Samsung Galaxy S5 Lollipop: проблемы, ошибки и способы их устранения [Часть 49]

Добро пожаловать в 49-ю версию нашей серии Samsung Galaxy S5. В этом посте я расскажу о десяти проблемах, которые возникли сразу после обновления Android 5 Lollipop. Я уже начал публиковать вопросы о леденцах для Galaxy S5 несколько недель назад, но наши читатели сообщили о новых проблемах.

Некоторые из наиболее распространенных проблем, которые мы получили на этой неделе, - принудительное закрытие приложения «Контакты», чрезмерный разряд аккумулятора и проблемы, связанные с производительностью, такие как зависания и зависания. Если в данный момент вы сталкиваетесь с проблемой, посетите страницу устранения неполадок Galaxy S5, так как она содержит список проблем, которые мы уже решали в прошлом. Вы также можете отправить нам электронное письмо по адресу [электронная почта защищена] или опубликовать на нашей стене Facebook и / или странице Google+. Однако мы настоятельно рекомендуем вам предоставить необходимые сведения о проблеме, чтобы мы могли точно оценить ваши проблемы и предоставить вам наиболее подходящие решения, исправления или даже подготовить для вас руководство по устранению неполадок.

SwiftKey не работает нормально после обновления Galaxy S5 Lollipop

Проблема : у меня Samsung Galaxy S5. Моя проблема не так важна, но когда я обновлялся на прошлой неделе, я больше не мог использовать SwiftKey для добавления смайликов в мои контакты. Вот почему я получил это. Я удалил SwiftKey, а затем переустановил его. Он продолжает говорить, что не может применяться к текстовому контенту. Просто разочаровывает, потому что именно поэтому я получил SwiftKey. И спасибо, мне понравился ваш сайт. Очень информативно, если у меня будущие механические проблемы с моим телефоном. - Линнетт

Устранение неисправностей : Привет, Линнетт. Хотя проблема, с которой вы сталкиваетесь, встречается не так часто, некоторые владельцы также столкнулись с ней сразу после обновления Lollipop. К счастью, они смогли решить свои проблемы с помощью простой деинсталляции и переустановки приложения. Я понимаю, что вы уже сделали это, но я хочу, чтобы вы сделали это снова, и на этот раз перед деинсталляцией есть небольшой дополнительный шаг - очистка кэша и данных приложения.

На любом главном экране нажмите «Приложения».
Нажмите Настройки.
Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
Проведите вправо к экрану ЗАГРУЗКИ.
Прокрутите и нажмите SwiftKey.
Нажмите кнопку Очистить кэш.
Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Эта процедура обеспечит удаление всего, что связано с клавиатурой SwiftKey. После этого удалите приложение, загрузите свежую копию SwiftKey из Play Store и установите ее. Это должно решить проблему.

Светодиодный монитор сердечного ритма Galaxy S5 всегда включен

Проблема : я недавно обновился с S3 до S5. Я очень рад приложению для здоровья. Будучи заядлым бегуном, я всегда защищаю свои телефоны с помощью чехла Survivor, поскольку он работает со мной. Я заметил, что красный индикатор сердечного ритма всегда включен, когда дело касается. Если я открываю «дверь», она отключается, но я не хочу, чтобы она разряжала мою батарею, оставаясь включенной. Посмотрим правде в глаза, время автономной работы не самое лучшее, как есть. Вы знаете, как его выключить? Я посмотрел и не могу ничего найти. Спасибо за помощь. Келли

Устранение неисправностей : Привет, Келли! Это правда, Samsung, возможно, сделал бы лучше, если бы поместил в него аккумулятор с большей емкостью. Но мы ничего не можем с этим поделать, кроме как минимизировать количество приложений и сервисов, работающих в фоновом режиме. Что касается проблемы со светодиодом монитора сердечного ритма, дело, очевидно, вызывает его. Лучший способ отключить его - отключить опцию «Обнаружение активности» в настройках. Если после этого проблема не исчезла, попробуйте перезагрузить телефон, чтобы понять, имеет ли это значение. Если нет, и у вас установлен Google Fit, удалите его. Существует также вероятность того, что приложение Galaxy Gear вызывает проблему, вы также можете попробовать удалить его.

Наконец, после выполнения вышеупомянутых процедур, и проблема осталась, пришло время найти другой защитный чехол, который не сработает датчик.

Закрыть приложения, работающие в фоновом режиме на Galaxy S5

Проблема : я по-прежнему получаю уведомления несколько раз в день о том, что (а) многие приложения работают «тайно» в фоновом режиме, которые должны быть «исправлены», и (б) уведомления о том, что мой телефон должен быть немедленно обновлен. Есть ли способ решить эту проблему? Благодарю. Роберт

Устранение неисправностей : Привет, Роберт. Первое, что вам нужно сделать, чтобы «тайно» закрыть приложения, работающие в фоновом режиме, - это нажать программную клавишу «Последние» (слева от клавиши «Домой»), чтобы открыть экран «Последние приложения». Вы можете провести пальцем влево или вправо по каждому приложению, чтобы закрыть их одно за другим, или просто нажать кнопку «Завершить все», чтобы закрыть их все сразу.

Теперь, чтобы определить, являются ли сторонние приложения причиной проблем или только предустановленными, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме, выполнив следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если уведомление появляется, вам нужно стереть раздел кеша сразу. Следуй этим шагам:

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Galaxy S5 автоматически включается

Проблема : Привет, пожалуйста, вы можете помочь. По какой-то причине мой Samsung St автоматически включается теперь, когда я подключаю зарядное устройство, я часто выключал его, чтобы зарядить ранее без проблем. И теперь он автоматически запускается, как только я подключаю зарядное устройство. Я пытался сделать это, выключив, а затем подключив. И подключив и выключив. Нет разницы. Вы можете помочь? С уважением, Кэти .

Устранение неисправностей : Привет, Кэти. Лучшее, что вы можете сделать для этого прямо сейчас, это убедиться, что кнопка питания / переключатель не застряли. Нажмите это несколько раз в предложении, чтобы исправить это. Если проблема осталась, и вы уверены, что она не была вызвана жидкостью или физическим повреждением, отправьте ее на ремонт. Выключатель питания может потребоваться замена или, если вы все еще имеете право на бесплатную замену устройства, это наиболее эффективное решение этой проблемы. Я уверен, что вы не хотите продолжать использовать неисправный блок, не так ли?

Нет текстовых уведомлений в приложении обмена сообщениями по умолчанию

Проблема : Привет, я надеюсь, что вы можете мне помочь. Поэтому с тех пор, как я обновил свой телефон, звук текстовых уведомлений улучшается. Это работает нормально, если я не использую приложение сообщений по умолчанию. Тем не менее, всякий раз, когда я пишу кому-то сообщение, и экран все еще на нем, я вообще не получаю никаких уведомлений. Я имел обыкновение получать уведомления от человека. Я был в то же время текстовые сообщения. Но теперь это просто исчезло. Нет звука или вибрации. Я также выполнил «очистку раздела кэша», чтобы убедиться. Все соответствующие настройки уведомлений включены. Большое спасибо. - Эдгар

Устранение неполадок : Вероятно, это просто сбой, учитывая, что только несколько пользователей столкнулись с этой проблемой после обновления леденца на палочке. Один из владельцев, у которого была эта проблема, сказал, что очистка кеша и данных из стандартного приложения Сообщения решит проблему. И действительно, это наиболее логичная вещь, особенно если телефон работает нормально после обновления.

На любом главном экране нажмите «Приложения».
Нажмите Настройки.
Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
Проведите вправо к экрану ЗАГРУЗКИ.
Прокрутите и коснитесь Сообщения.
Нажмите кнопку Очистить кэш.
Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Galaxy S5 застрял в режиме восстановления после обновления Lollipop

Проблема : у моего мужа Samsung Galaxy S5 и обновление программного обеспечения прошлой ночью. Прилагается, как выглядит его телефон. Он не знает, что делать. Мой телефон (тот же самый) теперь запускает обновление программного обеспечения, и я боюсь делать это, пока мы не выясним, что случилось с его. Вы можете помочь? Келли

Устранение неполадок : в зависимости от прикрепленной картинки телефон завис в режиме восстановления. Я не совсем уверен, был ли процесс обновления успешным, но предполагая, что он прошел гладко, а затем произошла эта вещь, первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это попытайтесь выполнить процедуру мягкого сброса:

Пока телефон застревает на этом экране, откройте заднюю крышку и выньте аккумулятор.
Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты, чтобы разрядить все накопленное электричество в конденсаторах.
Установите аккумулятор обратно, а затем на заднюю крышку.
Попытайтесь снова включить телефон.
Если он все еще загружается в режиме восстановления, выделите параметр «очистить раздел кэша» с помощью клавиши уменьшения громкости, затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
После этого перезагрузите телефон, и теперь все должно вернуться в нормальное состояние.

Однако, если проблема не исчезла после очистки раздела кэша, существует вероятность, что процесс обновления был прерван. Если телефон все еще загружается в режиме восстановления, отправьте его на ремонт, но сначала попросите техника попытаться сохранить данные в телефоне.

Galaxy S5 потерял мобильное соединение для передачи данных после обновления Lollipop

Проблема : Привет. Надеюсь, вы можете предложить решение. С тех пор, как на моем S5 было установлено обновление lollipop, я потерял связь с мобильными данными. По сути, сейчас я могу подключиться к Интернету только через Wi-Fi. Это никогда не было проблемой на предыдущей ОС. Спасибо, Рич .

Устранение неисправностей : Привет Рич. Наиболее распространенной причиной этой проблемы является то, что настройки APN могли быть удалены или испорчены в процессе обновления. Я не знаю, кто ваш поставщик услуг, но пришло время позвонить им и попросить об этом. APN - это набор данных, который необходимо ввести в телефон, чтобы он мог подключаться к сети вашего провайдера и использовать мобильные данные.

Несколько проблем после обновления Galaxy S5 Lollipop

Проблемы : парень-дроид! У нас с мужем есть S5, и они прошли обновление в тот же день. У меня проблемы только с контактами, но у моего мужа больше проблем. Его обои на рабочем столе меняются каждый раз, когда он открывает свой телефон. Мы уже проверили, было ли у него это на Слайдшоу или нет. Он не делал. Кроме того, всякий раз, когда он открывает свой телефон и / или возвращается на домашнюю страницу, виджет погоды vlock временно отсутствует. Это становится действительно раздражающим. Также оба наших телефона работают очень медленно. Что мы можем сделать, чтобы он работал быстрее? Спасибо! - Шошана

Связанная проблема : я видел вашу статью о поиске и устранении неисправностей, я не видел ни одного экспресс-моего. После установки lollipop 5.0 у меня возникли серьезные проблемы с разрядкой аккумулятора, контакты продолжали говорить, что он закрывается, и навигация по телефону вообще была кошмаром. Моя жена также имеет Samsung Galaxy S5 и испытывал те же проблемы после леденца. Я купил свой телефон через Best Buy, и они предложили сделать заводскую перезагрузку, я сделал это, и единственное, что он сделал, - это исправил проблемы с разрядкой аккумулятора. У меня все еще возникают проблемы с навигацией по телефону, иногда требуется несколько секунд, чтобы даже начать открывать любое приложение, и я все еще получаю сообщение о том, что контакты закрыты, независимо от того, что я делаю. Моей жене еще предстоит перезагрузить телефон, и у нее все еще есть те же проблемы. Я собирался сделать еще один сброс к заводским настройкам, но, честно говоря, я не уверен, что это что-то исправит, любые предложения будут полезны.

Устранение неисправностей : Привет, Шошана! Для меня, если есть 3 или более проблем, которые появятся после серьезного обновления, я немедленно выполню полный сброс. На самом деле вы можете решить каждую проблему, но всегда есть вероятность, что вы не сможете исправить их все, особенно если проблема связана с прошивкой или поврежденными данными. Как правило, лучше всего перезагрузить телефон, чтобы начать работу с новой прошивкой. Однако вам нужно будет пройти через все хлопоты резервного копирования данных, которые вы не хотите потерять. Телефон вашего мужа, по-видимому, является более проблематичным, но поскольку ваш телефон также страдает от проблем с производительностью, возврат к заводским настройкам всегда будет лучшим вариантом для вас обоих. Пожалуйста, следуйте этим шагам, чтобы успешно выполнить полный hard reset:

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Galaxy S5 автоматически включает WiFi

Проблема : Привет, только что обновил мою S5 Galaxy до леденца. Моя проблема в том, что Wi-Fi не останется без ... Я буду идти по улице, и он попробует подключить открытый Wi-Fi, который затем отключит мою потоковую музыку…. Как я могу отключить Wi-Fi и отключить его, пока я не хочу вручную подключиться к сети .... сводит меня с ума! Спасибо, Рон .

Устранение неисправностей : Эй, Рон! Некоторые провайдеры беспроводной связи устанавливают свое собственное программное обеспечение, чтобы каким-то образом управлять телефоном или заставлять его вести себя так, как им удобно. Я не уверен, к какой сети вы сейчас подключены, но попробуйте найти что-то вроде «Оптимизаторы подключений» и найдите опцию, которая автоматически включает соединение WiFi.

Я думаю, что Оптимизатор Связей - Спринт. Если вы находитесь под Verizon, вам просто нужно перейти в расширенные настройки Wi-Fi и снять флажок «Автоматическое подключение». Если вы работаете в AT & T, я думаю, что это называется Smart WiFi. Просто посмотрите на такие вещи, и вы можете найти опцию, которая управляет возможностью вашего телефона для подключения к сети.

Проблемы с обновлением Galaxy S5 Lollipop

Проблема : Привет, я не совсем уверен, кому именно я пишу, но я нашел этот контакт в блоге об обновлении Lollipop.

У меня есть реальные проблемы с моим S5, так как я обновил. Это невероятно медленно, приложения могут загружаться до 2 минут, у меня просто белый экран. Это не то, что я ожидаю от Samsung / Android, особенно когда я плачу много денег каждый месяц за этот плохой опыт и, откровенно говоря, бесполезный телефон время от времени.

Кроме того, каждый раз, когда я выключаю Wi-Fi, мне приходится перезагружать телефон, так как в противном случае он не подключается к Интернету. Это действительно плохо! Я не понимаю, как обновление может сделать это, конечно, это должно улучшить пользовательский опыт?

У моего партнера точно такая же проблема, и мы просто хотим знать, когда эта проблема будет решена? Похоже, что многие люди испытывают те же проблемы, но разве это обновление не было выпущено в прошлом году ?!

Я не хочу разглагольствовать, но это уже не расстраивает. Надеюсь, я получу ответ на это письмо, так как подход в социальных сетях потерпел неудачу. Спасибо, Джули .

Устранение неисправностей : Привет, Джули. Для проблем, связанных с производительностью, которые могут возникнуть сразу после обновления леденца на палочке, мы рекомендуем сначала стереть раздел кэша, чтобы посмотреть, изменит ли это что-либо. Если нет, то вам нужно сделать резервную копию всех ваших данных и выполнить полный главный сброс. Обратитесь к процедурам ниже:

Очистить раздел кэша

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Полный Мастер Сброс

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.