Как исправить ошибку Samsung Galaxy S6 Edge «К сожалению, экран Edge остановился» после Зефира

Хотя владельцы #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) ожидали развертывания обновления Android 6.0.1 #Marshmallow, ожидание стало разочарованием при возникновении проблем после его установки. Одна из этих проблем характеризуется сообщением об ошибке, которое гласит: «К сожалению, экран Edge остановился». Эта ошибка в основном убирает одну из наиболее похвальных функций телефона, экран Edge.

Наши читатели несколько раз связывались с нами по этой проблеме, поэтому этот пост является нашим ответом на проблему. Я расскажу вам, как устранить неполадки телефона и, в конечном итоге, исправить ошибку с помощью безопасных процедур. Но перед этим вот одно из полученных нами сообщений, которое лучше всего описывает эту проблему:

« Экран Edge больше не работает. Появляется сообщение «К сожалению, экран границы остановился». Единственный вариант «хорошо». Краевая вкладка все еще там, пока вы не попытаетесь ее использовать, затем появится всплывающее сообщение, а затем вкладка исчезнет. Все настройки для экрана края включены. Я перезагрузился несколько раз безрезультатно, все то же сообщение. Я также отключил настройку краевого экрана, а затем снова включил их, но сообщение осталось прежним. В настоящее время не используют функцию периферийного экрана, которая отрицает наличие пограничного телефона. Был телефон с ноября 2015 года, но это первая проблема, с которой столкнулся. Заранее спасибо. »

Для тех, у кого есть другие проблемы с их устройством, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже решили сотни проблем с этим телефоном. Найдите проблемы, которые похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения. Вы также можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android, чтобы мы могли предоставить более точные решения.

Ошибка в основном говорит о приложении экрана Edge (которое обрабатывает экран Edge), которое по какой-то причине зависло. Это может быть из-за приложения или проблема с прошивкой. Тем не менее, первое, что нам нужно сделать, это изолировать проблему, загрузив устройство в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Это состояние диагностики, и в этом режиме работают только предустановленные приложения и службы. Итак, если одно или два из ваших загруженных приложений вызывают сбой экрана Edge, он должен работать нормально, потому что если нет, то мы смотрим на возможную проблему прошивки, несмотря на то, что в ошибке конкретно упоминается имя приложения или сервис.

Перед загрузкой в ​​обычном режиме необходимо перезагрузить две службы при условии, что ошибка все еще появляется. Первый - это сам экран Edge.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Прокрутите и коснитесь Edge Screen.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

После этого попробуйте посмотреть, не появляется ли ошибка. Если это так, очистите кэш и данные службы PeopleStrip. Это ответственно за обработку сервиса, который обрабатывает контакты, которые вы помещаете на экран Edge. Это часто является причиной этой проблемы.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Выделите и нажмите PeopleStrip.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Перезагрузите телефон сейчас и наблюдайте за ним внимательно. Если ошибка все еще появляется, то пришло время перейти к самой прошивке.

Следующее, что вам нужно сделать, это исключить возможность повреждения некоторых кэшей, что привело к этой проблеме, особенно если вы недавно обновили свое устройство до Marshmallow.

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Делая это, вы фактически заставляете телефон создавать новые кэши, которые совместимы с новой системой, в то же время избавляясь от старых, устаревших. После перезагрузки устройства попытайтесь проверить, не возникла ли ошибка, и если да, то последняя процедура наверняка решит проблему.

Причина, по которой это происходит в последнюю очередь, заключается в тяжелой работе, связанной с резервным копированием ваших данных и файлов. Поскольку у вас нет другого выбора, сделайте резервную копию всех файлов, которые вы не хотите потерять, и выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

После сброса еще ничего не устанавливайте, но наблюдайте за устройством, чтобы увидеть, сохраняется ли ошибка, потому что если это так, вам нужно обновить прошивку или перепрошить ее вручную.