Что делать, если передний экран Galaxy S7 остается черным и не включается, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в последний пост # GalaxyS7 по устранению неполадок. Сегодня мы отвечаем на некоторые вопросы о том, что может сделать владелец S7, если экран вдруг решает перестать работать должным образом. Мы надеемся, что вы найдете это полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Экран Galaxy S7, показывающий фиолетовое обесцвечивание

Так что я уснул, проснулся и проснулся, вытащил мой телефон с дивана (не было нигде, чтобы мой номер на нем был бы проблемой). Это были фиолетовые линии, многие из которых занимали примерно 70-80 процентов экрана. Вскоре после этого стало черным, но мой телефон все еще звонит и работает. я не могу видеть или касаться экрана. имеет синий мигающий свет у наушника. Я ПРОЧИТАЛ ЧЕРЕЗ ВАШИ ДРУГИЕ ОТВЕТЫ ОНЛАЙН. ПОЖАЛУЙСТА, СЧИТАЙТЕ, ЧТО Я НЕ МОГУ ДЕРЖАТЬ МОЙ ТЕЛЕФОН, ЧТОБЫ ОСТАНОВИТЬСЯ ОТКЛЮЧЕННЫМ ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я СИЛЬНО ПЕРЕЗАГРУЗИ. Экран включился один раз, но только на короткое время, прежде чем снова стал черным. Все еще были фиолетовые линии. Их все еще было много, и прикосновение было в основном безразличным. ПОМОГИТЕ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА. Я благодарю вас, ребята, так или иначе за все на вашем сайте. Я использовал его много, так как нашел его. это моя первая анкета

ТАКЖЕ БЫЛ ПОЛНЫЙ ПАМЯТИ ИЗ ЗАГРУЖЕННЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ И ДЕЙСТВУЮЩИХ ЯВНО ДО ЭТОГО. - Брэндон.Мулунни

Решение : Привет, Брэндон. В 99% случаев изменение цвета экрана, подобное тому, которое вы испытываете, является результатом неисправности оборудования. Мы не знаем полной истории вашего S7, но мы думаем, что экран вашего телефона подвергся физическому воздействию. Каким образом, только вы можете сказать.

Чтобы проверить, верны ли наши подозрения, попробуйте загрузить телефон в альтернативные режимы - режим восстановления и режим Odin - и посмотрите, что произойдет. Эти два режима запускают разные коды из Android, поэтому ваш экран должен работать нормально, если причина проблемы связана с программным обеспечением (Android).

Чтобы загрузить эти два режима, выполните следующие действия:

Загрузка в режиме восстановления :

1. Выключи телефон . Это важно, так как вы не можете загрузить режим восстановления, когда телефон включен. Если вы не можете выключить его нормально, подождите, пока батарея не разрядится.
2. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
4. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy (или нет), отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши « Домой» и « Увеличение громкости» .
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским .

Загрузка в режиме загрузки:

1. Выключи телефон . Это важно, так как вы не можете загрузить режим восстановления, когда телефон включен. Если вы не можете выключить его нормально, подождите, пока батарея не разрядится.
2. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
3. Нажмите и удерживайте клавиши « Домой» и « Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу « Питание» .
4. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
5. Подождите, пока не появится экран загрузки.
6. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, и экран работает (что означает, что фиолетовое обесцвечивание исчезло), это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или пользовательской прошивки.
7. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Помните, что две вышеописанные процедуры помогут вам подтвердить, что то, что мы считаем правдой. Если вы по какой-либо причине не можете ни одного из них, или экран остается проблемным в любом режиме, это означает, что у вас аппаратная неисправность. Вы должны позволить профессионалу проверить устройство, чтобы экран можно было починить.

Проблема 2: Что делать, если край экрана Galaxy S7 остается черным и не включается

Я использую Samsung Galaxy S7 Edge. На прошлой неделе SIM не читалась, потом 2 дня назад телефон не включался. Телефон не сломан и не уронен. Я обращался с этим очень деликатно, но все же все это происходит. Я попытался перезагрузить его, нажав клавишу домой, но ничего не произошло. Нужна помощь и руководство по этому вопросу. Заранее спасибо. - Гаурав

Решение: Привет, Гаурав. Существуют типы возможных причин вашей проблемы - программная и аппаратная неисправность. Мы здесь, чтобы предоставить решения только для программных целей. Если наши предложения не помогут вам решить вашу проблему, это означает, что это результат плохого оборудования. Это может быть неисправная батарея, поврежденная ИС управления питанием или неизвестная проблема с материнской платой. Чтобы получить правильный диагноз, вы должны позволить специалисту осмотреть телефон.

Теперь, чтобы увидеть, является ли ваша проблема результатом сбоя программного обеспечения или ошибки, вот шаги, которые вы можете попробовать:

Убедитесь, что адаптер, зарядный кабель или зарядный порт работают

Причиной, по которой телефон не включается, может быть отсутствие питания, поскольку он не заряжается нормально. Чтобы убедиться, что ваши силовые аксессуары работают, мы рекомендуем вам использовать другой комплект известных рабочих адаптеров и зарядный кабель. Убедитесь, что вы заряжаете телефон с помощью нового кабеля и адаптера не менее 30 минут.

Если возможно, сделайте глазной осмотр порта зарядки, чтобы увидеть, есть ли грязь или изогнутый штифт внутри. Вы можете сделать это с помощью некоторого увеличения, например, одного из техников. Если вы думаете, что внутри зарядного порта есть посторонний предмет, который может блокировать зарядный кабель, используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы сдуть его. Избегайте залипания чего-либо внутри, так как вы можете случайно согнуть одну из булавок.

Выполните программный сброс

Ваш телефон может быть включен, хотя он может застрять или не отвечает. Чтобы убедиться, что это так, попробуйте смоделировать «заряд батареи», выполнив следующие действия:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится экран режима техобслуживания (около 10 секунд).
3. На экране Maintenance Boot Mode выберите Power down . Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и кнопку «Домой» (расположенную под дисплеем) для выбора.

Перезапустите в безопасном режиме

Иногда сторонние приложения могут мешать работе операционной системы, вызывая всевозможные проблемы. В других случаях плохие или вредоносные сторонние приложения могут заморозить систему и помешать загрузке Android. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме.

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Помните, что безопасный режим блокирует сторонние приложения и сервисы, но на самом деле не может определить проблемное приложение. Если ваш телефон снова включается в безопасном режиме, но нормальный режим остается проблематичным, это означает, что виновато стороннее приложение.

Выполнить сброс настроек

Если вам удастся снова включить телефон, обязательно выполните общий сброс. Эта процедура вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если основной причиной проблемы является сбой программного обеспечения, заводской или общий сброс должен устранить ее.

Чтобы выполнить сброс настроек устройства, выполните следующие действия.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 3: Проблемы с воспроизведением видео у Galaxy S7 после установки обновления Nougat

Привет ребят. Некоторая помощь, пожалуйста. Я недавно обновился до нуги в моем Samsung S7 в Великобритании на EE. И с тех пор у меня были проблемы с воспроизведением видео. Youtube, youtube kids, приложение bt sports, sky sports - все кажется случайным при игре, может быть, каждые 5-10 минут. Такие приложения, как showbox, воспроизводятся непрерывно, но заикаются во время игры, и экран быстро переходит от светлого к темному. Я очистил кэш после перевода телефона в режим восстановления. Но это не помогло. Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста? Благодарю. - сквирал

Решение: Привет Squiral. Есть только три эффективных решения проблемы, с которой вы столкнулись здесь:

• Очистка раздела кэша
• Сброс к заводским настройкам
• Установка обновлений приложения

Если проблема остается после выполнения всех трех, должна быть проблема кодирования прошивки, которая затрагивает эти приложения. Вы можете сообщить о проблеме своему оператору, чтобы он мог создать для него заявку. Ваш случай является первым для нас таким отчетом, поэтому мы не можем точно сказать, является ли он широко распространенным или изолированным.