Как исправить Play Store «Ошибка при получении информации с сервера. [RH-01] »на Galaxy S9

Одна из ошибок, с которой сталкиваются многие пользователи Android, это «Ошибка при получении информации с сервера. [RH-01] »ошибка. Если вы получаете ошибку RH-01 с Galaxy S9 и не можете использовать приложение Play Store, узнайте, как ее исправить, ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Почему ваш S9 имеет «Ошибка при получении информации с сервера. [RH-01] »или ошибка RH-01

Существует ряд известных причин «Ошибка при получении информации с сервера. [RH-01] »ошибка или RH-01. В большинстве случаев RH-01 появляется, если в приложении Google Play Store обнаружена ошибка. Ниже приведены некоторые из известных причин ошибки RH-01:

• Приложение Google Play Store устарело.
• Версия Android старая.
• Android нуждается в обновлении.
• Есть неправильная конфигурация Android.
• Основное системное приложение или служба отключена.
• Раздел кэша поврежден.
• Разделы, перезаписанные пользовательским образом ПЗУ

Решения для устранения «Ошибка получения информации с сервера. [RH-01]»

Исправить эту ошибку непросто, поэтому вам придется сделать несколько вещей, чтобы узнать, какое решение будет работать. Мы собрали все известные решения для этой ошибки ниже. Обязательно следуйте им в представленном порядке, чтобы следовать логическому устранению неполадок.

Решение 1. Принудительный перезапуск

Проверка того, что система обновлена, должна быть первым шагом по устранению неполадок, который вы хотите сделать здесь. Некоторые ошибки приложения являются временными и обычно исчезают после перезагрузки системы. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение: Очистить раздел кеша

Как правило, неизвестно, как убедиться, что ваш S9 имеет хороший раздел кэша, чтобы эффективно предотвращать или исправлять проблемы. Android использует этот кэш для быстрой загрузки приложений, но если он будет поврежден, это может повлиять на производительность устройства, а также вызвать другие побочные эффекты. Чтобы получить системный кеш в отличной форме, обязательно очистите раздел кеша, выполнив следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение 3. Перезапустите Google Play Store

Самый простой шаг устранения неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - это закрыть приложение Google Play Store, перезагрузить телефон и перезапустить приложение. Как и в ОС Android, приложения могут работать медленно или могут появиться ошибки после запуска в течение некоторого времени. Закрытие даже на некоторое время может вернуть его в нормальное рабочее состояние.

Чтобы закрыть приложение, просто нажмите на кнопку «Недавние приложения», расположенную слева от кнопки «Биксби» (ранее называвшейся «Домой»). Когда приложения появятся, выберите приложение Google Play Store и нажмите на X, чтобы закрыть его.

В качестве альтернативы вы можете принудительно закрыть его с помощью следующих шагов:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Найдите приложение Google Play Store и коснитесь его.
4. Нажмите кнопку FORCE STOP.
5. Нажмите FORCE STOP для подтверждения.

Решение 4. Удалите обновления Play Store

Еще один способ исправить эту ошибку RH-01 - удалить все обновления для приложения Play Store. Вот как это делается:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Найдите приложение Google Play Store и коснитесь его.
4. Нажмите значок Дополнительные параметры в правом верхнем углу (три точки).
5. Нажмите «Удалить обновления».
6. Нажмите Ok, чтобы подтвердить.

Решение 5. Сброс настроек приложения

Для правильной работы приложениям необходимы базовые или стандартные приложения и сервисы. Если по какой-либо причине важное приложение или служба отключены, приложение, которое нуждается в его использовании, может работать неправильно. Ваше приложение Google Play Store также зависит от приложений по умолчанию, поэтому, чтобы убедиться, что эти приложения включены, вы можете сделать один конкретный шаг, который называется Сброс настроек приложения. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Решение 6. Очистите кеш в Google Play Store

Поскольку у вас, очевидно, есть проблема с конкретным приложением, лучше всего разобраться с ним напрямую. Одна из вещей, которую вы можете сделать, это очистить кеш. Как и в ОС Android, каждому приложению необходим кэш, чтобы поддерживать его работу максимально упорядоченной. Однако есть ряд вещей, которые могут повредить кэш приложения. Повреждение кэша может привести к ошибкам или проблемам с производительностью. В других случаях это может сделать приложение непригодным для использования. Чтобы убедиться, что ваше приложение Google Play Store имеет хороший кэш, вы можете очистить его. Не беспокойтесь о потере чего-либо, поскольку вы будете удалять только временные файлы, скомпилированные системой. Этот кеш просто перестроит кеш со временем. Чтобы очистить кэш приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку Очистить кэш.
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Решение 7. Сброс данных приложения Google Play Store

Еще один шаг устранения неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - очистить данные приложения. Выполняя этот шаг, вы фактически очищаете настройки приложения от их значений по умолчанию. Это вернет приложение к настройкам по умолчанию, так как вы очищаете пользовательские данные, настройки и кэш. Вот как это делается:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Решение 8. Сброс данных Google Services Framework

В прошлом некоторые пользователи могли исправлять ошибки Play Store, работая с другим приложением Google под названием Google Services Framework. Что вы хотите сделать здесь, чтобы вернуть это приложение к его настройкам по умолчанию, очистив его данные.

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите Google Services Framework и коснитесь его.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Решение 9. Удалите учетную запись Google с устройства

Многие пользователи считают, что удаление их учетной записи Google с устройства полезно для исправления ошибок Play Store. Обязательно попробуйте это решение, если ни один из вышеперечисленных шагов не сработает.

Чтобы удалить учетную запись Google:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Облако и учетные записи.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите на учетную запись Google, которую вы хотите удалить (это должна быть учетная запись, которую вы используете в приложении Play Store).
5. Нажмите кнопку Удалить учетную запись.
6. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ для подтверждения.

Решение 10: сброс настроек

Если одно из перечисленных выше решений не работает вообще, причиной проблемы должна быть программная ошибка. Обязательно выполните заводские настройки устройства, чтобы вернуть каждый программный бит в значения по умолчанию.

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.