблему.

Я связался со Sprint, чтобы они помогли устранить неполадки. они также не могли сделать много, чтобы решить проблему, поэтому они отправили меня в магазин, чтобы технический специалист мог провести практическую работу. он тоже ничего не мог сделать. они заявили, что с момента последнего обновления, которое я получил, которое было Oreo, мой телефон интернет, кажется, очень сильно замедлился. Я боролся с интернет-сигналом с 20 сентября. Я знаю, что это не место, потому что у меня есть друзья, у которых есть Sprint, и их интернет работает отлично, но у них нет Samsung S9 плюс у них записка 9. Пожалуйста, помогите мне.

Решение. Мобильное или сотовое соединение для передачи данных зависит от ряда основных принципов работы. Во-первых, устройство должно находиться в месте с хорошим сотовым покрытием. Другими словами, он должен иметь минимум 3 сигнальных полосы все время. Если ваш S9 имеет 2 или менее сигнальных полос, это может быть причиной низкой скорости мобильной передачи данных. Это может быть вызвано плохим обслуживанием в этой области или ошибкой прошивки модема в вашем телефоне. Попробуйте посетить область, где ваш S9 может получить полные сигнальные полосы и сравнить скорость мобильной передачи данных. Если это работает как ожидалось, наиболее вероятная причина - плохое обслуживание, а не проблема устройства.

Если ваш S9 Plus продолжает иметь низкую скорость мобильной передачи данных в областях с полными сетевыми полосами, возможно, что-то в вашем телефоне вызывает это. Это может быть приложение, которое работает в фоновом режиме и выполняет сетевые задачи. В этом случае попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать за скоростью. В безопасном режиме сторонние приложения не будут запущены. Если скорость повышается в безопасном режиме, но не в обычном режиме, значит, у вас проблема с приложением. Для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если вы считаете, что существует проблема с приложением, вы можете использовать метод исключения, чтобы точно определить приложение. Это не легко, особенно если у вас есть много приложений для работы. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Проблема № 3: Galaxy S9 не заряжается

Привет. У меня Samsung Galaxy S9. Проблема, с которой я сейчас сталкиваюсь, заключается в том, что я не могу ее зарядить. У меня не было проблем до часа назад, и это очень расстраивает. Я буквально говорил по телефону, а затем положил его на зарядное устройство для зарядки, но это не так. Я был очень наблюдателен и делал записи обо всем. Я пытался использовать разные розетки, менять кабели, сбрасывать телефон до заводских настроек (перезагрузка не помогла, так как телефон никогда не включался, но мигал логотип Samsung в течение 10 минут), и даже подключить его к компьютеру, и ничего не помогло, Мой телефон все еще на 0%, светодиод не горит красным, а батарея не включается, чтобы сообщить мне, что он заряжается правильно. Однако я подключил телефон к компьютеру, и он издал шум, как будто он подключился, и подписанная батарея мигнула на секунду, а затем отключилась. Затем на моем компьютере появилось сообщение о том, что «соединение неисправно». Не уверен, что это может быть.

Решение. Возможно, проблема с портом зарядки вашего телефона. Если сброс к заводским настройкам не имеет значения, то причина вовсе не в программном обеспечении. Вам следует проверить телефон у специалиста, чтобы можно было провести правильное тестирование оборудования. В то же время вы можете попытаться зарядить свой телефон по беспроводной связи, чтобы включить его и создать резервную копию ваших личных данных.