Простой способ решить проблемы с электронной почтой с Samsung Galaxy Note 2 [Часть 1]

Чтобы настроить электронную почту на своем Samsung на Galaxy Note 2, вам потребуется учетная запись электронной почты у поставщика электронной почты или Интернет-провайдера. Вам также необходимо иметь информацию для входа на серверы исходящей и входящей почты, а также активное подключение к Интернету для завершения процесса настройки. Если все эти реквизиты защищены, то у вас все должно быть готово. Тем не менее, есть некоторые люди, которые сталкиваются с проблемами при настройке электронной почты на своих смартфонах, в том числе некоторые владельцы Galaxy Note 2.

Недавно из почтового пакета CallACab было собрано пять проблем с электронной почтой, отправленных некоторыми владельцами устройства Galaxy Note 2. И в этой статье мы обсудим и представим определенные способы устранения неполадок и решения каждой из этих проблем.

Проблема № 1. Не удается настроить электронную почту

Резюме : Попытка настроить электронную почту, но установка не может быть завершена. Появится сообщение об ошибке: «Сбой аутентификации» или «Нет ответа от сервера».

Исходя из сообщений об ошибке, проблема может быть связана с отсутствием сигнала или отсутствием службы, неактивной или неправильно настроенной учетной записью, несовместимым сетевым подключением, активным режимом полета, отключенными мобильными данными, не подключенными к сети Wi-Fi, отключением сети, устаревшее программное обеспечение устройства, неверный пароль или имя пользователя, неверная информация о сервере или может быть то, что POP3 / IMAP или Microsoft Exchange ActiveSync не поддерживается службой электронной почты.

ОСНОВНЫЕ ШАГИ ПОИСКА НЕИСПРАВНОСТЕЙ

1. Попробуйте получить доступ к своей учетной записи электронной почты с помощью настольного или персонального компьютера, чтобы убедиться в отсутствии перебоев или других проблем, влияющих на серверы поставщика электронной почты.
2. Проверьте состояние своей учетной записи и уточните у своего поставщика услуг, находится ли он в хорошем состоянии и что вы подписаны на правильный тарифный план.
3. Проверьте, достаточно ли вы получаете сигнал, по крайней мере, двух или трех баров.
4. Если вы столкнулись с этой проблемой только в определенных областях, проверьте зону покрытия в том месте, где у вас возникают проблемы с подключением к вашему поставщику услуг.
5. Если вы еще не обновили программное обеспечение вашего устройства, проверьте наличие доступных обновлений программного обеспечения для вашего устройства в Интернете и перейдите к обновлению.
6. Обратитесь к своему поставщику электронной почты, чтобы убедиться, что вы используете правильную информацию, необходимую для настройки POP3 / IMAP или Microsoft Exchange ActiveSync.
7. В некоторых случаях вам может потребоваться включить функцию POP3 / Active Sync в вашей учетной записи, чтобы избежать каких-либо проблем при настройке учетной записи электронной почты для мобильного использования / доступа.

ДОРАБОТКИ

1. Сделайте программный сброс на вашем устройстве, чтобы восстановить соединение с мобильной сетью. Для этого просто извлеките аккумулятор на 30 секунд, оставив устройство включенным. Подождите несколько секунд и замените батарею, затем включите устройство. Подождите, пока ваше устройство подключится к доступной сети.
2. Попробуйте подключиться к мобильным данным с помощью любого браузера на Galaxy Note 2. Просто перейдите в меню «Приложения», затем выберите «Интернет» или «Приложения», затем выберите Chrome в качестве браузера. Перейдите на любой веб-сайт, чтобы увидеть, если вы можете пройти. Если не удалось, перейдите к шагу 3.
3. Попробуйте подключиться через сеть Wi-Fi. Если вы уже подключены к сети Wi-Fi, попробуйте подключиться через мобильные данные.
4. Продолжите настраивать учетную запись электронной почты снова.

Если проблема не устранена, выполните следующие процедуры устранения неполадок.

// Выполните следующие действия, если вы получаете сообщение об ошибке «Ошибка аутентификации»:

СОВЕТ: Это сообщение об ошибке обычно указывает на то, что с введенной вами учетной записью что-то не так. Так что не забудьте проверить свои учетные данные и посмотреть, все ли правильно.

• Если возможно, посетите страницу входа в систему электронной почты, обычно известную как веб-почта, с помощью компьютера.
• Попробуйте войти, введя имя пользователя и пароль, которые вы получили.

Если вход не выполнен, обратитесь к поставщику электронной почты, чтобы он проверил ваше имя пользователя и сбросил пароль. Если вы успешно вошли в свою учетную запись, войдите в свою электронную почту Galaxy Note 2, используя те же учетные данные. Чтобы убедиться, что вы вводите правильный пароль, нажмите «Показать пароль».

Важные заметки:

Некоторые имена чувствительны к регистру. Поэтому убедитесь, что вы правильно вводите имя пользователя и пароль. Проверьте, включена ли блокировка колпачков. Кроме того, во многих случаях имя пользователя вашей учетной записи также является вашим полным адресом электронной почты, например [электронная почта защищена]. Чтобы избежать любых проблем при входе, обязательно введите полный адрес, включая часть после знака «@».

// Выполните следующие действия, если вы получаете сообщение об ошибке «Не удается подключиться к серверу электронной почты» или «Нет ответа от сервера»:

СОВЕТ: Эти сообщения об ошибках указывают на что-то не так с настройками сервера. Убедитесь, что вы ввели всю информацию о вашем почтовом сервере правильно. Эта информация должна поступать только от вашего поставщика электронной почты.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. В случае корпоративной или рабочей электронной почты, использующей ActiveSync, обратитесь в местный ИТ-отдел для получения дополнительной поддержки.

Пошаговый процесс настройки электронной почты с помощью POP3 / IMAP в Galaxy Note 2

1. Коснитесь Меню на главном экране.
2. Нажмите, чтобы перейти к настройкам .
3. Нажмите Аккаунты, чтобы продолжить.
4. Нажмите Добавить учетную запись .
5. Нажмите, чтобы выбрать Email .
6. Введите адрес электронной почты и пароль.
7. Нажмите Далее, чтобы продолжить. Ваше устройство попытается завершить процесс установки, если настройки вашего почтового сервера доступны.
8. Подождите, пока ваше устройство завершит процесс установки.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы выберете Ручную настройку для своего устройства, это означает, что настройки вашего провайдера не будут загружаться автоматически, поэтому вам придется выбрать тип учетной записи: POP3 или IMAP .

1. Введите настройки сервера входящей почты, в том числе имя пользователя, пароль, тип безопасности, сервер pop3, номер порта, и удалите электронную почту из настроек сервера.
2. Нажмите Далее, чтобы продолжить.
3. Подождите, пока ваше устройство попытается подключиться к входящему серверу, используя предоставленные вами настройки. Если он успешно подключится, вам будет предложено на экране настроек исходящего сервера . В противном случае вам будет предложено на экране « Редактировать данные» . Проверьте настройки и попробуйте снова.
4. 8. Введите настройки сервера исходящей почты, включая SMTP-сервер, тип безопасности, номер порта, требуется вход, имя пользователя и пароль.
5. Нажмите Далее, чтобы продолжить.
6. Подождите, пока ваше устройство попытается подключиться к исходящему серверу, используя указанные вами настройки. Если он успешно подключится, вам будет предложено на экране параметров учетной записи . В противном случае вам будет предложено на экране « Редактировать детали» . Проверьте настройки и попробуйте снова.
7. Нажмите Далее, как только вы закончите делать выбор.
8. Вы должны назначить уникальное имя на экране этой учетной записи электронной почты в Интернете. Уникальное имя учетной записи будет использоваться в качестве варианта для этой учетной записи от других учетных записей электронной почты на вашем устройстве. Просто введите Ваше имя, которое вы хотели бы видеть в исходящих сообщениях.
9. Нажмите Готово, чтобы завершить все настройки.

Пошаговый процесс настройки электронной почты через Exchange ActiveSync в Galaxy Note 2

1. Коснитесь Меню на главном экране.
2. Нажмите, чтобы перейти к настройкам .
3. Нажмите, чтобы выбрать учетные записи.
4. Нажмите Добавить учетную запись, затем выберите Microsoft Exchange ActiveSync .
5. Введите адрес электронной почты и пароль.

СОВЕТ: Отметьте Отправить электронную почту из этой учетной записи по умолчанию, если это не первая учетная запись электронной почты, которую вы настраиваете на своем устройстве. Это сделает эту учетную запись вашей учетной записью электронной почты по умолчанию.

1. Нажмите Далее, чтобы продолжить.
2. Подождите, пока ваше устройство завершит поиск дополнительной информации, необходимой для настройки вашей учетной записи. Если это успешно, перейдите к шагу 9. В противном случае вам будет предложено с сообщением Установка не может завершить. Коснитесь Редактировать детали, чтобы вместо этого вручную ввести дополнительную информацию.
3. Проверьте правильность настроек сервера Exchange и нажмите Далее, чтобы продолжить.
4. Просмотрите подробности на экране активации . Если вы не хотите видеть это сообщение снова при следующей настройке учетной записи электронной почты ActiveSync, снимите флажок Всегда показывать и коснитесь ОК .
5. Прокрутите вниз и нажмите Далее на экране параметров учетных записей, чтобы продолжить.
6. Введите отличительное имя для учетной записи. Используйте имя, которое поможет вам легко идентифицировать эту учетную запись, если вы добавили другие учетные записи электронной почты на свое устройство.
7. Нажмите Готово, чтобы завершить процесс установки.

[Продолжить к части 2]