Как исправить Galaxy S8 Plus с разбитым экраном и проблемой с питанием

Здравствуйте и добро пожаловать в наш последний эпизод устранения неполадок в течение дня. Мы получаем много запросов о помощи для # GalaxyS8 каждый день, и ниже приведены некоторые из них. Эта статья будет направлена ​​на то, чтобы дать вам указания, если у вас возникнут проблемы с тем, что ваш S8 не включается должным образом, или что делать, если экран треснул и не работает должным образом. В большинстве случаев прямой ответ - отправить устройство в Samsung, но могут быть некоторые исключения.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Galaxy S8 Plus с разбитым экраном и проблемы с питанием

По сути я уронил свой телефон (без чехла) на тротуар. Мой телефон - Samsung Galaxy S8 Plus, поэтому у него гладкий экран. Левая сторона его была треснута. В основном в верхнем левом углу. Кажется, что из этих трещин зеленая линия распространилась по горизонтали по всему экрану. Линия менялась в размерах и цвете несколько раз. Также кажется, что с включением телефона возникла какая-то проблема. В последний раз, когда я выключал телефон, потребовалось 10 минут нажатия и удержания кнопки питания, а также использования системы отпечатков пальцев. Тем не менее, все, что я мог получить, было очень темным нормальным экраном. (Он был включен, но цвета почти не было.) В конце концов я включил его нормально, но теперь есть клавиатура, которая заставляла слово печататься несколько раз. Я отправляю это с моего телефона. Значит ли это, что страшная правда? Должен ли я купить новый телефон или его можно починить?

Решение: хотя некоторые счастливчики могут ходить без проблем после случайного падения своих телефонов, ваш, безусловно, сломан. Удар, возникший после этого случайного падения, должен был повредить не только экран в сборе, но и некоторые части материнской платы, что в настоящее время вызывает проблемы с питанием. Если вы не хотите вкладывать средства в новый телефон в это время, то вам следует хотя бы позволить специалисту взглянуть, чтобы было проведено тщательное обследование. Затем вы можете узнать его или ее мнение о целесообразности ремонта. Имейте в виду, что замена только сборки экрана уже обойдется вам примерно в 200 долларов. Если материнская плата повреждена, это должно добавить, вероятно, еще $ 200 или более, что делает ремонт нецелесообразным. И, как и при любом другом ремонте электроники, нет никаких гарантий, что впоследствии телефон будет работать нормально. Если вы хотите воспользоваться этим шансом, пока не сможете заменить устройство новым, это ваш звонок.

Проблема № 2. Что делать, если Galaxy S8 не заряжается или не включается

Привет! Это на самом деле телефон моей сестры. Она совершенно забыла об этом, когда купила новый телефон, и мы только что увидели это. Мы попытались зарядить его, светодиод не горит. Пробовал переключать кабели и адаптеры и розетки, но он все равно не заряжается. Кроме того, перезагрузки не будут работать. Мы также не знаем, какая версия ОС в телефоне сейчас. Надеюсь, вы можете помочь. Заранее спасибо ?

Решение: Есть только так много, что вы можете сделать с этим вопросом. Если устройство Galaxy не включается, это может быть связано с одним из следующих действий:

• аксессуары для зарядки (кабель или адаптер) не работают
• аккумулятор неисправен
• порт зарядки не работает
• программная ошибка не позволяет телефону загрузиться
• есть неизвестная аппаратная неисправность

Поскольку вы уже попробовали устранить неполадки, которые пользователь может выполнить в этом случае, это оставляет вас с аппаратной неисправностью. Это должно быть причиной того, что ваша сестра не использовала телефон до сих пор. Мы предлагаем вам принести телефон в местный магазин Samsung или в независимый сервисный центр, чтобы они могли проверить, что с ним не так. Нет никакого программного трюка, который вы можете сделать, чтобы включить мертвый телефон, так что перестаньте тратить свое время и позвольте профессионалу разобраться с делом.

Проблема № 3. Почему приложение «Экран вызова» и «Контакты» на Galaxy S8 возвращаются в портретный режим при использовании

Почему это мой экран вызова и мой экран контактов не будут работать в ландшафтном режиме? он остается в портретном режиме. Все остальное работает в портретном режиме, включая экран настроек контакта и вызова. они оба работают в альбомной ориентации, так почему вызов на экране контактов не переключается в альбомную ориентацию. У меня включен автоповорот, но он не поворачивается на те два экрана, которые я больше всего использую при воплощении любых идей - это совершенно новый Galaxy S8 Plus.

Решение: это НЕ ошибка. Некоторые приложения возвращаются в свой портретный режим по умолчанию при использовании. Это сделано специально, поэтому единственное объяснение, которое мы можем вам дать, заключается в том, что инженеры Samsung должны были сделать это специально. Экран контактов и телефонных звонков возвращается в портретный режим при каждом их использовании. Это верно и для обоих приложений на других устройствах Samsung Galaxy. Если вы хотите, чтобы компания Samsung знала, что это поведение по умолчанию раздражает, попробуйте связаться с ними и оставить свой отзыв.

Проблема № 4: Как исправить экран Galaxy S8, который продолжает мигать и не обнаруживает прикосновения

За прошедшую неделю телефон не всегда реагирует на прикосновения к экрану. Сегодня вечером, после того как я позвонил, экран сошел с ума и начал мигать другие экраны, которые я никогда раньше не видел. Он не реагировал на прикосновения к экрану, и я не мог его отключить. Просто продолжали мигать разные экраны. В конце концов он остановился достаточно долго, чтобы отключиться. Мощность снизилась до 16% и теперь она заряжается. Мой телефон клинически мертв? Мой телефон Samsung Galaxy S8.

Решение: Материнская плата телефона исправна, но экран может быть неисправен. У нас нет полной истории вашего устройства, поэтому мы не можем сказать, что на самом деле происходит. Конкретные симптомы, о которых вы упомянули, могут быть результатом общего аппаратного сбоя или признаком отказа отдельных компонентов. Например, ваш телефон, не регистрирующий касания экрана, может указывать на то, что дигитайзер поврежден, а мигающий экран может быть признаком плохого ЖК-дисплея или монитора. Или оба могут быть признаками сбоя материнской платы. Эти проблемы обычно не вызваны проблемами, связанными с программным обеспечением, но это не повредит, если вы попытаетесь восстановить всю информацию о программном обеспечении до значений по умолчанию. Для этого выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вы не можете выполнить сброс настроек устройства до заводских настроек или если из него ничего не выйдет, вы можете продолжить ремонт. Мы рекомендуем сначала доставить телефон в местный сервисный центр Samsung или позвонить им и назначить встречу.