Как устранить неполадки в iPhone 6 с черным экраном, или который не включается, другие проблемы

Выпущенный более трех лет назад, # iPhone6 ​​остается предпочтительным телефоном для миллионов людей во всем мире. Поэтому неудивительно, что большое количество писем, которые мы получаем от пользователей iPhone 6, в основном связано с питанием. В этом эпизоде ​​по устранению неполадок мы попытаемся рассказать о том, что должен делать пользователь iPhone 6, чтобы решить одну из распространенных проблем смартфона - отсутствие питания (не включается) и проблему черного / пустого экрана. Мы надеемся, что многие другие пользователи найдут эту статью и возьмут урок или два из нее.

Прежде чем мы продолжим, напомним, что вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Как устранить неполадки iPhone 6 с черным экраном, или он не включается

Я вынул свой iPhone 6 из зарядного устройства этим утром в 11:00; он был полностью заряжен. Я отправил текстовое сообщение, а затем оставил его на своем кухонном столе, в то время как я находился на улице в течение 2 часов. Я пошел, чтобы проверить мой телефон на пропущенные звонки или текст, и мой экран телефона был полностью черным, что не удивительно. Затем я нажал кнопку «Домой», чтобы попытаться разблокировать телефон и ничего, экран остался черным.

Затем я подумал, что, может быть, по какой-то причине он отключился, поэтому я нажал и удерживал кнопку питания, и снова ничего, экран просто черный. Странно то, что обычно, если мой телефон выключен, я не могу нажать кнопку «Домой», потому что она твердая или трудно нажимается. Но мою домашнюю кнопку можно нажимать очень легко, как обычно, когда мой телефон включен или нуждается в разблокировке. Это первый раз, когда мой телефон сделал это. Но у меня были проблемы с моим iPhone 6, так как я купил этот телефон в прошлом году, но у меня был этот телефон менее 6 месяцев. - Кэндис

Решение: Привет, Кэндис. Существует разница между проблемой отсутствия питания и проблемой черного экрана. IPhone с проблемой «Нет питания» имеет черный или пустой экран и полностью мертв - никаких признаков жизни, таких как светодиодные фонари, звуки, вибрации. IPhone с черным экраном не отвечает, но продолжает демонстрировать признаки включения. Если ваш iPhone по-прежнему звонит, когда вы звоните по своему номеру, или если он продолжает издавать звуковые уведомления при поступлении входящих предупреждений или сообщений, у вас проблема с черным экраном. Итак, ваша первая задача - определить, что именно происходит с вашим телефоном. После того, как вы определили точную проблему, вы можете выполнить ряд действий по ее устранению.

Если у вашего iPhone проблема с черным экраном, следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок.

Проблема с черным экраном часто является результатом аппаратного сбоя. Из-за этого есть только очень минимальный набор устранения неполадок, которые вы можете сделать. Действия по устранению неполадок для конечных пользователей ограничиваются выполнением аппаратного сброса и восстановления заводских настроек. Они предназначены для проверки того, является ли основная причина неисправности экрана из-за неизвестного сбоя программного обеспечения. Если после их выполнения ничего не изменится, вам необходимо отправить телефон, чтобы технический специалист мог выполнить диагностику и / или ремонт оборудования. Перед выполнением любой из приведенных ниже процедур убедитесь, что ваш телефон заряжен и не выключен. Пусть он заряжается не менее 30 минут.

Hard Reset вашего iPhone

С учетом вышесказанного, первое, что вам нужно сделать, когда вы обнаружили, что ваш экран не отвечает, это сделать его полную перезагрузку. В iPhone 6 это делается с помощью следующих шагов:

1. Нажмите кнопки Home и Power / Sleep вместе.
2. Подождите, пока логотип Apple не появится на экране.
3. Когда появится логотип Apple, отпустите кнопки, чтобы телефон перезагрузился.

Сброс к заводским настройкам через iTunes

Если жесткий сброс ничего не изменит или экран останется черным, попробуйте посмотреть, сможете ли вы решить проблему, подключив телефон к компьютеру и восстановив его через iTunes. Вот как:

1. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия iTunes.
2. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля освещения, который поставляется с вашим устройством.
3. Если в сообщении запрашивается пароль вашего устройства или доверять этому компьютеру, следуйте инструкциям на экране.
4. Выберите свой iPhone, когда он появится в iTunes.
5. Как только iTunes обнаружит ваш телефон, перейдите на вкладку «Сводка», нажмите и нажмите кнопку « Восстановить iPhone…» .
6. Нажмите Восстановить, чтобы подтвердить действие.
7. Подождите, пока ваш iPhone восстановит телефон и перезагрузится сам. Ваш телефон должен быть как новый. Если проблема вызвана неизвестной ошибкой программного обеспечения, экран должен теперь снова работать нормально.

Если экран продолжает оставаться черным или пустым, обратитесь в Apple для ремонта.

Если у вашего iPhone проблема с отсутствием питания, общие действия по устранению неполадок, которые вы должны выполнить, аналогичны тем, которые возникают при проблеме с черным экраном:

• заряжать телефон не менее 30 минут
• попробуйте использовать другой комплект кабеля молнии и адаптер при зарядке
• попытаться сделать полный сброс
• попытка сброса настроек через iTunes

Если что-то из этого не сможет оживить телефон, вам не повезло. Где-то должен произойти сбой оборудования, который не позволяет телефону заряжаться, включаться или работать нормально. В этом случае вам необходимо дать возможность профессиональному специалисту проверить оборудование для полной диагностики оборудования. Позвольте техническим специалистам Apple выполнить эту задачу за вас.

Проблема 2: iPhone 6 дигитайзер не работает

Мой iPhone работал уже несколько недель, но сейчас он практически не используется. При разблокировке экран моего телефона работает так, как будто я случайно на него стучу; он входит в приложения, печатает буквы, проводит пальцем слева направо и т. д. Помимо случайного выбора кнопок, он также не регистрирует мое собственное нажатие на экран, пытаясь противодействовать или иным образом! Иногда, когда я блокирую, а затем разблокирую телефон, он работает на мгновение, но затем снова падает. Я попытался выключить и снова включить, но это снова работает только на мгновение, я попытался сбросить заводские настройки и восстановить телефон, с тем же результатом. Я даже пытался восстановить его и настроить как новый iPhone, но все равно не повезло. Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, помогите. - Лорен

Решение: Привет, Лорен. Мы не думаем, что для вас есть программное решение. Наиболее вероятная причина всех этих случайных входов на вашем экране вызвана поврежденным дигитайзером. Сборка экрана вашего iPhone состоит из трех основных частей: дигитайзер, LCD / монитор и гибкий кабель дигитайзера.

Дигитайзер отвечает за превращение прикосновений пальцев в цифровые сигналы. Это тонкий слой прозрачного сенсора в верхней части ЖК-дисплея или экрана, на котором отображаются изображения. Обычно дигитайзер работает нестабильно из-за случайного падения или попадания воды на телефон. К сожалению, вы не можете исправить плохой дигитайзер, изменив некоторые настройки программного обеспечения. Вот почему ничего не улучшилось после того, как вы попытались восстановить заводские настройки вашего iPhone. Сломанный дигитайзер необходимо заменить. Однако самое идеальное, что можно сделать, - это просто заменить весь экран, поскольку любители, как правило, повреждают ЖК-дисплей или гибкий кабель при самостоятельном ремонте.

Если вы еще не открыли телефон, в Apple нет видимых дефектов, поэтому они могут проверить, могут ли они починить ваш телефон бесплатно. Если нет, вам придется либо самостоятельно заменить экран, либо вы можете позволить техническому специалисту сделать это за вас.

Проблема 3: материнская плата iPhone 6 не работает

Мой iphone AT & T, но разблокирован и используется на T-Mobile. Кроме того, у этого айфона есть проблемы с задней камерой, которые были заменены однажды, и проблемы вернулись, поэтому я должен изменить это сейчас второй раз.

В любом случае, я несколько раз уронил свой iPhone, поэтому, конечно, экран треснул, а на боковых и задних сторонах iPhone были царапины и вмятины. В некоторые дни экран зависал или просто переставал реагировать на прикосновения, и я блокировал и разблокировал его, и он снова работал. Затем однажды он просто перестал отвечать навсегда. Я полностью зарядил его, но не смог его отключить, поэтому решил оставить его в покое. Я вернулся, чтобы проверить это два дня спустя, и экран был черным, но вы могли видеть свет, когда я нажимал кнопку домой или кнопку блокировки.

На следующий день я проверил это, и света не было, поэтому я предположил, что он просто умер сам по себе. Я купил сменный ЖК-экран и взял его на замену, а позже мне сказали, что экран неисправен. На следующий день компания попыталась установить одобренный рабочий экран на моем телефоне, чтобы проверить, действительно ли другой экран неисправен. Их ЖК-экран тоже не работал. Они предположили, что это может быть материнская плата или что-то. Я не знаю что делать Пожалуйста помоги. - Кирстон Балтеро

Решение: Привет Кирстон. Если квалифицированный специалист по iPhone уже проверил ваше устройство и сказал, что виновата материнская плата, то, скорее всего, это так. Технические специалисты обычно следуют инструкциям по устранению неполадок для выявления причин проблемы, поэтому мы предполагаем, что они пришли к своему выводу только после того, как приложат все усилия. Никто из техников, работающих в креслах, таких как мы, не может оспорить их предложение. Очевидно, мы не можем проверить аппаратное обеспечение вашего телефона, поэтому мы никак не сможем вам помочь в этом случае.

Если вы хотите получить второе мнение, мы рекомендуем вам принести устройство в другой магазин. Это повлечет за собой дополнительные расходы, но определенно даст вам уверенность, которую вы упускаете в своей миссии по установлению фактов.