Как исправить проблемы с текстовыми сообщениями Samsung Galaxy Note 5 после обновления Marshmallow

Многие владельцы #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ожидали выхода Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM), но после его установки не все гладко. На самом деле, мы уже получили много жалоб после обновления к разочарованию владельцев, и проблемы с текстовыми сообщениями являются одними из общих проблем, которые мы получили от наших читателей.

Ниже приведены некоторые проблемы с обменом текстовыми сообщениями, отправленные нашими читателями. Читайте дальше, чтобы узнать больше о них и узнать, как исправить каждый из них, чтобы вы были готовы на случай, если вы столкнетесь с любым из них в будущем.

Для тех, у кого есть другие проблемы, обязательно посетите нашу страницу устранения проблем Note 5, так как мы уже устранили сотни проблем с этим телефоном. Найдите те, которые похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения. Вы также можете связаться с нами, заполнив эту анкету точно. Все, что нам нужно, это информация, чтобы мы могли помочь вам лучше.

В : « Когда я получаю текст, нет звукового уведомления. Мои письма в порядке. Благодарю. »

A : опустите экран быстрых настроек и удерживайте значок звука в течение 2 секунд. Появится новое окно, в котором можно настроить громкость звонка, мультимедиа, уведомлений и системы. Просто убедитесь, что громкость уведомлений установлена ​​на самый высокий уровень. Затем отправьте текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, работает ли текстовое уведомление, если его еще нет, перезагрузите телефон. Если перезагрузка не удалась, попробуйте загрузить устройство в режиме восстановления и стереть раздел кеша, но если это тоже не удалось, сделайте резервную копию ваших данных и файлов и выполните общий сброс.

В : « Некоторые из моих текстовых сообщений имеют белый цвет, и я не могу их прочитать, особенно если кто-то отправляет сообщение с картинкой, прикрепленной к тексту. »

О : Похоже, у вас просто проблемы с загрузкой картинки, прикрепленной к текстовому сообщению. В этом случае убедитесь, что в вашем телефоне включены мобильные данные. Если это так, но проблема осталась, то это должны быть настройки APN, которые имеют проблемы. Позвоните своему провайдеру и попросите правильный APN для вашего телефона, затем попросите представителя помочь вам в настройке.

Q : « Я только что загрузил новую версию операционной системы Android, и теперь мои сообщения Verizon + не будут открывать или загружать новые или предыдущие сообщения. Я попытался вернуться к исходному сообщению приложения «сообщения», и это приложение также не работает. Я подумал, что у меня может быть слишком много веток сообщений, поэтому я удалил все, кроме 5, и мне все еще не повезло с моими сообщениями. »

A : Есть одна распространенная причина такого рода проблем - поврежденный кеш. Итак, первое, что вам нужно сделать, это удалить весь системный кеш. Следуй этим шагам:

1. Выключите Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вышеуказанная процедура не удалась, сделайте резервную копию ваших данных и перезагрузите телефон.

Q : « Текстовые сообщения не будут отображаться или больше не будут читаться через Bluetooth-соединение моего автомобиля. До 6.0 моя машина уведомляла меня и читала мои текстовые сообщения. Теперь он говорит, что обмен текстовыми сообщениями не поддерживается через Bluetooth на этом устройстве. »

О : Если вы спросите Samsung об этом, самый удобный ответ - это проблема с автомобильным Bluetooth, но вам и нам ясно, что это проблема совместимости, и если Samsung что-то не решит, она никогда не будет устранена. «Зефир» - это огромное обновление, которое принесет много полезного для устройств Note 5, но если связь Bluetooth с вашим автомобилем важнее, чем он есть, найдите специалиста, который сможет выкорчевать ваш телефон и переустановить предыдущую прошивку.

В : « Я не могу отправить текст, не выключив телефон и не перезагрузив его. Это моя вторая нота 5. Первое сканирование отпечатков пальцев перестало работать, и мой резервный пароль не работал, поэтому я был заблокирован. Они дали мне новую замену, так как прошло всего 1 неделю с тех пор, как я купил новую. У первого телефона была та же проблема с текстовыми сообщениями. Так что либо Note 5 плохой, либо мне очень не повезло, и я получил 2 лимона для телефонов. Помогите! »

A : Возможно, вы получили 2 лимона за телефон, или это просто проблема с сетью. Мы не будем знать наверняка, в чем заключается настоящая проблема, если вы не замените второй Note 5 на новый. Однако, прежде чем связаться с вашим провайдером, попробуйте зайти в «Настройки»> «Мобильные сети»> «Режим сети»> выбрать «WCDMA / GSM» (автоматическое подключение). Затем нажмите «Операторы сети»> «Поиск в сети»> выберите своего оператора и убедитесь, что вы установили его для автоматического выбора оператора.

После всего этого, и проблема все еще возникает, тогда замените второй блок.

В : « Начиная с первого дня с этим телефоном все мои текстовые сообщения не проходят через« сообщения ». Я пробовал использовать видеовстречи и сообщения +, но это не имеет значения. У моей сестры есть iPhone, и я не получаю много моих текстов. Это расстраивает. можно ли это исправить? »

Ответ : Я не совсем уверен, что вы имели в виду под «днем 1». Если вы имели в виду с первого дня, когда получили телефон (и я думаю, что вы используете его в течение нескольких дней), то немедленно замените его. Другие могут предложить устранить неполадки, но для нового телефона, столь же дорогого, как и он, он должен работать без сбоев в течение первых нескольких дней.

Если вы имели в виду, что проблема с обменом текстовыми сообщениями началась с момента установки Marshmallow, есть вероятность, что он как-то связан с подготовкой. Есть моменты, когда устройства необходимо повторно подготовить для восстановления обслуживания, и вам необходимо позвонить своему провайдеру для этого. Однако, прежде чем вы действительно это сделаете, попробуйте выполнить общий сброс, потому что я знаю, что представитель попросит вас сделать это, пока вы разговариваете по телефону. Другая причина заключается в том, что вам нужно это сделать, потому что некоторые данные и системные кэши могли быть повреждены в процессе обновления.

В : « Каждый раз, когда я прикрепляю изображение или видео к сообщению (приложение для обмена сообщениями), мое приложение для обмена сообщениями зависает. Я должен закрыть приложение и вернуться в него, чтобы отправить сообщение. Он прекрасно прикрепляет медиа, но в процессе зависает. »

О : Это похоже на типичную проблему сбоя приложения, которую можно устранить, очистив кэш и данные, особенно если она началась вскоре после обновления прошивки.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

В : « Мой пробел не работает, когда я использую функцию swype на клавиатуре Samsung. Я пытался зайти в настройки, чтобы исправить это, и даже искать «пробел» в моих настройках, но я не могу найти настройки для него, как на моем старом телефоне. Это действительно раздражающая проблема, и помощь будет высоко ценится!

Спасибо за ваше время, Эмберли. »

A : Просто обновите клавиатуру Swype до последней версии, и она должна быть исправлена. Однако, если вы уже используете последнюю версию, попробуйте очистить ее кэш и данные, чтобы сбросить ее. Эта процедура особенно эффективна для такого рода проблем, особенно если проблема возникла неожиданно без видимой причины. Если вы только что обновили свой Note 5 до последней версии прошивки, вы можете сначала попытаться стереть раздел кеша, и если это не сработает, то вам нужно выполнить общий сброс после того, как вы сделали все резервные копии:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Q : « Только что обновил обновление« Зефир », и я захожу в мессенджер по умолчанию для текста, и он просто показывает экран загрузки. »

A : Просто очистите кеш и данные приложения Сообщения, и все будет в порядке:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

В : « С тех пор, как я сделал последнее обновление для зефира, я не мог получать тексты через Bluetooth. Моя машина (Ford Fusion) издаст звук уведомления о том, что я получил текст, а затем даст мне возможность прочитать его через динамик. С момента обновления больше не работает. »

О : По-видимому, это проблема совместимости, и Samsung должна что-то с этим сделать. Чтобы попытаться решить эту проблему, вы можете перезагрузить телефон. Если проблема остается, попросите кого-нибудь переустановить предыдущую версию прошивки.