HTC One: проблемы, вопросы, решения, ответы и обходные пути [часть 1]

ОБНОВЛЕНИЕ: Мы только что опубликовали вторую часть этой серии. HTC One: проблемы, вопросы, решения, ответы и обходные пути [часть 2].

Это первая часть нашей серии проблем и решений HTC One, и за ней последует больше. Хотя телефон не так популярен, как другие доминирующие смартфоны на рынке сегодня, миллионы его владельцев по-прежнему нуждаются в нашей поддержке.

Если вы являетесь владельцем HTC One и в настоящее время у вас возникают проблемы, которые вы не знаете, как решить, не стесняйтесь, напишите нам по адресу [электронная почта защищена], и мы найдем решения для вас. А пока просмотрите проблемы, упомянутые в этом посте, и если вы не хотите пропустить наши обновления, подпишитесь на нашу рассылку, чтобы мы могли бесплатно доставлять вам обновления по вашей электронной почте. Теперь вот 10 общих проблем, о которых сообщили владельцы HTC One:

Изменить цвет шрифта панели уведомлений

Вопрос : Я знаю, что это на самом деле не проблема, но я надеюсь, что у вас, ребята, есть идеи, как изменить цвет шрифта панели уведомлений, потому что их невозможно прочитать, когда я использую белый или светлый фон. Не знаю, заметили ли вы, что панель уведомлений HTC One не совсем сплошная черная, поэтому, когда я использую белый цвет, она также загорается, и невозможно прочитать время или увидеть значки. Любой обходной путь, ребята? - Хлоя

Ответ : Да, панель уведомлений HTC One прозрачна. Лично мне нравится иметь прозрачную панель уведомлений, но недостатком панели уведомлений HTC Sense является то, что шрифт не изменится на что-то более темное, когда фон светлый. Однако для того, чтобы панель уведомлений стала темнее, вам нужно иметь свой One root. Один из обходных путей - отредактировать изображение, которое вы используете в качестве фона, и нарисуйте сплошную черную линию относительно размера панели уведомлений.

«Другой» занимает 14 ГБ памяти

Вопрос : Я только что получил свой телефон HTC One около 4 дней назад. Я установил несколько приложений и пару популярных игр в нем. Это вариант на 32 ГБ, и я был заинтригован папкой «Другое», потому что она занимает 14 ГБ моего хранилища. Я имею в виду, что это новый телефон, и я никак не смогу использовать этот тип памяти менее чем за неделю. У вас есть идеи, что это за папка «Другое»? - Кент

Ответ . В HTC One папка «Другое» - это место, где установлена или сохранена операционная система и приложения по умолчанию. Поэтому ожидается, что он займет много места, даже если телефон все еще новый. Но дело в том, что размер операционной системы и приложений по умолчанию в HTC One может достигать максимум 7 ГБ. В вашем случае кажется, что все в два раза.

К сожалению, мы не можем на самом деле проверить, что находится в этом каталоге, потому что, хотя вы можете видеть, сколько места у него занято, вы действительно не можете его открыть.

Хорошо, ваш телефон новый, и у вас, вероятно, нет большого количества данных в нем, поэтому уже сейчас я хотел бы, чтобы вы сделали сброс к заводским настройкам. После этого не устанавливайте ничего другого, но попробуйте посмотреть, есть ли еще 14 ГБ для папки «Другое». Если это так, посетите своего поставщика услуг, проверьте его или замените.

Музыкальное приложение перестает играть

Вопрос : Это немного странно, но совсем недавно я начал замечать, что музыка на моем HTC One останавливается на 15-20 минутах воспроизведения, и я имею в виду все приложения, которые я использовал, включая Google Play. Но я также заметил, что это происходит только тогда, когда я использую свои наушники. Я слушаю музыку все время и в 95% случаев использую наушники, так что это действительно очень раздражающая проблема. Ребята, можете ли вы помочь мне с этим? - Пит

Ответ : большинство смартфонов Android перестали бы играть, когда гарнитура отключена во время игры. Я думаю, что ваши наушники имеют проблемы с непрерывностью; это означает, что линия или провод могут где-то обрываться, и каждый раз, когда телефон обрывается, телефон может интерпретировать его, как когда наушники отключены. Другая возможность состоит в том, что разъем для наушников или приемник могут иметь слабый контакт, и каждый раз, когда контакт прерывается, происходит то же самое. Это может звучать немного экстремально, но это происходит со мной.

Но попробуйте очистить кеш и данные музыкального приложения, которое вы используете, и посмотрите, поможет ли это. В противном случае может потребоваться сброс настроек до тех пор, пока это не проблема с оборудованием или аксессуарами, потому что в этом случае нет другого выбора, кроме как вернуть телефон в магазин и проверить или заменить его.

Разогрев очень сильно, время автономной работы плохое

Вопрос : Моему HTC One 5 месяцев, и совсем недавно он начал сильно нагреваться. Я пользуюсь этим телефоном каждый день с тех пор, как купил его, и я знаю, сколько тепла он выделяет при использовании в течение нескольких часов подряд. Итак, я точно знаю, что тепло, которое он генерирует сейчас, не является обычным, потому что оно может почти обжечь вашу ладонь.

Кроме того, срок службы батареи, похоже, сильно ухудшился. Я так понимаю батареи со временем испортятся, но через 5 месяцев? Ни за что! Мне нужно зарядить телефон около 2 часов или около того, и учитывая размер его батареи, я просто знаю, что это неправильно. Кроме того, я могу использовать его более 12 часов назад, но теперь мне приходится каждый раз брать с собой зарядное устройство. Пожалуйста помоги. Что я должен делать? Люси

Ответ : я не мог согласиться больше. HTC One имеет более чем приличный аккумулятор и, учитывая стабильность телефона и HTC Sense, необходимость заряжать телефон каждые 2 или 3 часа просто ненормально. Но мне кажется, что это больше проблема батареи, чем что-либо еще. Тем не менее, вам необходимо выполнить некоторые базовые тесты на телефоне, прежде чем вы на самом деле купите новый аккумулятор или передадите его технику. Вот список того, что вы можете сделать:

Выполните сброс настроек (сначала сделайте резервную копию ваших данных).
Протрите раздел кеша после сброса.
Откалибровал аккумулятор.
Включите режим энергосбережения.
Запустите проверку аккумулятора с помощью средства диагностики аккумулятора HTC. (наберите * # * # 3424 # * # * на вашем телефоне)

Надеюсь, это поможет. Если проблема не устранена, проверьте ее у авторизованных специалистов.

Нет ошибки SIM-карты

Вопрос : Я не знаю, что случилось с моим HTC One, но вчера он начал показывать сообщение об ошибке «Нет SIM-карты», и что бы я ни делал, я просто не могу это исправить. Есть ли у вас предложения о том, как решить эту проблему? - Джаз

Ответ : Если вы находитесь в США, SIM-карты фактически состоят в браке с телефоном и не подлежат передаче. В случае HTC One с несъемной задней панелью, вы ничего не можете с этим поделать. Поэтому я предлагаю вам позвонить вашему поставщику услуг, чтобы представитель проверил состояние SIM-карты. Вам могут посоветовать посетить магазин, чтобы проверить телефон или заменить SIM-карту.

Чаще всего, когда появляется ошибка отсутствия SIM-карты, это могут быть две вещи; во-первых, SIM-карта поджарена и уже непригодна для использования или, во-вторых, она была деактивирована. В любом случае вам нужно позвонить своему поставщику услуг, и в любом случае SIM-карта может быть заменена.

Если вы находитесь в стране, где можно передавать SIM-карты, все, что вам нужно сделать, это проверить, правильно ли установлена SIM-карта. Если это не решит проблему, запросите новую SIM-карту у поставщика услуг (если вы являетесь пользователем с постоплатой) или, возможно, купите новую и запросите ваш старый номер, если хотите.

Звук гарнитуры Bluetooth ужасен

Вопрос : Вы слышали какую-то глухую музыку во время использования своего HTC One? У меня есть гарнитура Plantronics Legend, которую я использовал со своим предыдущим телефоном Samsung Galaxy S2. Я только что получил свой HTC One, и звук действительно ужасен. Но когда я использую ту же гарнитуру с iPhone моей жены, звук идеален. Ребята, у вас есть идея, почему это происходит? - Брэндон

Ответ : Я думаю, что это было в прошлом году, когда я читал о том, что стек Bluetooth был переписан для поддержки нескольких входов в Android. В течение этого времени почти все смартфоны с подключением Bluetooth сталкивались с проблемами любого рода, а также со звуком. Это было, однако, адресовано почти сразу.

В этом случае наш читатель прямо сказал, что гарнитура BT прекрасно работает с iPhone его жены, поэтому можно предположить, что речь идет не об устройстве BT, а о телефоне. Является ли это проблемой программного или аппаратного обеспечения, мы не знаем точно. Лучшее, что вы можете сделать, если это произойдет, это сделать сброс настроек к заводским настройкам, чтобы вернуть телефон к исходным настройкам и выполнить сопряжение устройства BT. Если звук по-прежнему ужасный, попробуйте обновить телефон до последнего обновления, если оно доступно. В противном случае, отнесите телефон технику и проверьте его.

Blinkfeed загружается очень медленно

Вопрос : у меня очень быстрое интернет-соединение, однако, когда я выбираю плитку на Blinkfeed для чтения статьи, статья загружается очень долго. Это, однако, происходит только тогда, когда выбрана первая статья, другие статьи загружаются мгновенно. Что я должен сделать, чтобы это исправить? - Кристина

Ответ : Это конкретно проблема Blinkfeed, поэтому первое, что вам нужно сделать, это очистить кеш приложения и данные. Его можно найти в разделе «Настройки» в самом интерфейсе Blinkfeed или в разделе «Приложения» в разделе «Настройки». Я не знаю, возникает ли эта проблема постоянно, но есть, конечно, статьи, которые требуют много времени для загрузки.

Чтобы сделать Blinkfeed быстрее, вы можете отключить Google+. Перейдите в раздел Темы и услуги> снимите флажок Google+> обновите свой Blinkfeed. Я надеюсь, что это полезно.

HTC One выключается автоматически

Вопрос : Помогите мне, я не могу использовать свой телефон. У меня HTC One, а вчера он просто вышел по какой-то причине. Когда я нажимаю кнопку питания, это ничего не делает. Телефон просто не включается. Это общая проблема с телефонами HTC? Это очень обидно, потому что я купил этот телефон совершенно новым в то время, когда у меня в кармане было так мало денег, но теперь он меня разочаровывает. Есть ли способ это исправить? Как? Благодарю. Кларк

Ответ : Я знаю, что были некоторые владельцы, которые сталкивались с такой проблемой, но это не совсем обычная проблема. Для этого попробуйте нажать и удерживать кнопку питания и клавишу увеличения громкости, чтобы увидеть, загрузится ли телефон даже в режиме восстановления. Если это не поможет, подключите телефон к зарядному устройству и заряжайте его не менее 10 минут, затем снова нажмите кнопку питания. Всегда есть вероятность, что это какая-то программная проблема. Но если все не будет работать, пришло время позвонить в HTC и заменить телефон.

Батарея разряжается быстрее до 90%

Вопрос : Я заметил, что батарея моего телефона разряжалась быстрее со 100% до 90%, но с 90% разряжалась медленнее. Должен ли я беспокоиться об этом? Это проблема с телефоном или аккумулятором? Пожалуйста, порекомендуйте. Благодарю. - Лайонел

Ответ : странно, а ?! Я не уверен, что вы провели какие-то тесты, просто чтобы узнать, разряжает ли телефон батарею быстрее, когда в нем более 90% энергии. Конечно, это всегда возможно, потому что использование приложений или количество запущенных приложений является фактором, способствующим. Но бывают случаи, когда телефон уже «заряжен», но на самом деле это не так. Так что, в принципе, телефон быстрее разряжает батарею. Еще одним фактором является состояние и мощность зарядного устройства. Но опять же, нам останется размышлять и гадать, почему эта проблема возникает, если тест не проводится.

Принимая навсегда, чтобы зарядить

Вопрос : Когда я впервые купил телефон HTC One, потребовалось около часа или двух, прежде чем аккумулятор полностью зарядился. Но с тех пор, как пару недель назад, зарядка в течение ночи была недостаточной для полной зарядки аккумулятора. У вас есть идеи, почему эта проблема возникает? Помоги мне, пожалуйста. - Карен

Ответ : Быстрый поиск в Интернете показал бы, что вы не единственный, кто столкнулся с этой проблемой. Кажется, что зарядное устройство является первым изношенным после нескольких месяцев использования. Оригинальное зарядное устройство HTC One имеет выход 1А. Когда эта выходная мощность снижается, время зарядки будет сильно зависеть или не будет заряжаться вообще. Если это произойдет, купите новое зарядное устройство или вы можете использовать зарядное устройство с выходом 1 А или даже выше. Зарядные устройства Samsung часто поставляются с выходной мощностью 2 А, поэтому вы можете использовать их для ускорения зарядки по сравнению с оригинальным зарядным устройством.