Как исправить случайное выключение Samsung Galaxy S6 Edge [Руководство по устранению неполадок]

Компания Samsung выпустила небольшое обновление для Galaxy S6 Edge совсем недавно, и сразу после выпуска мы начали получать сообщения от наших читателей, которые обращались за помощью, потому что их устройства начали работать с ума. Одной из распространенных проблем, которые мы получили, является случайное отключение, которое чаще всего вызывается поврежденными кешами или данными.

Я включил несколько писем от владельцев Galaxy S6 Edge, которые столкнулись с этой проблемой. Я также предоставил процедуры устранения неполадок, которые помогут решить проблему. Если вы являетесь одним из владельцев, которые испытывают эту проблему, я предлагаю вам прочитать проблемы и исправления, которые я привел ниже.

НЕОБХОДИМО ПОСЕТИТЬ: Samsung Galaxy S6 Edge Устранение неполадок

Если у вас есть другие проблемы, не стесняйтесь, напишите нам по адресу [электронная почта защищена], и мы поможем вам найти решение ваших проблем. Нам просто нужно больше информации о вашей проблеме, чтобы мы могли точно оценить вашу проблему и предоставить соответствующие решения или руководства по устранению неполадок.

1. Galaxy S6 Edge отключается случайно без видимой причины
2. Galaxy S6 Edge случайно отключается после обновления
3. Новый Galaxy S6 Edge выключается после установки приложений

Galaxy S6 Edge отключается случайно без видимой причины

Проблема : я наткнулся на ваш адрес электронной почты, пытаясь найти решение для моей Galaxy S6 Edge. У меня есть этот телефон в течение 3 недель, и недавно, он начал выключаться самостоятельно без видимой причины. Однажды я пытался отправить текст своей дочери, и в середине сообщения оно просто закрылось. Я подумал, что это просто какая-то проблема с батареей, поэтому я зарядил ее, но через несколько минут светодиодное уведомление стало зеленым в знак того, что батарея почти полностью заряжена. Итак, я подумал, что аккумулятор достаточно заряжен, чтобы включить его. Я позволил этому пройти, думая, что это была какая-то временная проблема с устройством.

Теперь, пару дней назад, телефон снова отключился, и на этот раз я просматривал Интернет. Почему этот телефон делает это со мной? В чем проблема с этим? Можете ли вы, ребята, помочь мне понять, как предотвратить его отключение? Благодарю. Джойс

Устранение неисправностей : Привет, Джойс. Мы на самом деле не знаем, что вызвало случайное отключение на вашем устройстве, поэтому давайте попробуем устранить его. Первое, на что мы должны обратить внимание, это то, вызывает ли проблема стороннее приложение, и мы можем только изолировать проблему, загрузив Galaxy S6 Edge в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Вы по-прежнему сможете использовать свой телефон в безопасном режиме, поэтому потратьте хотя бы пару часов со всеми сторонними приложениями, временно отключенными. Если случайное отключение не произойдет, проблема возникает в одном из загруженных и установленных приложений. Загрузитесь в обычном режиме и обратите внимание на приложения, которые запускаются при выключении телефона, поскольку одним из них может быть виновник. Вы можете попытаться отключить один за другим, чтобы выяснить, какой из них стал жуликом. Нет простого способа сделать это.

Однако, если телефон все еще выключается в безопасном режиме, проблема должна быть в прошивке или оборудовании. Вам необходимо сделать резервную копию всех ваших важных данных, особенно тех, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона, и выполнить общий сброс.

Полный жесткий сброс

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если проблема все еще возникает после этой процедуры, обратитесь к специалисту для проверки телефона.

Galaxy S6 Edge случайно отключается после обновления

Проблема : Привет дроид парень! Сразу после недавнего незначительного обновления мой Samsung Galaxy S6 Edge начал отключаться, и я не имею ни малейшего понятия, почему он это делает. До обновления телефон работал нормально без единой проблемы. Теперь, когда прошивка обновлена, эта проблема возникает. Я, безусловно, был бы признателен за все ваши усилия, если вы, ребята, можете помочь мне найти решение этой проблемы. - Джози

Связанная проблема : Итак, мой оператор выкатил обновление для Galaxy S6 Edge. Жаль, что я не установил это, потому что теперь мой телефон продолжает выключаться. Это не батарея, я уверен, потому что до обновления все работало нормально. Это так печально иметь новый телефон, который не работает хорошо. И о, у меня уже есть 3 звонка, которые были отключены, потому что телефон просто выключается без предупреждения. Как я могу это исправить?

Устранение неполадок . Эта проблема фактически является одной из распространенных проблем, о которых пользователи сообщают сразу после обновления. Хорошая вещь, если это распространено, - то, что Samsung признает проблему, и исправление может быть выпущено через неделю или две. В этом случае, однако, патч не нужен, потому что многие также сообщали, что простое стирание раздела кеша или даже сброс настроек к заводским установкам вернут телефон в нормальное состояние. Мы понимаем, что если вы не хотите переустанавливать свой телефон на заводские настройки по умолчанию, но если это необходимо для того, чтобы ваш телефон снова заработал нормально, то я думаю, что оно того стоит. Вот как вы стираете раздел кеша, и если вы хотите выполнить общий сброс, выполните процедуру, описанную в первой проблеме:

Очистить раздел кэша

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Новый Galaxy S6 Edge выключается после установки приложений

Проблема : Привет, ребята! Слава Богу, я нашел вашу электронную почту. У меня проблема с моей новой Galaxy S6 Edge. После того, как я все настроил и установил несколько приложений, он просто отключается автоматически. Вчера это происходило более 5 раз в дневное время, а сегодня уже 7 раз. Я не знаю, если это аппаратная проблема или мне нужно отправить телефон обратно к поставщику для замены, но если вы можете помочь, я, безусловно, был бы признателен. Помоги мне, пожалуйста. Дженнифер

Связанная проблема : были некоторые приложения, которые я установил в магазине Play 2 дня назад. Начиная с этого дня телефон начал самопроизвольно выключаться. Я думал, что проблема была в приложениях, которые я установил, поэтому я удалил каждое из них, но телефон все еще выключается. В чем может быть проблема? - Джером

Устранение неполадок : проблема Дженнифер, по-видимому, вызвана одним из установленных приложений. Конечно, мы не знаем, кто из них является виновником, поэтому лучше отключать одно приложение за другим, пока телефон не перестанет выключаться. После обнаружения виновника удалите приложение, и это должно решить проблему.

Джером, я думаю, что проблема все еще связана с установленными вами приложениями. Во-первых, вы сказали, что проблема началась после того, как вы установили эти приложения, но дело в том, что она не исчезла после того, как вы удалили их. Я думаю, что проблема с кешами, которые остались в памяти вашего телефона. Так что очистка раздела кеша также может решить эту проблему. Следуйте процедуре, которую я предоставил во второй задаче, и это должно сделать это.