Как исправить проблемы с SMS и MMS с Samsung Galaxy Note 4

Проблемы с сообщениями могут возникать в любое время на любом устройстве, например Galaxy Note 4, независимо от того, используете ли вы встроенное или стороннее приложение для обмена сообщениями. Хорошо, что проблемы такого рода в основном вызваны сбоями программного обеспечения, и, таким образом, потенциальные решения и обходные пути уже определены. Поэтому все, что нам нужно, это проанализировать проблему на основе возникающих симптомов, определить причину, а затем попробовать / применить наиболее подходящий обходной путь (и), пока окончательное решение не будет найдено.

Те, у кого есть другие проблемы с Galaxy Note 4, могут посетить нашу страницу устранения проблем с Note 4, где описаны различные проблемы, обходные пути и возможные решения, которые мы предложили. Если ваша проблема еще не решена или не указана на этой странице, пожалуйста, напишите нам по адресу [электронная почта защищена] . Обязательно предоставьте как можно больше информации, например, марку и модель вашего телефона, версию Android, на которой он работает, и возникающие симптомы. Нам понадобится эта информация, чтобы проанализировать вашу проблему и предоставить вам более подходящее решение и / или рекомендации. Опять же, чем больше информации вы предоставите, тем лучше мы сможем вам помочь.

В этом посте я разобрался с шестью соответствующими сообщениями, связанными с проблемами обмена сообщениями SMS и MMS, которые нам сообщали некоторые владельцы Galaxy Note 4 по почте.

1. Не могу отправлять / получать текстовые сообщения на Galaxy Note 4 после переключения с iPhone
2. Galaxy Note 4 Отправка дублированных текстовых сообщений в видеовстречах
3. Не удается отправлять / получать графические сообщения (MMS) в Galaxy Note 4
4. Не могу отправлять / получать текстовые сообщения (SMS) на Galaxy Note 4
5. SMS-сообщение Galaxy Note 4 с указанием номера вместо имени контакта
6. Память текстовых сообщений Полная ошибка - невозможно отправить SMS на Galaxy Note 4

Не могу отправлять / получать текстовые сообщения на Galaxy Note 4 после переключения с iPhone

Проблема: Привет. У меня проблемы с сообщениями Galaxy Note 4. Я только что переключился с iPhone на Note 4, но не смог получить или отправить текстовые сообщения. Я могу делать звонки совершенно нормально, хотя. Можете ли вы помочь мне решить эту проблему? Заранее спасибо. Дженни

Связанная проблема: На прошлой неделе я перешел с iPhone 5 на Samsung Galaxy Note 4. Все прошло отлично, кроме одной вещи. Я не могу текстовые сообщения, но могу получать текстовые сообщения. Пожалуйста, помогите мне. - Луиза

Рекомендация: Привет, Дженни и Луиза. Проблемы с отправкой текстовых сообщений широко распространены среди тех, кто сделал переход с iPhone на устройство Samsung. И обе ваши проблемы связаны. Поскольку вы не упомянули, пытались ли вы обойти проблему, устраните проблему, поэтому я предлагаю вам сначала удалить SIM-карту из iPhone, а затем перезагрузить устройство Note 4. После этого протестируйте Note 4 и посмотрите, может ли он уже отправлять / получать текстовые сообщения. Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному решению.

Возможное решение. Обязательно отключите iMessage и FaceTime на старом iPhone, прежде чем переключаться на новое устройство Samsung.

Что происходит, так это то, что iMessage связывает не только ваш номер телефона с вашим Apple Id, но и ваши адреса электронной почты. Таким образом, до тех пор, пока эти вещи связаны или синхронизируются, сообщения, отправленные кем-то с устройства iPhone, также будут проходить через систему Apple iMessage. В любом случае, вы всегда можете включить или снова включить iMessage, если вам нужно общаться с другими устройствами iOS, такими как iPad или iPod, кроме iPhone. После того, как вы это сделаете, вы также можете включить FaceTime без каких-либо проблем.

После отключения этих инструментов посетите веб-сайт Apple ID и измените пароль для своей учетной записи Apple.

Важное примечание. Сброс пароля учетной записи Apple может потребоваться только в том случае, если у вас больше нет доступа ко всем вашим iDevices. Этот метод применим к любому перевозчику.

Galaxy Note 4 Отправка дублированных текстовых сообщений в видеовстречах

Проблема : В последнее время у меня небольшая проблема с устройством Galaxy Note (Sprint) 4. После установки нового приложения Hangouts с интеграцией GV (Google Voice) текстовые сообщения, которые я отправляю другим, дублируются. Я только что узнал об этом после того, как мой друг сказал мне, что он всегда получает дубликаты SMS с моего номера. Сначала я сказал ему, что, возможно, это только из-за проблем с сетью, но он сказал, что если так, то это не должно происходить постоянно. Поэтому из любопытства я попытался отправить текстовое сообщение через Hangouts из моего Note 4 на другой телефон и обнаружил, что мой друг не шутит. Я попробовал это несколько раз, и случилось то же самое. Кстати, мой номер GV такой же, как мой номер Sprint. Кроме того, в разделе «Отправить SMS с» я вижу три параметра: «Умный ответ», «Номер Google Voice» и «Номер спринта». Если я выберу опцию «Умный ответ», мой телефон отправит только одно сообщение (SMS), но если я выберу любое из двух других, то именно тогда отправленное мной сообщение будет дублироваться. Так что теперь я просто использую Smart Reply в качестве своего временного решения. Тем не менее, Smart Reply не предлагает мне никаких опций для запуска группового MMS, и мне нужно выбрать номер Sprint, чтобы опции групповых MMS стали доступными. Я очистил данные / кеш приложения безрезультатно. У меня есть версия Hangouts 2.3.75731955. Я надеюсь, что вы можете помочь мне решить эту проблему. Благодарю. Фил

Рекомендации : Привет, Фил. Эта проблема возникает не только на Galaxy Note 4, но и на других устройствах Android и даже компьютерах. Некоторые из тех, кто сталкивался с подобной проблемой при дублировании сообщений, предложили отказаться от интеграции с GV, и перестанут посылать дубликаты сообщений вашим контактам. Это одна вещь, которую вы можете примерить в первую очередь. Другой обходной путь, рекомендуемый службой технической поддержки Sprint, - попытка отключить настройку текстовых сообщений Google Voice и Hangouts.

Google также предлагает страницу поддержки, чтобы помочь пользователям решать проблемы с Hangouts, которые возникают на разных мобильных устройствах Android. Вы можете посетить страницу устранения неполадок для получения дополнительной помощи.

Не могу отправлять / получать графические сообщения или MMS на Galaxy Note 4

Проблема: Привет. Мне нужна помощь, пожалуйста. Я не могу понять, почему мой Galaxy Note 4 не может отправлять и получать графические сообщения. Я использую стандартное приложение Samsung Messaging и не трогал и не изменял в нем ничего, что могло бы вызвать у меня эту проблему. Извините, но я новичок в телефонах Android и еще не очень знаком с его интерфейсом. Я надеюсь, вы понимаете. Нужно ли что-то делать в настройках телефона, чтобы функция обмена сообщениями телефона работала? Я также попробовал стороннее приложение, но мой телефон не позволяет мне получать или отправлять графические сообщения. Я пытался отправить фотографию своему другу почти неделю назад, но до сих пор не отправил. Пожалуйста, дайте мне знать, что я могу сделать, чтобы исправить это. С нетерпением ждем от вас, ребята. Благодарю. - Астред

Рекомендации: Привет, Астред. Существует ряд факторов, которые могут повлиять на услуги MMS на устройстве. Чтобы изолировать вашу проблему, давайте начнем с наиболее распространенных виновников: мобильные данные отключены, режим энергосбережения / ультра энергосбережения, плохой сигнал и размер файла (MMS).

Вы проверили, включены ли мобильные данные на вашем устройстве Note 4? Если нет, то я предлагаю вам проверить это сейчас и убедиться, что он включен или включен. Мобильные данные должны быть включены, чтобы вы могли отправлять графические сообщения (MMS). Также убедитесь, что ваш телефон не находится в режиме энергосбережения или режиме сверхмощного энергосбережения. Если вы не уверены, то можете проверить это на этот раз. Если этот режим включен, режим энергосбережения ограничивает фоновые данные и не позволяет вашему телефону передавать данные в фоновом режиме. Режим ультра энергосбережения также отключает мобильные данные на вашем телефоне.

Также проверьте, достаточно ли у вашего телефона мощности сигнала и соединения для передачи данных (предпочтительно 3G / 4G), при попытке отправить MMS, поскольку проблемы с сетью также могут вызвать эту проблему. И последнее, что я хочу, чтобы вы проверили, - это размер файла MMS или изображения, которое вы пытаетесь отправить. Иногда вы не сможете отправить MMS, особенно если размер файла, который вы пытаетесь отправить, слишком велик.

Еще одна вещь, которую необходимо учитывать, и возможная причина, по которой вы не можете получать MMS, - это когда вы уже превысили лимит сообщений. Итак, если вы считаете, что уже вышли за пределы указанного числа (по умолчанию 200), попробуйте проверить или изменить максимальное число, если это необходимо.

Примечание. Действия по включению мобильных данных, отключению режима энергосбережения, а также настройке ограничения MMS-сообщений на Galaxy Note 4 приведены ниже на этой странице в разделе «Процедуры устранения неполадок». При необходимости используйте наше руководство.

Не могу отправлять / получать текстовые сообщения (SMS) на Galaxy Note 4

Проблема: Привет. Внезапно я не могу отправлять и получать текстовые сообщения (SMS) с помощью Galaxy Note 4 (AT & T). Я не могу понять, что пошло не так. Это продолжается с прошлой ночи. Я ничего не менял в настройках сообщения. Кстати, я использую встроенное приложение для обмена сообщениями. Когда я пытался отправить текст, я получаю сообщение «Не удалось отправить сообщение». Я много раз пытался перезагрузить устройство, но это не решило проблему. Как вы думаете, что вызвало у меня эту проблему и что я должен сделать, чтобы это исправить? Пожалуйста, помогите мне, если можете. Благодарю. - Аарон

Рекомендации: Пожалуйста, отправьте текстовое сообщение любому контактному лицу или любому другому устройству (если оно доступно и посмотрите, проходит ли оно в это время. Поскольку вы сказали, что проблема только началась прошлой ночью, это может быть связано с перебоем в сети, влияющим на службу в в вашем регионе. В этом случае обратитесь к вашему сетевому оператору и попросите его проверить возможные сбои, которые могут повлиять на службы обмена сообщениями в вашем регионе.

Если вы все еще не можете отправить / получить сообщение, посмотрите, можете ли вы позвонить. Если вы не можете, то убедитесь, что режим самолета выключен. Даже если вы сказали, что ничего не трогали или не изменили в настройках устройства, это не помешает, если вы убедитесь, что он выключен. И чтобы убедиться, что вы еще не превысили указанный лимит текстовых сообщений на вашем устройстве, попробуйте проверить это время.

Также проверьте правильность номера центра сообщений, сохраненного в вашем телефоне. Пожалуйста, свяжитесь с вашим оператором, если вы не уверены, какой номер использовать.

SMS Galaxy Note 4 с указанием номера вместо имени контакта

Проблема: Привет, ребята! У меня недавняя проблема с моим Galaxy Note 4 SMS. Я заметил, что каждый раз, когда я получаю SMS от контакта, он показывает номер телефона вместо имени контакта, сохраненного в моем телефоне. Это очень странно Я использую стороннее приложение (Handcent) для SMS-сообщений. Я пытался удалить и переустановить приложение, но безрезультатно. Включение и выключение телефона тоже не работало. Это раздражает. Надеюсь, вы можете помочь мне исправить это. Спасибо и больше сил вашей команде! - Рой

Рекомендации : Привет, Рой! Вы пытались использовать приложение SMS по умолчанию на своем устройстве Note 4? Если нет, то я предлагаю вам попробовать на этот раз. Если проблема исчезла при использовании приложения для обмена сообщениями по умолчанию, мы можем сказать, что сбой в Handcent. Попробуйте принудительно закрыть Handcent и перезагрузить (программный сброс) ваш телефон после этого. Надеюсь это поможет.

Память текстовых сообщений Полная ошибка - невозможно отправить SMS на Galaxy Note 4

Проблема : у меня проблема с отправкой текстовых сообщений с помощью Samsung Galaxy Note 4. При попытке отправить текст я получаю сообщение об ошибке «Память текстовых сообщений заполнена», а затем сообщение не отправляется. Я уже удалил все темы и перезагрузил телефон, но ничего не изменилось. Любое предложение о том, как решить эту проблему? Я был бы очень признателен. - Дэвид

Рекомендация: Привет, Дэвид. Сообщение об ошибке на самом деле относится к внутренней памяти вашего телефона, которая, очевидно, слишком мала. Удаление старых текстовых сообщений может быть недостаточно для решения вашей проблемы. Это означает, что вам нужно сделать больше очистки внутренней памяти, чтобы сделать.

Есть много способов очистить место во внутренней памяти вашего телефона. Попробуйте удалить или удалить некоторые приложения, особенно те, которые больше не нужны. Очистка кэшей приложений и журналов вызовов, а также перемещение некоторых приложений на SD-карту также помогают.

Процедуры устранения неполадок

Этот контент предназначен для тех, кто нуждается в дальнейшей помощи в выполнении любого из указанных решений или методов устранения неполадок для своих соответствующих проблем устройства. Следуйте инструкциям, чтобы выполнить любой из применимых методов для устранения проблемы, возникшей у вас с Galaxy Note 4.

Отключите текстовые сообщения и голосовую почту GV в приложении Hangouts на Galaxy Note 4

1. Откройте приложение Hangouts на своей заметке 4.
2. Нажмите на фотографию своего профиля, чтобы продолжить.
3. Нажмите « Настройки», чтобы перейти в меню настроек.
4. Снимите флажок рядом с сообщениями: Показать SMS и голосовую почту в видеовстречах .

Как включить мобильные данные на Samsung Galaxy Note 4

1. Нажмите Приложения на главном экране.
2. Прокрутите и коснитесь Настройки .
3. Нажмите Использование данных .
4. Нажмите Мобильные данные, чтобы включить его. Когда мобильные данные будут включены, вы узнаете, если установлен флажок рядом с ними.

Как отключить режим энергосбережения на Galaxy Note 4

1. Нажмите Приложения на главном экране.
2. Нажмите Настройки .
3. Коснитесь Энергосбережение .
4. Нажмите, чтобы выбрать режим для настройки параметров. В этом случае вы должны убедиться, что режим энергосбережения выключен . Переключатель ON / OFF поможет вам определить, включен этот режим или нет. Опять же, он должен быть выключен или отключен.

Как проверить, что режим полета отключен на Galaxy Note 4

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания .
2. Нажмите Режим полета, чтобы выключить его, если он включен . В противном случае, оставьте это.

Как принудительно закрыть приложение (Handcent) на Galaxy Note 4

1. Нажмите кнопку меню .
2. Выберите Настройки из меню.
3. Нажмите « Приложения» в разделе « Настройки» на экране « Настройки» .
4. Выберите приложение (Handcent), которое вы хотите закрыть или остановить, и коснитесь его.
5. Если появится диалоговое окно подтверждения, подтверждающее, что вы действительно хотите принудительно остановить приложение, коснитесь OK, чтобы подтвердить и остановить приложение.

Как сделать мягкий сброс Galaxy Note 4

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не отобразится запрос параметров телефона .
2. Нажмите « Перезагрузить» .
3. Нажмите «OK» при появлении запроса « Устройство перезагрузится ».

Кроме того, вы можете просто извлечь и снова вставить аккумулятор, а затем снова включить телефон. Это будет делать то же самое.

Как установить лимит сообщений SMS / MMS на Samsung Galaxy Note 4

1. Откройте приложение Сообщения .
2. Нажмите клавишу меню
3. Нажмите Настройки .
4. Поставьте галочку на поле рядом с Удалить старые сообщения, как вы хотите. Установка этой опции автоматически удалит старые сообщения (SMS / MMS) с вашего устройства.
5. Коснитесь Предел текстовых сообщений, чтобы установить / изменить максимальное количество SMS-сообщений, которое вы хотите разместить в своем телефоне.
6. Введите желаемый лимит. Вы можете выбрать от 10 до 5000.
7. Нажмите OK, чтобы продолжить.
8. Коснитесь Предел количества мультимедийных сообщений, чтобы задать / изменить максимальное количество MMS-сообщений, которое вы хотите разместить в своем телефоне.
9. Введите желаемый лимит. Для MMS вы можете выбрать 1-99.
10. Нажмите OK, чтобы применить изменения.

Кроме того, вы можете сделать это:

1. Откройте сообщение
2. Нажмите на три точки, расположенные в правом верхнем углу в сообщениях .
3. Откройте настройки
4. Нажмите « Удалить старые сообщения» .
5. Вы можете отключить его или увеличить лимит.

Важное примечание: параметры меню настроек сообщений могут различаться в зависимости от вашего оператора. Если вы работаете с AT & T, вы можете найти это в разделе «Резервное копирование и синхронизация сообщений AT & T». И вам может потребоваться войти в свою учетную запись AT & T онлайн, чтобы отключить эту функцию.