Как исправить сканер отпечатков пальцев LG G5 Titan отсутствует проблема

Мы получаем сообщения о том, что на многих устройствах LG отсутствует сканер отпечатков пальцев. Из-за того, что некоторые из них находятся в хорошей физической форме, мы не приписываем проблему аппаратному отказу. Скорее, мы думаем, что большинство из них вызвано плохим приложением или сбоями программного обеспечения. Узнайте, как решить эту проблему на LG G5 Titan ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: отсутствует сканер отпечатков пальцев LG G5 Titan

Сканер отпечатков пальцев не работает на моем телефоне LG G5 Titan. Сканер не только не работает, но и возможность удалить и / или настроить его полностью отсутствует в настройках и настройках. Перезагрузка не помогла. Я провел 3 часа с тремя тренерами Verizon Tech, которые заставили меня проверить наличие обновлений (по состоянию на ноябрь 2018 г.), сбросить настройки (не работает), выполнить резервное копирование телефона и выполнить сброс до заводских настроек (OMG - но не работает - по-прежнему нет опции отпечатков пальцев в настройках безопасности). Они решили, что не могут помочь, и мне нужен новый телефон. Я уже несколько лет держу мобильный телефон Kapersky на своем телефоне и регулярно проверяю на наличие вирусов и вредоносных программ. Вкл / выкл работает нормально, номер пин работает нормально. Датчик отпечатков пальцев и связанные с ним настройки просто внезапно пропали X 3 дня. Не может думать ни о каком событии или новом программном обеспечении, которое могло бы отключить или помешать настройкам сканера или сканера. Попытка связаться с LG за помощью, но пока безуспешно. Есть идеи?

Решение: Нет известных эффективных решений этой проблемы, о которых мы знаем. По-видимому, от LG также нет никаких официальных сообщений об этом, поэтому мы просто собрали известные обходные пути, которыми поделились члены нашего сообщества Android. Надеюсь, один из них будет работать над этим делом.

Решение 1. Установите обновления

Некоторым пользователям в прошлом удалось устранить проблему, связанную с отсутствующим сканером отпечатков пальцев, путем обновления прошивки. Если вы еще не попробовали это, обязательно проверьте наличие новых обновлений программного обеспечения, чтобы увидеть, будет ли оно работать.

Чтобы обновить свой LG G5:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Коснитесь Общие.
3. Прокрутите и коснитесь О телефоне.
4. Коснитесь Центр обновлений.
5. Нажмите Обновление программного обеспечения.
6. Нажмите «Проверить сейчас» для обновления.
7. Телефон проверит наличие обновлений.
8. Если обновление недоступно, коснитесь ОК. Если доступно обновление, дождитесь его загрузки.

Решение 2. Подключение к ПК

Другой известный способ легко решить эту проблему - подключить устройство LG G5 к компьютеру. Некоторые пользователи сочли это эффективным, поэтому мы рекомендуем сделать это, если первое решение не сработает. При выполнении этого шага обязательно используйте оригинальный зарядный кабель LG.

Решение 3. Перезапустите аппаратный режим управления.

Перезапуск устройства LG в режим аппаратного управления иногда помогает исправить ошибки. Предлагаем вам сделать это, первые два решения выше не помогли до сих пор. Вот что вам нужно сделать:

1. Выключи свой телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Power + Volume Up + Volume Down в течение 10 секунд, пока телефон не загрузится в режиме аппаратного управления.
3. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы перезагрузить телефон.

После того, как вы перезапустили телефон в режиме аппаратного управления и перезапустите его, опция сканера отпечатков пальцев должна снова работать. Если нет, переходите к следующему решению.

Решение 4. Проверьте плохое стороннее приложение

Иногда плохое или плохо закодированное стороннее приложение может мешать работе Android. Чтобы увидеть, есть ли у вас проблемы с приложением, перезагрузите телефон в безопасном режиме и наблюдайте. Вот как это делается:

1. При включенном экране нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. В отображаемом меню параметров нажмите и удерживайте кнопку выключения питания.
3. Появится запрос «Перезагрузка в безопасном режиме».
4. Нажмите OK, чтобы перезапустить в безопасном режиме.
5. Устройство отобразит «Безопасный режим» в нижней части экрана.
6. Убедитесь, что сканер отпечатков пальцев снова начинает работать.

Если функция отпечатка пальца работает только в безопасном режиме, это означает, что проблема вызвана приложением. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш LG G5 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Отправить телефон в (для ремонта)

Если ни одно из решений не работает вообще, это означает, что может быть аппаратная неисправность, вызывающая проблему. Мы предлагаем вам обратиться в местный сервисный центр LG, чтобы они могли взглянуть на ваше устройство.