Как исправить зараженный вирусом Galaxy S9 Plus

Печальная реальность заключается в том, что многие пользователи Android по-прежнему становятся жертвами вирусов или вредоносных программ каждый день. Сегодняшняя статья по устранению неполадок даст вам важные советы о том, что вы можете сделать, если ваш # GalaxyS9Plus заразился. Следуйте нашим простым советам, приведенным ниже, и вы сможете избежать любых серьезных проблем с вредоносным ПО, которые могут возникнуть на вашем пути.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

Проблема № 1: Как исправить вирус инфицированного Galaxy S9 Plus (постоянно перенаправлены на порно сайт)

Привет. Я использовал приложение Kodi на моей пожарной флешке, и иногда оно запрашивает сопряжение вашего устройства для воспроизведения ссылки. У меня никогда не было проблем раньше. Я только недавно перешел на galaxy s9 plus, чтобы быть с яблоком более 5 лет. После того, как я нажал на кнопку с подтверждением того, что я не робот, я нажал на пару, которые выскочил Google, и он сказал, что если вы не нажмете эту кнопку в течение 5 минут, вирус получит доступ ко всему этому на моем телефоне, а также к сообщению Samsung. выскочил тоже и сказал, что вирус был обнаружен. Я не нажимал на что-либо, что я только что вышел из Интернета. Я больше не получал предупреждений, но я продолжаю получать уведомления о «новых сообщениях» для samsung internet, и я случайно нажал на одно из них, и оно привело меня на сайт xxx. Когда я переключился, в моем телефоне было приложение Lookout, в котором говорилось, что в этом нет ничего плохого, но я никогда не получал эти уведомления, пока не сделал пару.

Решение: мы здесь, чтобы обеспечить поддержку только устройств Android, поэтому, если у вас возникли проблемы с вашим телефоном после подключения или сопряжения его с устройством стороннего производителя, таким как Fire Stick, вам следует обратиться за помощью к его разработчику или производителю.

Сброс к заводским настройкам

Однако, что касается устранения неполадок в Android, мы рекомендуем вам стереть S9 Plus, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Это важный первый шаг в начале работы с нуля. Мы не знаем, заражен ли ваш телефон вирусом или вредоносным ПО, поэтому сброс настроек к заводским настройкам должен стать хорошим эталоном.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9 Plus:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, музыка и т. Д. Вы можете использовать приложение Samsung Smart Switch для резервного копирования данных на компьютер.
2. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Фильтр установленного приложения

Теперь, когда вы убедились, что программное обеспечение вашего телефона чистое, вам следует выбрать приложения, которые вы добавляете в систему. Не каждое приложение, которое вы можете загрузить из Google Play Store или из других источников за пределами Play Store, заслуживает доверия. Некоторые из них предназначены для использования в качестве бэкдоров, которые ставят под угрозу безопасность вашего телефона и позволяют впоследствии устанавливать другие вредоносные приложения. Другие вредоносные приложения созданы для кражи личной информации, в то время как другие являются более наглыми, заставляя ваш браузер или другие приложения перенаправлять вас на другой веб-сайт или на страницу загрузки в Play Store. Если вы не проверяете, какие приложения вы устанавливаете в своей системе должным образом, есть большая вероятность того, что вы, скорее всего, получите взломанную систему. Разумеется, вы несете ответственность за то, чтобы на ваш телефон добавлялись только хорошие приложения. После сброса настроек убедитесь, что вы устанавливаете приложения по отдельности. Старайтесь устанавливать официальные приложения только от известных компаний и избегайте продуктов от неизвестных разработчиков. Если вы не уверены, можно ли доверять приложению или нет, посетите его страницу загрузки в Play Store и проверьте отзывы других пользователей. Вы также можете выполнить быстрый поиск в Google, чтобы определить, является ли указанное приложение известным вредоносным ПО или нет.

Если вы получаете приложения за пределами Play Store, вам необходимо проявлять дополнительную бдительность, поскольку больше нет никакой дополнительной защиты для вас, в отличие от того, когда вы получаете приложения из Play Store. Google показывает приложения в магазине Play Store, но даже тогда некоторые плохие могут проникнуть и предложить себя широкой публике. Приложения за пределами Play Store могут быть более опасными для обычных пользователей в том смысле, что пользователи остаются без какой-либо защиты от вредоносного ПО при их установке. Обязательно устанавливайте доверенные приложения только из источников, не принадлежащих Play Store.

Избегайте посещений заминированных сайтов

Некоторые веб-сайты, такие как плохие приложения, предназначены для использования слабых сторон Android. Если вы продолжаете перенаправляться на другой веб-сайт, это может быть связано с тем, что ваш веб-браузер был взломан или в системе установлено приложение, которое заставляет браузер открыть другой сайт. Если вы уверены, что не установили плохое приложение и ваш веб-браузер продолжает перенаправляться, попробуйте стереть его данные и посмотреть, что произойдет.

Вот шаги о том, как очистить данные приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Установите антивирусное приложение

Наличие антивируса в телефоне не гарантирует 100% защиты, но это одна из вещей, которую вы можете сделать, чтобы свести к минимуму установку плохих приложений. Это не означает, что вы можете быть расстроены, когда дело доходит до выбора приложений для установки или веб-сайтов для посещения. Некоторые вредоносные приложения или вирусы настолько развиты, что даже лучшие антивирусные приложения для Android могут не обнаружить их. Производители вирусов и группы безопасности всегда находятся в постоянном сражении между кошками и мышью, поэтому вы можете помочь себе, не допуская заражения вашего устройства вирусами.

Проблема № 2: приложение Galaxy S9 Facebook продолжает падать в обычном режиме, но работает в безопасном режиме

Мое приложение Facebook за последние 8 часов внезапно решило сбой в течение 2 секунд после его открытия каждый раз. Предоставляя мне возможность отправить отзыв или закрыть приложение (что оно делает в любом случае), я прошел все этапы на вашей странице и попал в безопасное состояние. Это сработало! Приложение не зависало. Затем я снова начал работу в обычном режиме и удалил множество недавних приложений, надеясь, что это было одно из них, которое вызывало сбой приложения FB. Однако это все еще терпит крах. Я надеялся получить консультацию о том, какие приложения могут вызывать сбои, поскольку в разделе «Безопасный режим» на веб-сайте не указано, как на это обратить внимание. Я был бы очень признателен за любую помощь. Большое спасибо.

Решение: Мы не работаем для Facebook, поэтому не можем предоставить вам список возможных приложений, которые могут вызвать его сбой. Мы даже не знаем, есть ли конкретное приложение, которое может сделать это в настоящее время. Однако, если вы уверены, что Facebook не дает сбоя в безопасном режиме, это явный индикатор того, что у вас проблема с сторонним приложением, то есть одно из приложений вызывает проблему.

Безопасный режим - это инструмент, который помогает техническим специалистам проверять, не мешает ли стороннее приложение Android или другим приложениям. Дело в том, что оно не будет точно определять точное приложение. Вам придется использовать метод устранения, чтобы определить виновника. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему. Если Facebook работает и не падает, у вас плохое стороннее приложение.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами. Начните с удаления самого последнего приложения.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Вы должны продолжать делать цикл, пока не выясните причину. Это может быть очень утомительно, если у вас много приложений, но нет быстрого доступа.

Проблема № 3: Galaxy S9 перестает отвечать на запросы после обновления системы

Всем привет. Только сегодня я получил приглашение на обновление системного программного обеспечения, установил его для установки и оставил на некоторое время в стороне, пока был занят чем-то другим. Примерно через 20 минут я снова поднял трубку телефона, и экран был выключен. Я предположил, что это была середина перезагрузки, и оставил его еще на несколько минут, но экран все еще был выключен и совершенно не реагировал на то, чтобы его включили на зарядку и удерживали кнопку питания. Я пытался загрузить режим Recovery / Odin в соответствии с вашим руководством по устранению неполадок, но все равно не повезло. Какой-нибудь совет относительно того, что я мог сделать?

Решение: сначала попробуйте принудительную перезагрузку. Если вы не знаете как, выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Если вы уже пробовали это сделать, или если телефон не отвечает (нет светодиодной подсветки, нет звука, нет вибрации), подождите, если зарядка будет не менее часа. Затем, как только он зарядится так долго, попробуйте посмотреть, сможете ли вы загрузить его в режиме восстановления. Вот как:

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

Если телефон не загружается в режиме восстановления, попробуйте загрузить его в режиме Odin или в режиме загрузки. Если это тоже не сработает, вам не повезло. Вы должны отправить телефон в Samsung, чтобы они могли отремонтировать или заменить его.