Что делать, если в Galaxy Note8 появилась ошибка «К сожалению, клавиатура Android остановилась»

«К сожалению, клавиатура Android остановилась» - одна из распространенных ошибок, с которыми пользователи Android сталкиваются уже много лет. В этом эпизоде ​​по устранению неполадок мы рассматриваем эту ошибку на определенном устройстве - # GalaxyNote8. Все больше владельцев Note8 испытывают эту ошибку, поэтому мы надеемся, что эта статья поможет им. К сожалению, ошибка «Клавиатура Android остановилась», как правило, является результатом проблемы с клавиатурным приложением Samsung, поэтому в этой статье предпринята серьезная попытка напрямую разобраться с этим приложением.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Исправление № 1: перезагрузите ваш Note8

Перезагрузка устройства Note8 должна стать первым шагом по устранению неполадок, который вы хотите сделать. Иногда незначительные глюки существуют только до тех пор, пока устройство работает. Другими словами, в момент кратковременного перерыва в работе, например, при перезапуске, ошибка может перестать существовать. Перезапуск вашего Note8 очищает его ОЗУ, что, в свою очередь, очищает все процессы. Если ошибка связана с памятью, быстрая перезагрузка может решить проблему за вас.

Как правило, вы можете сбросить настройки Note8, нажав и удерживая кнопку питания, а затем выбрав перезапуск. Однако в этой ситуации мы хотим, чтобы вы выполнили программный сброс, чтобы имитировать заряд батареи. Это обычно выполняется, когда устройство с несъемным аккумулятором замерзло или перестало отвечать на запросы. Для программного сброса вашего Note8:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к параметру выключения питания.
3. Нажмите клавишу Home, чтобы выбрать. Примечание. Дождитесь полного выключения устройства.

Исправление № 2: принудительное закрытие приложения клавиатуры

Если проблема не исчезнет после перезагрузки устройства, следующая хорошая вещь - принудительное закрытие приложения клавиатуры. Это эффективное решение для многих проблем, связанных с приложением, чтобы не пропустить его. «К сожалению, клавиатура Android перестала работать», как правило, возникает из-за ошибки ОЗУ, поэтому остановка этого приложения вручную может помочь. Чтобы принудительно закрыть приложение «Клавиатура», выполните следующие действия.

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение клавиатуры, которое вы используете. Это может быть клавиатура Samsung или название используемого вами стороннего приложения для клавиатуры.
6. Найдя приложение для клавиатуры, откройте его.
7. Нажмите кнопку «ЗАКРЫТЬ».

Исправление № 3: Удалить кеш приложения и данные клавиатуры.

Иногда приложения могут столкнуться с проблемами, когда их кэш или данные повреждены. Кэширование или повреждение данных в приложениях обычно происходит после обновления, но есть и другие факторы, которые могут сделать их проблемными. Какой бы ни была причина, хорошо, если вы сможете очистить кеш и данные клавиатуры, чтобы посмотреть, поможет ли это. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение клавиатуры, которое вы используете. Это может быть клавиатура Samsung или название используемого вами стороннего приложения для клавиатуры.
6. Найдя приложение для клавиатуры, откройте его.
7. Нажмите Хранение.
8. Нажмите кнопку Очистить кэш .
9. Перезагрузите ваш Note8.
10. Если проблема не устранена, повторите шаги 1-8, затем нажмите кнопку « Очистить данные» .

Исправление № 4: обновление приложений и Android

Проблема должна была быть исправлена ​​к настоящему времени, но если она все еще очищает свои данные, следующая хорошая вещь должна сделать, чтобы гарантировать, что все ваши приложения, включая приложение клавиатуры, обновлены. То же самое должно быть верно для операционной системы. Некоторые ошибки исправляются только обновлениями. К сожалению, ошибка «Клавиатура Android остановилась» является расплывчатой ​​и мало говорит нам о точной проблеме. Надеюсь, установка обновления для него, для других приложений или для Android исправит это.

Если вы используете стороннюю клавиатуру, обязательно обновите ее.

Исправление № 5: Очистить раздел кэша

Очистка раздела кеша связана с одним важным аспектом вашего устройства Android - системным кешем. Иногда системный кеш поврежден после обновления или после установки чего-либо. Это может привести к всевозможным проблемам. Чтобы минимизировать проблемы, связанные с системным кешем, убедитесь, что часть пакета устранения неполадок для этой проблемы включает очистку раздела кеша. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Исправление № 6: загрузитесь в безопасный режим и наблюдайте

Сторонние приложения могут мешать Android разными способами. Хотя Google (разработчик Android) и разработчики приложений делают все возможное, чтобы свести к минимуму проблемы с приложениями, время от времени могут обнаруживаться ошибки. Чтобы проверить, не является ли проблема причиной одного из установленных приложений, перезапустите Note8 в безопасном режиме. В этом режиме никакие сторонние приложения, которые вы установили после распаковки устройства, не будут запускаться. Если ошибка «К сожалению, клавиатура Android прервалась» не появится, когда ваши Note8 в безопасном режиме, это явный признак того, что у вас плохое стороннее приложение.

Для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Исправление № 7: используйте стороннюю клавиатуру

Если проблема не устранена до этого момента, на вашем устройстве может быть проблема с клавиатурой Samsung. Мы не знаем о какой-либо конкретной проблеме, которая затрагивает многих пользователей Note8 в настоящее время, но некоторые довольно существенные ошибки в прошлом медленно обнаруживались и исправлялись Samsung и Google. Чтобы исправить ситуацию, подумайте об использовании стороннего приложения для клавиатуры. Есть много приложений, которые вы можете установить из Play Store, которые могут выполнять те же (и другие) функции клавиатуры Samsung.

Исправление № 8: сброс настроек

Наконец, если все сделано и решения не видно, не стесняйтесь стереть телефон и восстановить все его настройки по умолчанию. Сброс к заводским настройкам обычно является эффективным решением для всех видов проблем, которые могут устранить основные неполадки программного обеспечения. Только не забудьте создать резервную копию ваших файлов, чтобы не потерять их.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего Note8:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.