Samsung Galaxy S6 Edge не может добавить контакты в People Edge после обновления Android 5.1 Lollipop

Samsung действительно зазвонил, когда анонсировал смартфон Galaxy S6 Edge с расширенным изогнутым дисплеем с обеих сторон. Один из ребер предназначен для контактов и называется People Edge. Вы можете добавить до 5 контактов на эту полосу, и хотя Samsung действительно очень легко выбирает контакты, которые вы хотите отобразить в этой области, похоже, что в последнем обновлении Android 5.1 Lollipop есть ошибка, так как мы получили номер писем наших читателей с жалобами на невозможность добавить контакты в People Edge.

По его словам, он получает сообщение об ошибке «Нет контактов» при попытке добавить людей на край. Ошибка возникает при попытке добавить контакты, синхронизированные с Microsoft Exchange Online. Были также те, кто сообщил, что не может добавить контакт из самого приложения «Контакты», и проблема началась после обновления.

Вот одно из сообщений электронной почты, которые мы получили по этому вопросу ...

« Привет, мои функциональные возможности не работают, как ожидалось. Когда я пытаюсь добавить контакт, он говорит: нет контактов, хотя я могу получить их из приложения контактов. Контакты, которые я использую, синхронизированы с Microsoft Exchange Online. Я уверен, что до недавнего обновления они работали, но после обновления до 5.1.1 больше нет.

Добавление контакта на устройство, дает мне возможность добавить контакт, но без фото. Любые предложения приветствуются. Заранее спасибо. - Мануэль

Прежде чем мы продолжим, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, посетите страницу Samsung Galaxy S6 Edge для устранения неполадок, так как мы перечислили все проблемы, которые мы решали в прошлом. Найдите такой же или связанный с вашим и попробуйте решения, которые мы предоставили. Если они не работают для вас, свяжитесь с нами, заполнив эту форму. Помните, что чем более точные данные вы предоставляете, тем легче нам решить вашу проблему.

Поиск проблемы

Цель устранения неполадок - найти причину проблемы. Как только вы знаете проблему и ее причины, вы можете легко сформулировать решение для нее. Это то, что мы собираемся сделать здесь, хотя процедуры, представленные здесь, основаны на отчетах и ​​свидетельствах владельцев, которые столкнулись с проблемой и исправили ее.

Владельцам, которые столкнулись или заметили эту проблему сразу после обновления, всегда можно предположить, что она вызвана поврежденным кешем, используемым системой. Файлы кэша автоматически устаревают, когда на телефоне установлена ​​новая прошивка. Лучшее средство - стереть раздел кеша:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Для случаев, когда появляется сообщение об ошибке «К сожалению, PeopleStrip остановился» при добавлении контакта на грани, наиболее распространенным решением является очистка кэша и данных службы.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Выделите и нажмите PeopleStrip.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Также были владельцы, которые сообщали, что возвращение телефона к заводским настройкам по умолчанию решит проблему, хотя вам придется вручную повторно добавить контакты, которые вы хотите отобразить на этой полосе. Но прежде чем сделать это, убедитесь, что вы создали резервную копию всего, что не хотите потерять, а затем выполните следующие действия ...

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Наконец, вы должны знать, что это ошибка. Samsung еще не признала проблему, но если ничего не помогает, просто подождите следующего обновления (если можете) или позвоните в сам Samsung и, возможно, сообщите о проблеме.