Как исправить Samsung Galaxy Note 9, не получающий групповые сообщения

#Samsung #Galaxy # Note9 - последняя модель из серии устройств Note, выпущенная на рынок в прошлом году. Этот телефон популярен среди потребителей благодаря своим многочисленным превосходным функциям. Этот телефон имеет большой 6, 4-дюймовый дисплей Super AMOLED, который работает как с пальцем, так и со стилусом. Он оснащен двойной 12-Мп камерой заднего вида, которая делает отличные снимки и видео. Под крышкой находится процессор Snapdragon 845 в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти, что позволяет телефону беспрепятственно запускать несколько приложений. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему Galaxy Note 9, не получающую групповые сообщения.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy Note 9, не получающий групповые сообщения

Проблема: Привет! Надеюсь, вы можете помочь мне. У меня Galaxy Note 9 от Verizon. Я использую сообщение плюс приложение для обмена сообщениями. У меня был групповой текст с собой и 3 другими, у всех были айфоны. Текстовая ветка группы шла без проблем до сегодняшнего дня. Внезапно я не получаю никаких сообщений, отправленных в этой теме. Я могу получать сообщения от кого-либо еще, никаких проблем. Но получение сообщений в этой ветке группы работает вообще. Мы попытались удалить его, создав новую группу, но ничего не исправили. На самом деле, похоже, что с сегодняшнего утра я не могу получать групповые сообщения! Пожалуйста помоги!

Решение. Перед выполнением любых действий по устранению неполадок на этом телефоне лучше сначала убедиться, что он работает в последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю сначала загрузить и установить его.

Вы также должны убедиться, что у вас есть активная мобильная подписка на данные и что телефон получает сильный сигнал мобильной передачи данных из сети.

Эта проблема, скорее всего, вызвана сбоями программного обеспечения, поэтому мы сосредоточим наши усилия по устранению неполадок на программной части телефона. Выполните шаги по устранению неполадок, перечисленные ниже, которые рекомендуются для этой конкретной проблемы.

Выполните программный сброс

Мягкий сброс обычно выполняется для обновления программного обеспечения телефона. Это действие обычно исправляет незначительные программные сбои, которые могут вызвать проблемы на телефоне.

• Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
• Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости.
• Удерживайте обе клавиши вместе в течение 10 секунд или более.

Как только телефон загрузится, проверьте, не возникает ли проблема.

Очистить кеш и данные приложения Message +

Есть случаи, когда проблема вызвана повреждением данных в приложении обмена сообщениями. Чтобы исключить эту возможность, вам придется очистить кэш и данные приложения «Сообщение +».

• На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Нажмите Настройки> Приложения.
• Нажмите на нужное приложение в списке по умолчанию.
• Чтобы отобразить предустановленные приложения, нажмите «Меню»> «Показать системные приложения».
• Нажмите «Хранение»> «Очистить кэш»> «Очистить данные»> «Удалить»

Попробуйте проверить, если проблема все еще возникает.

Убедитесь, что ваш телефон имеет правильные настройки APN

Если ваш телефон имеет неправильную настройку APN, он не сможет использовать мобильную сеть передачи данных. Это повлияет на отправку и получение групповых сообщений, так как используется мобильное соединение для передачи данных.

Ниже перечислены настройки APN для сети Verizon.

• Название APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Прокси-сервер:
• Порт:
• Имя пользователя:
• Пароль:
• Сервер:
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS-прокси:
• Порт MMS: 80
• MCC: 310
• ТНК: 12
• Тип аутентификации:
• Тип APN: интернет + ммс
• Протокол APN:
• Протокол роуминга APN:
• Носитель:
• Тип MVNO:

Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме

Бывают случаи, когда загруженное приложение вызывает проблемы с телефоном при их установке. Чтобы проверить, вызывает ли загруженное вами приложение проблему, вам необходимо запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
• Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, скорее всего, она вызвана приложением, которое вы установили. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Протрите кеш раздел телефона

Есть случаи, когда кэшированные данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, могут быть повреждены. Когда это происходит, это обычно вызывает определенные проблемы на телефоне. Чтобы исключить возможность возникновения проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
• Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, если проблема все еще возникает.

Выполнить сброс настроек

В случае, если вышеуказанные шаги не могут решить проблему, скорее всего, это вызвано старыми данными программного обеспечения, которые не были полностью удалены во время процесса обновления. Лучший способ справиться с этим прямо сейчас - выполнить сброс к заводским настройкам. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением сброса. Этот сброс также устранит проблемы с клавиатурой и LTE, которые возникают у вас с устройством.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После запуска телефона убедитесь, что на устройстве установлены правильные настройки APN, а затем проверьте, сохраняется ли проблема.