Samsung Galaxy J5 продолжает отображать ошибку «К сожалению, контакты остановились» [Руководство по устранению неполадок]

Ошибка «К сожалению, контакты остановились» на вашем Samsung Galaxy J5 означает, что встроенное приложение контактов по какой-то причине зависло. Одна только ошибка не говорит нам, в чем реальная проблема, она только показывает нам результат проблемы.

Исходя из нашего опыта, поскольку эта проблема не нова для нас, это может быть просто проблема с самим приложением. Это также может быть просто симптомом надвигающейся сложной прошивки, которая требует вашего немедленного внимания. Таким образом, наш метод устранения неполадок будет состоять в том, чтобы исключать одну возможность за другой, пока ошибка не исчезнет.

Продолжайте читать шаги ниже, чтобы узнать, как устранить неполадки вашего Galaxy J5, который содержит ошибку в этом сообщении об ошибке. Хотя мы не предлагаем методы, которые могут нанести вред вашему устройству, при поиске и устранении неисправностей из-за человеческих ошибок может произойти множество вещей, поэтому действуйте на свой страх и риск.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже устранили множество проблем с этим устройством. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Пошаговое руководство по устранению неполадок Galaxy J5 с ошибкой «Контакты остановлены»

Цель данного руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы мы знали, в чем заключается настоящая проблема с вашим телефоном, чтобы мы знали, что делать, чтобы его исправить. Мы не можем гарантировать, что проблема будет решена, но не прекращаем делать что-то, чтобы она работала. Следуйте инструкциям ниже, чтобы попытаться исправить телефон ...

Шаг 1: Очистить кеш и данные приложения «Контакты»

Это сбросит само приложение. Удаление его кэша и данных означает, что вы избавитесь от файлов, сгенерированных системой, чтобы приложение работало более плавно при каждом его открытии. Вы также будете удалять файлы, накопленные самим приложением, учитывая тот факт, что некоторые из них были повреждены, что может привести к таким проблемам.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения .
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Приложения .
4. Нажмите Диспетчер приложений .
5. Нажмите « Контакты» в списке по умолчанию или нажмите « БОЛЬШЕ» > « Показать системные приложения», чтобы отобразить встроенные приложения.
6. Нажмите Хранение .
7. Нажмите Очистить кэш .
8. Нажмите « Очистить данные», а затем нажмите « ОК» .

Шаг 2: Запустите ваш Galaxy J5 в безопасном режиме

Если ошибка все еще появляется после сброса приложения, вам следует попытаться изолировать проблему, потому что, возможно, она вызвана одним из сторонних приложений. Для этого вам необходимо загрузить устройство в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания .
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

В этом режиме попробуйте открыть Контакты и посмотреть, появляется ли ошибка по-прежнему. Если нет, то проблема связана с одним или несколькими недавно установленными приложениями. Вам нужно найти это приложение и удалить его. Если вы подозреваете более одного приложения, удаляйте одно за другим и каждый раз открывайте Контакты. Вот как вы удаляете приложение из своего J5:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Приложения .
4. Нажмите Диспетчер приложений .
5. Нажмите на нужное приложение
6. Нажмите Удалить .
7. Нажмите « Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 3: Протрите раздел кэша, чтобы заменить старые системные кэши

Система сама создает свои собственные кэши для каждого приложения и службы, которые работают в фоновом режиме. Эти файлы хранятся в вашем телефоне, и если некоторые из них будут повреждены, могут возникнуть такие проблемы. Дело в том, что их удаление принесет пользу вашему телефону, а не вреду, и процедура при этом безопасна для ваших данных и файлов. Итак, выполните следующие шаги, чтобы попытаться исключить эту возможность:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу « Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 4: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных и выполните общий сброс

После того, как вы удалили раздел кэша, и ошибка по-прежнему отображается при открытии Контакта, у вас нет выбора, кроме как сбросить настройки телефона, но обязательно сделайте резервную копию важных файлов и данных, так как они будут удалены во время сброса. Затем отключите функцию защиты от сброса к заводским настройкам (FRP) или функцию защиты от кражи, чтобы после сброса телефон не был заблокирован.

Как отключить FRP или противоугонку на Galaxy J5

1. На главном экране нажмите значок приложения .
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Аккаунты .
4. Нажмите Google .
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите Еще .
7. Нажмите Удалить учетную запись .
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ .

Как перезагрузить свой Galaxy J5

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу « Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы можете сбросить настройки телефона в меню настроек ...

1. На главном экране нажмите значок приложения .
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Резервное копирование и сброс .
4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ .
5. При желании нажмите « Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ .
6. Нажмите Сброс настроек .
7. Нажмите Сброс устройства .
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
9. Нажмите Продолжить .
10. Нажмите Удалить все .