Samsung Galaxy Note 3: проблемы, ошибки, глюки и решения [часть 49]

Привет, ребята, добро пожаловать в 49-ю часть нашей серии по устранению неполадок Samsung Galaxy Note 3. В этом посте я рассмотрел дюжину проблем, поэтому найдите время, чтобы просмотреть его, чтобы увидеть, включена ли ваша проблема сюда. Судя по количеству писем в нашем почтовом ящике, я уверен, что мы будем публиковать больше статей поддержки в следующие недели и месяцы.

Если вы следили за этой серией, вы знаете, что мы уже рассмотрели более 500 проблем. Вы можете найти их на нашей странице «Устранение неполадок Galaxy Note 3». Поэтому, если у вас возникли проблемы с телефоном, посетите страницу и попробуйте наши решения или руководства по устранению неполадок. Если они не работают, напишите нам по адресу [email protected] и предоставьте как можно больше подробностей, чтобы мы могли легко и точно оценить ваши проблемы. Мы также используем нашу стену Facebook и страницу Google+, чтобы помочь нашим читателям, поэтому не стесняйтесь размещать свои проблемы там.

Нажмите на ссылку, чтобы перейти к проблеме:

Решение для отсутствия текстовых сообщений
Продолжает перезагружаться, клавиша питания не отвечает
Показывает, что служба Google Play остановлена
Клавиатура перестала отвечать после обновления
Контакты обновляются ошибка
Не могу найти песни с SD-карты
S Voice перестала работать ошибка
Можно ли удалить обновление системы?
Не будет автоматического подключения к мобильным данным / WiFi
Магазин Google Play потерпел крах после обновления
Не включается, продолжает вибрировать каждые несколько секунд
Приложения, выделенные серым на Galaxy Note 3

Решение для отсутствия текстовых сообщений

Описание : Одна из наших читателей поделилась, как она исправила проблему с Galaxy Note 3. По ее словам, предоставленные нами процедуры устранения неполадок не помогли ей. Она хотела бы рассказать, как она исправила проблему, если другие пользователи могут столкнуться с ней. Вот ее реальная электронная почта:

Решение : Здравствуйте, я хотел сообщить вам, что в итоге помогло мне не получать уведомления о текстовых сообщениях (звук или строка состояния) при использовании собственного приложения для сообщений в моем Note 3.

Я попробовал ваши предложения по очистке раздела кеша и также запустил его в безопасном режиме. Ни одна из этих вещей не сработала. Я также размонтировал SD-карту на случай ее повреждения, как кто-то предложил на форуме Droid. Это тоже не сработало.

Это было единственной проблемой при использовании приложения сообщений Samsung. Я использовал Handcent без проблем.

Я наконец зашел в диспетчер приложений и во ВСЕ, нажал на СООБЩЕНИЯ и очистил этот кеш. Теперь я получаю звук уведомления и значок в строке состояния. Я не знаю почему, но, очевидно, очистка раздела кэша не очистила кэш отдельного приложения (?); Я не чепуха, поэтому я не знаю, имеет ли это смысл или нет.

Во всяком случае, я хотел бы сообщить вам, если у вас все еще есть вопросы по этому вопросу.

Спасибо за ваш сайт! Это так полезно. - Шарлин

Спасибо, Шарлин.

Galaxy Note 3 продолжает перезагружаться, клавиша питания не реагирует

Проблема : My Note 3 продолжает перезагружаться и работает очень нестабильно. Он начал делать это несколько месяцев назад. Я прочитал ваше исправление в безопасном режиме запуска и удаления последних приложений.

Я не могу выключить свой телефон, если я не вытащу аккумулятор.
Как мне запустить его в безопасном режиме.

Я сделал сброс настроек и удалил несколько приложений. Спасибо, Кларк .

Устранение неисправностей : Эй, Кларк. Согласно вашему описанию, проблема может быть вызвана зависанием клавиши питания. Но мне интересно, нормально ли реагирует телефон на нажатие клавиши включения при его выключении? Мне интересно узнать поведение телефона, когда вы нажимаете клавишу включения, когда он включен или выключен.

На всякий случай, если это застрявшая клавиша питания, попробуйте нажать ее много раз, чтобы посмотреть, сможете ли вы ее починить. Если нет, то вам, вероятно, понадобится помощь технического специалиста. Кстати, чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку Power
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», немедленно отпустите кнопку Power после отпускания клавиши питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
« Безопасный режим » отобразится в левом нижнем углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите « Безопасный режим» .

Galaxy Note 2 показывает, что служба Google Play остановлена

Проблема : Привет, Droid Guy, уже более месяца я продолжаю получать сообщение об ошибке «К сожалению, сервис Google Play перестал работать» на моем Galaxy Note 3. Должен ли я удалить приложение из настроек устройства, а затем переустановить его (обновления)? Можете ли вы помочь? Спасибо, Брайан .

Устранение неисправностей : Эй, Брайан. Если на вашем телефоне установлена стоковая прошивка, вы не сможете удалить Google Play Store со своего устройства. Но мне интересно, что случилось с вашим телефоном месяц назад, почему он показывает это сообщение об ошибке. Google Play Store - это стандартное приложение, не говоря уже о том, что оно очень важно. Таким образом, в случае сбоя должна возникнуть серьезная проблема с прошивкой. Попробуйте удалить обновления, затем очистите кэш и данные. Если ни одна из этих процедур не работает, выполните общий сброс (через режим восстановления).

Тем не менее, если вы перепрограммировали пользовательское ПЗУ на свой телефон, а затем началась эта проблема, есть вероятность, что некоторые части ПЗУ повреждены или вам просто нужно повторно его прошить.

Клавиатура Galaxy Note 3 перестала отвечать после обновления

Проблема : Привет, у меня есть заметка 3, и на днях я обновил программное обеспечение на своем телефоне через odin. После того, как я включил телефон после установки программного обеспечения, моя клавиатура не отвечает вообще, и я ничего не могу набрать, и через несколько секунд после этого появляется сообщение «К сожалению, клавиатура Samsung остановилась». Пожалуйста, помогите мне. исправить эту проблему. С наилучшими пожеланиями, Дилан .

Устранение неисправностей : Эй, Дилан. Это наверное просто глюк в прошивке или поврежденный кеш. Я думаю, что очистка раздела кеша исправит эту проблему. Процедура удалит все кэши в разделе, заставляя телефон создавать новые кэши для текущей системы.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и питание
Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и кнопку Home.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопку « Увеличение громкости» и « Начало».
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « очистить раздел кэша» .
Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать и стереть кэш.
Выделив « reboot system now », нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Galaxy Note 3 Контакты обновляются ошибка

Проблема : Уважаемый сэр, я недавно приобрел Samsung Galaxy Note 3, и все мои контакты внезапно пропали без вести, и я получил сообщение - список контактов обновляется, и в нем не отображаются какие-либо контакты или данные моей телефонной книги.

Пожалуйста, сообщите мне решение. Я уже удалил данные камеры и WhattsApp, чтобы освободить встроенную память. Спасибо и всего наилучшего, С.К. Шарма .

Устранение неполадок. Мы можем считать эту проблему затруднительной, хотя были случаи, когда эта проблема возникала из-за проблем с серверами Google. Первое, что я хочу сделать, это загрузить телефон в безопасном режиме:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку Power
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», немедленно отпустите кнопку Power после отпускания клавиши питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
« Безопасный режим » отобразится в левом нижнем углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите « Безопасный режим» .

Когда телефон уже находится в безопасном режиме, выполните следующие действия:

Синхронизируйте ваши контакты с вашей учетной записью Google, чтобы сделать резервную копию ваших контактов.
Чтобы убедиться, что у вас есть резервная копия, экспортируйте контакты на карту microSD.
Перейдите в диспетчер приложений и нажмите «Контакты».
Нажмите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Galaxy Note 3 не может найти песни с SD-карты

Проблема : я купил карту памяти, чтобы загрузить больше музыки, и я не могу найти песни на моей карте памяти. Это почему? Когда я перехожу к своему музыкальному файлу, музыка не воспроизводится, там написано, что она не поддерживается. Пожалуйста помоги.

Проблема, связанная с данной : Моя карта microSD новая, и я поместил всю свою музыку в нее, а затем подключил ее к своему телефону, Galaxy Note 3. Когда я открываю приложение Музыка, в списке нет ни одной песни, даже одной. Итак, я думаю, что SD-карта не совместима с моим устройством или нет? Не очень технический специалист, поэтому я немного разочарован этой проблемой. Если бы вы могли помочь мне с этим, я был бы очень признателен за всю тяжелую работу, которую вы, ребята, делаете. - Марикар

Устранение неполадок . Первая проблема в этом разделе, по-видимому, связана с тем, что музыкальные файлы несовместимы или не читаются системой Android. Я не уверен, в каком формате музыкальные файлы были сохранены, но ясно, что они не могут быть воспроизведены, если они не будут преобразованы в формат для чтения Android, такой как .mp3, .wav и т. Д. В Интернете есть бесчисленное множество бесплатных музыкальных конвертеров, так что потратьте время конвертировать эти музыкальные треки. Я предлагаю вам использовать универсальный музыкальный формат - MP3.

Теперь вторая проблема - это скорее проблема карты microSD, чем проблема формата файла. Я понимаю, что карта новая, и я думаю, что она не была отформатирована в формате, доступном для Android. Чтобы решить эту проблему, следуйте этому простому учебнику, который я вам изложил:

Отключите карту microSD от телефона.
Вставьте его в кард-ридер, затем на свой ноутбук или компьютер.
Теперь переформатируйте карту microSD в формате FAT32.
Прикрепите карту microSD к телефону обратно, и она должна работать.

Голосовая заметка Galaxy S 3 S перестала работать

Проблема : К сожалению, голос S перестал работать. Это сообщение, которое я получаю, когда дважды нажимаю кнопку «Домой». Как я могу исправить. Спасибо.

Связанная проблема : Привет. Мне нужна ваша помощь. Мой телефон - Galaxy Note 3, и много раз в день появляются сообщения об ошибках «К сожалению, S Voice перестал работать», и мой телефон зависает. Когда я закрываю всплывающее окно, иногда мой телефон остается замороженным, и мне нужно вынуть аккумулятор и перезапустить его. Он будет работать несколько часов, после чего снова появится всплывающая ошибка, и цикл повторяется несколько раз в день. Я действительно не знаю, что не так, не говоря уже о том, как это исправить. Мне нужна ваша помощь. Благодарю. - че

Устранение неполадок . Чаще всего при сбое предустановленных приложений или функций это просто сбой. Итак, если вы впервые столкнулись с этой проблемой, не забудьте перезагрузить телефон.

Были сообщения от других владельцев, которые также столкнулись с этой проблемой, предположив, что некоторые приложения могут вызвать ошибку. Это следующее, что вам нужно исключить. Вы можете сделать это, загрузив Note 3 в безопасном режиме:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку Power
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», немедленно отпустите кнопку Power после отпускания клавиши питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
« Безопасный режим » отобразится в левом нижнем углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите « Безопасный режим» .

Находясь в безопасном режиме, проблема либо сохранится, либо исчезнет. Если сообщение об ошибке не появляется, это означает, что одно из сторонних приложений было причиной проблемы. Найдите это приложение и удалите его. Начните поиск и устранение неисправностей приложений, которые также используют распознавание голоса или те, которые подключены к S Voice.

Если проблема не устраняется после удаления подозрительных приложений, тогда пришло время сделать резервную копию всех ваших данных и выполнить сброс до заводских настроек. Тем не менее, если вы используете пользовательское ПЗУ на своем устройстве, было бы разумно переустановить ПЗУ, особенно если S Voice работал нормально после первой прошивки пользовательской прошивки.

Можно ли удалить обновление системы на Note 3?

Вопрос : Привет, у меня недавно было установлено обновление системы на моей заметке 3, и, откровенно говоря, это почти все на моем телефоне. Мое движение не работает должным образом, мои тексты и звонки сбрасываются или не отправляются вообще. Что я получаю здесь, это, возможно ли удалить обновление системы? Спасибо. С уважением,

Дэвид

Ответ : Нет, удаление обновлений прошивки невозможно, однако возможно переустановить предыдущую версию прошивки. Вам просто нужно скачать правильную версию Android, а затем скачать Odin. Как только прошивка и Odin будут готовы, загрузите телефон в режиме загрузки, подключите телефон к компьютеру, запустите Odin и прошейте или установите прошивку.

Я не уверен, если вы заинтересованы в устранении неполадок вашего телефона, но если вы это сделаете, аппаратная перезагрузка может решить проблему. Процесс быстрее, чем перепрошивка предыдущей версии, но это ваш звонок, хотите вы этого или нет. В случае, если вы хотите попробовать, я предлагаю вам более эффективный путь через режим восстановления.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и питание
Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и кнопку Home.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопку « Увеличение громкости» и « Начало».
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « очистить раздел кэша» .
Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать и стереть кэш.
Выделив « reboot system now », нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Galaxy Note 3 не будет автоматически подключаться к мобильным данным / WiFi

Проблема : Привет, ребята, спасибо за помощь. Прежде всего, я хочу сообщить вам, что я ни в коем случае не технический человек. Я боюсь испортить настройки на моем телефоне, однако, боюсь, что это случилось, когда я попытался изменить некоторые настройки для моего Wi-Fi. Проблема в том, что телефон не подключается автоматически к мобильным данным или Wi-Fi. Эта функция очень важна для меня, потому что я подключаюсь к мобильным данным, только когда нахожусь в офисе. Дома у меня есть WiFi, и до этой проблемы телефон автоматически подключался к моей сети. Теперь мне придется подключиться к нему вручную, что для меня очень неудобно.

Я не знаю, предоставил ли я вам все детали, но это моя проблема. Я хочу, чтобы мой телефон автоматически подключался к мобильным данным и Wi-Fi. Можете ли вы помочь мне с этим, пожалуйста? - Дженис

Устранение неисправностей : Привет Дженис. Не волнуйтесь, вы можете решить эту проблему с закрытыми глазами. На самом деле, это совсем не проблема. Есть только одна настройка, которую вам нужно включить. Следуйте инструкциям ниже, и все будет в порядке:

На главном экране нажмите клавишу меню.
Нажмите «Настройки», затем нажмите вкладку «Подключения».
Нажмите WiFi, затем снова нажмите клавишу меню.
Нажмите Дополнительно.
Отметьте опцию Auto Connect.

Надеюсь, это поможет, Дженис.

Магазин Google Play потерпел крах после обновления на Note 3

Проблема : Привет, дроид, ребята. С Galaxy Note 3 есть серьезная проблема. Каждый раз, когда я открываю приложение Google Play Store, меня приветствует сообщение об ошибке «К сожалению, Google Play перестает работать». Несколько раз я мог успешно открыть приложение, но когда я пытаюсь загрузить приложение, либо загрузка не происходит, либо снова появляется ошибка. Эта ошибка началась после обновления. Я не уверен, что это за обновление, но оно было. Пока нет других сообщений об ошибках и всех приложений, кроме Play Store. Вы знаете, как это исправить? - Джейд

Устранение неисправностей : Привет Джейд. Если до этой проблемы было обновление, и все другие приложения работают нормально, то я считаю, что это было не для прошивки, а для некоторых приложений, включая Play Store. При устранении неисправностей такого рода всегда выбирайте самый безопасный маршрут. Тем не менее, попробуйте сначала очистить кэш и данные из магазина Google Play.

На главном экране нажмите Приложения
Выберите « Настройки» и нажмите « Основные»
Прокрутите вниз до раздела « Диспетчер устройств » и нажмите « Диспетчер приложений» .
Прокрутите вправо, чтобы отобразить содержимое ВСЕ
Прокрутите вниз, чтобы найти Google Play Store и нажмите на него.
Теперь нажмите кнопку « Очистить кэш», затем кнопку « Очистить данные» и нажмите « ОК» .

После выполнения этой процедуры проблема не устраняется, затем удалите обновления. Просто выполните те же действия, но вместо того, чтобы нажимать кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные», нажмите «Удалить обновления». Только обновления Play Store будут удалены, и после этого они должны работать.

Galaxy Note 3 не включается, продолжает вибрировать каждые несколько секунд

Проблема : Привет, ребята, я так рад, что нашел ваш сайт. У меня проблема с Galaxy Note 3, которую я не могу понять, и она началась совершенно неожиданно без видимой причины. Когда я нажимаю кнопку питания, чтобы включить его, он не реагирует, но меня очень беспокоит то, что он вибрирует каждые несколько секунд. Телефон не упал и не намок. Ей еще 4 месяца, поэтому я очень расстроен, что эта проблема случилась со мной, когда все, что я делал, было заботиться об устройстве.

Этим утром я позвонил своему провайдеру, и представитель не знал, что с этим делать. Он пробовал много шагов по устранению неполадок, таких как нажатие кнопки питания, кнопки «Домой» и клавиши регулировки громкости, но ничего не произошло. Честно говоря, я действительно расстроен, что никто, кажется, не знает, в чем проблема. Так что, если вы, ребята, знаете, как это сделать, пожалуйста, помогите мне. Заранее спасибо. - Моника

Устранение неисправностей : Привет, Моника. Исходя из вашего описания, я думаю, что проблема с застрявшей кнопкой питания. Не спрашивайте меня, как он застрял, потому что я не знаю, но есть также шанс, что выключатель питания уже поврежден.

Лучшее, что вы можете сделать, это попытаться удержать кнопку, нажав ее много раз. Если у вас есть дело, удалите его, так как оно также может способствовать возникновению проблемы. Не требуется указывать, сколько раз вам нужно нажимать клавишу включения, пока вы можете это исправить. Однако, если проблема не устранена, пришло время отправить ее на ремонт. Возможно, это проблема с выключателем питания.

Приложения, выделенные серым на Galaxy Note 3

Проблема : у меня установлена карта памяти microSD емкостью 32 ГБ, которую я установил в Note 3. Я перенес многие загруженные приложения на карту, чтобы освободить место во внутренней памяти телефона. Совсем недавно я заметил, что время от времени значки приложений, хранящихся на SD-карте, отображаются серым цветом, но тогда они сами вернутся в нормальное состояние. Однако сегодня значки остались серыми. Я уже миллион раз перезагружал телефон, но проблема осталась. Я действительно не знаю, что вызвало это или как это исправить. Пожалуйста, помогите мне. - Гил

Устранение неполадок : Привет, Гил, проблема в карте microSD. Телефон больше не может обнаружить его или прочитать с него, поэтому приложения, которые были перемещены туда, стали недоступны, а их значки стали серыми. Позвольте мне кратко объяснить, почему это происходит. Когда приложения «перемещаются на SD-карту», большинство файлов сохраняется во внешнем хранилище, оставляя несколько файлов в памяти телефона. Вот почему эти приложения не могут быть запущены, но по-прежнему видны, хотя они неактивны.

Попробуйте отключить SD-карту и установить ее обратно, чтобы увидеть, может ли телефон все еще считывать данные с нее. Если нет, то есть вероятность, что вы потеряете все свои данные в нем. Попробуйте использовать ноутбук или компьютер для чтения с него, и если карта все еще может быть прочитана компьютером, воспользуйтесь возможностью сделать резервную копию ваших данных. Однако, если компьютер немедленно предложит вам переформатировать карту, возможно, она повреждена или, что еще хуже, повреждена.

Если вы хотите переформатировать карту, используйте формат FAT32. После этого установите его на свой телефон и посмотрите, сможет ли он его обнаружить. Если это так, то вам придется переустановить свои приложения. В противном случае пришло время купить новую карту.