Передняя камера Galaxy S6 не работает, экран не отвечает среди других вопросов

Привет сообщество CallACab! Добро пожаловать в еще один эпизод нашей серии устранения неполадок # GalaxyS6. Ниже приведены некоторые другие вопросы, которые мы получаем от нашей растущей аудитории. Мы надеемся, что решения, упомянутые в этом посте, могут помочь вам в решении вашей проблемы с S6.

1. Galaxy S6 фронтальная камера не работает
2. Galaxy S6 продолжает зависать на экране блокировки
3. Экран Galaxy S6 не отвечает
4. Galaxy S6 теряет полученные письма | Как узнать, какое письмо на Galaxy S6 получает сообщение
5. Galaxy S6 застрял на экране загрузки после попытки установить обновление OTA
6. Galaxy S6 потерял фотографии во время зарядки

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: передняя камера Galaxy S6 не работает

Мы находимся в отпуске, и моя «селфи» камера перестала работать на моем телефоне. Теперь, когда я нажимаю кнопку поворота экрана, это чистый белый экран. Обычная камера работает нормально. Мы использовали селфи-палку, и все было хорошо с первыми несколькими фотографиями. Мы остановились несколько часов спустя и снова попробовали селфи-палку, и экран селфи стал белым. Вся система камеры кажется другой, хотя я не обновлял ничего, о чем мог подумать. Возможно это действительно не отличается, и я просто вижу особенности, которые я не заметил раньше. Я не ронял и не стучал по телефону.

Любые идеи или предложения будут с благодарностью! Спасибо!! - Эми

Решение: Привет, Эми. Если перед тем, как заметить проблему, передняя камера не была повреждена, вы сможете решить эту проблему, выполнив простое устранение неполадок программного обеспечения. Первое, что вы можете попробовать, это стереть кеш и данные приложения камеры. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение камеры и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Нажатие на кнопку «Очистить данные» является виртуальным эквивалентом переустановки приложения. Это вернет все настройки приложения к значениям по умолчанию.

Если очистка кэша приложения камеры и данных не будет работать, мы рекомендуем выполнить сброс до заводских настроек, если проблема связана с прошивкой устройства.

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если после сброса к заводским настройкам передняя камера по-прежнему не работает нормально, можно предположить, что аппаратное обеспечение вышло из строя. Позвоните в Samsung или соответствующую сторону для ремонта или замены.

Проблема № 2: Galaxy S6 продолжает зависать на экране блокировки

Он продолжает зависать ВСЕ время, и это не какой-то конкретный экран или приложение. Он просто делает это постоянно. Он действует так, как будто думает и просто застрял, и я иногда разговариваю почти минуту, а когда вы заряжаете свой телефон, проведите пальцем и Swype. Почему в мире я должен провести его три раза, чтобы добраться до экрана блокировки, который сразу исчезает, а затем я должен делать это снова и снова? Я абсолютно не выношу тот экран смахивания во время зарядки, там как будто их 3. Огромное спасибо, я с нетерпением жду вашего ответа, телефон был не чем иным, как проблемы, потому что я получил его обратно 17 мая 2015 года. - Тара

Решение: Привет, Тара. Может быть сбой программного обеспечения, вызывающий эту проблему экрана блокировки. Пожалуйста, сначала удалите раздел кеша телефона, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Для незначительных проблем, связанных с микропрограммным обеспечением, вызванных приложениями и обновлениями микропрограммного обеспечения, очистка раздела кэша часто помогает. Это потому, что эта процедура буквально удалит все кэшированные файлы в разделе кеша, что заставит систему создавать новые при следующей загрузке.

Эта процедура также очень полезна для исправления таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание при загрузке и случайное зависание после обновлений. Вот как вы стираете раздел кеша на вашем S6:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если эта процедура не решит проблему, обязательно выполните сброс настроек (шаги, описанные выше).

Проблема № 3: Экран Galaxy S6 не отвечает

Так что экран моего телефона стал черным и не будет отображать ничего другого. Я могу активировать камеру и услышать ее, но экран все еще остается черным. Поэтому я посмотрел на других людей, у которых была эта проблема, и попробовал три вещи

{power} + {громкость вниз} = я думаю, что это выключило мой телефон, но экран оставался черным

{громкость} + {power} + {home} = Экран остался черным так же, поэтому я не мог сказать, сработало ли это. Хотя я чувствовал вибрацию и отпустил кнопку «домой», которая, как я полагаю, привела меня к функциям восстановления системы (все еще не мог сказать, потому что экран никогда не менялся).

В прошлом я позволил телефону умереть, затем полностью зарядил его, пошел в разные точки доступа Wi-Fi (очевидно, работал на парня) и повторял это снова и снова.

так что я надеюсь, что есть что-то, что можно сделать, прежде чем мне придется заменить весь мой телефон ... - Джордан

Решение: Привет, Джордан. Проблема с черным экраном обычно указывает на то, что сборка дисплея перестала работать по какой-то причине. В большинстве случаев причиной такой проблемы является сбой оборудования. Экран или дисплей в сборе состоит из трех основных частей - ЖК-дисплея, дигитайзера и гибкого кабеля. Отказ любого из этих компонентов может привести к черному экрану. То, что ваш телефон, кажется, нормально включается, потому что вы чувствуете, что он вибрирует (и, вероятно, издает звук) во время запуска, является подтверждением того, что проблема может быть ограничена только экраном. К сожалению, проблема такого рода не может быть устранена путем устранения неполадок программного обеспечения. Физическая проверка должна быть проведена, чтобы диагностировать, какой аппаратный компонент выходит из строя. Если на ваше устройство все еще распространяется гарантия, обязательно отремонтируйте или замените его.

Проблема № 4: Galaxy S6 теряет полученные письма | Как узнать, какое письмо на Galaxy S6 получает сообщение

Письма исчезают. Я думаю, возможно, что я удаляю их случайно, но я не уверен. Как я могу получить удаленные электронные письма, чтобы перейти в корзину или архив? Некоторые электронные письма, которые я никогда не вижу на своих других устройствах. Некоторые из них я вижу, и через день, когда я хочу ответить, и я не могу найти их, сколько бы я ни искал.

Один из моего банка исчез. Я ищу, и нет абсолютно никакой записи о том, что он когда-либо был там. Кроме того, иметь несколько адресов электронной почты. Когда я получаю электронное письмо, очень сложно сказать, на какой адрес оно было отправлено. Я назвал все свои адреса, но в электронном письме указано только «я» или мое имя, а не метка, которую я использовал.

Моя электронная почта - моя самая важная запись о моих деловых операциях. Я не могу заставить их исчезнуть. Стивен

Решение: Привет, Стивен. Прежде всего, мы предполагаем, что вы используете стандартное почтовое приложение, а не стороннее почтовое приложение. Наши ответы и предложения будут относиться к приложению электронной почты. Если вы используете стороннее приложение, обязательно обратитесь к разработчику за дополнительной помощью.

Во-вторых, важно, чтобы вы знали, какой тип сервера используют ваши почтовые провайдеры. Мы знаем, что у вас есть более одного электронного письма и что каждое из них может быть не одного типа. По сути, поставщик электронной почты может использовать IMAP или POP3. Использование сервера IMAP означает, что электронные письма не будут занимать место для хранения на телефоне, поскольку они читаются на сервере, а это означает, что копия вашей электронной почты хранится на удаленном сервере, к которому ваши устройства могут получить доступ в любое время. С другой стороны, использование почтового сервера POP3 означает, что электронная почта отправляется непосредственно на устройство и сохраняется там. Как только вы удалите письмо с этого устройства, оно исчезнет навсегда, потому что удаленный сервер не будет выполнять его резервное копирование, как при настройке IMAP. Если вы не уверены, какие типы почтовых серверов вы используете в своих электронных письмах, обязательно обратитесь к поставщикам электронной почты за помощью. Кроме того, они также могут помочь вам найти или получить удаленные электронные письма, если они еще где-то на своем сервере.

Наконец, чтобы определить, какое электронное письмо получает сообщение, необходимо убедиться, что вы создали уникальное ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ во время настройки определенной учетной записи. Вы можете обратиться к нашему руководству о том, как сделать это снова, если это необходимо.

Проблема № 5: Galaxy S6 застрял на экране загрузки после попытки установить OTA-обновление

У меня Samsung Galaxy S6, все сток. Однажды ночью он загрузил обновление OTA и отключился во время процесса, так что я боюсь, что его прошивка стала поврежденной. Я могу получить доступ к меню ODIN на телефоне (обрыв, дом, питание) (учтите, что я только что впервые загрузил ODIN на свой компьютер и никогда не использовал его ранее), и ранее я использовал (объем дома, очистить кэш, затем стереть все данные). Текущее состояние, если вы включаете его, застревает на экране загрузки, но я видел другие экраны, такие как строки белого и красного текста и фигура Android, буквально имеющая красный треугольник, выходящий из его груди, и он падает, предположительно, мертвый. Это статус кирпича? Найден файл .rar, содержащий Odin, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar и GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar… но, похоже, что текущая проблема заключается в том, что компьютер не обнаружил телефон в данный момент. У меня есть возможность использовать карту micro SD с micro SD> USB на моем компьютере. Есть идеи / решения? Спасибо. - Майк

Решение: Привет, Майк. OTA-обновления обычно не выполняются, если встроенное программное обеспечение устройства было изменено неофициальным образом, если оно укоренилось, если на нем запущено какое-либо специальное программное обеспечение. Похоже, вы установили собственное восстановление под названием CWM (ClockWorkMod), которое может быть, а может и не быть причиной проблемы с загрузкой. Поскольку в настоящее время вы не можете выполнить загрузку телефона в обычном режиме, мы рекомендуем вам прошить на него стоковую прошивку. Это гарантирует, что ваше устройство снова запускает официальную операционную систему, чтобы возобновить нормальные функции. Пожалуйста, используйте Google, чтобы найти инструкции, как это сделать.

Проблема № 6: Galaxy S6 потерял фотографии во время зарядки

Не уверен, что у S6 проблема, или, может быть, у меня проблема, потому что я не знаю, что делать?

Мои фотографии за ночь, пока телефон был подключен к зарядному устройству, исчезают из нескольких сотен фотографий. Поиск их, зная, что фотографии не исчезают, должен был быть где-то в моем телефоне

Нашел примерно половину фотографий в SD CARD, и я не могу найти способ вернуть их в мою галерею. Остальные фотографии находятся в том, что выглядит как контейнер файла, как файл zip, только он сплошной белый, и я не могу открыть его или извлечь что-либо. Когда я долго нажимаю на него и проверяю контент, они показывают несколько МБ фотографий. Я отказался от попыток извлечь или открыть их. Я пробовал несколько приложений из Play Store, которые утверждают, что открывают любые файлы, и все, что я получаю, - это не найдено приложение, которое может открыть этот файл. И теперь я заметил, что у меня есть несколько таких контейнеров для файлов белого ящика.

Также я продолжаю получать файлы, которые являются .nomedia. Я удаляю их каждый день, но они продолжают возвращаться. Я в недоумении. Должен ли я даже беспокоиться об этом? Я действительно не знаю и не смог найти никого, кто знает. Спасибо за любую помощь или совет, который вы можете иметь. Я очень ценю это. - Рэнди

Решение: Привет, Рэнди. Если вы не можете найти некоторые из ваших фотографий с помощью самого телефона и открыть те, которые вы нашли, мы рекомендуем сначала подключить их к компьютеру. После того, как вы подключили свою трубку к компьютеру через USB, вам будет проще просматривать каталог файлов вашего телефона и SD-карты. У вас также будет больше возможностей открывать файлы с разными расширениями. Имейте в виду, что поиск потерянных файлов в каталоге, таком как на вашем телефоне, может занять много времени, и нет автоматического способа сделать это. Мы не можем сказать вам, где искать, так как каталоги телефонных файлов сильно различаются. Вы можете потратить некоторое время, делая это самостоятельно.

Однако мы можем сказать, что фотографии не просто исчезают сами собой. Либо вы удалили или переместили их в другую папку случайно, либо существует неслыханный программный сбой, который мог это сделать. Хотя последнее может быть необычным, мы слышали о том, что это произошло раньше, так что это не невозможно. Если вы подозреваете, что на вашем устройстве имеется программная проблема, убедитесь, что вы сделали сброс к заводским настройкам, чтобы все исправить.