Решения для Samsung Galaxy S5 Ошибка «К сожалению, контакты остановились» [Часть 1]

Решения для Samsung Galaxy S5 Ошибка «К сожалению, контакты остановились» [Часть 1] предназначена для запуска специальной серии устранения неполадок для любых проблем, связанных с контактами. Мы считаем, что проблема столь же распространена, как и сейчас, поэтому мы решили опубликовать специальную ветку для этой проблемы.

Проблемы, затронутые в этой серии, должны включать проблемы приложения Contact, такие как зависание, сбой загрузки приложения, зависание экрана из-за проблемы приложения контакта, и многие другие. Мы будем продолжать публиковать эти вопросы до тех пор, пока вы будете отправлять нам свои электронные письма о них. Говоря об электронной почте, обязательно используйте тот, который мы указали ниже, чтобы сообщить нам о вашей проблеме.

Проблема № 1: Samsung Galaxy S5 имеет несколько проблем после обновления, включая ошибку «К сожалению, ваши контакты перестали работать»

Привет. Я сделал новое обновление, и сначала оно работало отлично, за исключением того, что я получаю сообщение об ошибке «К сожалению, ваши контакты перестали работать». Я уверен, что это не точная формулировка, потому что, конечно, когда я хочу отправить письмо, телефон работает отлично.

Кроме того, у меня есть SD-карта на 64 ГБ. Когда я делаю снимок, он автоматически сохраняется на моей SD-карте, но даже когда я перемещаю приложение на мою SD-карту, он все равно занимает место на моем телефоне. Так зачем иметь большую SD-карту? Я думал, что целью расширения памяти SD-карты было освободить место на телефоне. Мой телефон зависает при переходе с экрана на экран или из приложения в приложение. Как я могу это исправить, кроме удаления моих приложений?

Благодарю. - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Сообщение «К сожалению, ваши контакты перестали работать» означает, что по какой-то причине в вашей операционной системе возникают проблемы с загрузкой приложения «Контакты». Это может произойти из-за поврежденного кэша или неправильной работы самого приложения, поэтому в этом случае вы можете удалить кэш приложения и данные.

Всегда рекомендуется сначала удалить кэш, поскольку это не приведет к удалению настроек и данных приложения, таких как список контактов. Удаление данных приложения «Контакт» похоже на переустановку приложения, в результате чего будет потеряно все, что с ним связано. Удаляйте приложения контактов только в том случае, если вы уже создали копию всех ваших контактов. Инструкции по удалению кэша и данных приложения см. В этом посте .

Для вашего второго вопроса ответ зависит от приложения, которое вы пытаетесь переместить на SD-карту. Многие приложения предназначены для установки только во внутреннюю память телефона для обеспечения стабильности и защиты информации. Перемещение этих приложений на SD-карту или даже только их компонентов может вызвать проблемы, так как система может теперь обнаружить, что критический каталог файлов отсутствует. Никогда не перемещайте файл или папку приложения, если вы не уверены в том, что делаете.

Как конечные пользователи, мы практически ничего не можем поделать с тем, как приложение спроектировано или хранится в телефоне, поскольку это решения, принимаемые разработчиками. Если вы хотите освободить больше места во внутренней памяти вашего телефона, перенесите на SD-карту только созданные вами файлы, например фотографии, видео, музыку и другие. 16 ГБ более чем достаточно для хранения файлов операционной системы, а также некоторых ваших приложений.

Для проблем SD-карты проверьте наши связанные сообщения:

• Решения для Samsung Galaxy S5 SD, проблемы с картой MicroSD [Часть 1]

• Решения для Samsung Galaxy S5 SD, проблемы с картой MicroSD [Часть 2]

Проблема №2: Samsung Galaxy S5 не загружает контакты, продолжает отображать ошибку «обновление контактов» после обновления Lollipop

Всем привет. У меня Samsung S5, и я скачал последнюю версию программного обеспечения. По какой-то причине я не могу получить доступ к своим контактам, и он просто постоянно говорит «обновление контактов». Что я могу сделать, чтобы это исправить, так как это меня бесит? Я тоже не могу получить доступ к своим контактам. Если я начну вводить номер, некоторые контакты появятся еще раз, если я введу полный номер, появится имя контакта.

Пожалуйста, вы можете помочь мне, прежде чем я бросить этот телефон в стену? Приветствия. - Джейми

Решение: Привет, Джейми. Эта проблема может быть похожа на описанную выше Мишель, поэтому начните с очистки приложения «Контакт». Если после удаления кеша он все равно не загрузится, вы также можете удалить кеш-раздел телефона. Если это также не решит проблему, вы должны удалить данные приложения «Контакты».

Проблема № 3: Samsung Galaxy S5 по-прежнему отображает ошибку «К сожалению, контакты остановились» после устранения неполадок и сброса настроек

Wow-My Galaxy S5 испытывает мое терпение из-за невозможности совершать телефонные звонки с, по-видимому, распространенной ошибкой «К сожалению, контакты остановились». Я перепробовал все, что смог найти, очистив кеш на контактах и ​​очистив данные контактов. Я наконец укусил пулю и сделал сброс к заводским настройкам (после удаления моей SD-карты для безопасного хранения).

Это работало, но только в течение нескольких часов, а затем снова появилось.

Мое лучшее предположение, что у меня были включены автообновления для APPS, и какое-то обновление приложения запущено и это вызывает?

Я делаю сброс сейчас в пятый раз, но я отключил автообновление.

Я также следил за информацией о чистом кеше и безопасном режиме на вашем сайте - безопасный режим по-прежнему выдает ошибку, как и очистка данных контактов и кеша

Если я получу это, на этот раз сработает какие-нибудь идеи о том, как определить мошенническое приложение, вызывающее это? Большое спасибо. - Лев

Решение: Привет, Лео. Если ошибка не появляется сразу после сброса настроек, проблема может быть связана с проблемным приложением. Попробуйте установить сторонние приложения по отдельности и не забудьте дать телефону хотя бы один час для наблюдения, прежде чем устанавливать другое. В этом случае не существует автоматизированного процесса, исключающего мошенническое приложение, поэтому убедитесь, что у вас впереди долгий день, если вы хотите это сделать. Начните с приложений, которые вы редко используете. Всегда проверяйте, что приложение запускает свою последнюю версию, прежде чем приступить к установке следующей.

Проблема № 4: Samsung Galaxy S5 не может позвонить после обновления до Lollipop, потому что экран зависает, показывая «К сожалению, контакты остановились»

Привет. Через месяц после завершения обновления Lollipop я больше не могу звонить со своего Samsung Galaxy S5. Я получаю сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановились», и экран исчезает. Я был бы очень признателен за любые рекомендации, как это исправить.

Спасибо! - Триш

Решение: Привет, Триш. Пожалуйста, сделайте тот же набор шагов по устранению неполадок, как предложено выше. Проблема сводится либо к поврежденному кешу приложений, либо к сторонним приложениям. Если удаление кеша и раздела кеша не поможет, пожалуйста, следуйте дополнительным шагам, которые сделал Leo - загрузите телефон в безопасном режиме и выполните сброс настроек к заводским.

Проблема № 5: Samsung Galaxy S5 не обновляется и случайно замораживает приложение контактов

Мой S5 имеет постоянное уведомление о том, что обновление прошивки не завершено, выберите, чтобы повторить попытку обновления. Это не будет ничего делать, но попытаться обновить, но ничего не происходит. Иногда всплывающее окно говорит, что контакты также прекратились. Любая помощь приветствуется. Спасибо. Galaxy S5 на Спринте. Дон

Решение: Привет, Дон. На вашем телефоне установлена ​​последняя версия Android? Чтобы проверить, просто выполните следующие действия:

• Зайдите в настройки .
• Перейти к Об устройстве .
• Проверьте версию программного обеспечения.

Самая последняя версия программного обеспечения Sprint S5 на момент написания этой статьи (дата выпуска 05/05/2015) должна содержать G900PVPU2BOD3 .

Чтобы проверить наличие доступных обновлений программного обеспечения вручную:

• Зайдите в настройки .
• Нажмите значок « Обновление системы» .
• Нажмите Обновить сейчас .

Если для вас в данный момент нет доступных обновлений, при нажатии кнопки « Обновить сейчас» ничего не произойдет.

Вы можете снять флажок Автообновление ниже Обновить сейчас, если вы не хотите получать раздражающие уведомления об обновлениях системы.

Для получения случайного всплывающего уведомления о том, что контакты остановились, выполните действия по устранению неполадок, описанные выше.

Это пока что. Мы надеемся, что некоторые случаи были рассмотрены нашими решениями для Samsung Galaxy S5. «К сожалению, контакты прекратились» после сообщения об ошибке. Не забудьте отправить нам свой отзыв по электронной почте ниже.