Galaxy S6 не заряжается при подключении к сетевой розетке или ПК, другие проблемы

Одна из распространенных проблем для любого смартфона сегодня - это проблемы с питанием. Таким образом, проблема с зарядкой Galaxy S6 не упоминается здесь, поэтому неудивительно.

Ниже приведены конкретные темы, обсуждаемые в этом материале:

1. Galaxy S6 не заряжается
2. Музыкальные приложения Galaxy S6 перестали нормально работать после обновления «Зефир» | Картографические приложения Galaxy S6 не работают должным образом после обновления
3. Galaxy S6 не заряжается при подключении к сетевой розетке или ПК
4. Galaxy S6 не включится | Аккумулятор Galaxy S6 не работает
5. Нет громкости при звонке на Galaxy S6 после обновления Marshmallow

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 не заряжается

Имели телефон всего несколько месяцев в хорошем состоянии, всегда в чехле и защитном стекле. 2 дня назад он перестал заряжаться, поэтому я использовал другое зарядное устройство. все равно не будет заряжать. Устройство продолжало выключаться и включаться. перепробовал много зарядников, не заряжая телефон.

Теперь телефон мертв. Экран зарядки включается, когда я нажимаю кнопку питания и говорит, что зарядное устройство подключено, но заряд по-прежнему отсутствует и не включается.

Я не уронил или не повредил это. Это случилось внезапно. Ему всего несколько месяцев, до этого проблем не было. Какой-нибудь совет относительно того, что это могло быть, поскольку ремонт дорог? интересно, смогу ли я починить его по гарантии, учитывая тот факт, что купил его всего несколько месяцев назад, совершенно новый. Был бы признателен, если бы вы вернулись ко мне как можно скорее. Большое спасибо. - Кэсси

Решение: Привет, Кэсси. Если телефон все еще включается, но, по-видимому, отказывается удерживать заряд, первое, что вы хотите сделать, это восстановить все настройки до значений по умолчанию. Вы можете сделать это, выполнив общий сброс. Эта процедура удалит ваши личные данные, такие как фотографии и видео. Вот как это сделать:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Сброс к заводским настройкам устраняет программные сбои, которые могли возникнуть со временем. Если телефон продолжает не заряжаться, у вас нет другого выбора, кроме как попросить замену. Стандартная гарантия на замену, как правило, действует в течение одного года со дня покупки, поэтому мы думаем, что вы можете заменить свой S6 бесплатно.

Проблема №2: Музыкальные приложения Galaxy S6 перестали работать должным образом после обновления Marshmallow | Картографические приложения Galaxy S6 не работают должным образом после обновления

Мой телефон был новым в январе 2016 года. Я был счастлив, и все работало правильно, пока в апреле не было установлено обновление Marshmallow. У меня сразу начались проблемы со всеми моими музыкальными приложениями, но в основном с Pandora, так как именно этим я и пользовался до того времени. Я подумал, что это проблема Пандоры, поэтому я скачал несколько других известных приложений для потоковой передачи музыки, и у них у всех была одна и та же проблема: постоянно буферизовать и редко работать правильно.

Другой основной проблемой для меня является то, что мои приложения для отображения тренировок не отображаются правильно. Я использовал Map My Run и так же, как с музыкой, я пробовал другие приложения и столкнулся с теми же проблемами. Вместо того, чтобы правильно отображать мои маршруты, он будет отображаться по прямым линиям в случайные точки и не будет отслеживаться надлежащим образом. Я начал с того, что поговорил с парнями в киоске Verizon в Костко, где был куплен телефон, перешел на станцию ​​Samsung в Best Buy, а затем много раз звонил в службу поддержки Samsung и, наконец, по гарантии от Verizon. Я сделал все предложенное, даже сброс к заводским настройкам.

Verizon определил, что проблема заключалась в моей внутренней антенне, и отправил мне новый телефон, который я получил 6/22. Я отправился в поездку в Европу 6/24 и использовал телефон только для того, чтобы фотографировать и использовать Wi-Fi для Facebook и Google Hangouts в своих отелях. С тех пор как я дома 7/5, я скачал много приложений, которые я использовал ранее, как те, которые упоминались для музыки и тренировок, и у меня ТОЧНО ОДНОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ.

Я так зол и разочарован, что не знаю, что делать. Неправильно платить 500 долларов за телефон, который работает неправильно. Наряду с звонками и текстами музыка и картография являются наиболее важными причинами, по которым я пользуюсь своим телефоном. вы можете помочь? Спасибо! - Лорел

Решение: Привет, Лорел. Поскольку такая же проблема возникает как минимум на двух устройствах Galaxy, есть вероятность, что причина может быть в другом приложении. Мы предлагаем вам выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек, установить одно музыкальное приложение и картографическое приложение и наблюдать за телефоном в течение 48 часов. Не пытайтесь переустанавливать другие приложения, пока вы пытаетесь наблюдать за телефоном, чтобы вы увидели разницу. Выполнив это упражнение, вы узнаете, верна ли наша догадка или проблема в самом телефоне.

Также может помочь, если вы можете связаться с разработчиком приложений, чтобы узнать, знают ли они о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь. Имейте в виду, что не все приложения предназначены для работы со всеми устройствами Android. Всегда есть вероятность, что приложение, которое вы используете, может быть неправильно закодировано или иметь некоторые проблемы несовместимости с текущей прошивкой, работающей на вашем S6.

Проблема № 3: Galaxy S6 не заряжается при подключении к сетевой розетке или ПК

Внимание:

Проблема: Samsung Galaxy S6 не заряжается через USB, но может получить доступ к подключенному внешнему флэш-накопителю с помощью микро-USB

Фон:

День 1: все работает нормально.

День 2: Выключил телефон после утреннего использования, потому что мобильные телефоны были запрещены. Включил телефон ближе к вечеру и возобновил обычное / обычное использование через вечер. Так как большую часть дня у меня не было телефона, я мог смотреть мои видео через подключенный флэш-накопитель до позднего вечера.

Потом при подключении для ночной зарядки ничего нет.

Устранение неполадок, используя различные розетки, USB-розетки и USB-кабели. Никогда не заряжается или не распознается USB подключен к S6.

Подключение к компьютеру дало нулевые результаты.

День 3: Повторный процесс поиска и устранения неисправностей, и на рисунке была ошибка порта S6.

Повторный сброс и очистка кеша. Даже зашел так далеко, чтобы войти в режим ODIN и выйти.

Код # 9900 # не работает с S6, независимо от того, доступна опция Developer или нет.

Перемещен в Starbucks, чтобы попытаться перезарядить по беспроводной сети. Это сработало! Сидя здесь несколько часов, теперь ожидаю завершения беспроводной зарядки до 100%.

До сих пор пытались подключить оба USB-кабеля к компьютеру, но S6 не подтвердил ни один из них по сравнению с тем, что обычно происходит: появляется значок USB и запрашивается возможность подключения для MTP (протокол передачи мультимедиа) или PTP (протокол передачи фотографий).

Это означает, конечно, что я не могу даже сделать резервную копию на компьютере, если мне нужно сбросить настройки к заводским.

Проблема уточняется:

S6 не заряжается через USB-порт. Возможность подключения к ПК / Mac через USB-порт недоступна.

НО при подключении флэш-накопителя с разъемом micro-USB в уведомлении появляется значок USB, и обычный переключатель доступа к флэш-накопителю разомкнут.

Гадание:

Если S6 распознает и разрешает доступ к флэш-накопителю, подключенному через микро-USB, но не распознает какой-либо кабель USB, подключенный к компьютеру или к розетке питания, это означает, что «штырь питания» S6 является единственным поврежденным элементом, оставляя только «данные» булавки »работают?

Обновление: при подключении USB-кабеля к портативному аккумулятору телефон заряжается.

Другими словами, карманный аккумулятор USB-кабель S6 телефона заряжается.

Поэтому по какой-то причине S6 не распознает USB-кабель при подключении к ПК / Mac или к сетевой розетке.

Посоветуйте, пожалуйста, как восстановить, отремонтировать S6 с распознаванием USB-кабеля при подключении к компьютеру или сетевой розетке И при условии, что сброс к заводским настройкам не сработает.

Спасибо. - Шелдон

Решение: Привет, Шелдон. То, что телефон заряжается от портативного аккумулятора, является четким свидетельством того, что аппаратные компоненты порта micro-USB работают должным образом. Это означает, что проблема не является аппаратной по своей природе и, скорее всего, может быть решена путем устранения неполадок основного программного обеспечения.

Управление питанием Android регулируется операционной системой, в которой иногда могут возникать ошибки. Если вы еще не пробовали, мы рекомендуем сначала стереть раздел кеша, чтобы посмотреть, изменит ли это что-нибудь. Для незначительных проблем, связанных с микропрограммным обеспечением, вызванных приложениями и обновлениями микропрограммного обеспечения, очистка раздела кэша часто помогает. Это потому, что эта процедура буквально удалит все кэшированные файлы в разделе кеша, что заставит систему создавать новые при следующей загрузке. Эта процедура также очень полезна для исправления таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание при загрузке и случайное зависание после обновлений, а также ошибки управления питанием. Вот как вы стираете раздел кеша на вашем S6:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кэша не работает, единственное другое доступное решение - это сброс к заводским настройкам. Мы почти уверены, что восстановление настроек по умолчанию является ответом на вашу проблему, но если это не сработает, на самом деле вы ничего не можете сделать с вашей стороны. Как и остальные парни, которые не могут решить свои проблемы с телефоном, выполняя поиск и устранение неисправностей программного обеспечения, единственное оставшееся решение - это запросить замену устройства.

Проблема № 4: Galaxy S6 не включается | Аккумулятор Galaxy S6 не работает

Пару месяцев назад мой телефон умер после того, как он был у меня в кармане, когда время автономной работы было на уровне половины заряда батареи. Я пытался включить его, но он не включился. Поэтому, когда я вернулся домой, я использовал оригинальное зарядное устройство, чтобы попытаться зарядить его, но все, что могло бы появиться, это большой пустой символ зарядки, который появляется, когда ваш телефон мертв и нуждается в зарядке. Он вообще не включается.

Кроме того, я купил новое зарядное устройство и до сих пор не буду заряжать его, хотя на экране телефона отображается символ пустой зарядки аккумулятора. Есть ли способ купить новый аккумулятор? Мой телефон умер навсегда?

Сегодня я впервые попробовал подключить его, и у меня появилось одно из тех зарядных устройств, которое светится красным, когда заряжается, и синим, когда оно не подключено к телефону, и продолжает мигать красным и синим, и каждый раз, когда он горит красным, этот символ вещь появляется, и когда она становится синей, она уходит, так что символ также мигает. Дайте мне знать, если я могу просто купить новую батарею, и это должно исправить это. Или, если мой телефон просто мертв, возможно, навсегда. - Логан

Решение: Привет, Логан. Телефон Android, который не заряжается, может быть вызван несколькими причинами, включая неработающее зарядное устройство, плохой аккумулятор, неисправную зарядку / порт micro-USB или редкий программный сбой. Мы, очевидно, не можем знать, какая из этих четырех причин вызывает вашу проблему, если вы не решите проблему.

Первое, что вы хотите сделать, это загрузить свой телефон в безопасном режиме. Нам неизвестно о каком-либо конкретном приложении, которое может повлиять на функцию зарядки Galaxy S6, но всегда есть изменение, которое, возможно, возникла ошибка, создавая конфликт, который приводит к проблеме, с которой вы столкнулись сейчас. Простой способ проверить правильность этой подсказки - загрузить телефон в безопасном режиме. Пока этот режим включен, все сторонние приложения будут заблокированы для запуска. Если за проблему отвечает одно из сторонних приложений, телефон должен работать нормально в безопасном режиме. Чтобы загрузить S6 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если безопасный режим ничего не меняет, ваш следующий шаг - стереть раздел кеша и в итоге сделать сброс к заводским настройкам. Эти два являются последним устранением неполадок программного обеспечения, которое вы можете сделать на своем конце. Если они тоже ничего не изменят, вы можете предположить, что проблема носит аппаратный характер. Это может быть плохой порт micro-USB или сам аккумулятор. Очевидно, вы не сможете решить эти проблемы, если не рискуете открыть телефон и самостоятельно заменить неисправный компонент. Лучший вариант - обратиться к специалисту по телефону, чтобы сделать правильную диагностику.

Есть ли способ купить новый аккумулятор? Мой телефон умер навсегда?

Аккумулятор Galaxy S6 является несъемным, поэтому покупка новой батареи и ее установка внутри требует аннулирования гарантии (если гарантия все еще действует в настоящее время). Если проблема связана только с неисправным аккумулятором, ваш телефон должен снова работать после замены старого аккумулятора. Процедура замены батареи для S6 должна выполняться квалифицированным специалистом, поэтому сначала убедитесь, что перед тем, как выявить реальную проблему, должна быть сделана правильная диагностика.

Кроме того, S6 способен к беспроводной зарядке. Если проблема связана только с USB-портом, вы все равно можете заряжать телефон через беспроводную зарядную панель. Таким образом, вы можете снова включить телефон и создать резервную копию ваших файлов, прежде чем искать ремонт или замену.

Проблема № 5: Нет громкости при звонке на Galaxy S6 после обновления Marshmallow

Все работало нормально, пока я не обновил свой телефон до Зефира. За день до этого я использовал как разъем для наушников, так и обычный громкоговоритель (не громкую связь), без проблем, но сразу после обновления я заметил, что при звонке, прослушивании голосовой почты и т. Д. Громкость отсутствует. Я также заметил при подключении к разъему для наушников, что звук был очень слабым, даже при максимальной громкости, и трескался, искажался, как действительно плохое соединение.

Я попытался восстановить заводские настройки, сначала сохранив самые важные приложения, а затем сбросив все приложения, но безрезультатно. Затем я попытался вернуться к Lollipop 5.1, но проблема не исчезла.

Я даже пытался использовать сжатый воздух, чтобы убрать мусор с разъема для наушников, но это тоже не помогло.

Я позвонил в службу поддержки Samsung, и они сказали, что это известный программный сбой. Они направили меня в мою ближайшую Best Buy, чтобы их технический специалист попытался это исправить. Все, что он сделал, это вернул мне зефир. Конечно, это не решило проблему.

Я в растерянности относительно того, что делать дальше. Если бы не время, я бы подумал, что это на самом деле аппаратная проблема, но все было в порядке прямо перед обновлением, и проблемы возникли сразу после обновления.

Вам известно об этой проблеме после обновления? Если да, то есть ли решение? Что-нибудь еще, что я должен попробовать? Я ценю любую помощь, которую вы можете оказать. - Лейн

Решение: Привет, Лейн. Мы не знаем об обновлении Android Marshmallow, приводящем к тому, что динамики перестали работать или звуковая функция перестала работать до сих пор. Если проблема со звуком ограничена только действиями, связанными с вызовами, проблема, скорее всего, связана с плохой прошивкой, кодируемой вашим оператором связи. Чтобы проверить это, попробуйте проверить, слушая музыку на динамике. Если динамик не работает должным образом при прослушивании музыки, у вас должна быть под рукой проблема с оборудованием. В противном случае вы можете предположить, что либо из-за новой прошивки громкость звонка не работает должным образом, либо используемые вами приложения звонков не оптимизированы для работы с Marshmallow. Убедитесь, что вы сообщили своему оператору о проблеме, чтобы он мог обратиться к своей команде разработчиков за исправлением.