Опция обмена текстовыми сообщениями «Групповой разговор» отсутствует после обновления Galaxy S6 среди других проблем приложения
Привет сообщество Android! В нашем сегодняшнем посте рассматриваются некоторые проблемы приложений, представленные владельцами # GalaxyS6. Если вы ищете решение текущих проблем с приложениями на вашем S6, этот пост может дать вам представление о том, с чего начать. Ниже приведены темы, рассматриваемые в этой статье:
- Galaxy S6, кажется, отключается от мобильной сети, когда Wi-Fi
- Galaxy S6 превращает SMS одного контакта в чат
- Galaxy S6 зависает при отправке смс или звонке
- Galaxy S6 иногда получает задержанные текстовые сообщения
- Galaxy S6 показывает ошибку «К сожалению, обмен сообщениями остановлен»
- Параметр обмена текстовыми сообщениями при групповом разговоре отсутствует после обновления Galaxy S6
Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.
Проблема № 1: Galaxy S6, кажется, отключается от мобильной сети, когда Wi-Fi
Я купил его около 2 недель назад, и проблемы начались примерно через 2 дня после того, как я купил телефон. Мой телефон сначала начал говорить, что SIM-карта не может быть распознана, поэтому, конечно, я вынул SIM-карту, подождал несколько секунд и вставил ее обратно. Телефон распознал SIM-карту, но не смог подключиться к мобильной сети, поэтому мне не звонили /Сообщения. После удаления SIM-карты и повторного перезапуска телефона телефон снова получил покрытие LTE, но по-прежнему не имеет сети без интернета (что очень странно и вряд ли произойдет). Я сменил SIM-карту, и это решило проблему, но только на короткие 2 или 3 дня, что удаление SIM-карты снова решило на этот раз. Та же проблема появилась примерно через неделю, но я решил ее снова, и теперь она прошла чуть больше недели, поэтому я думаю, что она решена навсегда.
Проблема в том, что с тех пор (я думаю, что это может быть связано), когда я подключаю свой телефон к Wi-Fi, кажется, что мой телефон переходит в спящий режим (в странном режиме ожидания), или он бездействует в отношении мобильных сетей. LTE будет работать нормально, но я не получу никаких звонков или текстовых сообщений, пока я не отправлю их сам или пока я не позвоню кому-либо (это означает, что отправка SMS и звонки работают, так что, вероятно, это не проблема сети). Затем все сообщения приходят сразу через несколько минут. Иногда, если я сам не отправляю SMS, они приходят как обычно, но я подозреваю, что они приходят с большой задержкой. Похоже, что блокирует Wi-Fi (я действительно не уверен, что это Wi-Fi, но кажется, что это так), сообщения и звонки, пока я снова не использую сеть, поэтому похоже, что телефон засыпает в сети даже если я использую телефон (социальные сети, электронные письма и т. д.).
Просто чтобы уточнить, я работаю торговым представителем Rogers Communication по телефону, поэтому я пробовал базовые и расширенные способы устранения неполадок на своем телефоне, но ничего не изменилось. Я пробовал все: удаление кеша, проверка папок IMEI и EFS, обновление телефона, удаление SIM-карты, проверка настроек Wi-Fi, проверка самого Wi-Fi, многократный перезапуск телефона, тестирование звонков и текстовых сообщений… единственное, чего я не делал » Это мой заводской сброс настроек. Я предпочел бы не использовать эту альтернативу, так как все, что у меня есть, находится на этом телефоне, и я работаю с ним, поэтому я получаю важные сообщения и звонки с работы, даже если иногда поздно, поэтому для меня не подходит сброс настроек к заводским настройкам, и я не уверен, что это будет работать. Вы слышали что-нибудь подобное раньше?
Спасибо за ваше время. - Александр
Решение: Привет, Александр. Хороший способ проверить, связана ли проблема с сетью, - вставить SIM-карту в известный рабочий телефон. Система SMS не работает все время, и ваша сеть может испытывать проблемы, которые приводят к задержкам при получении и отправке сообщений, или к проблеме, которую вы описываете здесь. Если это так, проблема должна быть воспроизведена на другом телефоне.
В противном случае проблема должна быть связана с телефоном, что может быть связано, в частности, с плохой прошивкой. В этом случае вам все равно необходимо выполнить сброс настроек или заменить устройство.
Проблема №2: Galaxy S6 превращает SMS одного контакта в чат
Проблема только с одним контактом на моем телефоне. Когда я пытаюсь отправить SMS-сообщение этому контакту, оно меняется на «Ввести сообщение чата», а не просто «Ввести сообщение», и кнопка «Отправить» становится зеленой. Как только сообщение отправлено, оно тоже становится зеленым. Сообщение достигает получателя, но когда я проверяю детали сообщения, оно отображает «Тип» как «чат» и не отображает квитанцию. Я перепробовал все, включая очистку кэша сообщений и даже изменение имени этого контакта, даже удаление и воссоздание контакта. Этого не происходит с любым другим контактом, где кнопка отправки остается желтой, а отправленные сообщения имеют желтый цвет, а в сведениях о сообщении отображается квитанция и тип в виде «текстового сообщения».
Есть идеи как это восстановить?
Спасибо. С уважением. - Джо
Решение: Привет, Джо. Нам нужно больше информации от вас, чтобы помочь в этом случае. Пожалуйста, вернитесь к нам и предоставьте подробную информацию о следующем:
- приложение для обмена текстовыми сообщениями, которое вы используете
- тип смартфона получателя (iPhone, Android, Windows Phone и т. д.)
- название приложения для обмена текстовыми сообщениями, которое использует получатель
Если вы используете приложение для обмена текстовыми сообщениями вашего оператора, вы также можете попытаться обратиться в службу технической поддержки вашего оператора для получения прямой помощи.
Мы думаем, что проблема на стороне получателя (возможно, из-за приложения, которое он или она использует, или настроек в указанном приложении).
Проблема № 3: Galaxy S6 зависает при отправке SMS или звонка
Всем привет! Последние пару месяцев у меня проблемы с Galaxy S6 Edge. Текстовые сообщения и звонки, кажется, иногда замораживают телефон на длительные периоды времени. Я перепробовал несколько приложений (Hangouts, Hello SMS, Textra), и все они зависают в некоторые дни, когда я пытаюсь открыть приложение. Само приложение зависает на 10-15 секунд, и это происходит постоянно в плохие дни. В некоторые дни это работает нормально. Всегда появляется всплывающее окно с вопросом, хочу ли я подождать или убить его.
То же самое происходит с звонилкой. Это позволяет мне открывать приложение, но когда я пытаюсь позвонить или просмотреть историю звонков, чтобы найти мои последние звонки, телефон отстает на 10-15 секунд, прежде чем на самом деле набирает номер.
Я пытался найти в Интернете решения обеих этих проблем, и я ничего не мог найти. Я перезагрузил свой телефон и очистил раздел кеша уже безуспешно. У меня последнее доступное обновление (5.1.1) и телефон не рутирован.
Я действительно ценю твою помощь. - Эдсон
Решение: Привет Эдсон. Если обновление системного кэша (раздела кеша) не помогло, проблема должна быть на уровне прошивки, поэтому выполните сброс к заводским настройкам. Вот как:
- Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
- Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
- Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Если вы хотите проверить, не вызывает ли другое приложение проблемы, прежде чем переходить к заводским настройкам, попробуйте перезапустить S6 в безопасном режиме. Пусть телефон работает в этом режиме не менее двух дней, чтобы вы могли наблюдать, как работает обмен текстовыми сообщениями. Вот шаги для загрузки в безопасном режиме:
- Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
- Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
- Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
- Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».
Проблема № 4: Galaxy S6 иногда получает задержанные текстовые сообщения
В моем телефоне иногда возникают проблемы с получением текстов. Это случайно и не случается только с одним человеком, но это случается примерно 4 или 5 раз в неделю, когда разговор с кем-то внезапно заканчивается, когда действительно они прислали мне сообщение несколько часов назад, которого я просто никогда не получал.
Это не моя услуга, потому что в это же время я могу отлично писать сообщения кому-то другому (плюс у меня постоянно 4 бара). Не совсем уверен, могу ли я что-нибудь с этим поделать, но в основном это происходит с тех пор, как я получил телефон в прошлом июне. Если у вас есть какие-либо предложения, кроме «иди купи новый телефон», это будет с благодарностью. - Эдвард
Решение: Привет, Эдвард. Эта проблема неясна, мы даже не можем решить, с чего начать. Это не повредит, если вы начнете с проверки, является ли проблема конкретной телефонной линией. Сначала вы можете попробовать основные способы устранения неполадок, такие как удаление кэша текстовых сообщений и данных, очистка раздела кэша или восстановление заводских настроек. Вы можете найти конкретные шаги для этих решений в нашем предыдущем посте .
Если вы уверены, что это не связано с текущими сетевыми проблемами, рассмотрите возможность использования другого приложения для обмена текстовыми сообщениями, чтобы увидеть разницу.
Проблема № 5: Galaxy S6 показывает ошибку «К сожалению, обмен сообщениями остановлен»
Приложение Original Messenger всегда выдает ошибку: «К сожалению, обмен сообщениями остановлен». Это происходит, когда я пытаюсь что-либо сделать, даже удалить старые тексты. Я очистил кеш и очистил данные в настройках приложения, и это не помогло. У меня есть Virgin Mobile Samsung Galaxy S6. Я также сделал полный сброс к заводским настройкам, и он все еще делает то же самое. Кроме того, любые сторонние приложения обмена сообщениями также действуют аналогично. Что я должен делать!? - Алана
Решение: Привет, Алана. Мы думаем, что проблема может быть вызвана проблемой стороннего приложения. Если вы установите тот же набор приложений после сброса к заводским настройкам, вы на самом деле ничего не сделаете, чтобы решить проблему. Попробуйте выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и посмотрите, как работает приложение обмена сообщениями, по крайней мере, пару дней. Убедитесь, что в это время не установлено приложение. Это поможет вам определить, правильна ли наша догадка.
Проблема № 6: опция обмена текстовыми сообщениями «Групповой разговор» в Galaxy S6 отсутствует после обновления
В одном из недавних обновлений T-Mobile была убрана опция «групповой разговор», при которой он отправлял бы сообщение в виде отдельных текстов вместо MMS.
Кроме того, я только что заметил, кажется, что тексты теперь являются опцией чата? Я не очень ясно об этом. Я замечаю только с одним человеком, которого я написал.
В-третьих, не проблема текстовых сообщений, а проблема контактов. Я не могу связать контакт с профилями Facebook. Это было удаление в обновлении?
Я надеюсь. Я был достаточно подробным для помощи. Спасибо. - Джейсон
Решение: Привет, Джейсон. Обновления оператора могут иногда добавлять или удалять функции, поэтому, если опция «Групповой разговор» пропала, лучшим вариантом для ответов является обращение в T-Mobile. С этим практически ничего не может поделать пользователь (если только вы не можете установить предыдущую версию ПЗУ, что может привести к аннулированию гарантии на устройство или даже к его повреждению).
Второй вопрос может быть похож на Джо выше. Пожалуйста, вернитесь к нам и предоставьте детали, которые мы просили у Джо.
Профили Facebook нельзя редактировать в приложении «Контакты», поэтому вы можете убедиться, что опция синхронизации контактов Facebook включена под вашей учетной записью Facebook. После этого вы можете синхронизировать контакт Facebook, выполнив следующие действия:
- Приложение «Контакты».
- Нажмите Еще / настройки.
- Нажмите на контакты, которые вы хотите использовать и отображаются.