Что делать, если датчики Galaxy S8 перестали работать после обновления Android

Существует множество возможных ошибок, которые могут произойти на любом устройстве Android после обновления. В этой статье по устранению неполадок мы расскажем о довольно необычной проблеме, о которой сообщил пользователь # GalaxyS8. Мы также ответим, как исправить проблему с падением приложения Facebook, которая стала распространенной в течение нескольких дней.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Датчики Galaxy S8 перестали работать после обновления Android

Все датчики перестали работать с момента последнего обновления программного обеспечения 3 дня назад. (Работает только отпечаток пальца). У меня уже было пару месяцев работы без единой проблемы. Но теперь это случилось. У меня есть международная версия (SM G950FD). Мой друг недавно столкнулся с той же проблемой на своем s8 plus после обновления программного обеспечения. Можете ли вы помочь мне решить эту проблему, будет много значить. Я из Шри-Ланки. - Таришка Кумарасири

Решение: Привет, Таришка. Мы не знаем, на какие датчики вы ссылаетесь, но вы должны попробовать наши четыре предложения ниже.

Протрите раздел кеша

Первой ошибкой при обновлении обычно является системный кеш. Мы уже видели много устройств, имеющих всевозможные проблемы из-за плохого системного кэша, поэтому убедитесь, что вы обновили его. Если вы еще не пробовали, ниже приведены инструкции по очистке раздела кеша, который должен обновить системный кеш:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
9. Беспроводно зарядите свой S8 и проверьте наличие проблемы.

Установите обновления приложения

Иногда может показаться, что обновления Android вызывают проблемы, но на самом деле причиной этого может быть другое приложение. Такая ситуация может возникнуть, поскольку обновление Android не обязательно означает, что приложения, особенно сторонние, также обновляются. Чтобы минимизировать вероятность возникновения проблем несовместимости, убедитесь, что все приложения обновляются сразу после установки обновления системы. Если вы еще этого не сделали, обязательно выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу.
3. Нажмите Мои приложения и игры.
4. Нажмите кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ, если у вас есть несколько обновлений.
5. Обязательно всегда обновляйте все приложения, чтобы минимизировать вероятность того, что другое приложение вызовет проблемы в системе.

Если у вас установлены приложения за пределами Play Store, убедитесь, что они совместимы с текущей версией Android, которая у вас есть. Поговорите с разработчиком приложения, если вы не можете найти способ обновить приложение.

Соблюдайте в безопасном режиме

Как упоминалось выше, приложения также могут вызывать проблемы после обновления, особенно если у вас есть приложение, которое не совместимо или не оптимизировано для работы с новой версией Android. На вашем устройстве есть два типа приложений - предустановленные и сторонние. Чтобы проверить, не блокирует ли одно из ваших сторонних приложений датчики или оно мешает работе операционной системы, вам необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме.

Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений, поэтому, если датчики вашего устройства работают в этом режиме так, как должно, это ясно указывает на плохую ситуацию с приложениями.

Чтобы загрузить S8 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Откройте приложение Facebook и посмотрите, как оно работает. Чтобы узнать, есть ли разница, используйте приложение Facebook на несколько часов.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, если проблема не устранена даже после выполнения всех вышеуказанных действий, вам следует серьезно подумать о том, чтобы стереть устройство. Это, безусловно, утомительно, но у нее больше шансов исправить проблему и сообщить, связана ли проблема с программным обеспечением или нет.

Помните, что при сбросе настроек все пользовательские данные будут стерты, поэтому обязательно сделайте резервную копию их заранее.

После того, как вы создали резервную копию, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите профессиональную поддержку

Не забывайте, что когда вы решаете проблемы с Android, вы можете многое сделать. Если ваша проблема сохраняется даже после того, как вы уже сбросили устройство до заводских настроек, вы можете предположить, что на вашем уровне нет решения. Вы должны связаться с Samsung и позволить им выяснить причину проблемы. Это может быть проблема кодирования или аппаратная неисправность или и то, и другое.

Проблема № 2: приложение Galaxy S9 Facebook продолжает останавливаться

Я купил Galaxy S8 около 6 месяцев назад, и у меня возникли проблемы с приложением Facebook, которое постоянно останавливается. Я прошел все этапы, включая перезагрузку и сброс, и он все еще не работает. Только за несколько дней до этого я регулярно использовал приложение, так как раньше я всегда выходил из системы после использования. Я был на работе несколько дней назад, когда после использования другого приложения мой телефон издал странный статический шум, которого я никогда раньше не слышал. Кто-нибудь испытывал подобные проблемы? - Конор

Решение: Привет, Конор. В последнее время мы получаем много сообщений о сбое приложения Facebook и уже написали статью о том, как это исправить. Пожалуйста, посетите эту страницу для решения:

Как исправить ошибку Galaxy S9 Plus «Facebook остановился» [руководство по устранению неполадок]

Проблема № 3: Игра Plants vs. Zombies не будет играть на Galaxy S8

Я не могу играть в игру «растения против зомби» ни в какую версию. Однако я могу установить его на свой телефон, когда открываю игровое шоу как «сброс приложения» и останавливаю игру. Как я должен сделать, я уже тестировать в другом телефоне можно играть в это приложение. Помоги мне, пожалуйста! Я скачал много версий этой игры. Но это не работа ... В другие игры можно играть ... Только растения против зомби. - Нге нге

Решение: Привет, Нге нге. Когда дело доходит до такой проблемы, лучшими людьми, которые могут вам помочь, должны быть разработчики приложений. Если вы ссылаетесь на эту игру Plants vs. Zombies, единственная причина, по которой мы можем думать о том, почему она не будет работать на вашем телефоне, может заключаться в том, что ваше устройство имеет root-права или работает на неофициальной прошивке. Мы можем подтвердить, что он работает и отлично работает на двух устройствах Galaxy S8 (как без рута, так и с официальной прошивкой Samsung). Если ваш S8 не имеет root-прав и все время имеет официальную прошивку Samsung, обратитесь за помощью к разработчику. Вы можете использовать информацию поддержки, найденную на странице загрузки Play Store этого приложения.