Samsung Galaxy S5: проблемы, глюки, вопросы, ошибки и решения [часть 16]

С Новым годом, ребята! Вот наш первый пост за 2014 год для нашей серии устранения неполадок Samsung Galaxy S5.

Если у вас есть сомнения по поводу вашего Samsung Galaxy S5, не стесняйтесь отправлять нам электронное письмо по адресу [электронная почта защищена], и мы сделаем все возможное, чтобы перезвонить вам как можно скорее.

Вы также можете привлечь нас на наших сайтах социальных сетей, посетив наши страницы в Facebook и Google+ .

-------

Как синхронизировать календарь в Samsung Galaxy S5 на ПК

Проблема : Привет. Пожалуйста помоги! У моего Samsung Galaxy 5 была проблема с экраном, поэтому я не могу его использовать. Экран стал пустым и отправляется на следующей неделе. Мне крайне необходимо просмотреть свой календарь Samsung для бизнеса, и я выполняю резервное копирование с помощью приложения G Cloud. Есть ли другой способ подключить телефон к ноутбуку и т. Д. И просмотреть календарь? Я привык к своему старому iPhone, где я мог войти в iCloud и мог сделать это легко, однако у меня был мой S5 только в течение 4 месяцев. Любые предложения, как я могу просмотреть мой календарь на моем компьютере? Я продолжаю пытаться загрузить и открыть резервные копии календаря с веб-сайта G Cloud (и отправил их по электронной почте за помощью), но я не могу открыть его или найти программу для запуска. Спасибо и я с нетерпением жду вашего ответа. - Мишель

Устранение неисправностей : Привет Мишель. Сейчас для пользователя Android предлагается множество календарей. Самый распространенный календарь включает в себя стандартный S Planner от Samsung. Вы имеете в виду приложение S Planner, когда говорите о календаре Samsung? Если да, то теперь нет возможности синхронизировать его с Kies, потому что вы можете что-то с ним сделать, только если у вас все еще есть доступ к хорошему экрану вашего телефона. Однако, если вы все время используете Календарь Google, вы можете легко получить к нему доступ через Интернет на своем ПК, перейдя по этой ссылке.

Если на вашем компьютере настроен Microsoft Outlook, вы также можете попробовать синхронизировать с ним локально сохраненный календарь через Kies . Насколько нам известно, эта функциональность была предложена Kies 2, 6 месяца назад. Нам не известны какие-либо изменения этой функции в Kies 2.5, поэтому мы предполагаем, что это решение все еще работает. Имейте в виду, что только локально сохраненные события, сохраненные в календаре вашего телефона, будут синхронизироваться с Microsoft Outlook на вашем компьютере. Вещи, которые вы ввели в онлайн-календарь Google или любые другие онлайн-сервисы, не будут синхронизироваться с Outlook.

Вот как:

• Подключите свой S5 через USB-кабель к компьютеру
• Open Kies (мы предполагаем, что это приложение уже установлено на вашем компьютере)
• Нажмите на вкладку Синхронизация
• Установите флажок рядом с Sync Calendar with Outlook

Вот и все. Вы можете начать просмотр событий календаря в Outlook. Если вы неправильно настроили параметры в Kies, просто проверьте следующее, чтобы убедиться, что ваши события будут перенесены в Outlook:

• Все расписания - чтобы синхронизировать все события в Outlook с вашим устройством и наоборот
• Выбранная папка расписания - чтобы Kies синхронизировал только определенную папку календаря.

-------

Мобильное приложение Chase продолжает падать на Samsung Galaxy S5

Проблема : Привет. У меня был Note 4 Edge, и когда я пытался оплатить через приложение Chase, оно не работало должным образом. Я отправил обратно Note 4 Edge, и теперь у меня есть Samsung Galaxy S5. К сожалению, у меня все еще есть та же самая проблема, и я даже думаю, что она стала еще хуже.

Я посылаю скриншоты проблемы. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо. - Амир Хан

Устранение неисправностей : Привет, Амир. Если после перехода на Galaxy S5 у вас возникла та же проблема, возможно, это связано с тем, что само приложение работает с вашим телефоном. Тем не менее, приложение Chase Mobile выглядит надежным, так как большое количество пользователей с разными устройствами его одобряют. Поскольку это банковское приложение, мы уверены, что JP Morgan Chase может оказать техническую поддержку своим пользователям. Вы пытались позвонить в свой банк, чтобы попросить дополнительную помощь по любым возможным проблемам совместимости? Вы также можете отправить электронное письмо разработчику приложения для получения ответов на ваши вопросы.

Другой возможной причиной вашей проблемы может быть переработанная карта microSD, которую вы все еще используете. Если вы используете внешнюю SD-карту, которую вы использовали с Note 4 Edge ранее, есть вероятность, что она может быть повреждена, что приводит к этой проблеме сбоя. Если это так, то замена его новым может избавить вас от хлопот, с которыми вы столкнулись.

Дайте нам знать, если ни одно из наших решений не сработает, чтобы мы могли оказать вам дополнительную помощь.

-------

Samsung Galaxy S5 продолжает говорить, что он загружает голосовое сообщение

Проблема : Привет. В последнее время мой S5 получает всплывающее сообщение с сообщением «К сожалению, произошла ошибка» при загрузке голосового сообщения. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Я ничего не загружаю, поэтому я не уверен, почему это продолжает появляться. Пожалуйста помоги. Благодарю. - Марион

Устранение неисправностей : Привет, Марион. Попробуйте восстановить ваш Galaxy S5 до заводских настроек и посмотреть, что произойдет. Существует большая вероятность того, что операционная система вашего телефона может иметь некоторые ошибки, поэтому восстановление заводских настроек вернет его в исходное состояние.

-------

Samsung Galaxy S5 зум в камере не будет работать

Проблема : я не могу заставить свой Galaxy S5 вообще увеличивать изображение в режиме камеры. - Morganju1980

Устранение неисправностей : Привет, Morganju1980. Единственной вещью, которую мы можем рассматривать как возможную причину этой проблемы, является опция Easy Mode. Эта функция не так широко известна по сравнению с другими яркими опциями вашего S5, но она была разработана Samsung, чтобы позволить начинающим пользователям Android наслаждаться своим S5, не сталкиваясь с другими дополнительными предложениями.

Чтобы проверить, так ли это, просто перейдите в « Настройки» и коснитесь значка « Простой режим» . Если он был включен раньше, то, нажав его сейчас, вы должны отключить его. После выключения вернитесь в приложение камеры и проверьте, не начинает ли функция увеличения снова работать.

-------

Невозможно установить игры на Samsung Galaxy S5

Проблема : у меня Verizon Samsung Galaxy S5. После обновления в декабре 2014 года я не могу устанавливать игры. Я попытался установить 2 разные игры, и они "установки" в течение 3 дней. Я остановил установку и попытался переустановить, закрыл все запущенные приложения в фоновом режиме, выключил и перезагрузил телефон, и проверил мои настройки. Какие-либо предложения? - Вики

Устранение неисправностей : Привет, Вики. Совместимы ли игры с вашим Samsung Galaxy S5? Мы знаем, что почти все игры, предлагаемые сегодня в Google Play Store, должны работать на S5, но важно поставить вопрос, чтобы быть в безопасности. Если игры полностью совместимы с вашим устройством, то, скорее всего, проблема заключается в ограничении вашего S5 при установке приложений или в приложении, которое не позволяет вашему телефону фактически устанавливать нераспознанные или подозрительные приложения. У нас нет списка приложений, которые действительно могут помешать устройству устанавливать другое приложение или игры, но, например, приложение Twilight может вызвать это. Поскольку мы не знаем, является ли причиной то или иное приложение, мы рекомендуем вам перевести телефон в безопасный режим. В этом режиме телефон будет вынужден запускать доверенные приложения только от производителя и Google. Оказавшись в безопасном режиме, вы хотите попробовать установить свои игры. Если эти игры установлены нормально, вы наверняка будете знать, что виновником может быть стороннее приложение.

Иногда при загрузке больших файлов игры иногда возникают перебои в копировании дубликатов файлов в кэш вашего телефона. Как только кеш заполнен, S5 имеет тенденцию продолжать загрузку, хотя фактически он больше не получает файлы с игровых серверов. Решением для этого сценария является удаление ненужных файлов и приложений и перезагрузка телефона в режиме восстановления. Находясь в режиме восстановления, вы можете выбрать Wipe Cache Partition, просматривая другие параметры с помощью клавиши регулировки громкости или кнопки. Чтобы подтвердить свой выбор, используйте кнопку питания.

Кроме того, вы также можете сбросить настройки телефона до заводских настроек, чтобы избежать ошибок операционной системы, которые могут вызвать проблему.

-------

Samsung Galaxy S5 не звучит при получении текстового сообщения во время разговора

Проблема : Эй, ребята. Я хотел бы спросить вас, есть ли у вас какие-либо идеи по проблеме. Пока я разговариваю по телефону и получаю текстовое сообщение или электронное письмо, мой телефон не воспроизводит никаких тонов. Я проверил настройку оповещения при вызове, чтобы воспроизвести шум, но это не так. Благодарю вас. Энди

Устранение неисправностей : Привет, Энди. Последняя версия KitKat ( KitKat 4.4.4 ) не допускает звукового оповещения о любых входящих оповещениях, когда вы разговариваете по телефону. Единственные опции, которые вы можете изменить, чтобы предупредить вас:

• Мелодии. Позволяет выбрать предварительно загруженную мелодию звонка из списка или нажать «Добавить», чтобы назначить аудиофайл, например MP3.
• Вибрации Позволяет выбрать предварительно загруженную вибрацию или нажать «Создать», чтобы создать новую личную модель вибрации.
• Уведомления Позволяет выбрать предварительно загруженный тон уведомления.
• Вибрация при звонке . Позволяет установить флажок для включения функции вибрации во время входящего вызова. Это единственная опция, которую вы можете изменить, которая должна уведомлять вас о любых входящих SMS, когда вы активно принимаете вызов.

Мы рекомендуем вам выбрать опцию Вибрировать при звонке, чтобы предупредить вас о получении нового текстового сообщения.

-------

Samsung Galaxy S5 не показывает оставшееся место на диске после удаления большого файла

Проблема : Привет, DroidGuy. Мне нужна твоя помощь. У меня Samsung Galaxy S5. Всякий раз, когда я удаляю некоторые большие файлы размером до 2 ГБ, например, Fifa 14, счетчик оставшегося хранилища не отражает сразу дополнительную доступную память. Когда я проверяю после удаления большого файла в моей свободной памяти, он все равно показывает тот же номер, как будто я ничего не удалил. Теперь, когда я перезагружаю свой телефон, это единственный раз, когда он показывает свежую память. Почему я должен перезагружать свой телефон каждый раз? Я пробовал использовать разные антивирусы, CCleaners и т. Д. Есть ли программное обеспечение, которое обновляет память телефона без перезагрузки?

Пожалуйста, ведите меня. Заранее спасибо. Жду твоего ответа. - Мухаммед

Устранение неполадок : Привет Мухаммед. Насколько нам известно, S5 необходимо перезагрузить, чтобы обновить счетчик памяти. Это также происходит на S3 и S4, поэтому мы считаем, что Samsung задумал это специально. К сожалению, нам не известно ни о каком приложении, которое даст вам точное представление об оставшемся объеме памяти после удаления большого файла.

-------

Samsung Galaxy S5 показывает ошибку «Требуется действие учетной записи Google»

Проблема : Доброе утро, у меня возникла проблема с моей Galaxy S5 и Google. На телефоне постоянно отображается треугольник ошибок: действие учетной записи Google требуется. Когда я пытаюсь войти в свою учетную запись Google, я получаю следующее сообщение об ошибке: К сожалению, службы Google Play остановились…. На этом этапе можно сообщить об этом или выбрать «ОК». Когда я выбираю ОК, телефон зависает и экран тускнеет. Я в своем уме в этом вопросе, и я надеюсь, что вы можете предложить решение. Заранее спасибо и с новым годом. - Захари

Устранение неисправностей : Привет, Захари. Эта проблема может быть вызвана неправильной работой приложения Google Play Store или проблемой синхронизации с одним из ваших приложений, связанных с Google. Самый эффективный способ убедиться, что встроенное приложение Google Play Store работает должным образом, - это удалить его обновления, а затем очистить все связанные с ним данные с телефона. Вы можете сделать это, перейдя в Настройки> вкладка Все> Сервисы Google . После выбора приложения Google Play у вас будет пять вариантов: принудительная остановка, удаление обновления, отключение, очистка данных и очистка кэша . Убедитесь, что нажмите « Удалить обновления» и « Очистить данные».

-------

Как скачать видео с YouTube на Samsung Galaxy S5

Проблема : я искал приложение, которое я скачал однажды, и больше не могу его найти. Может быть, вы, ребята, можете мне помочь. Я использовал его для загрузки любых видео с YouTube прямо на Galaxy S5 Active. Я бы коснулся значка «Поделиться» и выбрал бы приложение вместо носителя, чтобы поделиться им, а затем загрузить его в любом формате, который я выбрал. Это звучит знакомо? Я искал в магазине Google Play что-то похожее и простое, но это не одно и то же. Я скачал за пределами магазина Google. Пожалуйста помоги! Благодарю. Джош

Устранение неисправностей : Привет, Джош. На данный момент в магазине Google Play нет доступных приложений, позволяющих загружать видео с YouTube. Это ограничение четко указано в разделе 5.B Условий предоставления услуг: «… Вы не должны загружать какой-либо Контент, если не видите ссылку« загрузить »или аналогичную ссылку, отображаемую YouTube в Сервисе для этого Контента. Вы не должны копировать, воспроизводить, распространять, передавать, транслировать, демонстрировать, продавать, лицензировать или иным образом использовать любой Контент для любых других целей без предварительного письменного согласия YouTube или соответствующих лицензиаров Контента. YouTube и его лицензиары сохраняют за собой все права, явно не предоставленные в отношении Службы и Контента ». Именно это побуждает разработчиков создавать приложения для Google Play Store, позволяющие загружать видео YouTube на телефон Android.

Нам также неизвестно о каких-либо сторонних приложениях, которые позволят вам загружать видео с YouTube за пределами Google Play Store.

-------

Советы по обслуживанию карт microSD для Samsung Galaxy S5

Проблема : у моей жены S5, и у нас есть некоторые проблемы с фотографиями и видео. Она сняла какое-то видео, но оно не отображается ни в Галерее, ни на карточке. Кроме того, некоторые снимки, которые она сделала, и видео, которое она сделала, имеют черный экран с изображением, показывающим, что видео / фото было снято, но его нельзя просмотреть. Я также очистил ее хранилище фотографий и видео, сохранил их на нашем внешнем жестком диске и удалил их. Тогда сегодня те, что были сохранены на карте, вернулись обратно. Что я могу сделать, чтобы вернуть видео и тому подобное, чтобы это больше не повторилось?

Спасибо за помощь. Любая помощь приветствуется. С новым годом! Робби

Устранение неисправностей : С новым годом Робби! Обычно причиной такого типа проблем является неисправность карты microSD. Попробуйте использовать новый и убедитесь, что создали файл резервной копии для всех ваших важных видео и изображений, которые вы хотите сохранить для потомков. Нынешний набор современных карт microSD рассчитан на несколько лет, прежде чем выдает ошибки, но всегда полезно быть в безопасности при работе со сменной памятью. Поскольку тот, который вы начали показывать, может показывать, что он не работает должным образом, лучше всего получить новый, в то время как вы все еще можете получить доступ к своим файлам.

Ниже приведены некоторые советы, которые вы можете сделать, чтобы заботиться о ваших будущих картах microSD, чтобы они прослужили дольше:

Регулярно форматируйте карты microSD . Это наименее известный совет по обслуживанию, который может продлить срок службы карты microSD. Думайте об этом как об упражнении для людей. Форматирование вашей карты периодически гарантирует, что она находится в форме подсказки. Вы должны использовать S5 для переформатирования карты для удобства. Основная цель обычного форматирования - удалить структуру каталогов карты microSD и очистить все оставшиеся ненужные папки и поврежденные сектора от предыдущих удалений.

Протрите физические контакты в чистоте . Мы хотим, чтобы между телефоном и картой microSD всегда была хорошая связь. Не используйте жидкость для очистки металлических контактов. Вместо этого просто используйте чистую сухую ткань или салфетку из микрофибры, чтобы не повредить соединения.

Избегайте повреждения памяти . Наиболее распространенное проявление поврежденной карты microSD может принимать несколько форм, например, ошибка карты или ошибка, указывающая на ее форматирование. Иногда изображения или видео будут заменены общим значком. Повреждение карты microSD может быть вызвано несколькими факторами, хотя наиболее распространенными являются отсоединение карты microSD при включенном телефоне или попытка что-либо сохранить. Имейте в виду, что ваш телефон постоянно общается с картой в тот момент, когда он ее обнаруживает, поэтому извлечение карты при включенном S5 - это большая проблема. это означает, что ваш телефон постоянно читает вашу карту microSD, даже если вы не просматриваете изображения, видео или что-либо, что хранится на нем. Если вы неправильно обрежете эту связь между телефоном и картой, есть большая вероятность, что карта вернет ошибки, когда вы снова получите к ней доступ. Ниже приведен правильный способ отсоединения карты microSD от S5:

• Перейти на домашний экран
• Нажмите Приложения
• Нажмите Настройки
• Выбрать хранилище
• Нажмите Отключить SD-карту
• Выберите ОК
• Удалить карту

Забота о вашей карте microSD не только значительно продлит срок ее службы и сэкономит вам немного денег, но также поможет вам сохранить ваши драгоценные моменты, которые могут быть выше любой денежной ценности. Следуя приведенным выше советам, ваша карта microSD должна стать надежным хранилищем ценных личных файлов в ближайшие годы.

-------

Samsung Galaxy S5 не загружается после зарядки

Проблема : ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ. У меня была моя Галактика с июня, и у меня никогда не было проблем. Вчера я снял его с зарядного устройства на 100% и это продолжалось весь день. Ну, он умер, и я положил его на зарядное устройство. Теперь он даже не будет отвечать на зарядное устройство или загрузку или что-нибудь. Не могли бы вы мне помочь пожалуйста? - лето

Устранение неисправностей : Привет, лето. Похоже, у вас проблема с батареей вашего S5. Попробуйте использовать другую батарею S5 и посмотрите, нормально ли работает телефон. Это должен быть ваш первый шаг по устранению неполадок, чтобы изолировать проблему. Проблема, с которой вы столкнулись, также может быть вызвана неисправностью телефона, поэтому тестирование другой батареи должно помочь вам определить, какая именно.

Если проблема связана с телефоном, обратитесь в компанию Samsung или к оператору сотовой связи и попросите их заменить его. На ваш телефон по-прежнему должна распространяться гарантия производителя сроком на один год.