Samsung Galaxy J3 (2016) продолжает появляться сообщение об ошибке «К сожалению, Интернет остановился» [Руководство по устранению неполадок]
Сообщение об ошибке «К сожалению, Интернет остановился», которое продолжает отображать ваш Samsung Galaxy J3, в основном уведомляет вас о том, что встроенный веб-браузер остановился, и это не обязательно означает, что подключение к Интернету прервано или что-то в этом роде. Излишне говорить, что это проблема приложения, а не одной из основных функций или служб.
Проблемы с приложениями могут быть вызваны другими приложениями, и хотя предустановленные приложения, такие как Интернет, всегда хорошо работают с другими встроенными приложениями, существуют сторонние элементы, которые могут вызвать конфликт, что приводит к этой ошибке. В некоторых случаях это просто проблема с самим приложением или проблема с прошивкой из-за некоторых файлов, которые могли быть повреждены, изменены, удалены или стали несовместимыми с системой. Читайте дальше, чтобы узнать больше об этом сообщении об ошибке и о том, как от него избавиться.
Прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы, перейдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже рассмотрели многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать процедуры устранения неполадок или решения, которые мы предложили. Если вам понадобится дополнительная помощь от нас, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить». Не волнуйся, это бесплатно.
Устранение неполадок Galaxy J3 с ошибкой «К сожалению, интернет остановился»
Проблема : я получил этот относительно дешевый телефон под названием J3, и мои первые два месяца использования были хорошими, пока несколько дней назад, когда мой интернет остановился. Ну, по крайней мере, это то, что в окне, которое постоянно отображается, говорит: «К сожалению, Интернет остановился». Я не могу просматривать, потому что каждый раз, когда я это делаю, появляется ошибка. Понятия не имею, почему это происходит в первую очередь, не говоря уже о том, как это исправить. Вы можете помочь?
Устранение неполадок : возможно, вы не сможете просматривать, потому что приложение, которое вы используете для просмотра веб-страниц, продолжает падать, но кажется, что у вас все еще есть активное подключение к Интернету. Но давайте пока отложим это, чтобы мы могли устранить неполадки на вашем устройстве и избавиться от ошибки…
Шаг 1: Очистить кеш и данные интернет-приложения
Это вернет приложение к его заводским настройкам по умолчанию, но также удалит ваши закладки и историю просмотров. Тем не менее, это необходимая процедура, которую вы должны сделать, прежде чем приступить к устранению неполадок.
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Приложения.
- Нажмите Диспетчер приложений
- Нажмите Интернет.
- Нажмите Хранение.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
- Нажмите Очистить кэш.
После этого попробуйте открыть интернет-приложение, чтобы увидеть, все ли происходит сбой, и если это так, перейдите к следующему шагу. Однако, основываясь на сообщениях наших читателей, это может быть единственная процедура, которую вам придется пройти, и проблема может быть решена.
Шаг 2. Перезагрузите устройство в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывают ли сторонние приложения ошибку
Это определенно изолирует проблему; он скажет вам, имеют ли какое-либо отношение к нему ваши сторонние приложения (загруженные из Play Store или установленные вручную). Вот как вы загружаете свой J3 в безопасном режиме:
- Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Если ошибка исправлена в этом режиме, то подтверждается, что причиной проблемы является одно или несколько сторонних приложений. Найдите преступника и удалите его, в противном случае перейдите к следующему шагу.
Шаг 3: Удалите системные кэши, чтобы они были заменены
Если сообщение об ошибке продолжает появляться, когда телефон находится в безопасном режиме, то проблема заключается в прошивке или, по крайней мере, пришло время изучить эту возможность и исключить ее перед выполнением сброса. Следующая процедура, которую я хочу показать, посвящена тому, как удалить системные кэши и заставить телефон создавать новые, полностью совместимые с прошивкой.
- Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Однако, если проблема не исчезнет, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки устройства.
Шаг 4. Необходимо сбросить настройки телефона, чтобы вернуть его к заводским настройкам по умолчанию.
На этом этапе требуется сброс. Вы сделали основы, но они не дали положительного результата. Сброс, однако, удалит все ваши личные файлы и данные, поэтому обязательно сделайте резервную копию того, что вы не хотите потерять.
После резервного копирования отключите функцию защиты от кражи, а затем выполните сброс. Вот как это отключить ...
- На главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Аккаунты.
- Нажмите Google.
- Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Нажмите Еще.
- Нажмите Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.
И вот как вы перезагрузите устройство ...
- Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
- Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Может пройти минута, прежде чем появится экран восстановления Android.
- Находясь на экране восстановления Android, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским».
- Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать выделенную опцию.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
- После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
- Телефон перезагрузится немного дольше, чем обычно, и сброс завершен.
Я надеюсь, что мы смогли помочь вам с вашей проблемой.