Как исправить ошибку Galaxy S9 «К сожалению, галерея остановлена» [руководство по устранению неполадок]

В сегодняшней статье об устранении неполадок будет рассказано, как устранить ошибку «К сожалению, Галерея остановлена», которая наблюдалась на # GalaxyS9. Эта ошибка не нова, и фактически она была одной из постоянных ошибок, с которыми многие пользователи Android сталкивались в последние годы. Он также не изолирован для устройств Samsung, поэтому приведенные ниже решения также могут быть применены к другим устройствам Android.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Создать резервную копию

Перед устранением неполадок вы должны создать резервную копию ваших личных данных, таких как фотографии, видео, документы и другие, чтобы не потерять их. Чтобы создать образ вашей операционной системы, а также ее файловую структуру, мы рекомендуем вам использовать Smart Switch. Это приложение создаст резервную копию почти всего и, если вы пожелаете, позже, также позволит вам легко восстановить ваши данные.

Кроме того, вы можете использовать облачные сервисы у вас под рукой. Есть несколько облачных сервисов, которые вы можете использовать. Вы можете использовать облачные сервисы Google, Samsung, Dropbox, Microsoft и др.

Как только вы защитите свои данные, вы можете приступить к устранению проблемы.

Исправление № 1: перезагрузите свой S9

Ошибка «К сожалению, галерея остановлена» является общей ошибкой, которая может быть результатом ряда факторов, поэтому нет точного способа узнать, откуда она взялась. Иногда ошибки могут быть исправлены путем обновления системы после перезагрузки. Чтобы перезапустить ваш Galaxy S9, просто нажмите и удерживайте кнопку питания, затем выберите опцию Перезагрузка.

Исправление № 2: очистка раздела кэша

Если перезапуск S9 не поможет, ваш следующий трюк - очистить раздел кеша. Этот раздел хранит системный кеш, необходимый Android для быстрой и эффективной загрузки приложений. Проблемы с производительностью, а иногда и ошибки приложения, устраняются путем очистки раздела кэша, поэтому обязательно сделайте это.

Чтобы очистить раздел кеша S9:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Исправление № 3: приложение Force Stop Gallery

Хотя перезагрузка S9 может привести к той же цели, принудительная остановка приложения может иногда также исправить ошибки. Вот как это делается:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения Галерея.
4. Нажмите кнопку FORCE STOP.

Исправление № 4: Очистить кеш приложения Галерея

Если принудительное закрытие приложения Галерея не поможет, следующим шагом для устранения неполадок для вас будет очистить кэш приложения. Кеш в этом случае является временным хранилищем, используемым приложением для хранения определенных файлов и информации, чтобы улучшить его работу. Время от времени информация, хранящаяся в кэше, может быть повреждена или устарела, что приводит к замедлению работы приложения, снижению производительности или возникновению ошибки. Чтобы убедиться, что это проблема с кешем приложения, обязательно очистите кеш приложения Галереи. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения Галерея.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите кнопку «Очистить кэш».

Исправление № 5: Очистить данные приложения Галерея

Очистка данных приложения Галерея более серьезна, чем очистка кеша, потому что он вернет их к своему заводскому состоянию. Это означает, что все настройки и связанные с ним данные будут удалены. Если у вас есть несохраненные фотографии и видео в приложении, они будут удалены, если вы исправите это. Однако, скорее всего, это исправит ошибку «К сожалению, галерея остановилась».

Чтобы стереть данные приложения Галерея:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения Галерея.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите кнопку CLEAR DATA.

Исправление № 6: Сброс настроек приложения

В идеале, ошибка «К сожалению, галерея остановлена» уже должна быть исправлена ​​на этом этапе, но если проблема не устранена, вы должны попытаться вернуть все настройки и настройки приложения вашего устройства в состояние по умолчанию. Сброс настроек приложения вернет конфигурацию приложения по умолчанию для вашего S9. Например, приложения и / или службы, которые вы могли отключить до того, будут повторно включены, уведомления о заблокированных приложениях будут возвращены в нормальное состояние, действия по умолчанию для приложений также будут сброшены, среди прочего. Если ошибка «К сожалению, галерея остановлена» вызвана службой, которую вы могли случайно отключить, или проблемным системным приложением, этот метод должен помочь.

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки (значок из трех точек).
4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».
5. Нажмите СБРОС.

Исправление № 7: запуск в безопасном режиме

Устранение неполадок приложения почти всегда связано с загрузкой устройства в безопасном режиме. Ваш случай ничем не отличается. Если проблема не устраняется до этого момента, вы должны запустить свой S9 в безопасном режиме и посмотреть, возвращается ли ошибка «К сожалению, галерея остановлена». Если это не так, это означает, что виновато одно из ваших сторонних приложений. Чтобы узнать, есть ли разница, обязательно наблюдайте за своим телефоном не менее 24 часов, пока он находится в безопасном режиме.

Чтобы запустить S9 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
3. Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Находясь в безопасном режиме, вы теперь можете удалять приложения, которые вызывают проблемы.

Исправление № 8: сброс настроек

Если ничего не изменится, даже когда ваш S9 находится в безопасном режиме, ошибка должна иметь отношение к операционной системе. Чтобы это исправить, вам нужно полностью стереть устройство через заводские настройки. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.