Samsung Galaxy S3 Проблемы, ошибки, глюки и способы их устранения [Часть 54]

Привет ребят! Это 54-я часть серии Samsung Galaxy S3 по устранению неполадок и, судя по количеству электронных писем, оставшихся без ответа; Я думаю, что мы можем опубликовать еще 50 частей, даже если мы перестанем получать электронные письма от владельцев S3 сейчас. Мы буквально получаем сотни писем ежедневно и читаем каждое из них.

Для тех, кто уже отправил нам электронные письма, ваши проблемы могут быть отражены в наших следующих сообщениях, а для тех, кто только что настроился, мы открыты для ваших вопросов и проблем. Отправьте их по адресу [электронная почта защищена] или опубликуйте на нашей стене в Facebook или на странице Google+. Мы уже рассмотрели более 600 проблем для этого устройства и создали индексную страницу для них. Посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S3, найдите проблему, близкую к вашей, и попробуйте наши процедуры устранения неполадок.

Нажмите на ссылку ниже, чтобы перейти к конкретной проблеме:

  1. Galaxy S3 отключается даже при достаточном заряде аккумулятора
  2. Galaxy S3 не загружается, не может восстановить фотографии
  3. Звонки идут прямо на голосовую почту на Galaxy S3
  4. Возникли проблемы с отключением и перезагрузкой Galaxy S3
  5. Galaxy S3 не может установить безопасное соединение
  6. Galaxy S3 загрузился в безопасном режиме
  7. Galaxy S3 не отображает значок обычных мобильных данных
  8. Galaxy S3 не включится полностью
  9. Могу получать фотографии, но не могу отправить на Galaxy S3
  10. Galaxy S3 быстрее разряжает батарею
  11. Несоответствующая ошибка UID системы Galaxy S3
  12. Galaxy S3 не может быть обнаружен и распознан компьютером
  13. Экран Galaxy S3 мерцает, зависает и застревает во время загрузки
  14. Galaxy S3 не может отправлять графические сообщения после обновления

Galaxy S3 отключается даже при достаточном заряде аккумулятора

Проблема : Недавно у меня возникла проблема с аккумулятором. Я полностью заряжаю телефон, и через пару минут он выключается, и мне нужно снова положить его на зарядное устройство, чтобы снова включить. Когда дело доходит до батареи иногда выше 60%. Сегодня с полной батареей я попытался сделать несколько снимков. После второго щелчка телефон выключается. Я положил его обратно на зарядное устройство, и это было почти 90%. Я заказал новую батарею, но это реальная проблема? Я больше не беру свой телефон с собой, потому что даже получение сообщения WhatsApp отключает его. Поможет ли обновление ОС?

Даже без использования батарея разряжается очень быстро, но в основном из-за активности. Действительно разочарован. - Пэт

Устранение неисправностей : Привет, Пат. Судя по вашему описанию, похоже, что проблема действительно в батарее. Вы знаете, это один из немногих компонентов, которые будут повреждаться в первую очередь, хотя есть и проблема с прошивкой.

Поскольку вы уже заказали новую батарею, подождите ее и посмотрите, не возникла ли проблема. Если это так, я бы посоветовал вам выполнить основной сброс, но перед этим убедитесь, что вы сделали резервную копию важных данных и выполните следующие действия:

  1. Выключите телефон полностью.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, дома и питания
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие, пока не появится экран Android System Recovery .
  4. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить « очистить раздел кэша » и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  5. Когда закончите, используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить « стирание данных / сброс настроек » и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  6. По-прежнему используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить « удалить все пользовательские данные », и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать параметр.
  7. После завершения основного сброса выделите « перезагрузить систему сейчас » и нажмите кнопку питания еще раз.

Galaxy S3 не загружается, не может восстановить фотографии

Проблема : Здравствуйте, мой S3 не включается, и если возможно, я был бы очень признателен за помощь. Все, что я хочу сделать, это восстановить мои фотографии, хранящиеся на телефоне (неважно, исправим телефон или нет, это не проблема для меня). Телефон: Samsung GALAXY SIII GT-19300

Информация:

  • Кажется, я не могу включить безопасный режим, хотя могу ошибаться? (Кнопка питания, когда я вижу логотип отпустить кнопку питания и удерживать кнопку уменьшения громкости?)
  • Я могу включить режим восстановления, и я попытался стереть раздел кеша, а затем перезагрузиться, но он все еще застрял на экране белого логотипа
  • Я могу включить режим загрузки (ODIN?), Могу ли я что-нибудь скачать, чтобы восстановить мои фотографии?
  • USB-порт телефона (тот, который соединяет телефон с компьютером?) Очень трудно подключить; Я отказался от зарядки через зарядное устройство через розетку и просто купил зарядное устройство, чтобы заряжать батареи и выключать их сейчас.

Я был бы очень признателен за любую помощь или совет в восстановлении моих фотографий. Заранее спасибо! Генри

Устранение неполадок : если телефон не может загрузиться на главный экран, вы не сможете получить доступ к внутренней памяти телефона. Я понимаю, что вы уже пытались загрузить S3 в безопасном режиме, но безрезультатно. Но единственное, что мы можем сделать, - это устранить неполадки и вернуть их к жизни, не выполняя сброс настроек. Я изложил простое руководство по устранению неполадок для вас, чтобы следовать:

  1. Когда телефон включен или застрял в логотипе, снимите заднюю крышку и вытащите аккумулятор.
  2. Когда батарея не установлена, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 1 минуты.
  3. Замените аккумулятор и закрепите его задней крышкой.
  4. Попытайтесь включить телефон.
  5. Как только вы увидите логотип, продолжайте нажимать клавишу меню (слева от клавиши «Домой»).
  6. В случае успеха вы увидите текст в безопасном режиме в левом нижнем углу.

Если этот метод не удался, попробуйте другой способ снова загрузить телефон в безопасном режиме. В конце дня, когда телефон по-прежнему отказывается возвращаться, вам может понадобиться помощь технического специалиста для восстановления ваших фотографий.

Звонки идут прямо на голосовую почту на Galaxy S3

Проблема : у меня проблема с моей галактикой s3. Когда я впервые получил его, он работал отлично. Но после того, как я настроил свою голосовую почту, я больше не мог принимать телефонные звонки. Я мог совершать телефонные звонки, отправлять и получать текстовые сообщения, но не мог принимать звонки. Это просто идет прямо на голосовую почту. Я пытался выключить и включить режим блокировки: ничего. Я не хотел бы сделать сброс настроек и потерять все. Пожалуйста, вы можете помочь? Спасибо вам большое! Ханна

Предложение : Привет, Ханна, такие проблемы нельзя исправить, изменив одну или две настройки в своем телефоне. Вы можете настроить голосовую почту и все в своем телефоне, но у вас нет доступа к тому, перенаправляется ли вызов на голосовую почту или нет, но ваш провайдер делает. Поэтому, пожалуйста, позвоните им по этому вопросу, так как они могут помочь вам или ответить на больше ваших вопросов, чем мы.

Возникли проблемы с отключением и перезагрузкой Galaxy S3

Проблема : Привет, меня зовут Меган, в марте я купил galaxy s3, и у меня были проблемы с его отключением и перезагрузкой. Иногда он не перезагружается, хотя недавно у меня возникали проблемы с тем, что мой телефон получал черно-белые или иногда даже цветные линии по экрану, прежде чем он выключился. Иногда он издает шум, похожий на статический, пока я не смогу вытащить батарею. Сегодня это случилось, я снова включил его на несколько минут, а затем снова выключил, и я не смог его снова включить. Прошло около 5 часов. Я вынул батарею примерно на час, я проверил батарею с помощью вольт-ридера, и батарея в порядке. Из идей сейчас. Не могли бы вы мне чем-нибудь помочь или мне нужно отправить его на ремонт? Спасибо, Меган .

Устранение неисправностей : Привет Меган, я думаю, что батарея в порядке. Может быть что-то еще, что вызывает проблему, хотя я не могу точно определить, что это, но я уверен, что это не прошивка. Честно говоря, прочитав первые два предложения вашего описания, я подумал, что это еще одна проблема с клавишей Power, но черно-белые или цветные линии на экране могут быть признаком более серьезной проблемы.

Меган, боюсь, тебе придется отправить свой телефон для постановки правильного диагноза и, вероятно, для решения этой проблемы. Столько, сколько мы хотим помочь вам, мы не можем, когда дело доходит до аппаратных проблем. Спасибо, что обратились к нам.

Galaxy S3 не может установить безопасное соединение

Проблема : интернет-приложения на моем Galaxy S3 работают нормально, КРОМЕ я не могу войти в Facebook. Я продолжаю получать сообщение, что не может установить безопасное соединение. Я только (после начала проблемы) настроил учетную запись Facebook как дополнительную учетную запись на телефоне, но это не помогло. Я удалил историю, очистил кеш. Тем не менее получить тот же результат, когда я пытаюсь войти в Facebook. Я могу получить доступ к своей учетной записи Facebook без проблем на нашем iMac, но я привык использовать свой телефон для электронной почты, Facebook и множества других вещей. Эта проблема только началась три или четыре дня назад, и это очень расстраивает. Вы можете помочь? Благодарю. - Благодать

Устранение неисправностей : Привет, Грейс. Хотя сообщение об ошибке говорит о том, что что-то не так при попытке подключения к серверам Facebook, это не проблема подключения. Это время и / или дата. Измените время и дату в своем телефоне, чтобы отобразить правильные значения, и повторите попытку. Это должно решить эту проблему.

Galaxy S3 загрузился в безопасном режиме

Проблема : Привет, у меня отличный телефон, но он разрядился, и когда я включил его после зарядки, все мои приложения пропали. Магазин приложений говорит, что они установлены, но я не могу найти их где-нибудь на моем телефоне. Кроме того, в левом нижнем углу экрана есть безопасный режим ... он просто зашел, не уверенный, важно ли это. Салли

Решение : Это небольшая проблема, Салли. На самом деле, я думаю, что это вообще не проблема. Когда батарея разрядилась, между приложениями и службами могли возникнуть конфликты, поэтому при следующей загрузке она перешла прямо в безопасный режим.

Чтобы вывести телефон из безопасного режима, просто перезагрузите его и убедитесь, что ваша рука или пальцы не касаются клавиши Меню или не нажимают клавишу уменьшения громкости. Если телефон все еще загружается в безопасном режиме, очистите раздел кеша. Это должно решить проблему:

  1. Выключите телефон полностью.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, дома и питания
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие, пока не появится экран Android System Recovery .
  4. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить « очистить раздел кэша » и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  5. Выделите « перезагрузить систему сейчас » и нажмите клавишу питания.

Galaxy S3 не отображает значок обычных мобильных данных

Проблема : Уважаемый сэр, после обновления моего телефона с обновлением системы (последнее обновление) я начал не получать значок 4g LTE / 3G в верхней части моего экрана, где находится значок Wi-Fi. Я вполне уверен, что он должен быть там, потому что это произошло только после того, как я обновил свой телефон, и когда я заметил, что мой интернет больше не работает вне Wi-Fi, я искал проблему, и одним из предложений было удалить обновление и когда Я попробовал это, это все еще не показывало бы мой значок 4g / 3g. Но это также может быть связано с тем, что я принудительно остановил встроенное приложение под названием flipboard, потому что пытался удалить его со своего телефона, но после обновления телефона он все еще был там. Затем на домашнем экране появилось приложение, которое называлось zone-libenterainment, и когда я начал удалять обновление, оно стало мобильной зоной с зеленым значком андроида.

Если бы вы могли дать мне несколько советов о том, что нужно сделать, чтобы решить эту проблему, я был бы очень признателен, а также, если бы вы могли вернуться ко мне как можно скорее, пожалуйста, и спасибо. Натали

Устранение неисправностей : Натали, спасибо за предоставленную информацию о вашей проблеме. Но мне было интересно, если ваш телефон был куплен у вашего текущего поставщика, потому что если нет, я почти уверен, что настройки APN были изменены или были сброшены по умолчанию. Вот почему вы больше не можете подключаться к Интернету, используя мобильные данные. На самом деле, даже если телефон был предоставлен вам вашим поставщиком услуг, существует вероятность того, что APN был испорчен во время обновления. Лучше всего позвонить им, и пусть представитель проведет вас через настройку телефона.

Galaxy S3 не включится полностью

Проблема : Эй, Дроид, я очень надеюсь, что вы мне поможете! У меня Samsung Galaxy S3, который не может быть включен полностью.

Всякий раз, когда я включаю устройство (когда оно подключено, поскольку по какой-то причине оно не работает без источника питания), оно вибрирует, показывает логотип Samsung, иногда показывает экран Sprint, а затем вибрирует и выключается (возвращается обратно). к графике зарядки аккумулятора). Это происходит всякий раз, когда я нажимаю кнопку питания, и это действительно расстраивает.

Я попытался загрузиться в безопасном режиме, но устройство по-прежнему не может включиться. Когда я отсоединяю шнур питания, я вообще ничего не могу сделать с телефоном (не включаю, не загружаюсь и т. Д.). Это бесполезный пресс-папье.

Я не уверен, что это проблема с батареей, так как я одолжил батарею у друга, и та же проблема сохраняется. Я читал, что это может быть проблема с кнопкой питания, но я не уверен. Не могли бы вы помочь мне? Любой совет будет принят во внимание. Благодарю. - Тереза

Устранение неполадок : это может случиться с любым смартфоном, у которого нет питания - бесполезный пресс-папье. Я думаю, исходя из вашего описания, проблема в ключе питания, он либо застрял, либо полностью поврежден. Но поскольку телефон все равно реагирует, когда вы нажимаете на него, он должен частично застрять. Чтобы избавиться от застревания, несколько раз нажмите и отпустите. Чаще эта простая процедура может решить эту проблему. Однако, чтобы избежать повреждения некоторых данных из-за повторного включения и выключения, сначала извлеките аккумулятор, чтобы телефон не пытался загрузиться во время процесса. В случае, если вы не можете исправить это, нажав кнопку питания много раз, пришло время, чтобы вы принесли его технику и исправили его.

Могу получать фотографии, но не могу отправить на Galaxy S3

Проблема : мне не удалось отправить фотографии с моего Samsung Galaxy S3. Я могу получать фотографии и фильмы со звуком, но не могу отправить изображение. Я изменил групповой обмен сообщениями с проверенного на непроверенный без изменения результата, кроме возможности отправки нескольким получателям. В прошлом году я переустановил O / S, потому что я не мог получать сообщения, но я хочу избежать этого любой ценой, потому что две резервные копии не работали хорошо при восстановлении. Мой поставщик - Virgin Mobile. - Эд

Устранение неполадок : Эй, Эд, пожалуйста, позвоните своему поставщику услуг и узнайте о состоянии вашей учетной записи. Это может быть проблема, связанная с аккаунтом. Если он показывает, что вы можете использовать данные с вашим телефоном, то это должен быть APN (Access Point Name). Спросите правильный APN для вашего телефона и позвольте представителю помочь вам в его настройке.

Galaxy S3 быстрее разряжает батарею

Проблема : у меня Galaxy S3, который показывает, что он полностью заряжен, но при включении кажется, что он сильно разряжается, потому что заряд батареи длится всего 2, 5 часа, даже если телефон просто сидит на столе! Я заменил батарею на новую батарею Samsung с той же проблемой. У вас есть какие-нибудь предложения? Спасибо, Кен .

Связанная проблема : у меня проблема с моей Galaxy S3. У меня есть спринт-телефон, и эта проблема продолжается уже некоторое время. Когда я пользуюсь моим телефоном, моя батарея очень быстро разряжается по какой-то странной причине, и я проработаю около 1 минуты, а батарея разряжается на 2% от первоначального процента. Я много раз ходил на спринт, и та же самая проблема продолжает происходить! Я получил новый телефон, но это все еще происходит. Я расстраиваюсь! Это батарея? Я получил новый, но это продолжается! Что я делаю? Пожалуйста, помогите мне.

Устранение неисправностей : Эй, Кен. Похоже, что в фоновом режиме запущено много приложений, или процессор вашего телефона всегда работает на гипер-диске. Также существует вероятность, что это аппаратная проблема. Чтобы узнать больше, мне нужно, чтобы вы загрузили телефон в безопасном режиме и внимательно следили за ним.

  1. Выключите телефон полностью. Если возможно, извлеките аккумулятор на несколько секунд и установите его обратно.
  2. Включите телефон нормально.
  3. Когда телефон загрузится, продолжайте нажимать клавишу меню (слева от клавиши «Домой»).
  4. В случае успеха телефон должен быть в состоянии загрузиться на домашний экран, но в левом нижнем углу отображается небольшой хромированный текст с надписью «Безопасный режим».

Находясь в безопасном режиме, продолжайте пользоваться телефоном и внимательно наблюдайте, как долго он может разрядить аккумулятор. Если есть огромная разница, то ваши приложения могут быть виновником. Однако, если проблема сохраняется даже в безопасном режиме, это аппаратная проблема, и вам необходимо проверить телефон. Если экран вашего телефона продолжает включаться без вашего вмешательства в обычном режиме, то в нем есть пробуждения. Установите приложение Wakelock Detector из Play Store, оно поможет вам избавиться от тех вейк-замков, которые помогут быстрее разрядить аккумулятор.

Несоответствующая ошибка UID системы Galaxy S3

Проблема : Привет! Добрый день!!! Я забыл зарядить свой телефон, но при включении телефона загруженное приложение отсутствовало. Я уже перезагружаю телефон и получаю сообщение об ошибке UID, я не знаю, что это значит.

Я также проверил приложения, и все приложения, которые я скачал, все еще были там, но показывали все 0 МБ. Что мне делать? Пожалуйста, помогите мне. Спасибо!!! - JB

Устранение неполадок : это означает, что некоторые файлы внутри раздела данных повреждены, что вызывает конфликты с нормальной работой телефона. Я не знаю, что случилось с вашим телефоном, но разряд батареи не приведет к этой проблеме.

Предполагая, что проблема только началась без видимой причины, тогда это должно быть сбой. Для этого я хочу, чтобы вы выполнили программный сброс:

  1. Когда телефон включен, вытащите аккумулятор.
  2. Когда батарея не установлена, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 1 минуты.
  3. Замените аккумулятор и закрепите его задней крышкой.
  4. Попытайтесь включить телефон.

Если телефон все еще показывает то же сообщение об ошибке, попробуйте безопасный режим и перезагрузите телефон еще раз. Если все тот же, нет другого выбора, кроме как выполнить полный сброс для форматирования раздела данных.

  1. Выключите телефон полностью.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, дома и питания
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие, пока не появится экран Android System Recovery .
  4. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить « очистить раздел кэша » и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  5. Когда закончите, используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить « стирание данных / сброс настроек » и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  6. По-прежнему используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить « удалить все пользовательские данные », и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать параметр.
  7. После завершения основного сброса выделите « перезагрузить систему сейчас » и нажмите кнопку питания еще раз.

Galaxy S3 не может быть обнаружен и распознан компьютером

Проблема : раньше я мог это делать, чтобы передавать фотографии и другие файлы между моим компьютером и смартфоном. Но после недавних обновлений, когда я подключаю свой телефон к компьютеру через USB, компьютер не распознает телефон, и я не могу передавать файлы. Я помню, что когда-то была доступна настройка, позволяющая телефону работать как медиаплеер или как съемный диск, но я больше не вижу этой настройки. Есть идеи? Спасибо, Глен .

Устранение неисправностей : Привет, Глен. Давайте сделаем все проще для нас, хорошо. Проблема с драйверами на вашем компьютере. Я не уверен, если у вас уже есть Samsung Kies или нет, но если есть, то удалите его. После этого войдите на страницу Samsung Kies и загрузите соответствующую версию. Вы сказали, что проблема началась после недавнего обновления, поэтому я предполагаю, что ваш телефон работает под управлением Android 4.3 или выше. Загрузите Kies 3.0 вместо 2.6. после загрузки и установки компьютер должен быть в состоянии обнаружить и распознать ваш телефон.

Экран Galaxy S3 мерцает, зависает и застревает во время загрузки

Проблема : Привет, я прочитал вашу страницу о том, как исправить экран Samsung S3, который мерцает и умирает, и я попробовал все решения, но ни одно из них не работает.

Что происходит, когда я пытаюсь открыть большие приложения, такие как Playstore, экран мерцает, теряет связь, а затем зависает, после чего я должен извлечь аккумулятор и перезагрузить телефон. Обычно во время перезагрузки телефон застревает на логотипе Samsung. Пожалуйста помоги. Благодарю. - Рахиз

Связанная проблема : мне нужна помощь. Моя галактика s3 продолжает читать. К сожалению, процесс com.android.phone остановился. Я попытался очистить мой системный перехват в приложениях под всеми. Я полагаю, что я случайно удалил приложение для стандартных звонков, когда рутировал свой телефон под приложением файлового менеджера, которое называется explorer. Я сбросил свой телефон несколько раз. Пожалуйста, помогите, я люблю свой S3, и в настоящее время у меня нет вариантов

Устранение неполадок : Raheez, это проблема прошивки. Я понимаю проблемы сброса настроек телефона, но в вашем случае у вас нет другого выбора, кроме как сбросить его до заводских настроек. И я предлагаю вам сделать это через режим восстановления.

  1. Выключите телефон полностью.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, дома и питания
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие, пока не появится экран Android System Recovery .
  4. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить « очистить раздел кэша » и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  5. Когда закончите, используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить « стирание данных / сброс настроек » и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  6. По-прежнему используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить « удалить все пользовательские данные », и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать параметр.
  7. После завершения основного сброса выделите « перезагрузить систему сейчас » и нажмите кнопку питания еще раз.

Galaxy S3 не может отправлять графические сообщения после обновления

Проблема : Здравствуйте. Я вчера был в чате с Samsung около часа и не решил проблему.

После обновления я могу отправлять текстовые сообщения, но не могу отправлять изображения.

Я проверил мой Wi-Fi, все в порядке.

Очистили кеш и перезагрузили.

Следующим предложением было восстановление заводских настроек. Пытаясь избежать этого.

Любой совет? Спасибо, Джо .

Решение : не перезагружай свой телефон, Джо. Вместо этого включите мобильные данные, так как MMS-сообщения отправляются через мобильные сети передачи данных. Если он уже включен, но вы все еще не можете отправить графическое сообщение, позвоните своему провайдеру и, в частности, попросите указать правильное APN для вашего устройства, и, возможно, пусть представитель проведет вас через настройку его в вашем телефоне.