Как восстановить файлы из Note 5, которые не включаются, не распознают отпечатки пальцев, другие проблемы

Привет поклонникам Android и добро пожаловать в нашу новую статью # GalaxyNote5. Как обычно, мы обсуждаем сообщенные проблемы Note 5 и пути их решения. Мы надеемся, что решения, которые мы даем здесь, помогут не только тем, кто упомянут в этом посте, но и другим, которые могут испытывать подобные проблемы.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 5 не будет заряжаться или включаться после случайного падения

Для кого это может касаться: У меня есть технические вопросы относительно Samsung Galaxy Note 5. Вот что произошло: я разговаривал по телефону на наушниках Bluetooth, поднимаясь по лестнице, когда телефон поскользнулся и упал на пол. Я немедленно бросаю вызов. Экран черный и не реагирует ни на какие кнопки. Моей первоначальной реакцией было то, что экран сломался, но звонок прекратился, над экраном не горит свет, и наушники издают звуковой сигнал, как при попытке установить соединение. Вывод: телефон выключен.

Я положил его на зарядное устройство, и появляется экран зарядки (батарея с молнией внутри), но в батарею не попадает зеленый сок. Вывод: телефон не заряжается. Я перепробовал кучу разных кабелей и даже ноутбук; тот же результат. Я снял заднюю часть, отсоединил аккумулятор и снова подключил его. Я даже дважды проверил все соединения. Все хорошо. Я пробовал кнопку домой + кнопка питания в течение 10 секунд и ничего. Я пробовал кнопку включения + кнопку уменьшения громкости в течение 10 секунд и ничего. Я пробовал кнопку включения + кнопку увеличения громкости в течение 10 секунд и ничего. Любая помощь будет принята с благодарностью. Спасибо! - Моника

Решение: Привет, Моника. В некоторых случаях пользователи могут оставить свои телефоны в целости и сохранности после их случайного падения. Однако в большинстве случаев, особенно в тех, которые связаны с плохим падением, проблемы могут проявиться сразу же или занять некоторое время, чтобы развиться. Если единственное, что вы сделали, это бросили свой телефон, прежде чем заметили эти проблемы, прекратите искать программные решения. Там нет никаких программных настроек или нажатий кнопок, которые вы можете сделать, чтобы решить вашу проблему. Вам необходимо профессионально проверить состояние аппаратного обеспечения вашего телефона, чтобы можно было провести оценку. Если вам повезло (да, иногда удача может сыграть свою роль в этом типе проблемы), и проблема связана с компонентом, который можно легко заменить, например, батареей, телефон должен нормально работать. Однако, если имеется несколько сломанных частей или если материнская плата была повреждена, замена телефона может быть единственным выходом.

Проблема 2: Приложение обмена сообщениями Galaxy Note 5 зависает при отправке SMS

В моем Samsung Note 5 при отправке текстовых сообщений я заметил, что некоторые цифры случайно зависают и не отправляются. Например, я пытался отправить текст ответа человеку всего два дня назад, когда ответы проходили, а затем они перестали проходить, сообщения зависали. Теперь этот номер работает отлично, и я могу успешно написать. Сегодня я отвечаю на другой номер телефона, и текст просто зависнет. период. Я пошел в AT & T, и они сказали, что это iPhone, который я отправляю. Это не имеет смысла для меня. Какие-нибудь мысли?

Да, и у меня нет проблем с отправкой текста всем остальным. Кроме того, я не знаю, что это за версия для Android. - Морган

Решение: Привет, Морган. Мы не думаем, что это проблема сети или номера. Должна быть проблема с приложением обмена сообщениями, которое вы используете. Чтобы проверить, ниже приведены вещи, которые вы должны попробовать.

Загрузитесь в безопасный режим и посмотрите, как работает обмен сообщениями . Этот шаг устранения неполадок предполагает, что вы используете собственное, то есть предустановленное приложение Сообщения. Существует вероятность того, что одно из сторонних приложений содержит ошибки и влияет на производительность приложения обмена сообщениями. Загружая телефон в безопасном режиме, вы предотвращаете запуск сторонних приложений и служб, в то же время позволяя работать предустановленным приложениям, таким как Сообщения. Если ваша проблема не возникнет, когда устройство находится в безопасном режиме, это доказательство нашего подозрения.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Протрите кеш приложения и данные . Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, лучшее, что вы можете сделать, - это сначала очистить кеш приложения. Если это не сработает, перейдите к очистке данных приложения. Очистка данных приложения вернет его в состояние по умолчанию. В приложении обмена сообщениями это удалит все ваши сообщения, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем продолжить. Вот шаги, как удалить кеш приложения и данные:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Используйте другое приложение для обмена сообщениями . Если обе процедуры не сработают, попробуйте использовать другое приложение.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не включается

Добрый день. Хотя не так много для меня. Я купил Samsung Galaxy Note 5 2 месяца назад и теперь он не включается. По сути, я делал все возможное, чтобы снимать эту чертову штуку, но до сих пор ничего не получилось. Сегодня утром все заработало, меня разбудила тревога. Потом, когда я пошел заряжать его и вернулся, он не включался и даже не показывал, что заряжается .. экран полностью черный. Я позаботился об этом, всегда в футляре и даже не поцарапал .. это может быть батарея ..? или тост мой телефон уже :( - Кейли

Решение : Привет, Кейли. Попробуйте посмотреть, сможете ли вы включить телефон в других режимах. Вот шаги:

Загрузка в режиме восстановления :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

ПРИМЕЧАНИЕ . Если телефон не работает, отправьте его внутрь.

Проблема 4: Galaxy Note 5 не распознает отпечатки пальцев

У меня не было проблем с отпечатками пальцев и паролем резервного копирования после обновления моего Samsung Note 5. Но недавно, когда я сканировал свой отпечаток пальца, как обычно, мой телефон ничего не читал, никаких вибраций (обычно мой телефон немного вибрирует, когда я сканировал свой отпечатков пальцев), нет ничего. Я попробовал пароль резервного копирования, и когда я нажал на пустое поле, даже клавиатура не появилась! Я не мог войти вообще. Только когда я перезапустил свой телефон, он работал бы один или два раза. Но после этого сканер и пароль резервного копирования снова не работали. Теперь я использовал настройку смахивания экрана без паролей. Работает нормально, но без защиты. Так что с этим делать? Я уверен, что это не потому, что обновление, или это? - Джессислин

Решение: Привет, Джессишлин. Если вы уверены, что эта проблема возникла после установки обновления, мы хотим, чтобы вы сделали три вещи - удалите и заново зарегистрируйте новый отпечаток, очистку раздела кэша и сброс настроек к заводским. Любой из них должен решить проблему.

Ниже приведены инструкции по очистке раздела кэша и сбросу к заводским настройкам. Мы уверены, что вы знаете, как удалить свой отпечаток пальца и зарегистрировать новый.

Примечание 5 стереть раздел кеша

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Примечание 5 заводской сброс

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
3. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
5. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
6. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
7. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
9. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема 5: Galaxy Note 5 не включается | Как восстановить файлы из Note 5, которые не включаются

Моя Galaxy Note 5 не включится полностью. Я использовал его 15 мая, просто случайно отправив текстовые сообщения, а затем пошел на домашний экран, затем продолжил закрывать свой телефон, но когда я это сделал, он не отключился сразу же, как следовало бы. Я снова нажал кнопку питания, затем экран стал черным. поэтому я решил просто сделать «мягкий сброс», надеясь, что это все исправит. Но когда я это сделал, он вибрировал мгновенно, и я не нажимал кнопку, как будто он включался, и логотип появлялся примерно 2 секунды, а через 2 секунды телефон выключался. Я попробовал это снова, но с зарядным устройством, и он все еще делал то же самое, но показал, что заряжается вместо логотипа и все еще выключен. Я понимаю, что это старый телефон, но даже с потрескавшимся экраном, он много раз падал, а половина, практически погруженная в воду, все равно работала нормально. Я действительно напуган и расстроен, потому что у меня много важной информации, которую я не могу потерять. - Даниэль С

Решение: Привет, Даниэль. Если ваш телефон был сильно уронен и подвергся воздействию воды, вам следует рассмотреть возможность проверки оборудования. Если ваш телефон не включается после подключения другого USB-кабеля и кабеля для зарядки, технический специалист должен проверить и оценить оборудование. Только тогда вы узнаете, есть ли способ сохранить его или нет.

Что касается вашего желания восстановить ваши данные, это зависит от того, может ли ваш телефон нормально загрузиться. Если он останется мертвым из-за неисправности оборудования, вам не повезло.

Проблема 6: Galaxy Note 5 заряжается очень медленно, не заряжается, если телефон включен

Моему телефону почти год. Он не будет заряжаться, если он включен. Тем не менее, он будет заряжаться в режиме отключения питания, но очень медленно. Однажды проблема началась с того, что телефон вообще не заряжался! Затем я выключил шнуры и обнаружил, что он будет заряжаться только при выключенном состоянии. Я пытался удерживать кнопку питания в течение 30 секунд. Это не сработало. Можете ли вы помочь мне найти решение? Мне просто очень нужен мой телефон. У моей дочери муковисцидоз, и она часто бывает в больнице и вне ее. У меня нет денег, чтобы пойти в технику прямо сейчас. Можете ли вы помочь? - Лори

Решение : Привет, Лори. Первое, что вы хотите проверить, - это вероятность того, что проблема связана с программным обеспечением. Для этого вам необходимо выполнить сброс устройства к заводским настройкам. После этого дайте ему зарядиться при включенном питании (и убедитесь, что вы не устанавливаете какое-либо приложение или обновление). Если после сброса к заводским настройкам зарядка остается нестабильной, следует подумать о ремонте или замене телефона. Нет устранения неполадок программного обеспечения, которые вы можете сделать, чтобы решить проблему с оборудованием.

Проблема 7: Galaxy Note 5 не хватает свободного места

У меня есть SD-карта, однако в телефоне было много предустановленных приложений, которые невозможно переместить или удалить. В результате каждые 10–15 минут использования мне приходится очищать кэш телефона вместе с очисткой данных в некоторых приложениях, которые я никогда не использую. Данные просто продолжают появляться несколько минут спустя, и цикл начинается заново. Я не совсем уверен, что произойдет, если я удаляю Данные в таких приложениях, как: Google Фото, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr или Lookout. Я понимаю, что очистка данных по сути такая же, как и при первой установке приложения. Но с тех пор я создал альбомы в Google Фото, сохранил закладки в Chrome, создал доски в Pinterest, сохранил записи в черновиках и очереди в Tumblr, и я не знаю, что хранится в данных Lookout. Как определить разницу между информацией, которая хранится непосредственно в компании (Google Photos, Chrome, Tumblr и т. Д.), И информацией, хранящейся в данных их приложения на моем телефоне? СПАСИБО ОГРОМНОЕ за любую помощь, которую вы можете мне оказать. Тодд

Решение: Привет, Тодд. Ответ на ваш вопрос зависит от типа приложения. Например, большинство приложений для социальных сетей, таких как Facebook, могут хранить кэш (в общем, это временный набор файлов, используемых для задач, связанных с производительностью и обновлением) и пользовательские данные, такие как фотографии, видео, снимки экрана или файлы любого другого типа, которые сохранено локально (имеется в виду под основной папкой Facebook). Другими словами, тип файлов, которые хранит конкретное приложение, различен. Некоторые из них можно безопасно удалить, в то время как другие могут быть необходимы для поддержки определенных функций приложения. Если вы хотите узнать, что хранится в приложении, вы можете поиграть с приложением «Мои файлы» для просмотра папок.

Если вы хотите навсегда решить эту проблему, мы предлагаем вам уменьшить количество устанавливаемых приложений, а также перемещать несистемные критически важные файлы, такие как фотографии, видео, музыку и т. Д., Из внутреннего накопителя телефона. Вы можете использовать вашу SD-карту для их хранения.

Проблема 8: Wet Galaxy Note 5 больше не включается, не может восстановить файлы после того, как Note 5 перестал включаться

У меня Galaxy Note 5. Два месяца назад я заблокировал телефон и выполнил сброс к заводским настройкам. К сожалению, моя карта памяти недавно была повреждена, поэтому я потерял ВСЕ мои фотографии ... которые включали фотографии моего тогда 3-месячного ребенка. Перенесемся в это утро ... Мой телефон работал около 5 утра. Я использовал несколько приложений, закрыл их и попытался поспать несколько часов. Пытался использовать мой телефон где-то около 10 часов утра, и я получил замороженный экран, который превратился в черный экран. С тех пор телефон не включился. Как уже говорилось, мне пришлось сбросить настройки телефона 2 или 3 месяца назад. За 2 или 3 месяца до этого я уронила телефон в туалет. Открыл его, уронил в рис, включил 14 часов спустя, и он работал как новый. Я действительно не хочу снова потерять все свои фотографии. Пожалуйста помоги! - Мэри

Решение: Привет, Мэри. В большинстве случаев последствия повреждения водой могут быть мгновенными, в то время как в других случаях для решения проблем может потребоваться время. Помещение мокрого телефона в мешок с рисом НЕ является исправлением. Это всего лишь один из шагов, которые необходимо выполнить, чтобы применить «первую помощь» к мокрому устройству (другие включают в себя разборку телефона, извлечение аккумулятора, очистку разобранных частей и аккумулятора спиртом, а также сушку частей в сумке с рис на несколько дней). И, как в реальной жизни, процедура оказания первой помощи может быть критической, но она не излечит реальную проблему. Воздействие на материнскую плату влаги, пусть даже небольшой, может иметь более продолжительный эффект, поскольку коррозия может развиваться в течение нескольких дней или недель. Однако, как только коррозия достигнет определенной степени, ее никогда не удастся устранить, и, скорее всего, она будет расширяться дальше. Если вы никогда не отправляли телефон технику после того, как его намокли несколько месяцев назад, сейчас самое время сделать это. Если вам повезло, и повреждение связано только с компонентом, который можно легко заменить, например, с аккумулятором или зарядным портом, вы все равно сможете сохранить свой телефон, тем самым сохранив и свои фотографии.

И, между прочим, всегда делайте это привычкой создавать резервные копии ваших незаменимых цифровых моментов, таких как фото и видео, на другом устройстве или в облаке. Цифровые устройства хранения могут выйти из строя в любое время. Это факт. Вы можете винить только себя, если в будущем вы снова потеряете важные данные.