Как исправить Samsung Galaxy S8, который не включается [Руководство по устранению неполадок]

Это действительно расстраивает, если новая #Samsung Galaxy # S8, которую вы только что купили, не включится из коробки. Некоторые из наших читателей связались с нами по поводу этой проблемы, и хотя это может показаться серьезной проблемой, всегда есть вероятность, что это просто то, что вы можете исправить.

В конце концов, это не первый раз, когда мы видим эту проблему. Фактически, когда Galaxy S7 (и S7 Edge) был выпущен в прошлом году, мы также получили аналогичные жалобы от некоторых наших читателей.

Как исправить Galaxy S8 не включается

Вот 4 шага, которые вы можете попробовать починить свой телефон. Сначала попробуйте принудительно перезагрузить программный сброс. Во-вторых, попробуйте зарядить телефон, чтобы узнать, отвечает ли он при подключении. В-третьих, попробуйте загрузить Samsung Galaxy S8 в безопасном режиме. Затем, наконец, попробуйте загрузить свой телефон в режиме восстановления.

В этой статье я расскажу вам о том, как выполнить некоторые безопасные процедуры устранения неполадок, которые вы можете выполнить, прежде чем вернуть телефон в магазин и заменить его, если он все равно не включится. Не волнуйтесь, мы не предлагаем вещи, которые могут испортить телефон; мы просто хотим, чтобы вы попытались сделать то, что могло бы помочь нормально включить телефон.

Но прежде всего, если в настоящее время у вас возникают другие проблемы с вашим телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, которые владеют этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый, и он должен прекрасно работать без помех, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не будет. Здесь мы помогаем нашим читателям как можно лучше, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Samsung Galaxy S8, которые не включаются

Цель данного руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы мы сразу узнали, все ли ваше новое устройство Galaxy S8 способно включаться и нормально функционировать. Обычно в магазинах предоставляется 7-дневный льготный период для замены неисправного без каких-либо вопросов, поэтому мы должны сразу убедиться, что ваш телефон исправен.

Обычно производители слегка заряжают аккумулятор новых устройств, чтобы их можно было сразу же установить из коробки, но всегда есть случаи, когда вам действительно нужно зарядить телефон, прежде чем вы сможете его использовать. Ранее мы уже сталкивались с ситуациями, когда телефон во время первой загрузки зависал и больше не мог продолжать включаться. Это проблема прошивки, и ее можно легко исправить. Итак, в этом руководстве мы постараемся исключить одну возможность за другой, чтобы мы знали, можем ли мы что-то сделать с телефоном, или вам действительно нужно вернуть его и заменить.

Выполните действия, описанные ниже, чтобы узнать, как устранить неполадки в вашем новом Samsung Galaxy S8, который не включается ...

Шаг 1: Выполните процедуру принудительной перезагрузки / программного сброса

Это должно быть первое, что вы должны сделать; это просто и безопасно. Это исключит возможность сбоя прошивки телефона или проблемы, вызванной какими-либо незначительными системными проблемами. Это эквивалентно процедуре извлечения аккумулятора, которую мы часто выполняли для телефонов со съемным аккумулятором. Galaxy S8 не имеет съемной батареи, поэтому Samsung разработала комбо для симуляции отсоединения батареи.

Для этого нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 7–10 секунд. Предполагая, что проблема действительно была незначительной проблемой прошивки, устройство должно запускаться нормально. Конечно, продолжайте наблюдение, пока не убедитесь, что телефон работает нормально, потому что, если вы столкнулись с ошибками даже после его включения, не стесняйтесь заменить телефон. Вы не хотите иметь дело с какими-либо проблемами с новым, премиальным смартфоном.

Шаг 2. Зарядите телефон, чтобы узнать, отвечает ли он при подключении

Теперь давайте исключим возможность того, что батарея не заряжалась немного перед упаковкой, заряжая телефон. Используйте оригинальную зарядку, прилагаемую к основному устройству. Оставьте телефон включенным как минимум на пять минут, а затем проверьте, отображается ли значок зарядки на экране и светится ли светодиодный индикатор в верхней части дисплея. Если оба знака зарядки показывают, попытайтесь включить телефон после нескольких минут зарядки. Должен включиться нормально.

Однако, если ни один из этих признаков не показывает, это означает, что телефон не заряжается. На этом этапе больше ничего не делайте, кроме как принесите телефон обратно в магазин и замените его. Новый (и очень дорогой) телефон должен включаться и заряжаться из коробки. Если это не так, это неисправно.

Если телефон показывает эти знаки зарядки, и вы можете увидеть, что индикатор заряда батареи растет в процентах, а телефон по-прежнему отказывается включаться, вы можете перейти к следующим шагам.

Шаг 3: Попытайтесь загрузить Samsung Galaxy S8 в безопасном режиме

Все, что нам нужно сделать, - это оживить телефон, чтобы вы могли его использовать, и хотя мы не знаем наверняка, что мешает ему повернуться, нам нужно попытаться сделать то, что может помочь при его загрузке. Итак, на этом этапе попробуйте посмотреть, может ли он загрузиться в безопасном режиме, выполнив следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Если телефон все еще не загружается в этом режиме, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления.

Бесполезно стирать раздел кэша или переустанавливать новый телефон, но мы хотим, чтобы вы попытались выяснить, сможет ли телефон включить аппаратное обеспечение и успешно загрузиться в одном из режимов. В случае успеха, мы знаем, что аппаратное обеспечение телефона в порядке. Однако, если он также не загружается в режиме восстановления, можно с уверенностью предположить, что у вас есть лимон, и вам нужно отправить его обратно и заменить. Но вот как вы загружаете свой телефон в режиме восстановления:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

После всех этих шагов, и ваш новый Galaxy S8 по-прежнему не включается и не загружается, у вас нет другого выбора, кроме как вернуть его в магазин, где вы его купили, и запросить замену. Вы должны сделать это до истечения льготного периода.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем, и мы не будем взимать с него ни копейки. Но учтите, что мы получаем сотни электронных писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое сообщение, которое мы получаем. Для тех, кому мы помогли, пожалуйста, расскажите об этом, поделившись своими сообщениями с друзьями или просто полюбив наши страницы в Facebook и Google+ или подписавшись на нас в Twitter.