Как исправить ошибку Samsung Galaxy Note 4 «К сожалению, галерея остановилась» и камера вылетает

В этом посте я привел два сообщения об ошибках. Первый - «К сожалению, Галерея остановилась», что может случиться не только с владельцами Galaxy Note 4, но и с любыми пользователями смартфонов Android. Вторая - ошибка «Ошибка камеры», которая чаще является аппаратной проблемой, чем сбоем.

Сообщения об ошибках приложения часто незначительны. Например, если происходит сбой Галереи, это, скорее всего, проблема приложения или небольшая проблема с прошивкой. Однако, если камера выходит из строя, существует большая вероятность того, что сообщение об ошибке, которое выскакивает телефон, является просто следствием того, что аппаратное обеспечение работает не очень хорошо.

Мы ничего не можем сделать для реальных проблем с оборудованием по некоторым очевидным причинам. Вот почему мы поможем вам устранить неполадки, чтобы узнать, является ли проблема, которую вы испытываете в настоящее время, проблемой микропрограммы или аппаратного обеспечения.

Если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, я настоятельно рекомендую вам посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy Note 4, так как она содержит много проблем, которые мы уже рассмотрели. Попробуйте предложенные нами решения, и, если они не работают для вас, напишите нам по адресу [электронная почта защищена], но предоставьте все необходимые сведения о вашем телефоне и проблеме. Вам также необходимо указать версию Android, которая работает на вашем устройстве, чтобы у нас было представление о том, с чем мы имеем дело.

Вот проблемы, которые я рассмотрел в этом посте:

Исправлена ошибка «К сожалению, Галерея остановилась»
Камера Galaxy Note 4 закрывается самостоятельно
Камера Galaxy Note 4 вышла из строя

Исправлена ошибка «К сожалению, Галерея остановилась»

Проблема : Привет! У меня есть 6-месячная Galaxy Note 4, которая отлично работает с тех пор, как я ее купил, примерно неделю назад, когда она начала показывать некоторые сообщения об ошибках. Одним из сообщений об ошибках, которое сильно влияет на его производительность, является «К сожалению, Галерея остановлена».

Когда ошибка появляется, телефон зависает, и мне приходится перезагружать его, чтобы он снова работал, пока ошибка не появится снова. Ошибка появляется несколько раз в день, и это очень раздражает, потому что часто появляется, когда я открываю Facebook или использую свою камеру, чтобы сделать несколько снимков. Я действительно не могу понять, почему это происходит, поэтому, если вы, ребята, знаете, как обойти это, это было бы здорово. - Мел

Устранение неисправностей : Привет, Мел! Вы упомянули, что проблема возникает при попытке открыть Facebook или приложение камеры. Я предполагаю, что ваш телефон был настроен для автоматической загрузки или обмена фотографиями в вашей учетной записи. Итак, первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это удалить Facebook. Не волнуйтесь, ни одна из ваших данных не будет потеряна, поскольку приложение является просто клиентом для доступа к вашей учетной записи через ваш мобильный телефон.

Удаляя приложение, вы не позволяете телефону обмениваться фотографиями через Facebook. После этого попробуйте сделать несколько снимков с помощью камеры, чтобы выяснить, не произойдет ли сбой галереи. Если это не так, то, должно быть, именно приложение Facebook вызывало проблему. Просто переустановите приложение обратно и на этот раз не позволяйте вашему телефону автоматически загружать фотографии.

Однако, если телефон по-прежнему выходит из строя даже при удаленном Facebook, попробуйте затем устранить неполадки приложения Галерея. Самое логичное, что нужно сделать, это очистить кэш и данные, чтобы восстановить заводские настройки по умолчанию. Не волнуйтесь, ни одно из ваших изображений или видео не будет удалено, поскольку приложение Галерея служит только в качестве менеджера мультимедиа.

На главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения».
Нажмите Диспетчер приложений.
Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «ВСЕ».
Прокрутите и коснитесь Галерея.
Нажмите «Принудительно закрыть».
Нажмите кнопку Очистить кэш.
Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Если проблема не устраняется после очистки кэша и данных приложения «Галерея», попробуйте перенести фотографии на компьютер. Чаще всего приложение вылетает при большом количестве файлов, которыми оно управляет. Кроме того, если вы установили другие приложения для управления мультимедиа, удалите их, поскольку они могут вызывать некоторые конфликты со стандартным. Если ничего не помогает, сделайте резервную копию ваших данных и выполните сброс настроек.

Камера Galaxy Note 4 закрывается самостоятельно

Проблема : Привет дроид парень. Возникла проблема с моей Galaxy Note 4, которая началась около недели назад. Когда я делаю снимки, бывают случаи, когда камера просто закрывается сама по себе. Я попытался получить доступ к последним приложениям, но его там нет. Обычно, когда вы нажимаете кнопку «Домой» во время использования приложения, оно отображается на экране последних приложений, а не в моем случае. Итак, я склонен полагать, что приложение не работает, но почему? Ребята, вы знаете, как решить эту проблему?

Устранение неполадок : это может быть просто сбой в самом приложении. Чаще всего такие проблемы можно устранить, просто очистив кэш и данные приложения камеры. Не волнуйтесь, это не приведет к удалению ваших фотографий или видео.

На главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения».
Нажмите Диспетчер приложений.
Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «ВСЕ».
Прокрутите и нажмите Камера.
Нажмите «Принудительно закрыть».
Нажмите кнопку Очистить кэш.
Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Однако, если проблема не исчезнет, загрузите телефон в безопасном режиме и попробуйте использовать камеру, и все сторонние приложения будут временно отключены. Всегда есть вероятность, что проблема возникает из-за стороннего приложения.

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока телефон не перезапустится.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Если проблема сохраняется даже в безопасном режиме, восстановите заводские настройки телефона, но не забудьте сначала сделать резервную копию данных.

Камера Galaxy Note 4 вышла из строя

Проблема : «Сбой камеры». Это самая досадная ошибка, с которой я когда-либо сталкивался. Это происходит каждый раз, когда я открываю камеру. Я на самом деле не тот человек, который так часто использует камеру, поэтому я не помню, когда в последний раз я делал снимок, используя ее. Тем не менее, я не знаю, когда это началось и как. Это случилось однажды, когда я решил сфотографировать меня для Facebook. В тот момент, когда я открыл приложение «Камера», появилась ошибка. Вы знаете, в чем причина этого и как я могу это исправить?

Устранение неполадок : ошибка «Ошибка камеры» немного сложнее, чем другие проблемы с камерой. Это может быть просто сбой в приложении или проблема с оборудованием. Первое, на что стоит обратить внимание - это приложение. Очистите его кеш и данные и посмотрите, решит ли это проблему.

На главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения».
Нажмите Диспетчер приложений.
Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «ВСЕ».
Прокрутите и нажмите Камера.
Нажмите «Принудительно закрыть».
Нажмите кнопку Очистить кэш.
Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Если после этого проблема осталась, загрузите телефон в безопасном режиме и, если вы установили сторонние приложения для камер, сначала удалите их, чтобы опробовать стандартное приложение. Используйте камеру, находясь в безопасном режиме, чтобы увидеть, появляется ли ошибка, если нет, то причиной проблемы является одно из сторонних приложений. Найти это приложение, удалить его, и это будет делать. В противном случае вам действительно нужно пойти до выполнения основного сброса, и если проблема не устраняется после сброса, почти наверняка это аппаратная проблема. Отправьте телефон на ремонт.

Общий сброс

Выключите Galaxy Note 4 полностью.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.