Причины, по которым Galaxy S6 не получает обновления системы, GPS не работает, другие проблемы

Привет сообщество Android! Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS6 на этой неделе. Наше сегодняшнее сообщение содержит 7 других вопросов, которые мы собрали за последние несколько дней. Мы надеемся, что наши предложения и решения помогут не только пользователям, упомянутым здесь, но и другим, которые могут столкнуться с ситуациями. Если вы хотите посетить ранее опубликованные сообщения для Galaxy S6, пожалуйста, перейдите по этой ссылке.

Пока вот конкретные темы, которые мы обсуждаем в этом посте:

1. Случайно уронившийся Galaxy S6 active имеет черный экран
2. Galaxy S6 не может установить APK за пределами Google Play Store
3. Причины, по которым Galaxy S6 не получает обновления системы
4. Видеоплеер Galaxy S6 VLC не будет работать должным образом после установки обновления
5. Как восстановить файлы с Galaxy S6 с разбитым экраном
6. Отсутствующие видеофайлы на Galaxy S6
7. Galaxy S6 не будет подключаться к Wi-Fi | Galaxy S6 GPS не работает

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: случайно упавший Galaxy S6 active имеет черный экран

У меня активен Samsung Galaxy S6. Он упал на бетон на высоте около 4 футов. У меня была защитная пленка на телефоне, но, к сожалению, она все взломала, и когда я начал снимать защитную пленку с телефона, не было никакого повреждения телефона, кроме маленькой царапины, которая едва видна на ЖК-части экрана, После того, как он был уронен, он несколько раз пролистал линии, затем полностью отключился. Тем не менее, когда он заряжается, красный и синий индикаторы по-прежнему загораются, как обычно при включении и выключении зарядного устройства. Это не только этот телефон ... У меня есть тайник из 10 телефонов Samsung, которые только что заглохли и перестали работать из-за падения. Мой вопрос ... это поправимо или я смотрю на внутренние повреждения?

У меня также есть ноутбук с маленьким металлическим зарядным портом, застрявшим внутри компьютера. Зарядное устройство вышло, но внутри ноутбука сломалась серебряная часть (это мой очень дорогой ноутбук, которым я пользуюсь в школе и на работе).

Любая помощь будет оценена. Думая о том, чтобы просто собрать всю мою сломанную электронику в огромную коробку и починить их все, потому что я решил использовать телефон моей дочери. Да, довольно отстойно, я должен починить свой Galaxy S6 как можно скорее. - АннаДевингудман

Решение: Привет, АннаДевингудман. Причинение ненужных ударов по внутренним компонентам из-за случайного падения электронного устройства из-за случайного падения почти всегда не всегда хорошо. Хотя бывают случаи, когда устройство может пережить падение, плохое может рано или поздно привести к проблеме. Поскольку ваш телефон неожиданно перестал работать нормально после его сброса, это является сильным показателем того, что компонент или материнская плата в целом, возможно, пострадали от физического повреждения.

Лучшим специалистом, который ответит на ваш вопрос, можно ли починить поврежденную электронику, будет обслуживающий персонал. Мы никак не можем определить, насколько велик ущерб в это время. Подобно воде в электронике, подверженной воздействию воды, физические повреждения, вызванные случайным падением, могут быть незначительными или серьезными. Чтобы узнать, насколько велик ущерб, телефон должен быть открыт и проверен. Если на телефон все еще распространяется гарантия, мы рекомендуем вам позволить Samsung проверить его. Ремонт не будет бесплатным, так как падение вашего устройства представляет собой злоупотребление со стороны клиента, следовательно, автоматически аннулируется гарантия, но, по крайней мере, вы будете знать, что обученный техник, знакомый с продуктом, проверяет ваше устройство. Конечно, вы можете принести телефон в независимый сервисный центр, но мы все же рекомендуем Samsung, если это возможно.

Ваш телефон по-прежнему включается (так как вы упомянули, что он по-прежнему горит светодиодом), поэтому есть вероятность, что проблема может быть связана только с экраном в сборе. Если это так, замена экрана в сборе должна работать.

Для вашего ноутбука высока вероятность того, что застрявший компонент в зарядном порте может быть безопасно удален, поэтому мы также рекомендуем сначала тщательно проверить оборудование.

Проблема №2: Galaxy S6 не может установить APK вне Google Play Store

У меня Samsung S6 plus. Я загружаю обновления для приложений не из Play Store. Я скачал с сайтов ранее неоднократно без проблем вообще. Поскольку два системных обновления вернулись (обновлено сегодня в надежде решить проблему), при запуске APK-файла экран гаснет. Не черный, я могу сказать, что экран включен, и если я нажимаю кнопку домой, я возвращаюсь к экрану рабочего стола. Я не могу использовать «Мои файлы» в настройках, не возвращаясь к пустому экрану до перезагрузки телефона. Это происходит в двух разных APK-приложениях, так что проблема в моем телефоне ... а не в APK-приложениях. Любая идея, что я могу сделать, чтобы снова иметь возможность запускать обновления без заглушения экрана?

Если это имеет значение, то APK-файлами являются Pokesensor.apk и Poketrack.apk. У меня не было проблем с обновлением три недели назад с обоими приложениями. - Wildimagination

Решение: Привет Wildimagination. Если ваш телефон не может загрузить APK, может быть выполнено одно из следующих действий:

• системный кеш поврежден
• неизвестный сбой программного обеспечения
• APK не совместимы с вашим телефоном или ОС
• APK повреждены

Протрите раздел кеша

Все загруженные APK-файлы хранятся в разделе кеша, поэтому мы настоятельно рекомендуем сначала очистить раздел кеша. Это обновит текущий системный кеш и удалит ранее загруженные APK. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Удалить кеш приложения и / данные

Если стирание раздела кеша не решит проблему, мы рекомендуем вам очистить кеш и данные обоих приложений. Очистка соответствующих данных заставит их вернуться в исходное состояние. После этого вы снова скачиваете APK, чтобы обновить их. Вот шаги, чтобы очистить кеш приложения и данные:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Связаться с разработчиками приложения

Поскольку для обычного пользователя нет прямого способа узнать, поврежден ли APK или несовместим, в этом случае вы можете сообщить разработчику только о проблеме. Если они знают об этой ошибке, они могут попробовать некоторые коды перед выпуском нового APK.

Проблема № 3: Причины, по которым Galaxy S6 не получает обновления системы

Здравствуйте! У меня необычная проблема с моим устройством Samsung Galaxy S6: мое устройство не позволяет вручную проверять наличие доступного обновления программного обеспечения и не будет устанавливать какое-либо исправление безопасности с тех пор, как я приобрел устройство в мае 2016 года. Уровень моего исправления безопасности для Android равен 2 апреля 2016 года. Я выполнил очистку раздела кеша, несколько раз перезагрузил телефон и ничего не помогло. У моего друга точно такое же устройство на том же носителе, и у него нет проблем с этими обновлениями и исправлениями безопасности. Знаете ли вы, что является возможным решением? Спасибо! - Борна

Решение: Привет, Борна. Ниже приведены некоторые причины, по которым телефон Android может не получать новые обновления системы:

• недостаточно места для хранения
• телефон работает в другой сети, поэтому обновление OTA невозможно
• телефон рутирован и / или работает под заказ
• нет доступных обновлений для этой модели
• неизвестная проблема с программным обеспечением, препятствующая обновлению системы

Обновления могут быть установлены, когда недостаточно места для хранения. Несмотря на то, что нехватка места для хранения все еще позволяет телефону уведомлять вас о наличии доступного обновления системы, проверка того, что телефон готов к загрузке и установке обновления, должна стать первым хорошим первым шагом в устранении этой проблемы. Большинство новых системных обновлений не превышает 1 ГБ, поэтому убедитесь, что у вас есть больше, чем это пространство постоянно доступно. Как правило, мы рекомендуем всегда оставлять 20% свободного места, чтобы на вашем устройстве было достаточно места для работы.

OTA (беспроводные) обновления могут быть загружены только в оригинальной сети оператора. Многие пользователи обычно задаются вопросом, почему они больше не могут устанавливать обновления, когда они вставляют другую SIM-карту другого оператора. Это связано с тем, что операторы связи выпускают только обновления для телефонов с установленным программным обеспечением. Таким образом, Galaxy S6, созданный для ATT, больше не может устанавливать обновление системы, когда он работает в сети T-Mobile. Если ваш телефон изначально был построен для другой сети, это может быть причиной того, что он больше не получает уведомления об обновлении OTA.

Телефон рутирован и / или работает под управлением ПЗУ . Если вы рутировали телефон и установили специальное приложение, которое не позволяет приложению запретить системе автоматически запрашивать OTA-обновление, это может быть причиной вашей проблемы. Некоторые корневые программы настроены на автоматическую блокировку загрузки системой OTA-обновлений.

Если в телефоне установлен рут и выполняется пользовательское программное обеспечение, система должна быть настроена так, чтобы также не устанавливать обновления OTA. В конце концов, предполагается, что пользователи, которые рутируют свой телефон и устанавливают пользовательское программное обеспечение, являются опытными пользователями, которые знают, как обновить свои приложения и систему за пределами Google Play Store и официальной программной среды Samsung.

В настоящее время нет доступных обновлений для вашей модели телефона . Если вы никогда не рутировали свой телефон и на нем не запускалось специальное программное обеспечение, есть вероятность, что на данный момент просто не доступно обновление системы для вашего телефона. Если бы для нашей международной версии Galaxy S7 edge потребовалось почти год, чтобы получить обновление Nougat от Samsung. Это не идеально, но это факт, который могут исправить только операторы связи и Samsung. Если этот телефон входит в тарифный план вашего оператора беспроводной связи, и вы все еще находитесь в той же исходной сети, попробуйте связаться с вашим оператором и узнать, есть ли какие-либо ожидающие обновления системы для вашего устройства.

Может быть неизвестная проблема с программным обеспечением, препятствующая обновлению системы . Редко возникают проблемы с обновлением, вызванные сбоем программного обеспечения, но мы не можем исключить это в вашем случае. Если вы уже выполнили все шаги, описанные выше, без какого-либо положительного результата, мы рекомендуем вам очистить очистку с помощью заводских настроек, чтобы увидеть разницу. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Восстановление заводских настроек сотрет все на вашем телефоне. Убедитесь, что создали резервную копию ваших файлов, прежде чем сделать это.

Проблема № 4: Видео плеер Galaxy S6 VLC не будет работать должным образом после установки обновления

Я проигрывал видео в моей Галерее, пока AT & T не решила обновить программное обеспечение. Затем видео спросил, какие настройки для его воспроизведения. Ну, я, должно быть, выбрал не тот видеоплеер, потому что теперь есть ошибка, которая говорит: «VLC обнаружил ошибку, пожалуйста, обновите медиа-библиотеку». Я посмотрел, КАК обновить эту библиотеку, и я нигде не могу найти ответ! Пожалуйста помоги! Я включил / выключил свой телефон. И изменил по умолчанию, чтобы спросить первым, и он не спрашивает. Просто та же самая ошибка. - Passion8hairdiva

Решение: Привет Passion8hairdiva. Если проблема возникла сразу после установки обновления, сначала попробуйте стереть раздел кеша. Это обеспечит удаление старого кэша и создание нового. Пожалуйста, ознакомьтесь с шагами выше, как это сделать.

После очистки раздела кэша мы также рекомендуем очистить кэш и данные видео приложения, чтобы устранить возможную ошибку приложения. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

После очистки как системного кэша, так и кэша приложений и данных убедитесь, что ВСЕ приложения обновлены. Если вы устанавливаете приложение за пределами Play Store, убедитесь, что оно совместимо и обновлено.

Если проблема не исчезнет, ​​когда вы используете одно и то же приложение, обязательно свяжитесь с разработчиком, чтобы сообщить им о проблеме. Если достаточное количество пользователей сообщают об одной и той же проблеме, это может побудить разработчика выпустить новое обновление, чтобы исправить ошибку, если она в пределах их возможностей вообще ее исправить.

Проблема № 5: Как восстановить файлы с Galaxy S6 с разбитым экраном

У меня есть C-Spire Samsung Galaxy S6, который мне промок. После высыхания какое-то время работало, но затем дисплей погас. У меня есть несколько фотографий, которые мне действительно нужны, и, как идиот, я их нигде не копировал. Я попытался подключить его к своему компьютеру (который работает под управлением Windows 7), чтобы узнать, можно ли их получить, но, похоже, он не может найти драйвер устройства для доступа к моему телефону. Можно ли это сделать, и если да, то что я делаю не так? Ниже он спрашивает, какая операционная система ... Я не уверен, но это было актуально по состоянию на октябрь 2016 года, если это поможет. - Эмили-Кэтрин

Решение: Привет, Эмили-Кэтрин. Что касается восстановления ваших файлов на данный момент, нет никакого способа сделать это. Вам нужно иметь рабочий экран, чтобы подтвердить, что вы разрешаете другому устройству получать доступ к содержимому памяти. В рамках обеспечения безопасности вашего телефона пользователь должен вручную подтвердить подключение к ПК, чтобы прочитать устройство хранения, и этот процесс может быть выполнен только при получении на экране запроса о подключении USB.

Если ваш телефон показывает некоторые признаки того, что он все еще включается, замена экрана может быть эффективным решением. Вот некоторые признаки того, что телефон не полностью мертв:

• Горит светодиод
• телефон вибрирует при перезагрузке
• издает звук при получении уведомлений и сообщений
• загораются последние приложения, кнопки «Домой» и «Назад» внизу экрана

Если вы заметили, что эти предметы все еще встречаются в вашем телефоне, есть вероятность, что повреждение водой могло повлиять только на сборку экрана. Замена поврежденной детали должна решить проблему для вас. Мы не рекомендуем, чтобы вы позволили Samsung сделать замену за вас, так как они обычно стирают память телефона перед тем, как приступить к ремонту. Попробуйте посетить местный сервисный центр и сообщите им, что вы не хотите, чтобы они касались устройства хранения.

Проблема № 6: Отсутствие видеофайлов на Galaxy S6

Привет. В моей галерее было около 1200 видео. Открывая мою Галерею и просматривая ее вчера, я заметил, что все они исчезли, кроме 16 видео. Я не мог удалить видео, так как знал бы, если бы удалил столько! Я надеюсь, что это резервная система, когда телефон достигает емкости? Может быть, вы можете дать мне ответ о том, почему это произошло и как я могу получить видео, если это вообще возможно. Я с нетерпением жду ответа от вас. С уважением. - Рана

Решение: Привет, Рана. Samsung Galaxy S6 не удаляет видео автоматически с устройства хранения после достижения определенного предела. Возможные причины возникновения такой ситуации включают следующее:

• некоторые видеофайлы могут быть повреждены
• устройство хранения, на котором вы хранили видеофайлы, такие как внутренняя память телефона или SD-карта, могло работать неправильно

Цифровые вещи, такие как файлы, не выгравированы в камне, и они могут сразу исчезнуть. Существует множество причин, по которым файлы становятся поврежденными, поэтому всегда рекомендуется создавать резервную копию незаменимых цифровых материалов. Мы не знаем полную историю вашего устройства, включая текущее состояние устройства хранения данных, поэтому мы не можем точно сказать, что пошло не так. Если вы не можете найти отсутствующие файлы, просматривая обычные папки, в которых они находились ранее, есть вероятность, что они могут быть удалены по какой-то причине. Возможно, что часть устройства хранения данных была повреждена или повреждена, что привело к исчезновению некоторых файлов. Если вы хотите попытаться восстановить файлы, которые все еще могут находиться на устройстве хранения, но становятся нечитаемыми, выполните следующие действия:

Выключите телефон и не используйте его (если отсутствующие файлы были сохранены во внутренней памяти телефона) . Основная цель этого действия - предотвратить запись устройства в секторах, где ранее хранились файлы. Сломанные файлы не сразу удаляются с устройства хранения, но могут оставаться в своих исходных секторах, пока система не перезаписывает их. Убедившись, что телефон выключен, фактически прекращает чтение и запись на запоминающее устройство. Это может сохранить некоторые файлы, которые еще не удалены окончательно в настоящее время.

Отключите SD-карту, извлеките ее из телефона и попробуйте посмотреть, можете ли вы позволить другому устройству прочитать ее, чтобы убедиться, что отсутствующие файлы все еще там . Если видеофайлы были сохранены на SD-карте, компьютер может сканировать их снова, чтобы вы могли сохранить их.

Используйте сторонние сервисы, чтобы узнать, могут ли они помочь вам восстановить ваши файлы . Цифровая криминалистика - дело дорогое и сложное, поэтому есть большая вероятность, что вы вообще не сможете восстановить файлы. Если вы думаете, что стоит потратить сотни долларов, пытаясь восстановить эти видеофайлы, вы можете попробовать найти сторонние сервисы восстановления файлов в Интернете. Инструменты восстановления файлов являются высокоспециализированными и обычно не доступны для широкой публики. Многие компании, занимающиеся восстановлением файлов, создают свое собственное программное обеспечение, поэтому они являются собственностью и могут быть дорогостоящими при покупке. И не забывайте тот факт, что выкуп огромных денег за такую ​​услугу может вообще ничего не дать. Если вы отчаянно пытаетесь восстановить свои файлы, мы не думаем, что какая-то сумма денег имеет какое-либо значение, так что пользуйтесь такими услугами. Попробуйте использовать Google, чтобы найти уважаемую компанию, которая может предоставить вам хороший сервис для восстановления файлов.

Проблема № 7: Galaxy S6 не подключается к Wi-Fi | Galaxy S6 GPS не работает

У меня есть пара проблем с моим Samsung Galaxy S6. Во-первых, я не могу подключиться к сетям Wi-Fi, для которых требуется отдельный этап входа в систему, так как при загрузке в Google Chrome я получаю сообщения об ошибке «этот сайт недоступен», «ERR_CONNECTION_CLOSED», предупреждения о конфиденциальности, где я не нахожусь давая возможность продолжить в любом случае, и так далее. Я перепробовал много рекомендованных мне решений, и ни одно из них не сработало.

Во-вторых, мой GPS недавно совсем перестал работать. Я стер свою историю кэша, обновил карты Google, установил GPS Status и Toolbox (который также не работает), проверил мои настройки GPS и так далее. Что еще я могу сделать?

В настоящее время я путешествую по миру и сейчас нахожусь в Колумбии, поэтому попасть в магазин Samsung или сделать какие-либо звонки, чтобы попытаться разобраться в проблеме, невероятно сложно, а навигация по новым странам без GPS или возможность подключения к сетям Wi-Fi еще более сложно! Буду очень признателен за вашу помощь. Линдси

Решение: Привет, Линдси. Мы не знаем, какие действия по устранению неполадок вы предприняли на данный момент, поэтому мы рекомендуем вам выполнить сброс до заводских настроек и посмотреть, устранит ли это проблемы. Убедитесь, что вы ничего не установили сразу после сброса настроек, чтобы вы знали, вызывает ли приложение или обновление проблемы. Попытайтесь наблюдать телефон по крайней мере 24 часа без приложений и обновлений после сброса настроек, чтобы увидеть разницу. Если обе проблемы продолжают возникать, то должна быть проблема с оборудованием, вызывающая их.

С другой стороны, если телефон работает нормально и проблемы не возникают в течение периода наблюдения, возможно, виноваты одно из приложений или обновлений. Обязательно просмотрите список установленных приложений, чтобы избежать повторного появления проблем.