Galaxy Note 5 застрял в загрузочном экране AT & T, другие проблемы

Мы редко публикуем сообщения о проблемах, связанных с носителем, но один пользователь сообщил о зависании Note 5 на экране загрузки AT & T, поэтому мы опубликуем его здесь.

Конечно, мы также включаем другие проблемы # GalaxyNote5. Это конкретные темы, обсуждаемые в этом материале:

1. Ноутбук с Windows 10 не может обнаружить Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5, купленный во Вьетнаме, показывает «отсутствие обслуживания» с сетью Verizon
3. Galaxy Note 5 продолжает зависать
4. Galaxy Note 5 случайно перезагружается | Galaxy Note 5 застрял в загрузочном экране AT & T
5. Galaxy Note 5 не загружает и не устанавливает OTA-обновление

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: ноутбук с Windows 10 не может обнаружить Galaxy Note 5

Только что купил ноутбук ASUS с Windows 10. Каждый раз, когда я подключаю устройство к коллекции фотографий ноутбука, появляется и говорит, что импортировать нечего. Тьфу. У меня есть 50 фотографий, которые я хочу перенести со своего телефона на ноутбук, и он этого не сделает. Я провел 3 часа на телефоне вчера с Geek Squad. Она попросила меня проверить мой шнур. Я пошел и получил точный шнур, который идет с этим телефоном, и вот, он загрузил некоторые из фотографий. Теперь сегодня ... с тем же шнуром он не будет загружать новые фотографии, которые я сделал сегодня. О боже… я в техническом аду между этим новым телефоном и новым ноутбуком. Я агент по недвижимости и мне нужны эти фотографии. На данный момент я собираюсь начать писать по электронной почте с моего телефона. Но должен быть более простой способ перехода с моего Note 5 на этот тупой новый ноутбук. Нужно ли что-то скачивать? Пожалуйста помоги. - Пэм

Решение: Привет, Пэм. Обычная причина этой проблемы лежит на ноутбуке, а не на самом телефоне, поэтому мы рекомендуем вам сделать некоторую изоляцию. На вашем компьютере могут отсутствовать некоторые необходимые драйверы для взаимодействия с вашим телефоном.

Чтобы проверить, есть ли проблема на вашем новом ноутбуке или это телефон, подключите Note 5 к другому ПК или ноутбуку, чтобы увидеть, если проблема возникает. Предполагая, что USB-шнур работает, ваш Note 5 должен действовать как устройство с поддержкой технологии Plug-and-Play, как при подключении USB-накопителя к компьютеру. Это означает, что принимающее устройство, такое как ваш ПК, должно его обнаруживать, если только у него нет проблем с драйверами. Если другой ПК может нормально читать ваш Note 5, вернитесь к новому ноутбуку и убедитесь, что его программное обеспечение обновлено. Это также может помочь, если вы будете использовать Samsung Smart Switch при передаче файлов между двумя устройствами.

Если ваш новый ноутбук по-прежнему не может прочитать ваш телефон, позвоните в Microsoft или изготовителю оборудования и обратитесь к ним за прямой помощью.

Проблема № 2: Galaxy Note 5, приобретенный во Вьетнаме, показывает «нет обслуживания» с сетью Verizon

Телефон, модель SM-N9201, является международным телефоном. Куплено онлайн. Моя дочь пользовалась им в течение недели или около того (с крикетом), а затем внезапно телефон сломался и был заблокирован.

Не сумев решить проблему, она подарила телефон моей жене, которая пользовалась Note3 (Verizon).

Моя жена получила SIM-карту Note 5 от Verizon, но телефон выдал сообщение «нет обслуживания», после чего не зарегистрировался. Все остальное работает прекрасно, кроме телефонной связи.

Высококлассные специалисты Verizon сказали, что они исправят это, но затем вернулись с ответом, который они не смогли сделать из-за проблем с безопасностью - если бы они включили этот телефон, возникла бы какая-то угроза для сети (звучит как неубедительно) извини, мне!)

Поэтому я связался с Samsung, который сказал, что мне нужно получить производственный источник, так как там очень много заводов Samsung. Я спросил, есть ли эта информация по телефону, и технарь ответил, что это не так. Мне нужно было вернуться к продавцу. (Еще немного BS - Я ВНИМАТЕЛЬНО ПОСМОТРЕЛ И НАШЕЛ, ЧТО БЫЛО МФД во Вьетнаме.

Я снова позвонил в Samsung, и технарь, с которым я разговаривал, сказал, что должен связаться с Samsung во Вьетнаме ... И она дала мне телефон № 1 (800) 588-889. Когда я спросил 6-значный #, она сказала, что это все. (Позже я увидел то же самое в результатах поиска Google - эта очевидная ошибка просто повторяется!). Когда вы пытаетесь набрать этот номер, он, конечно, не работает.

Итак, теперь мой вопрос: если Samsung Вьетнам может помочь, почему не Samsung Samsung? И вы можете помочь ??? - Марти

Решение: Привет, Марти. Телефоны Samsung производятся в соответствии с требованиями конкретного региона или спецификациями оператора. Например, устройства Samsung, разработанные для Verizon, могут иметь проблемы с совместимостью при использовании в сети AT & T. То же самое верно для устройств, предназначенных для определенного региона. Несовместимость может быть вызвана либо проблемой встроенного программного обеспечения, либо несовпадением оборудования, либо даже обоими причинами. Прошивка (операционная система) для Note 5, разработанная для вьетнамских пользователей, отличается от прошивки Note 5, предназначенной для пользователей из Северной Америки.

Также возможно, что ваше Note 5 несовместимо с сетевыми требованиями Verizon. Большинство азиатских стран используют технологии сетей GSM, а Verizon имеет CDMA. Если это примечание 5 работает в течение некоторого времени с Cricket Wireless, которая является сетью GSM, но не с Verizon, то проблема, безусловно, заключается в несовместимости оборудования. Вы должны работать в тесном контакте с Verizon, чтобы убедиться, что наша догадка верна в этом случае.

Другой путь, который вы можете использовать в этой ситуации, - это выбрать другого перевозчика. Модель SM-N9201 производится для использования в Австралии, Новой Зеландии, Сингапуре и Канаде и работает только в сетях GSM. Обязательно сообщите следующему оператору о конкретной модели телефона, чтобы он мог проверить, совместим ли он со своими услугами.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 продолжает зависать

Привет. У меня есть Примечание 5. Я купил его более года назад. это работало хорошо, и внезапно это начало зависать и замерзать.

Я попытался перезагрузить телефон, но он все еще замерзает. Телефон загружается слишком долго. Я перешел в режим восстановления и сделал сброс настроек к заводским значениям, но проблема остается такой же, как и при включении телефона. это не начнется.

я высветил новую стоковую память для телефона, но телефон продолжает зависать, перезагружаться, нагреваться и много раз телефон сам выключается. и когда я пытаюсь включить его, мобильный телефон автоматически включается в режим загрузки, и я вижу сообщение, что устройство не может выполнить нормальную загрузку.

Теперь я попробовал Cyanogen Modified Rom, он стабилен на телефоне, не зависает и не зависает, но когда мобильный телефон выключен, я не могу снова легко его включить. все еще застрял с проблемой (не мог сделать нормальную загрузку).

Можете ли вы помочь мне с этим и что я должен сделать, чтобы решить эту проблему. Махмуд

Решение: Привет, Махмуд. Существует множество причин, по которым смартфон зависает и не загружается нормально, но их можно разделить на две основные группы - программные и аппаратные. Проблемы с программным обеспечением можно решить, очистив телефон с помощью заводских настроек и выполнив другие основные операции по устранению неполадок программного обеспечения. Поскольку вы уже пробовали сброс настроек к заводским настройкам и ручную установку ПЗУ, вы можете предположить, что проблема не может быть решена вами сейчас. Для устранения проблемы необходимо отремонтировать или заменить телефон.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 случайно перезапускается | Galaxy Note 5 застрял в загрузочном экране AT & T

За последний месяц или около того у моего Samsung Galaxy Note 5 было несколько проблем.

Начал с видео, не воспроизводящего звук. Тогда играешь только на половине скорости. Нет звука звонка, независимо от громкости звука.

Динамик работает! Можно использовать его для громкой связи во время звонков.

Теперь он случайно отключается, начинает перезагружаться, но застревает на экране загрузки AT & T.

Только один раз из каждых 5 или 6 перезапусков вы можете сделать телефонный звонок. Телефонное приложение не отправляет вызов, не показывает, отправило ли оно, но выполняет и подключается, но ничего не слышит ни на одном конце вызова. Телефон перезагружается самостоятельно - застревает.

Восстановление заводских настроек несколько раз, чтобы попытаться устранить проблемы. Безрезультатно Хотите знать, если это версия Lollipop, но не может понизить. Я пытаюсь выполнить мягкий сброс как минимум 5 раз в день, чтобы мои звонки работали.

Телефон также сильно нагревается при попытке сделать телефонный звонок.

Я был на всем вашем сайте, пытаясь найти решение, которое работает, но пока ничего ... ПОМОГИТЕ ?! Сара

Решение: Привет, Сара. Если многократный сброс настроек не изменил ничего, у вас может быть похожая проблема с Махмудом выше. Однако в этом случае мы хотели бы попросить вас наблюдать за телефоном в течение как минимум нескольких дней в безопасном режиме, чтобы выяснить, не является ли причиной проблемы одно из приложений. Если ничего не изменится, даже когда телефон находится в безопасном режиме, это подтверждение того, что у вас есть проблемы с оборудованием.

Безопасный режим - это первая безаварийная процедура, которую вы можете использовать для диагностики проблемы. После загрузки устройства в этом режиме все сторонние или загруженные приложения будут временно отключены, оставив предустановленные и работающие основные службы.

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 не загружает и не устанавливает OTA-обновление

Некоторое время я получаю push-уведомления о новом обновлении программного обеспечения (я полагаю, для Android 6.0). Когда я начинаю загрузку, телефон зацикливается, появляется экран загрузки и показывает маленький логотип дроида, выполняющего обновление. Примерно через 30-60 секунд я получу мертвого дроида с красным предупреждающим треугольником над ним на долю секунды, затем телефон перезагрузится, как обычно, и снова включится, он отобразит сообщение о том, что обновление не удалось и не было внесено никаких изменений.,

Я пытался загрузить и отключить это обновление с тех пор, как оно появилось, каждый раз с одинаковыми результатами. После поиска я нашел вашу страницу и выполнил некоторые шаги, чтобы очистить кеш и, в конечном итоге, выполнить сброс настроек, если ничего не помогло. Сделал сброс настроек к заводским настройкам прошлой ночью, удалил карту памяти, также выбрал опцию «очистить кэш» перед выполнением сброса, на всякий случай, и я до сих пор не могу загрузить обновление, те же результаты, что и до восстановления заводских настроек.

Я все еще получаю уведомление, что у меня есть обновление, и это очень раздражает. В настоящее время у меня нет доступа к компьютеру, чтобы попробовать обновление таким образом. Любые другие идеи или рекомендации?

Благодарю. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Если ваш телефон не загрузит и не установит OTA-обновление, даже если на нем достаточно свободного места, у вас не останется большого выбора. Следующим логическим шагом, который вы можете попробовать, является ручная установка обновления в режиме Odin, для которого требуется компьютер и необходимые файлы. Используйте Google, чтобы найти соответствующее руководство для этого.