Samsung Galaxy S6: наиболее распространенные проблемы, ошибки, глюки и способы их устранения [часть 3]

Привет ребята! Добро пожаловать в третью часть серии Samsung Galaxy S6, посвященной устранению неполадок, в которой рассматриваются проблемы, о которых сообщили наши читатели. В то время как телефон довольно новый, наш почтовый ящик уже был заполнен электронными письмами от владельцев, которые были прослушены одной или двумя проблемами. Теперь у нас есть сотни электронных адресов, поэтому вы можете ожидать много подобных сообщений в следующие недели и месяцы.

Для тех, кто только что настроился, мы предоставляем бесплатную поддержку Android здесь. Это означает, что вы можете отправить нам свои вопросы или проблемы, и мы не будем брать за это ни копейки. Мы просим вас предоставить нам всю необходимую информацию о вашем телефоне и проблеме. Получив эту информацию, отправьте ее на адрес электронной почты. Вы также можете разместить их на нашей стене в Facebook и / или на странице Google+. Для получения дополнительных обновлений, исправлений, решений и руководств по устранению неполадок, следуйте за нами в Twitter (@realTDG).

Вот проблемы, которые я рассмотрел в этом посте:

Аккумулятор Galaxy S6 уменьшается во время зарядки
Galaxy S6 продолжает выключаться
Громкоговоритель Galaxy S6 всегда включен, автомобильный режим
Galaxy S6 случайно перезагружается
Galaxy S6 Контактная информация
Galaxy S6 зависает при наборе номера
Как забыть WiFi сеть на Galaxy S6
Galaxy S6 продолжает предлагать обновить приложения
Светодиодные уведомления Galaxy S6 не загораются
Отключение уведомлений о столкновении кланов на Galaxy S6

Аккумулятор Galaxy S6 уменьшается во время зарядки

Проблема : Привет Droid Guy, есть вопрос. Я обновил Samsung Galaxy Avant до Galaxy S6 на T-Mobile. После его активации произошло обновление до следующей версии Lollipop.

С тех пор, очень часто, когда я подключаю зарядное устройство, я замечаю, что процент батареи действительно уменьшается, а не увеличивается. Поэтому я отсоединяю зарядное устройство от сети и снова подключаю его, а затем оно работает в течение нескольких дней.

Что может быть причиной этого? Я слышал, что другие пользователи имеют эту проблему. Спасибо, Патрик из Бойсе, Айдахо.

Устранение неполадок . Интересно, какая версия Android работает на вашем телефоне, но я уверен, что об ошибках не сообщалось, поэтому недавнее обновление каким-то образом повредило некоторые кеши и данные вашего телефона и вызвало некоторые несоответствия. Также существует вероятность того, что некоторые из ваших приложений вызывают эту проблему.

Лучший способ узнать, связана ли эта проблема с приложением или нет, - это загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Затем внимательно наблюдайте, не разрядит ли телефон аккумулятор, даже если зарядное устройство подключено. Я предполагаю, что вы используете оригинальный зарядный блок и кабель, потому что в противном случае это может быть причиной того, что устройство не может заряжаться должным образом.

Теперь, если телефон заряжается нормально в безопасном режиме, проблема связана с приложением. Вам нужно найти приложение, вызывающее проблему, чтобы увидеть, есть ли доступное обновление для него. Если его нет, то у вас нет другого выбора, кроме как удалить его, просто чтобы решить эту проблему.

Однако, если батарея все еще разряжается, даже если все сторонние приложения отключены, проблема заключается в прошивке. Чаще всего во время обновлений некоторые кэши и данные повреждены и обычно вызывают проблемы. Поэтому их нужно удалить, чтобы телефон мог создавать новые. Тем не менее, вы должны сначала очистить раздел кэша; если это не сработало, выполните основной сброс.

Galaxy S6 продолжает выключаться

Проблема : Здравствуйте, я обыскал всю сеть и не могу найти ответы. Моя проблема в том, что я только вчера получил свой Samsung S6, и я полностью запустил его и т. Д., Но он случайно отключился, поэтому я держу кнопку питания, и ничего не происходит, затем я удерживаю кнопку увеличения громкости, кнопку питания и домой… все еще ничего я продолжайте делать это в течение как минимум 5 разочаровывающих минут, затем включается ... отличные новости, да? Нет, после того, как я оставлю его на несколько минут, он снова погаснет, если индикатор зарядки все еще остается включенным, но на экране ничего не происходит, я просто хочу насладиться своим новым телефоном, но мне кажется, что он не будет работать очень долго! ПОМОГИТЕ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА! Большое спасибо. Натали

Предложение : Привет, Натали! В идеале новый телефон должен работать без каких-либо проблем, потому что если это не так, то вы не получили то, за что заплатили, и это просто неправильно. Я имею в виду, что нет смысла устранять неполадки, связанные с телефоном. Честно говоря, мы не знаем, почему ваш новый Galaxy S6 случайно отключается, поэтому мы можем потратить день на то, чтобы найти, в чем проблема и как ее устранить. Но зачем нам это делать, если вы можете просто пойти в магазин, где вы его купили, и заменить его новым устройством?

Дело не в том, что мы не помогаем вам это исправить, а в чем смысл иметь новый неисправный телефон, верно?

Громкоговоритель Galaxy S6 всегда включен, автомобильный режим

Проблема : Привет, у меня s6 уже около месяца, и эта проблема началась только недавно. Все, кому я звоню или отвечаю на звонок, по умолчанию используют громкую связь. Это действительно раздражает. В моих настройках нет режима автомобиля, и я попытался отключить приложение s voice. Ничего не работает Есть идеи? Большое спасибо! Рэйчел

Устранение неисправностей : Привет, Рейчел. Ваша первая проблема связана с приложением под названием S Voice. Под этим приложением есть настройка, которая автоматически включает громкую связь и, по сути, она включена. Поэтому я не вижу никакой другой причины, по которой ваш Galaxy S6 по умолчанию использует громкую связь. Чтобы это исправить, перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «S Voice»> отключите автозапуск громкой связи. Это должно решить проблему.

Теперь, что касается вашего вопроса о функции «Режим автомобиля», Samsung избавился от 40% своих программ-шутников, и, к сожалению, Car Mode был одним из тех, кто был исключен. Но не волнуйтесь, вы все равно можете скачать его. Просто зайдите в магазин Samsung и найдите приложение Car Mode.

Надеюсь, это поможет.

Galaxy S6 случайно перезагружается

Вопрос : Я только что прочитал вашу статью о проблемах S6, с которыми сталкиваются люди. Моя проблема сложнее. Через 2 дня мой Samsung S6 сам начал случайные перезагрузки. Иногда в кармане слышится загрузка телефона и звук логотипа Samsung. Перепробовал каждую вещь, хард ресет. Нет приложений просто на складе, но нет успеха. Я скачал стоковый rom и установил через odin, но без изменений. Телефон иногда зависает, а затем перезагружается, а затем продолжает работать в обычном режиме до некоторого времени и снова и снова, я не считал перезагрузки, но, может быть, 20 в день. Вопрос: заменяет ли Samsung, если вы устанавливаете стандартный диск, я имею в виду оригинальный диск, но из другой страны (без рута) просто оригинальный диск. Заранее спасибо.

Ответ : Когда вы говорите «через 2 дня», это означает, что после того, как вы манипулировали прошивкой, верно? Похоже, что вы сделали что-то, о чем вы нам не расскажете, поэтому нет смысла устранять неисправности. Я уверен, что эта проблема началась, потому что прошивкой манипулировали так или иначе. Но так как вы задали нам вопрос, то мой ответ НЕТ, Samsung не заменит устройство, если пользователь манипулирует прошивкой. Ну что ж, если вы можете обмануть Samsung и его техников, возможно, устройство будет заменено. Но удачи в этом!

Galaxy S6 Контактная информация

Проблема : Надеюсь, что вы можете помочь мне с этой проблемой. После прохождения настройки моего S6, включая добавление учетных записей электронной почты Gmail и Sympatico, я обнаружил, что приложение / кнопка «Контакты» на рабочем столе содержит только контакты из моей адресной книги Gmail из моих контактов в Интернете. Когда я просматриваю свое приложение Gmail на телефоне и просматриваю список доступных контактов, этот список гораздо больше. Когда я просматриваю свою электронную почту Sympatico.ca в обычном почтовом приложении на моем телефоне, оно также имеет такое же количество контактов. У меня есть Контакт для отображения, установленный на Все контакты в настройках. Когда я выполняю письменный или голосовой поиск, когда в приложении «Контакт» он находит контакты из других списков, он просто не показывает их в доступном списке. Пересинсинг не помог. Я также попытался удалить и добавить обе мои учетные записи электронной почты.

Как заполнить список контактов в приложении «Контакты» на рабочем столе, чтобы в нем содержались все мои контакты? Брюс

Обходной путь : Эй, Брюс. Я не очень знаком с электронной почтой Sympatico.co, поэтому я буду придерживаться Gmail. Я не могу объяснить, почему синхронизация ваших учетных записей в Интернете не загрузит ваши контакты на ваш телефон, но есть обходной путь.

Войдите в свою учетную запись Gmail с помощью веб-браузера (для этого я рекомендую использовать компьютер или ноутбук).
После входа нажмите на маленькую стрелку (указывающую вниз), расположенную в верхнем левом углу страницы рядом со словом «Gmail».
Выберите Контакты.
Появится новая страница, на которой будут отображены все ваши контакты.
Нажмите на экспорт.
Убедитесь, что переключатель рядом со всеми контактами отмечен.
Выберите формат vCard.
Нажмите кнопку Экспорт.
Скопируйте файл .vcf на карту microSD или в телефон и импортируйте его с телефона.

Вот и все!

Galaxy S6 зависает при наборе номера

Проблема : Когда я выбираю номер из журнала вызовов для набора номера, мой телефон запускает процесс набора номера, но быстро кладет трубку, прежде чем телефон сможет звонить. Есть ли способ исправить это? У меня есть эта проблема, так как я купил телефон в прошлом месяце. - Пирс

Устранение неполадок : делает ли это телефон, если вы пытаетесь набрать номер из списка контактов? Я сталкивался с такой проблемой раньше, но с Galaxy S4. Телефон не мог инициировать вызов, если набранный номер был из журнала вызовов. Однако, если тот же номер набран из списка контактов, вызов проходит. Мы не могли объяснить, почему это произошло, но решение состояло в том, чтобы очистить кэш и данные приложения Dialer (телефон). Итак, я хочу, чтобы вы попробовали это.

Однако, если телефон делает то же самое с вашими контактами в списке контактов, позвоните своему поставщику услуг, поскольку это, очевидно, проблема с обслуживанием.

Как забыть WiFi сеть на Galaxy S6

Вопрос : Привет, я только что перешел на этот телефон и хотел добавить в свою домашнюю беспроводную сеть. Я считаю, что я ввел неправильный пароль. Он просто продолжает поиск сетей, но не сможет получить доступ к моей. Мне интересно, как сбросить его, чтобы я мог повторно ввести пароль.

Заранее спасибо. Линн

Ответ : Привет, Линн. Чтобы забыть сохраненную сеть Wi-Fi на телефоне, выполните следующие действия.

На главном экране нажмите значок приложения.
Выберите Настройки.
Прокрутите до раздела Сетевые подключения.
Нажмите Wi-Fi.
Включите его при необходимости.
Выберите сеть Wi-Fi, которую хотите удалить.
Выберите Забыть.
Теперь пусть ваш телефон отсканирует его и на этот раз введет правильный пароль.

Надеюсь, это поможет.

Galaxy S6 продолжает предлагать обновить приложения

Проблема : Привет, ребята! У меня к тебе быстрый вопрос. Как вы мешаете Galaxy S6 всегда говорить мне, что мне нужно обновить мои приложения. Я понимаю, что Google хочет, чтобы мы обновляли наши приложения, но на данный момент мой телефон отлично работает с текущими версиями приложений, которые я использую. У меня был плохой опыт обновления приложений, поэтому я стараюсь избегать их. Но я не знаю, как это сделать. В настройках моего телефона ничего не сказано, чтобы запретить обновления. Помоги мне, пожалуйста. - Марикар

Устранение неисправностей : Привет Марикар! Я четко понимаю, почему вы не хотите обновлять свои приложения, и вы правы, в настройках вашего телефона нет ничего, что помешало бы этим автообновлениям. Тем не менее, в приложении Play Store есть настройка, которая даст вам желаемое.

Откройте приложение Google Play Store.
Нажмите значок меню, расположенный в верхнем левом углу, представленную тремя горизонтальными линиями.
Выберите Настройки из вариантов.
Нажмите «Автоматическое обновление приложения».
Выберите «Не обновлять приложения».

И это все, что вам нужно сделать.

Светодиодные уведомления Galaxy S6 не загораются

Проблема : Привет, дроиды, ребята. Мне нужна ваша помощь. Я немного сбит с толку, потому что я обновился с Galaxy S5 до S6. прежде, чтобы узнать, были ли какие-либо сообщения, электронные письма или пропущенные звонки, нужно было посмотреть на светодиодный индикатор в верхней части экрана. Теперь, с S6, я не видел ни одного лампочки с тех пор, как купил телефон более двух недель назад. Как я могу сделать так, чтобы эти светодиодные индикаторы загорелись? Есть ли у S6 такие вещи? Спасибо, парни! - Джози

Устранение неисправностей : Привет, Джози. Сначала я отвечу на ваш вопрос. Да, у Galaxy S6 также есть светодиодный индикатор, и он работает как индикаторы своих предшественников. Причина, по которой индикатор не загорается в вашем телефоне, заключается в том, что, возможно, он был выключен. Итак, мне нужно, чтобы вы проверили это:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и коснитесь Настройки, чтобы открыть его.
Нажмите Звуки и уведомления.
Светодиодный индикатор должен быть одним из вариантов, которые вы можете на экране сейчас.
Нажмите на кнопку слайдера, чтобы включить его.

И это все!

Отключение уведомлений о столкновении кланов на Galaxy S6

Проблема : Привет! Я нашел вашу электронную почту в Интернете, поэтому я подумал, что задам вам вопрос. Я играю в популярную игру Clash of Clans и, хотя я люблю эту игру, я просто играю, чтобы провести время. Тем не менее, это отвлекает меня из-за его уведомлений, которые приходят почти каждую секунду или около того. Как я могу это остановить? О, кстати, мой телефон - Galaxy S6. Это довольно новый и мой первый Android, так что я пока не очень разбираюсь в этом. Не могли бы вы мне помочь. Джош

Устранение неисправностей : Эй, Джош! Не беспокойтесь, вы можете легко отключить или заблокировать его уведомления. Просто следуйте этим шагам: