Не работает обмен сообщениями в группе iPhone 6, не могу получать сообщения, другие проблемы

Добро пожаловать в нашу новую статью по устранению неполадок # iPhone6. В этом посте мы обсудим несколько вопросов, касающихся звукового аспекта этого устройства, а также некоторые проблемы с обменом сообщениями. Мы надеемся, что вы найдете это хорошим справочным материалом при устранении неполадок в вашей собственной проблеме.

Если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #iOS, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: микрофон iPhone 6 не работает даже после замены

Я на моем втором iPhone 6 и микрофон не работает, если на громкоговоритель больше не работает. Как и первый, я пытался почистить его зубочисткой, но он все еще не работает. Первый телефон был совершенно новым, а микрофон вышел из строя в первые несколько месяцев. Когда ему было 368 дней, он тоже перестал заряжаться. После многих проблем O2 заменил его почти новым восстановленным телефоном. Имеется ли известная проблема с микрофоном при использовании трубки стандартным способом, поскольку крайне маловероятно, что оба устройства столкнулись с той же неисправностью, что и при восстановлении трубки, хотя, по всей вероятности, это алименты? Конечно, возврат в течение 14 дней, который O2 предлагает примерно на 50 фунтов дешевле, чем nex, но, поскольку я считаю, что гарантия не подлежит передаче, она не покрывается гарантией Apple. только закон Великобритании о потребителях, в котором говорится, что продукт должен длиться столько, сколько можно ожидать, что всегда составляет более 12 месяцев для премиального продукта, такого как iPhone, который продается за 500 фунтов стерлингов +.

Я надеюсь, что вы сможете дать совет плюс диаграммы, чтобы решить проблему из дома. Как клиент с ограниченными возможностями, у меня есть серьезные проблемы с посещением магазина O2, а ближайший Apple Store - Ливерпуль / Манчестер, несмотря на то, что Уоррингтон - очень большой город (более 250 000 жителей). Я с нетерпением жду вашего ответа от простого / эффективного долгосрочного решения. - Марк Торп

Решение: Привет, Марк. Мы не думаем, что проблема в аппаратной части. Это означает, что оба телефона не были действительно дефектными, так как проблема, скорее всего, была вызвана контентом (приложением). Это причина, по которой пользователю необходимо сначала устранить неполадки в программном обеспечении, прежде чем требовать новый телефон. Мы знаем, что вы пытались почистить место, где был расположен микрофон, но, по-видимому, он не сказал вам ничего убедительного. Вы должны были попытаться сузить возможные программные причины, удалив приложения или выполнив сброс настроек к заводским настройкам на телефоне, прежде чем переходить на O2. То, что проблема осталась в заменяющем устройстве, является четким свидетельством того, что вы просто повторно указали причину неисправности микрофона, переустановив тот же набор приложений.

Чтобы устранить проблему в текущем устройстве, сначала восстановите телефон как новое устройство (не из резервной копии). Это позволит вам увидеть, верно ли то, что мы подозреваем, или нет. Чтобы восстановить ваше устройство, сделайте следующее:

1. Создайте резервную копию ваших файлов. Это можно сделать несколькими способами, но самый быстрый и эффективный способ - использовать iTunes на вашем ПК или Mac. Если вы вообще не хотите создавать резервную копию, вы можете просто стереть все на телефоне, следуя инструкциям, приведенным в этой ссылке.
2. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля, который поставляется с вашим телефоном.
3. Мы предполагаем, что вы помните пароль своего телефона, поэтому просто введите его, когда вам будет предложено ввести его.
4. Выберите свой iPhone, как только iTunes попросит вас указать конкретное устройство.
5. Когда вы окажетесь на панели «Сводка» или на экране, выберите параметр, который восстановит ваше устройство ( Восстановить ).
6. Подтвердите, нажав на кнопку Восстановить .
7. Подождите несколько секунд, пока iTunes вернет ваше устройство к заводским настройкам. Это может также занять некоторое время, если iTunes потребуется установить обновленную версию операционной системы.
8. После восстановления заводских настроек все настройки программного обеспечения должны быть восстановлены до значений по умолчанию.
9. Убедитесь, что вы не устанавливаете приложение на этом этапе. Вместо этого вы хотите проверить, работает ли микрофон вашего телефона или нет.

Примечание . Если микрофон работает нормально, когда нет установленных приложений, но не когда вы переустанавливали некоторые или все приложения, вы должны определить причину проблемы. Это делается путем удаления приложений одно за другим, и вы должны следить за тем, как работает микрофон после каждой деинсталляции. Это может занять некоторое время, если у вас много приложений, но это единственный эффективный способ точно определить причину вашей проблемы.

Проблема 2: Слишком низкая громкость звука iPhone 6 при подключении к автомобильному Bluetooth, как увеличить громкость для слуховых аппаратов

Привет. Это совершенно новый iPhone 6. У меня есть новый iPhone 6, созданный на прошлой неделе. Когда мне звонят через мою машину Volvo XC70, громкость очень низкая. Я не слышу звонящего с включенной громкостью на телефоне и громкостью в машине. Это началось с первого звонка, который я получил в машине. У моего предыдущего айфона проблем не было. Пожалуйста помоги.

Кроме того, как мне настроить телефон для работы через слуховые аппараты? Громкость некоторых звонков и видео слишком низкая, даже если звук полностью включен. Или есть способ сделать громкость громче? Спасибо. - Businessm92

Решение: Привет, Businessm92. В большинстве случаев, связанных с Bluetooth, проблема вызвана несовместимостью больше, чем любая другая причина. Мы не думаем, что есть какая-либо проблема несовместимости между вашим iPhone и аудиосистемой вашего автомобиля. Наиболее вероятная причина заключается в том, как настроены параметры громкости в вашем телефоне. Тем не менее, убедитесь, что вы делаете следующие советы:

• Проверьте настройки звука, выбрав « Настройки»> «Звук» и убедитесь, что громкость звуковой панели установлена ​​правильно. Кроме того, убедитесь, что вы отключили Изменить с помощью кнопок, чтобы увеличить громкость.
• Сбросьте все настройки телефона, выполнив следующие действия:
  • На главном экране выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс» .
  • Нажмите Сбросить все настройки .
  • Если представлено, введите пароль.
  • Нажмите « Сбросить все настройки» для подтверждения.

Для сброса может потребоваться некоторое время, поэтому просто дайте телефону завершить работу. После сброса всех настроек телефона снова проверьте громкость телефона.

• Сделайте полное восстановление (шаги, описанные выше), чтобы увидеть, есть ли какая-либо ошибка приложения или операционной системы, которая вызывает проблему. Опять же, убедитесь, что не переустановили свои приложения после восстановления телефона. Вам нужно проверить, как работает громкость сразу после восстановления устройства и когда еще нет установленных приложений.

Чтобы увеличить громкость динамика при включенных слуховых аппаратах, необходимо выбрать « Настройки»> «Основные»> «Специальные возможности»> «Слуховые аппараты». Убедитесь, что вы включили слуховые аппараты, чтобы звук становился громче через динамик телефона.

Проблема 3: групповые сообщения iPhone 6 не работают, не могут получать сообщения

Групповые сообщения не работают. Это работало вчера. Я могу отправлять сообщения, и люди могут их получать, но я не могу их получать. Не имеет значения, является ли это смесь iPhone и Android или просто iPhone в групповом сообщении. Прошло более 12 часов с тех пор, как мне сообщили, что я пропускаю групповые сообщения от коллег. - Аманда Баллард

Решение: Привет, Аманда. Первым шагом по устранению неполадок, который вы хотите сделать в этом случае, является проверка правильности настройки iMessage для получения сообщений. Для этого перейдите в « Настройки»> «Сообщения» и проверьте адреса и номер мобильного телефона, указанные в разделе «Отправить и получить». Если у вас есть более одного элемента в списке, вы можете использовать метод исключения, отправив тестовое сообщение каждому. Например, если вы указали комбинацию адресов электронной почты и телефонных номеров, вы можете устранить проблему, отключив номер мобильного телефона или адрес электронной почты в списке мест, откуда вы можете отправлять и получать.

Кроме того, если флажок рядом с номером телефона в поле «Начать новые разговоры с» не отмечен, убедитесь, что вы отметили его галочкой.

Перезапустите приложение iMessage

Подобно тому, как перезапуск телефона может иногда исправлять ошибки, перезапуск приложения может иногда устранять необъяснимые проблемы. Для этого просто дважды нажмите кнопку «Домой» и проведите пальцем вверх по приложению iMessage. Это обновит приложение.

Кроме того, вы также можете перезагрузить приложение через Настройки> Сообщения. Когда вы окажетесь в этом разделе, выключите iMessage, а затем выключите iPhone. После завершения перезагрузки телефона вернитесь в Настройки> Сообщения и перезапустите iMessage.

Удалить старые сообщения

Приложение iMessage имеет ограниченные возможности для хранения сообщений. Если вы регулярно получаете большой трафик, есть вероятность, что причиной вашей проблемы является слишком много сообщений, сохраняемых приложением. Попробуйте удалить старые цепочки сообщений, чтобы освободить достаточно памяти, и перезапустите iMessage.

Установите ожидающие обновления приложения и iOS

Выпущены некоторые обновления для исправления известных ошибок. Не пропускайте обновления, когда они доступны. Вы должны установить оба обновления для приложений и iOS.

Сбросить все настройки

Если в этот момент при устранении неполадок ничего не изменилось, вам следует рассмотреть возможность сброса всех настроек программного обеспечения, чтобы увидеть, изменит ли это ситуацию. Вот как:

1. На главном экране выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс» .
2. Нажмите Сбросить все настройки .
3. Если представлено, введите пароль.
4. Нажмите « Сбросить все настройки» для подтверждения.

Сделать полное восстановление

Если ничего не помогает, просто верните все к заводским настройкам по умолчанию. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Проблема 4: iPhone 6 не отображает имя контакта для каждого сообщения, не может отправить ответ для каждого сообщения

У меня есть iPhone 6, купленный моим сыном из Японии. Все в порядке, кроме текстовых сообщений. Я могу создать новое сообщение и отправить его без проблем. Я также могу получать сообщения. У меня есть 2 проблемы, хотя.

Во-первых, каждый раз, когда я получаю сообщение, оно отражает только число, хотя оно находится в Контактах, поэтому сложно определить, кто является Отправителем, если вы не проверите в Контактах вручную.

Во-вторых, я не могу ответить ни на одно полученное сообщение, обходной путь - создать новое сообщение, чтобы ответить Отправителю. Таким образом, это не создание цепочки разговоров, а создание двух цепочек: 1 для отправленных мной сообщений и 1 для отправителя. Надеюсь, вы могли бы помочь мне. - Коко

Решение: Привет, Коко. Чтобы устранить обе проблемы, вы должны убедиться, что все контакты не имеют дубликатов в списке контактов. Наличие двух записей в списке контактов с одинаковой информацией (такой как номер телефона или адрес электронной почты) вводит в заблуждение операционную систему, поэтому она не может правильно идентифицировать имя. В этом случае вместо имени контакта отображается номер или адрес электронной почты отправителя. Это также причина, по которой вы не можете просто ответить на полученное сообщение. Просмотрите список контактов и проверьте каждый вручную. Обязательно удалите любой контакт, который уже указан под другим именем.