Galaxy Note 5 продолжает терять соединение с мобильной сетью, не может установить обновление системы, другие проблемы

Привет сообщество Android. Мы представляем вам еще одну публикацию # GalaxyNote5, в которой освещаются 6 других вопросов, о которых нам сообщили некоторые читатели за последние несколько дней. Если вы хотите посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 5, пожалуйста, перейдите по этой ссылке .

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем для вас сегодня:

1. Датчики Galaxy Note 5 нуждаются в калибровке
2. Galaxy Note 5 продолжает терять соединение с мобильной сетью
3. Приложения Galaxy Note 5 занимают много времени для отправки сообщений | Galaxy Note 5 - медленная проблема с интернет-соединением
4. Galaxy Note 5 не может использовать клавиши во время звонков
5. Galaxy Note 5 не может установить обновление системы
6. Galaxy Note 5 продолжает показывать экран ошибки перегрева

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: датчики Galaxy Note 5 нуждаются в калибровке

У нас с женой есть Примечание 5. В целом, мы очень довольны и у нас было относительно немного проблем. Тот, который мой телефон имеет отношение к калибровке. Мне нравится использовать картографические приложения и звездные диаграммы. Проблема в ориентации устройства. Я могу выполнить все рекомендуемые действия по калибровке, и это не решает проблему. Сброс к заводским настройкам для других проблем не имел никакого значения. GPS-карта обновит путь, по которому я иду, но стрелка направления будет ориентирована на другой вектор. Он не будет быстро меняться во время сеанса, но будет дрейфовать со временем. При использовании звездных карт я могу быть лицом к Полярной звезде, но карта будет отображать случайную информацию о карте. Я пытался использовать * # 0 * #, но это ничего не делает. Это заметно при использовании VR Gear. Если я смотрю эпизод или фильм, мне нужно будет отрегулировать положение экрана. Любые другие идеи о том, как откалибровать или хотя бы стабилизировать этот дрейф? - Уэйд

Решение: Привет Уэйд. Приложения, разработанные для работы с VR Gear и аналогичными гаджетами, обычно используют комбинацию различных датчиков для правильной работы. Эти датчики включают в себя GPS, гироскоп, магнитный датчик (компас), а иногда и акселерометр. Они являются встроенными компонентами и могут быть откалиброваны только в сервисном меню вашего телефона. Например, если вы считаете, что компас телефона нуждается в повторной калибровке, вы должны сначала открыть сервисное меню и сначала запустить проверку магнитного датчика. Вот как:

1. Откройте приложение Samsung Galaxy Note 5 для телефона.
2. На клавиатуре наберите следующий код: « * # 0 * # » без кавычек.
3. Подождите, пока загрузится сервисное меню.
4. Нажмите на «датчик», чтобы увидеть различные значения датчика вашего Note 5.
5. Внизу вы увидите запись «Магнитный датчик». Если вы видите «0» в круге и текст «Необходимость калибровки», то вам необходимо откалибровать компас. В противном случае вы можете либо оставить его, либо нажать кнопку самопроверки. После теста вы увидите PASS, если у вас хороший компас.

Как пользователь, вы можете выполнять самопроверку этого датчика. Если тест показывает PASS, это показатель того, что компас работает нормально. Если этого не произойдет, вам придется либо просто принять его, либо заменить телефон. Забудьте о «других» шагах по устранению неисправностей для датчиков. Конечный пользователь ничего не может с этим поделать. Эти встроенные датчики откалиброваны на заводе-изготовителе с помощью компьютера, поэтому единственным решением для вас, если вы считаете, что компас вашего Note 5 работает, является получение другого телефона.

Конечно, есть и фактор приложения. Идеального приложения не существует, поэтому есть вероятность, что ваш опыт связан с приложением. Попробуйте связаться с разработчиком приложения, с которым у вас возникли проблемы, чтобы они могли разобраться в нем. Разработчики платных приложений стремятся постоянно улучшать свои продукты, и один из способов сделать это - получить обратную связь от пользователей. Если вы считаете, что это стоит потраченных времени и усилий, поговорите с разработчиками приложений, чтобы рассмотреть проблему.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 продолжает терять соединение с мобильной сетью

Я получил этот Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) из Канады. Это использованный предмет, и я купил его у моего друга. Это был Белл в качестве носителя, но я уже получил его из Канады. Проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что моя SIM-карта не обнаруживается в течение длительного времени дня. Иногда сеть есть, но в противном случае отображается «Только экстренные вызовы». Затем я должен проверить и снова найти мобильную сеть. Кроме того, я проверил это от Samsung. Они сказали, что с телефоном все в порядке. Я пытался положить бумажную начинку, но ситуация не изменилась. Также я пошел в магазин Vodafone. Я пытался сменить симов. После смены я использовал SIM-карту на несколько минут больше, чем обычно, и после этого сеть была потеряна. Если у вас есть решение, пожалуйста, скажите мне. - Двит

Решение: Привет, Двит. Если Samsung уверен, что телефон работает нормально, проблема должна лежать в сети вашего оператора. Подобная проблема может быть вызвана рядом факторов, поэтому вы должны пытаться управлять одной вещью за раз. Такие факторы могут включать в себя:

• программный сбой
• проблемное стороннее приложение
• плохая сим-карта
• поврежден слот для SIM-карты
• поврежденная / устаревшая версия основной полосы
• неизвестная трудная проблема
• проблема оператора беспроводной связи

Если вы еще этого не сделали, рекомендуем вам выполнить сброс настроек телефона до заводских настроек, прежде чем обращаться в службу технической поддержки вашего оператора беспроводной связи. Сброс к заводским настройкам должен решить все проблемы операционной системы или сторонних приложений. Убедитесь, что вы наблюдаете за телефоном в течение нескольких часов после сброса настроек, чтобы вы знали, остается ли проблема. Если это произойдет, продолжайте устранение неполадок с вашим оператором беспроводной связи. Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия.

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

ПОМНИТЕ: сброс настроек приведет к удалению всех пользовательских данных, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Перед созданием резервной копии убедитесь, что вы создали резервную копию.

Проблема № 3: приложения Galaxy Note 5 занимают много времени для отправки сообщений | Galaxy Note 5 - медленная проблема с интернет-соединением

У меня Samsung Note 5, и проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что у меня проблемы с доступом к Интернету как обычно. Все приложения испытывают трудности с подключением, и я подумал, что проблема была в моем носителе, но я пробовал разные 3 носителя и все еще та же проблема Связь на других моих устройствах в порядке. Например, когда я отправляю сообщение в WhatsApp, его отправка может занять даже 30 минут, и я с трудом получаю сообщения от WhatsApp. То же самое с приложением Instagram. Обновление моих каналов занимает более 5 минут. Я думаю, что проблема связана с обновлением Зефир. - 26 кбк

Решение: Привет 26cbcb. Если проблема возникла после того, как вы установили обновление Marshmallow, ниже приведены шаги, которые вы можете сделать.

Протрите раздел кеша . Раздел кеша - это часть памяти вашего телефона, в которой хранится системный кеш, а также другие файлы, связанные со всеми вашими загрузками. Иногда некоторые файлы в этом месте становятся дублированными, поврежденными или устаревшими, что приводит к всевозможным проблемам. Проблемы обычно возникают после установки обновления системы, поэтому первое, что вы хотите сделать, это очистить раздел кэша. Вот как это делается:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме . После того, как вы обновили системный кеш, но проблема осталась, следующая хорошая вещь, которую вы должны сделать, это проверить, связана ли проблема медленного соединения с плохими сторонними приложениями. Для этого сначала загрузите телефон в безопасном режиме и некоторое время наблюдайте за ним. Хотя безопасный режим включен, все сторонние приложения и службы будут заблокированы, поэтому, если проблема не возникнет, это доказательство того, что приложение может быть виновато. Вот шаги о том, как загрузить Note 5 в безопасный режим:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Протрите телефон чистым через сброс к заводским настройкам . Еще одним рекомендуемым шагом по устранению неполадок для этой проблемы является сброс настроек к заводским. Это заставит телефон вернуть все настройки программного обеспечения в их известное рабочее состояние. Если сбой возник после установки последнего обновления системы, сброс к заводским настройкам должен устранить его. Как и в безопасном режиме, вы хотите наблюдать за телефоном в течение нескольких часов, чтобы увидеть, может ли телефон теперь нормально использовать Интернет. Во время периода наблюдения старайтесь избегать установки чего-либо, кроме приложений, с которыми у вас проблемы (Whatsapp и Instagram), поэтому вы заметите, есть ли разница.

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если проблема не устраняется даже сразу после сброса к заводским настройкам, причиной проблемы может быть либо аппаратный характер, либо неправильное кодирование в установленной версии операционной системы. Чтобы решить эту проблему, вы должны поговорить об этом со своим оператором, чтобы он мог заменить телефон, или посоветовать вам, как обращаться с установленной прошивкой.

Установите все ожидающие обновления системы и приложений . Этот шаг необходимо выполнить, если проблема не возникнет сразу после сброса настроек. Если проблема не вернется после сброса к заводским настройкам, это указывает на то, что сбой может быть вызван несовместимым приложением. Убедитесь, что вы переустанавливаете только те приложения, которые на 100% совместимы.

По сути, вы хотите определить, какие из ваших приложений могут быть проблематичными. Для этого необходимо выполнить следующее:

1. Установите приложение.
2. Проверьте, обновлено ли оно или нет (установите обновление, если оно доступно).
3. Наблюдайте за телефоном в течение нескольких часов.
4. Сделайте те же шаги для остальных ваших приложений.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 не может использовать клавиши во время звонков

У меня проблемы с тем, что я разговариваю по телефону и не могу использовать какие-либо клавиши для перехода к любым подсказкам. Что я могу сделать, чтобы это исправить? Я выполнил действия, описанные на веб-сайте, но не могу найти «Телефонное приложение». Это расстраивает, поскольку я не могу многое сделать на своем телефоне с этой проблемой. Мой телефон - Note 5. Также мой телефон - Verizon, но по плану ATT.

На главном экране нажмите значок приложения. Нажмите Настройки. На вкладке «Дополнительно» нажмите «Диспетчер приложений». Коснитесь вкладки Все. Прокрутите и коснитесь приложения Телефон. Нажмите Очистить кэш. Кэш приложения теперь очищен. - тера

Решение: Привет, Тера. Упоминаемое здесь «телефонное приложение» является родным приложением Samsung, которое вы используете при совершении вызова. Он должен быть помечен как «Телефон» в диспетчере приложений. Если вы не можете найти его по какой-либо причине, попробуйте использовать другое приложение для телефона. Есть много похожих приложений, которые вы можете получить бесплатно в Google Play Store. Если это также не поможет устранить проблему, выполните сброс настроек к заводским (шаги, описанные выше), чтобы устранить основную проблему.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 не может установить обновление системы

Привет. Я скачал обновления для моего Note 5 вчера, около 700 МБ. Когда мне предложили, я нажал кнопку установки, и на некоторое время появилась зеленая цифра, показывающая, что установка происходила. Затем знак Android начал мигать и продолжал делать это в течение нескольких часов. Таким образом, я погуглил эту проблему и нашел блог, в котором предлагалось сбросить заводские настройки по умолчанию, нажимая и удерживая клавиши регулировки громкости, дома и питания вместе, пока не будет предложено восстановить настройки телефона. Я попробовал это и добрался до другого экрана, на котором говорилось, что я собираюсь настроить ОС, и спросил, хочу ли я это сделать. Я сказал «да» и получил еще один зеленый знак Android, говорящий, что он что-то загружает, и предупреждающий, что я не должен выключать данные (?). Хорошо, что сообщение осталось всю ночь. Теперь я вернулся к начальному миганию знака Android и не могу получить доступ к своему телефону или использовать его. Я думал, что будет безопасно устанавливать обновления. Что мне теперь делать? - Крезвелл

Решение: Привет, Кресвелл. Мы полагаем, что вы нажали неправильный регулятор громкости, загрузив телефон в режиме загрузки вместо загрузки в режим восстановления (чтобы вы могли выполнить сброс до заводских настроек). Правильные действия по сбросу настроек телефона в режиме восстановления подробно описаны выше. Если ваш телефон застрял в режиме загрузки, выполните программный сброс, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к параметру выключения питания.
3. Нажмите клавишу Home, чтобы выбрать. Устройство выключается полностью.

Как только телефон загрузится в обычном режиме, попробуйте установить обновление снова.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 продолжает показывать экран ошибки перегрева

Эй, ребята, вот что я могу вам сказать. После поиска, чтобы найти решение моей проблемы. Я понял, что испытываю «Извините, сообщения остановились», когда происходит сбой этого приложения, когда я пытаюсь получить изображение с помощью текста и приложение открыто. Эта часть может быть дымовой завесой для реальной проблемы, с которой я имею дело. Я оставил свой телефон на своей кровати на ночь, и он умер. Когда я пошел, чтобы зарядить его, символ нормальной зарядки аккумулятора с молнией внутри. Через несколько секунд экран выключается, еще несколько секунд, он выдает тот же экран. Пытаюсь загрузить приложение. Я пытался удерживать кнопку домой и кнопку блокировки экрана, когда он пытался это. Я получил сообщение о том, что телефон перегрелся, и попытался отключить зарядное устройство и подключить его снова. Телефон снаружи не был горячим. Может быть, я взорвал конденсатор или что-то еще внутри. Пытаясь заставить его работать и нажимая клавишу home и клавишу блокировки, я попал на интересный экран, где говорилось, что возможен сбой ОС, и если я хочу загрузить его в ОС (не могу запомнить это важное слово), нажмите кнопка уменьшения громкости сейчас. Это было похоже на пользовательскую ОС или другую ОС. Экран был весь синий или, может быть, зеленый. Я сделал сброс системы, удерживая громкость и клавишу возврата домой. затем подключил его. Он заряжался в этот момент. Когда я пошел, чтобы включить его, он дал мне символ батареи с термометром в нем. говоря, перегрев я предполагаю. Надеюсь, вы видели что-то подобное раньше. Спасибо, я думаю, это нуга, может быть, зефир. Но я обновляю всякий раз, когда он спрашивает. но обычно я жду недели или две, чтобы сообщить мне об обновлении, прежде чем я это сделаю. - Коннор

Решение: Привет, Коннор. Мы не знаем полной истории вашего телефона, чтобы сказать наверняка, является ли проблема из-за сбоя программного обеспечения или плохого оборудования. Попробуйте сначала выполнить основные действия по устранению неполадок программного обеспечения, такие как очистка раздела кэша, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек к заводским настройкам. Если они не помогут решить проблему, особенно экран перегрева, который вы получаете, наиболее вероятной причиной должна быть неисправность оборудования. Проверьте аппаратное обеспечение телефона компанией Samsung или специалистом, чтобы вы знали, можно ли его починить или нет. Если на телефон по-прежнему распространяется гарантия на замену, мы настоятельно рекомендуем заменить его.