Samsung Galaxy Note 4 Проблемы, ошибки, глюки, решения и устранение неполадок [Часть 4]

Это по-прежнему четвертая часть нашей серии по устранению неполадок Samsung Galaxy Note 4, но у нас уже есть много неотправленных писем в нашем почтовом ящике. Большинство проблем не являются серьезными, и были также пользователи, которые просто хотели пройтись по настройке своего нового телефона.

Для тех, кто уже послал нам свои проблемы по электронной почте, пожалуйста, поделитесь с нами, если не смог немедленно ответить на ваши вопросы. Это не единственное устройство, которое мы поддерживаем, и каждый день мы получаем сотни писем с просьбой о помощи. Мы серьезно относимся к тому, что мы делаем, и мы очень хотим помочь. Просто предоставьте нам всю необходимую информацию, а мы сделаем все остальное для вас. Вы можете отправить свои замечания по адресу [электронная почта защищена] или опубликовать на нашей стене в Facebook и / или на странице Google+.

Вы можете проверить первые три части этой серии, перейдя по следующим ссылкам: [Часть 1] [Часть 2] [Часть 3].

Это проблемы или вопросы, которые я рассмотрел в этом посте.

Интернет очень медленный
WiFi автоматически отключается
Samsung Galaxy прекратил ошибку
Лаги при отправке текстовых сообщений
Проблема с датчиком приближения
Нет SIM-карты - Ошибка вставки SIM-карты
Будильник не реагирует на голосовые команды
Зависает, WiFi не будет оставаться на связи
Продолжает перезапуск
Android-процесс остановлен
Скачать Twitter для Android Ad
Экран включается и выключается при вызове

Galaxy Note 4 Интернет очень медленный

Проблема : Привет, меня зовут Ядира. И мне нужна ваша помощь КАК МОЖНО СКОРЕЕ Я купил разблокировку Samsung Note 4 Я активировал с помощью Metro ПК, и Интернет работает слишком медленно, я ничего не могу сделать, затем я переключил его на T.Mobile, чтобы посмотреть, была ли это сеть моих провайдеров или что-то еще, но нет, случается то же самое, нет сети. Я не знаю, что делать. Я дошел до того, что просто хочу продать телефон, но не сделал этого, потому что не хочу, чтобы кто-то другой занимался этой проблемой. это просто не правильно. Пожалуйста, помогите мне, что я должен сделать, чтобы мой Интернет работал на моем телефоне. Я надеюсь, что скоро от вас и спасибо.

Устранение неисправностей : Привет, Ядира! Мы рады, что вы связались с нами по поводу вашей проблемы, и я прекрасно понимаю, что в настоящее время у вас медленное интернет-соединение. К сожалению, «оооочень медленно» не описывает проблему хорошо и не предоставляет информацию, которая позволит нам точно оценить, в чем действительно заключается проблема.

Я предполагаю, что вы используете мобильную сеть передачи данных для подключения к Интернету. Я хочу знать, к какой сети подключается ваш телефон - 3G или 4G? Если вы не уверены, как получить такую информацию, просто взгляните на строку состояния вашего телефона. Значок мобильной передачи данных покажет вам, к какой сети подключен ваш телефон.

Что касается подключения к Интернету, как вы узнали, что ваш интернет работает так медленно? Вы просматривали веб-страницы с помощью веб-браузера? Потоковое видео на YouTube или Facebook? Скачиваете приложение из Play Store? Вы должны быть конкретны, потому что «медленный просмотр» отличается от «медленного соединения».

Наконец, я понимаю, что вы просили нас помочь вам снова подключить ваш интернет к вашему телефону. Я думаю, что у телефона есть интернет-соединение, вам просто нужно сообщить нам, что именно происходит с вашим телефоном, а не дать нам расплывчатую информацию.

Ядира, мы готовы помочь, но, пожалуйста, предоставьте что-то, что мы можем использовать для оценки вашей проблемы. Мы не волшебники или чудотворцы. Нам нужны факты. Не стесняйтесь обращаться к нам снова о проблеме, но не забудьте включить всю необходимую информацию.

Galaxy Note 4 WiFi автоматически отключается

Проблема : Привет дроид парень. Я купил свой Samsung Galaxy Note 4 несколько месяцев назад, но в последние несколько недель, когда я нахожусь в Интернете (через Wi-Fi), он отключается сам, говоря мне, чтобы проверить мое подключение к Интернету, хотя я не включал выключить WiFi на телефоне. Это происходит только с note4, так как WiFi никогда не отключается ни на каких других окружающих устройствах. Я должен либо выключить и снова включить WiFi на телефоне и подождать минутку. чтобы снова работать или закрыть приложение, в котором я сейчас нахожусь (YouTube, Интернет и т. д.), и снова открыть его пару раз. Пожалуйста, помогите мне исправить это, поскольку это становится очень раздражающим, и я постоянно использую Интернет. С наилучшими пожеланиями, Базель .

Устранение неисправностей : Привет, Базель. Эта проблема характерна для устройств Galaxy, а не только для Note 4. На самом деле это скорее раздражение, чем проблема. Тем не менее, это может быть легко решено и предотвращено. Вот как…

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и коснитесь Настройки.
В разделе «БЕСПРОВОДНЫЕ СЕТИ» нажмите «WiFi».
Нажмите и удерживайте клавишу мультиокна или коснитесь значка меню в верхнем правом углу.
Нажмите «Дополнительно».
Установите Keep WiFi на во время сна на Always.
Если мобильные данные включены, и у вас есть эта проблема, было бы лучше, если вы отключили опцию автоматического подключения.

Однако, если WiFi все еще отключается, должно быть что-то, отключающее его, кроме функций, которые мы отключили выше.

Вернитесь на главный экран и запустите приложение «Телефон».
Наберите код * # 0011 # .
Экран появится.
Нажмите Меню.
Нажмите WiFi.
Найдите Wi-Fi Saving и выключите его.
Перезагрузите свой телефон.

Надеюсь, это поможет, Базель.

Samsung Galaxy прекратил ошибку

Проблема : Привет! Спасибо за помощь, которую вы предоставляете для решения проблем на устройствах Android. У меня проблема с моим Samsung Note 4.

Всякий раз, когда я открываю галерею, она показывает «к сожалению, Samsung Galaxy перестала работать». Но я могу открыть все фотографии, видео и изображения в галерее. Пожалуйста, помогите мне в решении проблемы. Ваш быстрый ответ будет высоко оценен. Спасибо и привет, Приянка .

Устранение неполадок : Samsung Galaxy, хотя может показаться, что это одно приложение, является собирательным термином, охватывающим все приложения Samsung, установленные в Note 4. Поэтому трудно точно определить, какое приложение вызывает проблему, хотя Приянка сказал, что это запускается приложением Галерея. При этом логично очистить кеш и данные галереи, чтобы узнать, может ли это что-то изменить. Это еще не исправление, а эксперимент.

На главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения».
Нажмите Диспетчер приложений.
Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «ВСЕ».
Прокрутите и коснитесь Галерея.
Нажмите кнопку Очистить кэш.
Нажмите кнопку «Очистить данные» и затем OK.

В случае, если проблема не устраняется после указанной процедуры, тогда нет другого выбора, кроме полного аппаратного сброса. Это проблема, связанная с прошивкой, и другие процедуры устранения неполадок не будут работать. Просто перезагрузите телефон, чтобы начать все сначала, но не забудьте сделать резервную копию всех ваших данных, прежде чем сделать это.

Выключите Galaxy Note 4 полностью.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Примечание 4 лаги при отправке текстовых сообщений

Проблема : Привет, когда я отправляю текстовые сообщения, когда я нажимаю «Отправить», всплывающее окно с сообщением задерживается на секунду, а затем появляется в окне разговора. Я знаю, что это не большая проблема, но это действительно раздражает. Я дважды менял свой мобильный телефон, но оба Note 4 имели ту же проблему, что и этот.

Для устранения неполадок я сбросил устройство до заводских настроек по умолчанию и попытался переписываться, не устанавливая никаких приложений, но тщетно. Я также попытался установить сторонние приложения для обмена текстовыми сообщениями, что сделало его немного лучше, но тогда мне не нравятся сторонние приложения для обмена сообщениями, которые я использовал.

Если вы найдете какое-либо решение, пожалуйста, дайте мне знать. С уважением, Рахил .

Предложение : Эй, Рахил. Итак, вы уже использовали 3 Note 4 с той же проблемой, пытались отправлять текстовые сообщения (не уверены, что это SMS или MMS) без установленных сторонних приложений, и сброс настроек к исходному состоянию оказался безрезультатным. Пока трудно предположить, что есть проблема с устройством, учитывая, что я точно не знаю, как долго продлится задержка. Исходя из вашего описания, это звучит как нормальная работа телефона. Если, однако, вы были уверены, что это проблема, то это связано с прошивкой. Возможно, обновление исправит это ... если есть.

Будьте уверены, однако, что мы рассмотрим этот вопрос внимательно. Мы свяжемся с вами, как только найдем решение или лучшее объяснение этой проблемы. Спасибо, что обратились к нам.

Проблема с датчиком приближения Galaxy Note 4

Проблема : интересно, если вы столкнулись с этим. У меня Verizon Note 4 с крышкой беспроводной зарядки s-view.

В последнее время, когда я подхожу к датчику освещенности / приближения, экран переходит в меню настроек s-view или просто гаснет черный экран. Обычно это экран s-view, изображенный на вложении. Это фактический скриншот того, что подходит. Я могу повторить это последовательно, положив большой палец на сенсор справа от динамика. Это происходит в течение 3 секунд. Сводит меня с ума! Любая помощь будет оценена. Я не знал, были ли настройки, которые можно было бы изменить. Спасибо! - Джейсон

Устранение неисправностей : Эй, Джейсон. Все владельцы Note 4, которые используют обложки S View, сталкивались с этим, и это на самом деле не проблема, скорее нормальная работа телефона. Кроме разъемов на крышке S View, которые используются для беспроводной зарядки, нет других разъемов, которые могли бы использоваться для управления телефоном.

Но почему телефон переходит на экран S View при закрытии крышки?

Трюк делается через датчик приближения. Как только он может обнаружить что-то перед ним, он откроет экран S View, и это именно то, что делает ваш телефон, когда вы помещаете большой палец в область, где находится датчик… и да, вы можете делать это весь день, и телефон будет делать свое дело не покладая рук.

Как это можно исправить?

Нет, нечего исправлять.

Примечание 4 «Нет SIM - вставьте SIM-карту» Ошибка

Проблема : Привет, мой Samsung Galaxy Note 4 выдает мне сообщение в окне уведомлений, в котором говорится, что у меня «нет SIM-карты».

Я уже перезагрузил телефон, вынул SIM-карту и снова поставил ее обратно. Пожалуйста помоги. - Ханнели

Устранение неисправностей : Привет, Ханнели. Ошибка «Нет SIM-карты» или «Вставить SIM-карту» означает две вещи; либо телефон не может обнаружить установленную SIM-карту, либо он просто поврежден. Поскольку вы уже выполнили базовое устранение неполадок для такого рода проблем, и они не устранены, можно с уверенностью предположить, что SIM-карта уже повреждена. Мы не можем устранить неисправность или исправить поврежденную SIM-карту. Лучший способ действий - позвонить своему провайдеру и запросить замену SIM-карты, чтобы сохранить ваш номер. Если вы находитесь в стране, где вы можете просто купить и подключить SIM-карту к любому телефону и не заботиться о своем номере телефона, то просто купите новый.

Примечание 4 Будильник не реагирует на голосовые команды

Проблема : Здравствуйте, спасибо за серии устранения проблем с Samsung Galaxy Note 4. Я также следую за Samsung Galaxy S3 серии также. Теперь я владею версией Verizon Note 4. S 3 также была версией Verizon.

На что я очень рассчитывал, так это на S3. Я использовал это ежедневно. Поэтому, когда я подошел к Note 4, я подумал, что это будет то же самое. Но когда я настроил будильник, как на S3, у меня не было проблем.

Проблема возникла, когда я пошел, чтобы остановить сигнализацию. Я говорил остановился, но сигнал тревоги продолжал звонить (гаснет). Поэтому я сказал, что снова остановился безрезультатно, он не выключился. Который на s3 это сработает.

Есть ли способ настроить будильник Note 4 на отключение с распознаванием голоса. У меня есть голос. Я думал, что примечание 4, являющееся электростанцией, сможет справиться с этим. Кроме того, поскольку Note 4 обладает такой мощью, почему говорят, что я бы включил его. Спасибо, Марк .

Устранение неисправностей : Привет, Марк. Это было распространенной проблемой начиная с Galaxy S4, но не волнуйтесь, это очень легко исправить. Проблема не в приложении стандартных часов или S Voice, а в громкости микрофона. Похоже, что громкость микрофона Note 4 была установлена на более низкий уровень, поэтому устройство не может правильно «слышать» голосовые команды. Чтобы увеличить громкость микрофона, выполните следующие действия:

На главном экране нажмите приложение «Телефон».
Наберите этот код для входа в сервисный режим: * # 32489 # .
Выберите [5] Аудио, затем [1] NB (Голосовой вызов)
Выберите гарнитуру.
Нажмите [1] VOLUME, затем [1] SRC Speech RX Volume.
Выберите самое высокое значение.

Это оно!

Note 4 зависает, WiFi не будет оставаться на связи

Проблема : Привет, парень-дроид.

Моя записка 4 уже более 3 месяцев, и вот проблемы, с которыми я часто сталкиваюсь:

Заморозка телефона

Я заметил, что если я заблокирую, а затем попытаюсь разблокировать телефон слишком быстро, он зависнет. Обычно, когда я просыпаюсь, чтобы разблокировать, включается экран телефона и загораются 2 софт-клавиши. Не так, когда я пытаюсь быстро разбудить его.

Это также происходит, когда я использую любые приложения Карт, когда я нахожусь в режиме навигации, и выключаю экран, чтобы сэкономить заряд батареи. Как только он замерзнет, потребуется несколько минут (иногда до 10 минут), прежде чем он снова станет отзывчивым. Нажатие и удержание кнопки питания также не заставляет ее просыпаться.

Вы сталкивались с этой проблемой раньше? Я кстати использую стоковую блокировку экрана.

Wi-Fi не будет оставаться на связи

Эта вторая проблема очень раздражает. Мой телефон достаточно легко подключился бы к сети Wi-Fi, и я вижу, что сигнал сильный, но затем он постоянно отключается и снова подключается. Пока я писал это письмо, Wi-Fi отключался и переподключался 11 раз! Сделайте это 12.

Я знаю, что это не проблема с Wi-Fi, потому что к нам подключены и другие устройства, и у них нет проблем (13 раз). Я также проверил лимит устройств Wi-Fi и уверен, что мы не достигли лимита в 50 подключенных устройств (14 раз). Это означает, что любая загрузка, которую я пытаюсь сделать через браузер, будет постоянно терпеть неудачу, потому что сеть будет продолжать отключаться (15).

Я видел ваши другие посты по устранению проблем с Wi-Fi, и я проверил расширенные настройки Wi-Fi. У меня нет опции «авто-переключение сети», о которой вы упоминали в постах. 16 раз, и я собираюсь перестать считать.

Если вы сможете пролить свет на эти вопросы, это избавит меня от многих разочарований. Заранее благодарю. - кэтлин

Устранение неисправностей : Привет, Кэтлин! Эти две ваши проблемы могут возникать одновременно, если включены либо режим энергосбережения, либо режим ультра энергосбережения. Телефон впадает в глубокий сон, когда становится бездействующим, и его пробуждение может занять больше времени, чем обычно. Производительность процессора также будет ограничена, если включен один из этих режимов энергосбережения, и это может привести к проблеме зависания. Кроме того, WiFi также будет зависеть от него и может происходить постоянное отключение и повторное подключение.

Конечно, первое, что я хочу, чтобы вы сделали, - убедитесь, что ни один из этих режимов энергосбережения не включен. Теперь, после того как вы проверили, что перезагрузите телефон и посмотрите, сохраняются ли проблемы. Если это так, попробуйте загрузить Note 4 в безопасном режиме и наблюдайте за ним, пока включены все сторонние приложения:

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока телефон не перезапустится.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

В случае возникновения проблем, когда телефон находится в безопасном режиме, вы ничего не можете сделать, кроме резервного копирования данных и полной перезагрузки телефона.

Выключите Galaxy Note 4 полностью.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Надеюсь, это поможет.

Galaxy Note 4 продолжает перезапуск

Вопрос : Привет, Гарольд, у меня есть вопрос о Samsung Note 4, он продолжает перезагружаться, и это так раздражает, что я не могу использовать телефон, я читаю ваши заметки о выполнении общего сброса, и я хочу знать, что мой телефон разблокирован, если я это сделаю, его нет повредит мой телефон? - Григор

Ответ : Привет, Григор. Нет, это не повредит вашему телефону. Общий сброс удалит все загруженные приложения и данные, сохраненные во внутренней памяти телефона, и переформатирует раздел данных, но это не повлияет на установку аппаратного и программного обеспечения. После сброса телефон все равно будет разблокирован.

Я не буду вдаваться в устранение неполадок, связанных с перезапуском, потому что, похоже, вы уже решили сбросить настройки телефона. Это ваш телефон, и вы знаете, что нужно сделать, чтобы это исправить. Мы рады, что вы обратились к нам.

Android-процесс остановлен на Note 4

Проблема : у меня проблема с моим Samsung Galaxy Note 4, когда я хочу получить доступ к своей галерее, всегда говорится, что Android-носитель перестал работать, и я пробовал несколько решений, таких как очистка данных на носителе и контакты также в диспетчере загрузок, но Похоже, это не работает как решение в моей Galaxy Note 4.

Пожалуйста, надеюсь, вы дадите мне возможное решение. - Херри

Устранение неисправностей : Да, Херри, эти процедуры устранения неисправностей часто решают эту проблему. Однако, если они потерпели неудачу, пришло время сделать резервную копию всех ваших данных и выполнить сброс настроек к заводским:

На главном экране нажмите значок приложения.
Запустите настройки и перейдите к разделу «Пользователь и резервное копирование».
Нажмите Резервное копирование и сброс.
Если вы хотите, вы можете поставить галочку напротив «Автоматическое восстановление» и «Резервное копирование моих данных».
Нажмите Сброс настроек.
Нажмите Сброс устройства.
Вас могут попросить ввести свой PIN-код или пароль.
Нажмите Продолжить, а затем Удалить все.

Надеюсь, вы понимаете, что вы ничего не можете сделать, если произойдет сбой службы или предустановленного приложения. Сброс к заводским настройкам телефона приведет к настройкам по умолчанию, что наверняка решит эту незначительную (да, незначительную) проблему.

Скачать Twitter для Android Реклама на Note 4

Вопрос : Уважаемый парень Droid, я только что купил Samsung Galaxy Note 4. Это потрясающий телефон, однако, когда я захожу на сайт Twitter Mobile с помощью Google Chrome (что я часто делаю из-за использования функций, которые делает приложение Blue Android Twitter) функция не предусмотрена) Я продолжаю получать подсказку в верхней части экрана для установки (см. прилагаемый снимок экрана) Twitter для Android. Как я могу заставить это уйти? У меня уже установлено приложение, но Google Chrome, похоже, не знает, хочет ли я установить расширение для браузера или что-то в этом роде? Я щелкнул X, чтобы закрыть приглашение, но оно продолжает возвращаться, когда я снова захожу на сайт, так что это не вариант здесь. Заранее благодарю за любую помощь, которую вы можете оказать. С уважением, Рик .

Ответ : Привет, Рик. Это одна вещь, с которой мы ничего не можем сделать. Мы не можем избавиться от этого. Передо мной пять смартфонов Android и 1 столик, и я попробовал то, что вы сделали. Объявление не уйдет. Кажется, вам нужно привыкнуть к этому, если вы предпочитаете использовать веб-версию.

Примечание 4 Экран включается и выключается при вызове

Проблема : Привет, Droid Guy!

Я только что обновился до Note 4 из 3, и мне это нравится. Однако у меня есть одна маленькая проблема, которая сводит меня с ума, и я надеялся, что у вас будет предложение относительно того, как я могу это исправить. Когда я разговариваю по телефону и мне нужно получить доступ к экрану, чтобы что-то посмотреть, я убираю его с лица, и оно загорается, но как только я касаюсь его, оно становится черным. Я убираю свой палец, и он снова загорается, и я касаюсь экрана, и он снова становится черным, и это бесконечный цикл, который заставляет меня хотеть бросить его через всю комнату (я бы не стал этого делать, но это расстраивает!), Я нажимаю любую кнопку, которую могу, и, кажется, ничто не выводит ее из этого цикла, я просто должен отказаться от того, что я хотел найти, пока я не положу трубку. Это происходит не каждый раз, но достаточно часто. Я также заметил, что во время телефонного звонка, ДО того, как я уберу его с лица, я вижу, как он загорается, выключается, загорается и выключается, когда я говорю, так что я думаю, что это должно означать, что это не так. Я не могу понять близость во время разговора, но я не знаю, как это исправить. Есть идеи?

Еще одна вещь, это не проблема, но это должна быть настройка, и я просто не могу ее найти, в Note 3 на экране блокировки вы могли видеть, что вы пропустили звонок и от кого. На 4 все, что вы получаете, это пропущенный вызов и где обычно говорится, кто на 3, на 4 он говорит пропущенный вызов (поэтому он говорит о пропущенном вызове и непосредственно под ним, он говорит пропущенный вызов вместо того, кто был пропущенный вызов от). Знаете ли вы настройки, которые мне нужно изменить, чтобы это исправить?

Заранее спасибо за помощь! Кстати, я люблю читать твои капли на Drippler! Каждый раз, когда я обновляюсь, я обновляю свой Drippler, чтобы получать от вас последние новости!

С уважением,

Разочарованный в Вайоминге (шучу, я собирался в стиле Энн Ландерс, ха-ха) - Мишель

Устранение неисправностей : Привет, Мишель! Это, очевидно, проблема с датчиком. Датчики освещения и приближения расположены рядом с решеткой динамика. Убедитесь, что стекло, покрывающее их, чистое, без грязи и пота. Чаще всего распыление сжатого воздуха в решетку динамика решит эту проблему, но если нет, то вам действительно придется принести телефон в магазин или к вашему поставщику услуг и позволить технику открыть телефон. Пыль может легко проникнуть в телефон через решетку, и это может затенить датчики.